Gestão de Configuração & Mudanças 1. Introdução & Conceituação
Manual de Gestão de Mudanças
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Gestão de Mudanças Qualitor CSC
10/04/2014
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1. Apresentação da Equipe
2. Liberação de Request PRD• Tela principal• Gerando Liberação de Request
Agenda
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Agenda
1. Apresentação da Equipe
2. Liberação de Request PRD• Tela principal• Gerando Liberação de Request
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Apresentação
Equipe Gestão de Serviços e Suporte:
• Edimar Santos – Apoio Metodológico e Treinamento.
• Leandro Paiva – Mapeamento de Processos
• Marcio Ribeiro – Mapeamento de Scripts e Suporte Pós Implantação.
• Thiago Barbosa – Implantação, Suporte e Melhorias Pós Implantação
Agenda
1. Apresentação da Equipe
2. Liberação de Request PRD• Tela principal• Gerando Liberação de Request
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Tela Principal
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Informar a data de inicioDa Mudança
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Informar o dados da Request paraProdução
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Planejamento da mudançaConfirmando o planejamento
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Aprovadores da MudançaLista de aprovadores
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Aprovando a MudançaAprovando a mudança e colocando observação
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Atendimento da Mudança
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Atendimento da MudançaIniciando a mudança
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Atendimento da MudançaRegistrando no Histórico o que foi realizado
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Atendimento da MudançaEnviando para verificação
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Atendimento da MudançaConfirmando a verificação e encerrando a mudança
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Gerando mudança pelo chamado
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Obrigado!!!