Liderança e Relacionamento Interpessoal

Professor Douglas Pereira da Silva

Reflexão sobre as relações humanas e sua dinâmica

• Desenvolver relações humanas com base em dinâmica de grupo significa criar um espaço psicossocial alternativo, em que desconfianças, temores e conflitos possam ser aceitos e trabalhados, mediante experiências reconstrutivas, em termos de tarefas e processos que minimizem as ameaças ao "ego" e desenvolvam formas de interação compatíveis com uma ampliação quantitativa e qualitativa de cognições, afetos e condutas.

• Essa reconstrução implica o desenvolvimento de um clima de confiança mútua, em que todas as cartas possam ser colocadas na mesa, onde as fórmulas de cortesia ou de ataque e defesa possam ser substituídas pela genuína consideração pelo outro, pelo compartilhamento de pensamentos, sentimentos e ações, pela adesão a uma tarefa comum gerada pelo próprio grupo em direção ao seu auto-conhecimento.

• Nesse sentido, os papéis desenvolvidos no grupo propiciarão a atualização das diferenças individuais e não receitas de condutas normativas, o desenvolvimento de conceitos como frutos da interação, a aprendizagem de novas maneiras de interagir, desenvolvendo as habilidades e talentos, à maneira dos diferentes músicos que compõem uma orquestra.

• Sanções, persuasão, manipulação cedem lugar a uma relação de integração, permitindo encontrar soluções através das quais as partes obtêm seus objetivos sem que nenhuma seja obrigada a sacrificar sua essência.

• Significa trabalhar o conceito de poder

Explicitação de lideranças eficazes

• O que é Liderança:• A liderança pode surgir de forma natural, quando uma pessoa se destaca no

papel de líder, sem possuir forçosamente um cargo de liderança. É um tipo de liderança informal. Quando um líder é eleito por uma organização e passa a assumir um cargo de autoridade, exerce uma liderança formal.

• Um líder é uma pessoa que dirige ou aglutina um grupo, podendo estar inserido no contexto de indústria, no exército, entre outros.

• Existem vários tipos de líder, que mudam em função das características do grupo (unidade de combate, equipe de trabalho, grupo de adolescentes).

• O líder tem a função de unir os elementos do grupo, para que juntos possam alcançar os objetivos do grupo.

• A liderança está relacionada com a motivação, porque um líder eficaz sabe como motivar os elementos do seu grupo ou equipe.

• Novas abordagens sobre o tema defendem que a liderança é um comportamento que pode ser exercitado e aperfeiçoado. As habilidades de um líder envolvem carisma, paciência, respeito, disciplina e, principalmente, a capacidade de influenciar os subordinados.

Tipos de liderança

• Os três estilos clássicos de liderança, que definem a relação entre o líder e os seus seguidores, são: Autocrática, Democrática e Liberal (ou Laissez-faire).

• Liderança Autocrática: É um tipo de liderança autoritária, na qual o líder impõe as suas idéias e decisões ao grupo. O líder não ouve a opinião do grupo.

• Liderança Democrática: O líder estimula a participação do grupo e orienta as tarefas. É um tipo de liderança participativa, em que as decisões são tomadas após debate e em conjunto.

• Liderança Liberal: Há liberdade e total confiança no grupo. As decisões são delegadas e a participação do líder é limitada.

Liderança nas Organizações

• Em uma organização, a liderança é um tema de fundamental importância, pois está relacionado com o sucesso ou o fracasso, com conseguir ou não atingir os objetivos definidos. Principalmente no contexto empresarial ou de uma organização, é importante saber fazer a distinção entre líder e chefe.

• Um chefe tem a autoridade para mandar e exigir obediência dos elementos do grupo porque muitas vezes se considera superior a eles.

• Um bom líder aponta a direção para o sucesso, exercendo disciplina, paciência, compromisso, respeito e humildade.

• A maioria das organizações trabalha no mesmo ambiente com praticamente os mesmos recursos.

• É a liderança das pessoas numa organização que determina o que uma organização faz com os meios que tem, quando comparada com outras organizações.

• A forma adequada de liderança pode fazer uma enorme diferença no desempenho.

• Neste contexto, o desenvolvimento da liderança torna-se muito importante. • Atualmente, reconhece-se que o sucesso da liderança é determinado quer

pelo ambiente da organização, quer pelos traços pessoais das pessoas nessa organização.

• O desenvolvimento da liderança perde-se assim não apenas com o desenvolvimento de certos traços de "liderança" nos gestores, mas também no desenvolvimento de uma organização que permita a estes gestores funcionar, de forma eficaz, como lideres.

• Esta abordagem apresenta dois grandes problemas. • Uma delas é que não há uma distinção clara entre gestão e liderança. • A gestão é, na verdade, uma tarefa mais administrativa, ao passo que a liderança

passa por levar a organização a grandes níveis de sucesso.• A segunda questão é que uma configuração hierárquica rígida pode revelar-se

bastante inadequada num mundo em rápida mutação.

• No seu núcleo, a liderança envolve duas coisas. • Em primeiro lugar, o líder tem de decidir sobre o que fazer numa situação. • Em segundo lugar, o líder tem de exercer influência sobre as outras

pessoas para conduzi-los ao que precisa de ser feito. • Num mundo onde as pessoas têm cada vez mais consciência dos seus

próprios direitos, dar ordens a alguém não é a forma mais eficaz de influenciar para um determinado caminho.

Teorias e Estilos de Liderança

• Líderes natos: antigamente, as pessoas acreditavam que, quando havia a necessidade, nasceria um grande líder que fosse capaz de os conduzir a grandes feitos.

• Teoria dos Traços: alguns traços de personalidade são necessários para liderar as pessoas de forma eficaz.

• As pessoas que têm esses traços tornar-se-ão líderes. • Acreditava-se que os traços de liderança eram herdados à nascença e não obtidos

posteriormente.

• Teorias comportamentais: as teorias comportamentais observam aquilo que os líderes eficazes fazem para liderar com sucesso.

• Quando o enfoque varia desta forma, as pessoas podem aprender a fazer aquilo que os líderes bem sucedidos fazem e podem tentar ser, eles próprios, líderes de sucesso.

• Teorias situacionais: Outra teoria é que não existem líderes universais, que conseguem conduzir com êxito em qualquer contexto.

• Em vez disso, algumas pessoas conseguem conduzir com sucesso em determinadas situações mas outras não.

• Teoria da contingência: A teoria diz que o sucesso de um líder depende de vários fatores situacionais, tais como o ambiente organizacional, a motivação e as capacidades dos subordinados.

• Liderança transacional: Uma cadeia de comando clara e um sistema de recompensas e punições são essenciais para a liderança de sucesso de acordo com esta teoria.

• Liderança Transformacional: uma pessoa com grande visão e paixão pode inspirar outros a grandes feitos.

Desenvolver a Liderança

• Como mencionamos no início, o exercício bem sucedido da liderança exige um ambiente organizacional adequado, bem como gestores e colaboradores com hábitos de trabalho adequados.

• O desenvolvimento organizacional e formação / coaching de gestores e funcionários são as tarefas críticas para alcançar esses resultados.

• O ambiente organizacional correto implicará: • Objetivos claros e papéis para cada equipe e de cada uma das pessoas da organização.• Flexibilidade para se ajustar tarefas aos pontos fortes das pessoas, ao invés de tentar

encaixar as pessoas nas tarefas, uma cultura onde o bom desempenho é reconhecido e o desempenho fraco é abertamente (mas em privado) discutido e são tomadas medidas adequadas.

• Tomadas de decisões onde todos participam e o funcionamento orientado para a equipe que escuta as opiniões das pessoas nos níveis inferiores.

• E também o poder motivacional das equipas que trabalham em conjunto para atingir objetos desafiantes.

• A liderança nas organizações faz a diferença entre um desempenho medíocre e um desempenho ótimo.

• Isto faz com que o desenvolvimento da liderança seja uma tarefa de importância crítica.

• O desenvolvimento da liderança envolve tanto o ambiente organizacional como certos hábitos de trabalho por parte dos membros das equipas da organização.

Análise do trabalho individual e em equipe.

• Qual a importância do autoconhecimento para o trabalho em equipe? • O que mais vemos nas organizações são comportamentos que sinalizam uma grande

dificuldade de lidar com as diferenças humanas: • Comportamentos que demonstram irritação quando opiniões divergentes estão colocadas

em discussão. • Rigidez em um posicionamento, comportamentos de defesa e de ataque, interesses

individuais sendo defendidos e influenciando decisões coletivas sinalizam a dificuldade das pessoas em trabalhar em equipe, ficando mais crítico quando as pessoas não conseguem perceber que agem de tal maneira, reagindo a situações de forma automática.

• Um conceito cada vez mais valorizado no ambiente profissional é o trabalho em equipe. • Ter agilidade para desenvolver trabalhos em conjunto tem sido um das qualidades mais

exigidas nos processos de contratação. • Trabalhar em equipe significa criar um esforço coletivo para resolver um problema, são

pessoas que se dedicam a realizar uma tarefa visando concluir determinado trabalho, cada um desempenhando uma função específica, mas todos unidos por um só objetivo, alcançar o tão almejado sucesso.

• O que eu vejo nas outras pessoas que me incomoda? • O que isso tem a dizer sobre mim? • Quando uma opinião divergente ou contraditória é colocada em discussão qual é a

minha reação? • Qual é a minha forma de olhar para o mundo? • Como minhas crenças, valores, preconceitos influenciam minha percepção sobre o

outro e sobre as coisas? • Estas são algumas perguntas que vemos poucas pessoas se fazerem no ambiente

organizacional e que sinaliza a dificuldade de se autoconhecerem.

• Autoconhecimento é um conjunto de informações sobre si, a respeito de comportamentos, características pessoais, forças e áreas de oportunidades de melhorias individuais.

• Comportamento aqui entendido como a resultante das características pessoais (tipo psicológico, valores pessoais, experiências, educação, etc.) interagindo com as variáveis da situação.

• Entender, portanto, que em diferentes situações cada indivíduo aprende a reagir com comportamentos e atitudes distintas, auxilia e fortalece a importância do autoconhecimento para o trabalho em equipe.

• Saber o impacto das ações nos demais integrantes da equipe, aquilo que ajuda e que atrapalha o bom desempenho, o que agrega valor e colabora com as demais pessoas.

• Mas, como, então, cada pessoa da equipe pode saber do impacto que gera na própria equipe?

• Percepção é a impressão colhida pelos sentidos ou a faculdade de perceber pelos sentidos.

• Este movimento de captar o mundo exterior é parte do processo daquilo que nos referimos como “percepção”.

• Aquilo que é captado pelos órgãos sensoriais: olfato, paladar, ouvido, tato e visão passam pelo processo de internalização.

• Na medida em que algo é captado e internalizado, aquilo que foi captado não pertence mais ao mundo exterior, mas sim ao mundo interior de cada indivíduo.

• Esta forma interiorizada sofre influências deste novo mundo.

• Estas influências se dão no sentido de moldar, de significar aquilo que é trazido de fora através da associação aos conhecimentos acumulados, às experiências vividas e processos psicológicos específicos de cada indivíduo.

• Quando nos referimos às “lentes” e “os filtros” estamos nos referindo ao processo de influência do mundo interior do individuo sobre aquilo que é captado do mundo exterior.

• Estes filtros ou lentes levam as pessoas a entenderem dada situação baseada nos próprios filtros, de maneiras bem diferentes do que realmente pode ser, e mesmo distanciando das percepções de outras pessoas.

• Assim, podem gerar distorções, pré julgamentos e, por fim, promover desvios na comunicação e possíveis decisões equivocadas.