Como Atrair Mais Clientes para

o Seu Negócio?

b. Como atrair mais clientes

para seu negócio ?

• Promoções Inteligentes

• Marque presença on line

• Sistema CRM

• Ofereça pequenos mimos

• Incentive as recomendações

b.1. Promoções Inteligentes

• Estimule seu cliente a aumentar o ticket de

compra. Crie kits de produtos/serviços.

• Boa estratégia promocional em mãos, precisa de uma divulgação adequada, preparar seu ponto de venda para envolver o consumidor na sua promoção e, principalmente, treinar seus vendedores, pois o atendimento ainda é o grande diferencial.

• A promoção inteligente é aquela que recompensa o cliente que faz uma boa compra. Pense muito bem antes de sair queimando tudo. Afinal, promoção exige planejamento, estratégia e objetivo.

Promoções Inteligentes

Perceba a Concorrência. Faça algo diferente: use Criatividade.

Mudar o perfil de oferta toda a semana.

Promoções que trazem desconto na próxima utilização dos serviços.

b.2. Presença On line

Tudo o que se compra e é utilizado hoje, seja em lojas físicas ou virtuais, é pesquisado antes na internet. Você consegue perceber que as maiores vitrines não são mais as urbanas, mas sim, as redes sociais, os blogs, sites e tantas outras redes virtuais? Então, se você ainda não está, precisa imediatamente gerir suas atividades na web. Identifique os canais online (redes sociais, blogs, aplicativos para celular) mais usados pelo público que você deseja alcançar e interaja com ele.

b.3. CRM (Customer Relationship Management)

Crie a possibilidade de atender cada um de seus clientes de maneira personalizada.

Você consegue guardar histórico de compras, identificar quais produtos ou serviços o cliente usa e já usou e, assim, alertá-lo sempre das novidades que podem interessá-lo ou pensar em ofertas exclusivas.

b.4. Ofereça Pequenos Mimos

Canetas, chaveiros, porta-canetas e outros: surpreenda seu cliente com pequenos brindes personalizados que possam ser facilmente relacionados ao seu segmento. Isso fará com que ele lembre-se sempre de seu negócio e entre em contato sempre que houver necessidade. Além dos utilitários que podem ser levados para casa, ofereça também outros produtos e serviços que farão com que ele se sinta especial, como um teste grátis de algum serviço.

b.5. Incentive Recomendações

Os melhores divulgadores: os clientes satisfeitos. Incentive-os a recomendar o seu negócio: usar bônus como descontos ou um brinde para cada cliente que é indicado.

Desenvolver ações para atração de novos clientes é um processo contínuo que deve fazer parte das estratégias de toda empresa e precisa ser planejado e colocado em prática diariamente.

• 1 – O DONO falando da clínica, da qualidade dos serviços e de sua própria competência convence cerca de 5 % dos Clientes.

• 2 – O FUNCIONÁRIO da Clínica (a secretária por ex.) convence cerca de 15% dos Clientes.

• 3 – Um PARCEIRO (o balconista da padaria da esquina, por exemplo) falando da Clínica, convence aproximadamente 25% dos Clientes dessa mesma qualidade.

• 4 – Agora o melhor: Quando a propaganda é feita pelo próprio CLIENTE USUÁRIO do serviço ao comentar com outras pessoas, o resultado é impressionante; Ele consegue convencer até 55% dos ouvintes de que a Clínica é boa naquilo que faz.

• Pesquisa realizada pelo SEBRAE.