ISA11 - Érico Fileno: Inovação Centrada no Usuário
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1 de 98 by @efileno INOVAÇÃO CENTRADA NO USUÁRIO Érico Fileno, M.Sc. Designer de Interação – Try Consultoria e Pesquisas Líder local da Interac>on Design Associa>on (IxDACuri>ba) Coordenador da Pós em Design Centrado no Usuário (UP) ] [
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Nos dias atuais, não dá para pensar em inovação sem falar em design. Por isso, a palestra apresenta o Design de Interação como um caminho viável para se buscar a inovação centrada no usuário e discute ainda as formas de apropriação e mediação das tecnologias. Segundo a visão de Érico Fileno, as tecnologias são criações sociais e fazem parte das culturas em que estamos inseridos. A palestra trata ainda do design como o processo para se buscar a inovação de produtos e serviços por meio da aplicação do design estratégico, da pesquisa constante em design (observando e ouvindo os usuários) e da prototipação, como forma de diminuir os riscos e as incertezas inerentes a todos os projetos inovadores.
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INOVAÇÃO CENTRADA NO USUÁRIO
Érico Fileno, M.Sc. Designer de Interação – Try Consultoria e Pesquisas Líder local da Interac>on Design Associa>on (IxDA-‐Curi>ba) Coordenador da Pós em Design Centrado no Usuário (UP)
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DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO
Érico Fileno, M.Sc. Designer de Interação – Try Consultoria e Pesquisas Líder local da Interac>on Design Associa>on (IxDA-‐Curi>ba) Coordenador da Pós em Design Centrado no Usuário (UP)
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[ INOVA
ÇÃO
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?
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Isso é complexo?
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Isso é complexo?
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Isso é complexo?
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Isso é complexo?
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DESIGN ?
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bonito
fácil
preto feio
complicado
resistente frágil
porcaria …
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Design é o fator central da humanização de tecnologias e o fator crucial para o intercâmbio econômico e cultural.
ICSID -‐ Interna^onal Council of Socie^es of Industrial Design
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Visão contemporânea do design Funcional Formal
Usabilidade Emocional
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Visão contemporânea do design
Design Centrado no Usuário
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Os artefatos, construídos ar>ficialmente, se transformam em objetos apropriados ao uso do ser humano, quando damos valores a eles.
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Segundo DONALD NORMAN, “além de forma Wsica e funções mecânicas, os objetos assumem forma social e funções simbólicas”.
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techné – “técnica, arte” procedimento ou o conjunto de procedimentos que têm como obje>vo obter um determinado resultado.
ICSID -‐ Interna^onal Council of Socie^es of Industrial Design
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Artefatos
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Artefatos
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Artefatos
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Artefatos
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Design é uma a>vidade, uma práxis pautada no intelecto humano que par>cipa da configuração de objetos, sejam eles bidimensionais, tridimensionais ou virtuais.
Gustavo Amarante Bomfim
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O designer dá forma (con-‐forma) algo que antes exis>a apenas no mundo das ideias, dos desejos, das necessidades; ou trans-‐forma algo já existente, incorporando novos valores e tecnologias.
Gustavo Amarante Bomfim
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SÉCULO XXI ?
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PÓS-‐MODERNIDADE SOCIEDADE LÍQUIDA ERA DA INFORMAÇÃ MODERNIDADE LÍQU ERA DO CONHECIME
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PÓS-‐MODERNIDADE SOCIEDADE LÍQUIDA MODERNIDADE LÍQU ERA DO CONHECIME
MEDIAÇÃO
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S R x
Processo de Es_mulo e Resposta, onde: S = Es_mulo, R = Resposta e X = elo mediado.
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DESIGN é técnica (techné) é uma construção social é um elemento cultural
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ser humano meio cultural
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valores tecnologias
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pessoal
cole>vo
Contexto
Design é um processo social -‐> Troca social
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UX
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DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO
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Design Estratégico Design Centrado no Usuário
Design Thinking
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DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO
DESIGN CENTRADO NA TECNOLOGIA
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DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO
DESIGN CENTRADO NO DESIGNER
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Design Centrado no Designer
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Design Centrado no Designer
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Design Centrado no Designer
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Design Centrado no Designer
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Design Centrado no Usuário
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Design Centrado no Usuário (DCU)
É o processo de design em que as necessidades, desejos e limitações do ser humano são levados em conta durante todas as fases de concepção e desenvolvimento de um projeto.
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Empresas que são orientadas pelo DCU possuem a inovação em seu DNA e atuam de forma diferenciada em seus segmentos.
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Demanda ou necessidade
Pesquisa
Ideação
Proto>pação
Avaliação Desenvolvimento
Design Centrado no Usuário
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Engenharia
Negócio Design
Inovação Centrada no Usuário
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INOVAÇÃO
INVENÇÃO
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E o design de interação nisso tudo, meu caro
Norman?
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DESIGN DE INTERAÇÃO como um caminho a ser seguido
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DESIGN DE INTERAÇÃO O foco está nas relações humanas tecidas através dos artefatos e serviços intera^vos.
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Não é só tecnologia
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Não é só touch
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Não é só iPhone
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É tecnologia social
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Embarcado
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U^lidade
USHAHIDI
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Lembram-‐se dele?
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possível adjacente redes fluidas intuição lenta descobertas improváveis erro adaptabilidade ecossistema cria^vo
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possível adjacente
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redes fluidas
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intuição lenta
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descobertas improváveis
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erro
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adaptabilidade
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ecossistema cria^vo
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Faça a coisa simples
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Design Par^cipa^vo
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Laboratório de Usabilidade
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Ques^onários
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Entrevistas
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Grupo Focal
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Estudo de campo
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Digital Ethnography Michael Wesch -‐ Kansas State University
hvp://mediatedcultures.net/
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Ethnography on YouTube Michael Wesch -‐ Kansas State University
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Descobrir Significados Pessoas precisam ter significado em suas vidas
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Entender as regras Regras culturais influenciam as decisões do design
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Ser culturalmente aceito Etnografia permite criar para qualquer mercado.
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Tornar a comunicação mais eficiente As coisas precisam ser entendidas e compreendidas
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Observar a realidade O que as pessoas dizem não é o que elas fazem
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Iden^ficar dificuldades O comportamento dá dicas de onde os problemas estão
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Vá conhecer o mundo E ultrapasse a sua barreira do conhecimento
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Experimente o mundo Você vive nele
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Obrigado! Érico Fileno, M.Sc. Designer de Interação @efileno www.ericofileno.com.br
