I - Capacitação para o Conhecimento e Aprendizado Organizacional. 16/9/2014Silvia Maria de...
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I - Capacitação para o Conhecimento e Aprendizado Organizacional.
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DADOS
INFORMAÇÃO
CONHECIMENTO
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A confusão entre dado, informação e
conhecimento – em que diferem e o que
significam, gera enormes dispêndios com iniciativas de
tecnologia que raramente produzem resultados
satisfatórios11/04/23Silvia Maria de Oliveira 3
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O sucesso ou o fracasso organizacional pode
depender de se saber de qual deles precisamos, com qual deles contamos e o que podemos ou não
fazer com cada um deles.
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DADOS
Conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos.
Registros estruturados de transações. Não tem a missão de informar, não tem
significado inerente e podem ser ilimitados.
Eles descrevem parte daquilo que aconteceu, não fornecem julgamento, nem base para a tomada de decisão.
(Davemport, 1998)
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INFORMAÇÃO
Informar significa dar forma, isto ~e dar forma aos dados.
São os dados organizados, ordenados e contextualizados.
Dados tornam-se informação quando seu usuário lhes acrescenta significado.
Ao contrario dos dados, a informação deve ter limites (contexto).
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Método: Informação Conhecimento
Comparação: Informações situações Conhecidas.
Conseqüências: implicações para a TD. Conexões: Novos Antigos. Conversação: o que os outro pensam
desta informação.
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O que é conhecimento?
é orientado para a ação. é sustentado por regras (nos permite
agir rapidamente, mas também nos restringe).
está em constante mutação (é dinâmico).
não pode ser descrito por meio de palavras
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Mais características do conhecimento
Recurso ilimitado, intangível e difícil de imitar,
recurso altamente reutilizável (não se deprecia com o uso)
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O conhecimento
depende de um contexto capacitante (espaço compartilhado que fomente novos relacionamentos).
recurso ilimitado, intangível e difícil de imitar,
recurso altamente reutilizável (não se deprecia com o uso)
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HÁ DOIS TIPOS DE CONHECIMENTO: UM É O CONHECIMENTO QUE VOCÊ
SABE QUE SABE. O OUTRO É O CONHECIMENTO QUE
VOCÊ NÃO SABE QUE SABE.
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CONHECIMENTO EXPLÍCITO: É O CONHECIMENTO QUE VOCÊ SABE QUE SABE.
CONHECIMENTO TÁCITO: É O CONHECIMENTO QUE VOCÊ NÃO SABE QUE SABE.
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De que maneira podemos melhorar o desempenho empresarial, a partir da criatividade e do aprendizado a partir do conhecimento explícito e tácito organizacional?
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CAPACIDADE
COMPETÊNCIA
PERÍCIA
NÍVEIS DE CONHECIMENTO
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Práticas gerenciais 1 - liderança e cultura voltada para a
experimentação, para a inovação e para a busca de grandes desafios;
2 - trabalho em equipes multidisciplinares;
3 - criação de diferentes oportunidades para o estabelecimento de contatos pessoais como forma de desenvolver, difundir e assimilar o conhecimento tácito dos funcionários;
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Práticas gerenciais
4 - acesso generalizado à informação e ao conhecimento organizacional;
5 - estímulo à diversidade e ao desenvolvimento pessoal e profissional; e, finalmente,
6 - ampla inserção individual e organizacional no ambiente externo à organização.
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