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Índice


Nossos canais de atendimento

Nossos principais serviços

Tire suas dúvidas

Direitos e deveres do cliente

Riscos e perigos da energia

Uso adequado da energia

Entenda sua conta

Iluminação pública

Conta por e-mail e locais de pagamento

Quem cuida dos postes

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É simples comunicar emergências, solicitar serviços e tirar dúvidas com a AES Eletropaulo.Temos vários Canais de Atendimento à sua disposição.

Agência VirtualSolicite nossos serviços pela Agência Virtual e seja atendidocom agilidade e eficiência, no conforto de sua casaou em seu escritório.

Acesse nossa Agência Virtual pelo site:

www.aeseletropaulo.com.br

Principais serviços da Agência Virtual:

Torpedo Fácil (SMS)Envie uma mensagem de texto gratuita do seu celular, com sua solicitação e o número da instalação, para o número 27373.Veja como é fácil:• Para comunicar a falta de luz, digite a palavra “luz” e o número

de instalação.• Para solicitar segunda via da conta, basta digitar a palavra “conta”

e o número de instalação.• Para pedir religação de energia elétrica de urgência*, é só digitar

a palavra “religa” e o número de instalação.* Serviço disponível somente para religação de urgência mediante pagamento de taxa de serviço.

Nossos canaisde atendimento

ReligaçãoExtrato e 2ª via de conta

Histórico de consumo

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Telefones de Atendimento 24 HorasAtendimento de Emergência:0800 72 72 196Para informar eventos que exijam atendimento emergencial como: falta de energia, problemas na rede (fios partidos, poste abalroado). A ligação é gratuita.

Atendimento Comercial:0800 72 72 120Para tirar dúvidas, fazer reclamações ou ainda solicitar serviços sem precisar ir a uma loja de atendimento presencial. A ligação é gratuita.

Atendimento Especial para Deficientes Auditivos:0800 77 28 626

OuvidoriaAtendimento em dias úteis, das 8h às 18h:0800 72 73 110

Totens de AutoatendimentoLocalizados no hall das lojas de atendimento presencial.

Loja de Atendimento Presencial Nossa rede de atendimento presencial funciona de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30.

Para saber qual é o endereço mais próximo de você, consulte na sua conta de energia elétrica e nosso site.

Qualquer tipo de solicitação de informação, reclamação e/ou serviços deve ser feita somente pelo titular da conta de energia elétrica ou por seu representante legalmente habilitado mediante apresentação de procuração (específica ou plenos poderes).

Ao entrar em contato com a AES Eletropaulo, tenha em mãos o CPF do titular e uma conta

de energia elétrica.

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TELEFONE SMS CANAIS ELETRÔNICOS ATEND. PRESENCIAL

Serviços O que é? / O que devo informar? Emergência ComercialDeficientesAuditivos

TorpedoFácil

AgênciaVirtual

Aplicativo** Redede Atend.

Totens

Atualização Cadastral (simples) Atualização de dados de cadastro como telefone, celular e e-mail.

Atualização Cadastral (completa)Para alteração de nome completo, endereço completo da instalação, atualização de atividade, equipamento e existência de morador que dependa de aparelhos elétricos indispensáveis à vida.

Cadastramento de Débito AutomáticoDados cadastrais e conta corrente para lançamento do valor da conta de energia, que continuará sendo enviada até 5 dias antes da data do vencimento.

Cadastramento na Tarifa Social de Energia Elétrica (baixa renda)

Informe se você atende aos critérios estabelecidos pela ANEEL. Consulte com nossos atendentes todos os critérios de cadastramento.

Comunicar Falta de Energia Número da instalação, telefone e endereço.

Comunicar Fio Partido e Outras Emergências Endereço, nº da instalação e um ponto de referência.

Extrato de ContaDocumentos de identificação e nº da instalação. Você também pode consultar essa informação mensalmente na conta de energia.

Encerramento da Relação Contratual Documentos de identificação e nº da instalação da qual deseja encerrar o contrato ou o fornecimento de energia.

Ligação Nova* ou Acréscimo de CargaDados cadastrais, tipo de imóvel (comercial, residencial ou misto), atividade desenvolvida, quantidade de tomadas, lâmpadas e equipamentos a serem instalados.

Alteração de Endereço de Entrega de ContaDados cadastrais e endereço onde deseja receber a conta de energia. As condições serão informadas durante o registro da solicitação.

Mudança de Data de Vencimento A melhor data entre as seis que serão informadas nos nossos canais de atendimento.

Negociação de Débitos Documentos de identificação e a intenção de negociar os débitos da instalação sob sua responsabilidade.

Pedido de IndenizaçãoDanos em equipamentos provocados pelo fornecimento de energia elétrica. Após análise e confirmação da causa, a AES Eletropaulo poderá consertar ou repor esses equipamentos.

Religação de Energia ElétricaNormal (em até 24 horas)

Necessidade de restabelecer o fornecimento de energia após eliminação do motivo que ocasionou seu corte. As condições e taxas serão informadas durante o registro da solicitação.

Religação de Energia Elétrica de Urgência (em até 4 horas)


Segunda Via de ContaNº de cliente ou da instalação da qual deseja receber a 2ª via, que poderá ser entregue no endereço de sua preferência. As condições serão informadas durante o registro da solicitação.

Transferência de Nome Documentos que identifiquem o novo titular da conta e a responsabilidade pelo imóvel.

Verificação de Medidor e Análise de Tensão Variações na luminosidade ou funcionamento dos equipamentos instalados em seu imóvel.

Nossos principais serviços

*O serviço Ligação Nova é válido somente para apartamentos quando solicitado pelo site.**Serviços disponíveis a partir de 30/10/2015.

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TELEFONE SMS CANAIS ELETRÔNICOS ATEND. PRESENCIAL

Serviços O que é? / O que devo informar? Emergência ComercialDeficientesAuditivos

TorpedoFácil

AgênciaVirtual

Aplicativo** Redede Atend.

Totens

Atualização Cadastral (simples) Atualização de dados de cadastro como telefone, celular e e-mail.

Atualização Cadastral (completa)Para alteração de nome completo, endereço completo da instalação, atualização de atividade, equipamento e existência de morador que dependa de aparelhos elétricos indispensáveis à vida.

Cadastramento de Débito AutomáticoDados cadastrais e conta corrente para lançamento do valor da conta de energia, que continuará sendo enviada até 5 dias antes da data do vencimento.

Cadastramento na Tarifa Social de Energia Elétrica (baixa renda)

Informe se você atende aos critérios estabelecidos pela ANEEL. Consulte com nossos atendentes todos os critérios de cadastramento.

Comunicar Falta de Energia Número da instalação, telefone e endereço.

Comunicar Fio Partido e Outras Emergências Endereço, nº da instalação e um ponto de referência.

Extrato de ContaDocumentos de identificação e nº da instalação. Você também pode consultar essa informação mensalmente na conta de energia.

Encerramento da Relação Contratual Documentos de identificação e nº da instalação da qual deseja encerrar o contrato ou o fornecimento de energia.

Ligação Nova* ou Acréscimo de CargaDados cadastrais, tipo de imóvel (comercial, residencial ou misto), atividade desenvolvida, quantidade de tomadas, lâmpadas e equipamentos a serem instalados.

Alteração de Endereço de Entrega de ContaDados cadastrais e endereço onde deseja receber a conta de energia. As condições serão informadas durante o registro da solicitação.

Mudança de Data de Vencimento A melhor data entre as seis que serão informadas nos nossos canais de atendimento.

Negociação de Débitos Documentos de identificação e a intenção de negociar os débitos da instalação sob sua responsabilidade.

Pedido de IndenizaçãoDanos em equipamentos provocados pelo fornecimento de energia elétrica. Após análise e confirmação da causa, a AES Eletropaulo poderá consertar ou repor esses equipamentos.

Religação de Energia ElétricaNormal (em até 24 horas)


Religação de Energia Elétrica de Urgência (em até 4 horas)


Segunda Via de ContaNº de cliente ou da instalação da qual deseja receber a 2ª via, que poderá ser entregue no endereço de sua preferência. As condições serão informadas durante o registro da solicitação.

Transferência de Nome Documentos que identifiquem o novo titular da conta e a responsabilidade pelo imóvel.

Verificação de Medidor e Análise de Tensão Variações na luminosidade ou funcionamento dos equipamentos instalados em seu imóvel.

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Conta acumuladaQuando o valor do consumo mensal for inferior a R$ 30,00, você receberá uma conta com a mensagem “Extrato para simples conferência”, sem discriminação, total a pagare data de vencimento.Os bancos e casas lotéricas não recebem o pagamento da conta.Este valor será cobrado na próxima fatura. Quando o valor acumulado das contas não cobradas for igual ou superior a R$ 30,00, a conta será emitida normalmente e entregue para pagamento.

Leitura do consumo de energia elétricaUma vez por mês, um profissional da AES Eletropaulo, devidamente uniformizado, faz a leitura do consumo mensal no medidor de energia elétrica. A visita é feita na data prevista que vem informada na conta do mês anterior. Verifique o dia de leitura e facilite o acesso do leiturista ao centro de medição. Você pode ajudar mantendo cães presos, além de portões e caixas de medição destrancados.Se possível, acompanhe pessoalmente a anotação da leitura.

Atenção: É dever do cliente facilitar a entrada de representantes da AES Eletropaulo para leitura e inspeção do equipamento medidor do consumo de energia.

Tipos de medidor e como é feita a leituraMedidor de ponteiros (tipo relógio)

Tire suas dúvidas

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1 - Anote a posição dos ponteiros na figura. Comece a leitura pelaunidade da direita do equipamento medidor. Os ponteiros giramtanto no sentido horário quanto no anti-horário, mas sempreno sentido do menor para o maior número.

2 - Quando o ponteiro estiver entre dois números, anote o últimonúmero ultrapassado por ele.

3 - Repita a leitura para cada um dos quatro relógios do equipamentomedidor, sempre observando o sentido dos ponteiros.

Medidor numérico (ciclométrico)

Evite a fuga de energiaA fuga de energia elétrica pode provocar curto-circuitos, acidentese desperdícios. Pode ser causada por fios desencapados,com dimensões incorretas ou isolamento desgastado, bem comopor eletrodomésticos quebrados ou com mau funcionamento.

Veja como você pode verificar se está havendo fuga de energia no seu imóvel:Passo 1 - Desconecte todos os eletrodomésticos e outros aparelhoselétricos das tomadas e apague todas as lâmpadas;

Passo 2 - Aguarde 10 minutos e verifique se o disco do medidor parou de girar;

Passo 3 - Caso o disco continue em movimento, procure um eletricista de sua confiança para identificar e solucionar o problema.

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SEuS dirEiToS

direito de ser indenizado por danosVocê, cliente de baixa tensão, tem direito de ser ressarcidopelo conserto ou reposição de equipamentos elétricos danificadospor algum problema gerado pelo fornecimento de energia. Seu pedido será analisado e, caso seja atestado que o dano não foi provocadopelo sistema elétrico, não haverá direito à indenização.

direito de ser informado sobre desligamento programadoVocê será informado, com uma antecedência mínima de 72 horas,por carta ou meios de comunicação de massa. Caso haja no localpessoa que dependa de equipamentos elétricos indispensáveis à vida, a antecedência é de 5 (cinco) dias úteis. Cadastre seu e-mail e celular e receba gratuitamente essa informação por meio desses canais.

direito a um prazo de religação determinadoA religação de energia, suspensa por falta de pagamento, deve ocorrer em até 24 horas após sermos informados sobre o pagamento da conta pendente. O prazo será de até 4 horas, se for constatado que houve suspensão indevida do fornecimento.

direito de ser informado sobre faturas pendentesVocê tem o direito de ser informado, na conta de luz, sobre débitos a serem quitados.

direito de ser informado sobre interrupçãode fornecimento de energia elétricaÉ seu direito ser informado, por escrito, com antecedência mínimade 15 dias, sobre a possibilidade de suspensão do fornecimentopor falta de pagamento.

Direitos e deveresdo cliente

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SEuS dEVErES

Manter instalações elétricas internas segurasÉ seu dever manter a adequação técnica e a segurança das instalações elétricas internas de seu imóvel, de acordo com as normas oficiais brasileiras.

Conservar o equipamento de mediçãoVocê deve responder pelo bom estado do equipamento de mediçãoe garantir a entrada de nossos representantes para a realização de inspeção e leitura do medidor.

Pagar a conta de energiaÉ seu dever pagar a conta de energia elétrica até a data do vencimento. Em caso de atraso, haverá cobrança de multas e juros. Além disso, o imóvel poderá ter o fornecimento de energia elétrica interrompido.

Manter seu cadastro atualizadoÉ dever do cliente manter seus dados cadastrais atualizados.Alterações de atividade (residência, comércio, serviços)e a existência de pessoa que use equipamentos elétricosindispensáveis à vida também devem ser comunicadas.

Comunicar mudança de endereçoou do nome do cliente titularQuando mudar-se, solicite a retirada de seu nome da conta de energiado endereço antigo, para que você não fique responsável pelo consumo de outra pessoa. Da mesma maneira, quando ocupar um novo imóvel, solicite a alteração de titularidade para o seu nome.

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AViSo iMPorTANTE:O registro de informação, reclamação, serviço ou outra solicitação deve ser feito somente pelo titular da conta de energia elétrica ou por seu representante legalmente habilitado (procurador*).Para registro das solicitações citadas acima, o procurador deve apresentar:Original ou cópia da procuração com data de validade e firma reconhecida;Cópia autenticada do seu RG e CPF;Documentos originais, cópias simples ou autenticadas do titular pessoa física ou jurídica.

* Pessoa física representante do titular da conta de energia elétrica que possui documento legal (procuração) específica ou plenos poderes.


Na hora de construir e reformar• A fachada do imóvel deve estar, no mínimo, a 3 metros de distância

da rede elétrica. Cuidado com lajes e construções de dois ou três pavimentos.

• Mantenha todos os materiais usados na obra (vergalhões, barras de ferro, rolos de pintura etc.) longe de postes e dos fios da rede elétrica.

Cuidado com pipas• Fique atento às crianças. Ao soltar pipas, elas devem ficar

longe da rede elétrica.• Caso a pipa fique presa em fios elétricos, crianças ou adultos

NUNCA devem tentar tirá-la. Há risco de acidente grave e até de morte.

• Converse com as crianças sobre os perigos do cerol. Em contato com a rede elétrica, ele pode provocar choque elétrico e graves acidentes. Ensine-as a usar linhas feitas de algodão.

Antenas de TV• Instale a antena de TV longe dos fios. Calcule uma distância

segura para que ela não toque na rede elétrica em caso de queda.• Só instale ou remova a antena em dias de tempo firme, e nunca

tente pegá-la se ela cair junto à rede elétrica.

Ligação clandestina• Proteja tanto a sua família, quanto a comunidade:

não faça ligação clandestina. Além de ser crime, o furto de energia provoca acidentes graves e até mortes.

Não se aproxime de fios

partidos ou caídos, nem toque em pessoas,

animais ou objetos em contato com a rede elétrica.

Riscos e perigos da energiaDicas de segurança

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Perigo na subestação• Não entre em nenhuma subestação elétrica. Tentar recuperar bola,

pipa ou outros objetos caídos nesses locais pode ser fatal. As subestações possuem equipamentos de altíssima tensão que podem matar.

Evite acidentes• Nunca suba em postes ou em torres de linhas de transmissão.• A poda de árvores próximas à rede elétrica deve ser feita apenas

por profissionais treinados. Informe-se na prefeitura de sua cidade.• Não ligue muitos aparelhos na mesma tomada. A sobrecarga

de energia pode causar um incêndio na fiação elétrica.• Fios com mau isolamento podem provocar incêndios.• Mantenha as instalações elétricas em bom estado.• Ao trocar lâmpadas, não toque na parte metálica.• Se um fusível queimar ou o disjuntor desligar automaticamente,

primeiro desligue a chave geral. Depois de identificar e solucionar o problema, troque o fusível queimado por outro com a mesma capacidade ou rearme o disjuntor. Não toque nas partes metálicas energizadas das chaves elétricas.

• Não arrisque sua vida.

Em caso de dúvida, consulte um eletricista de sua confiança.

Não se aproxime de fios

partidos ou caídos, nem toque em pessoas,

animais ou objetos em contato com a rede elétrica.

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Coloque em prática nossas dicas, que ajudarão você a reduzir o valor da sua conta e a preservar o meio ambiente.

Chuveiro elétrico• Mantenha as conexões e os fios do seu chuveiro em boas condições.• Resolva com urgência problemas de fios derretidos, pequenas faíscas

e cheiro de queimado.• Resistência queimada deve ser jogada fora. Ao tentar reutilizá-la,

você provoca aumento de consumo e põe em risco sua segurança.• Se o dia estiver quente, aproveite para usar o chuveiro na posição

“verão”. Quando a chave está na posição “inverno”, o consumo é 30% maior.

• Desligue o chuveiro enquanto ensaboa o corpo. Assim, você economiza água e energia elétrica.

• Se for lavar o banheiro com água do chuveiro, use apenas água fria.

Máquinas de lavar roupas e louças• Para economizar energia e água, lave de uma só vez o máximo

de roupas ou louças, conforme indicação dos fabricantes.• Mantenha limpos os filtros das máquinas.• Use a quantidade de sabão indicada pelos fabricantes

e evite repetir a operação de enxágue de roupas e louças.

Ferro de passar roupa• Passe de uma só vez o maior número possível de roupas.• Use a temperatura indicada no ferro para cada tipo de tecido.• Mesmo em intervalos curtos, desligue o ferro quando

não estiver usando.• Passe roupas de tecidos leves (nylon e lingeries)

por último, depois de desligar o ferro.

Uso adequado da energiaDicas de economia

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Geladeira• Escolha a melhor posição para instalação da geladeira: um local

ventilado, longe de fontes de calor (fogões, estufas ou raios solares) e mantenha a geladeira afastada de paredes e móveis.

• Não use a parte traseira para secar roupas ou tênis.• Siga as orientações do fabricante para ajustar a temperatura

no termostato e faça limpeza e degelo periodicamente.• Evite abrir a porta da geladeira desnecessariamente.

Procure colocar ou retirar alimentos de uma só vez.• Não coloque “paninhos” dentro da geladeira. O ideal é que as

prateleiras fiquem livres para circulação do ar.• Verifique as borrachas de vedação da porta fazendo o seguinte teste:

abra a porta e coloque uma folha de papel entre a borracha e o gabinete da geladeira; feche a porta, prendendo a folha; se, ao tentar tirá-la, a folha escorregar facilmente, é sinal de que está na hora de trocar as borrachas.

Lâmpadas• Aproveite a luz natural. Durante o dia, abra janelas e cortinas.• Lustres, globos e arandelas sujos diminuem a intensidade da luz.

Mantenha-os limpos e dê preferência a lâmpadas fluorescentes, que duram mais e gastam menos energia.

• Escolha cores claras para pintar paredes e tetos. Elas refletem melhor a luminosidade.

• E, claro, sempre apague a luz ao sair de um local.

Televisão• Deixe a TV desligada quando ninguém estiver assistindo.• Quando comprar um aparelho, dê preferência aos modelos

que possuem programação para desligamento automático (timer).

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Entenda sua conta

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MENSAGEM dE SEu iNTErESSEÁrea reservada para dicas de segurança da AES Eletropaulo. 1

NúMEro dE iNSTALAçãoTenha sempre seu número de instalação em mãos. Ele é importante para agilizar seu atendimento. Acompanhe também neste campo a data de vencimento da sua conta.

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AViSo dE CoNTAS EM ATrASo Se houver alguma conta que não foi paga na data correta de vencimento, ela será mostrada neste campo. 3

dESCrição dE FATurAMENToConheça o seu consumo. O valor da sua conta explicado em detalhes. As parcelas que formam o valor total a pagar são mostradas em detalhes neste campo: o valor da energia, multiplicado pelo consumo (medido em kWh); os atributos que, por lei, são cobrados na fatura; os juros e multas por atraso de pagamento e a CIP ou COSIP, taxa cobrada para custear a iluminação pública que a AES Eletropaulo repassa para os municípios.

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5iNForMAçõES do FATurAMENToNeste espaço estão detalhados os valores de alíquotas, encargos e multas que poderão incidir sobre a conta, além de informações pertinentes ao faturamento.

HiSTóriCo dE CoNSuMoAcompanhe o seu consumo de energia elétrica comparando os seus gastos dos últimos 12 meses. Também acompanhe a data da próxima leitura.6

ACoMPANHE A LEiTurA do SEu CoNSuMo Neste campo estão as datas que foram feitas as leituras do seu medidor, no mês atual e no anterior. A data prevista para a próxima leitura ajuda você a se programar para permitir o acesso do leiturista ao medidor.

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ENTENdA o PErFiL dA SuA uNidAdE CoNSuMidorASaiba as variações de tensão mínima e máxima permitidas para a energia fornecida pela AES Eletropaulo.8

QuALidAdE dA SuA ENErGiA Nesta área você visualiza os indicadores que determinam a qualidade de energia fornecida. Você tem o direito de ser compensado, caso o limite máximo permitido desse parâmetro seja ultrapassado pela AES Eletropaulo.

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rESuMo do QuE VoCê ESTá PAGANdo O valor final da sua conta é obtido pela soma de itens, como o valor da energia fornecida, impostos, multas e juros por atraso no pagamento, entre outros valores. 10

CódiGo dE bArrASEste código é essencial para o pagamento da fatura no banco. Esta parte da conta será destacada no caixa e mantida na instituição bancária para o controle contábil. 11

iNForMAçõES PArA o ENTrEGAdor Neste campo estão informações que permitirão ao entregador identificar a unidade à qual se refere a conta de energia.12

MêS QuE SE rEFErE A CoNTA, dATA dE EMiSSão E VENCiMENToEstas datas estão bem visíveis na sua conta e facilitam o controle de seus pagamentos. 13

TELEFoNE PArA AViSAr SobrE ProbLEMAS NA iLuMiNAção PúbLiCA Neste campo você fica sabendo quem é responsável pela manutenção da iluminação pública na sua região. Ligue em casos de lâmpadas acesas durante o dia, apagadas à noite ou quebradas.

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Iluminação Pública

Saiba quem você deve procurar caso encontre uma lâmpada de rua acesa durante o dia, apagada à noite ou quebrada. Se você deseja informar algum problema com a iluminação pública nas regiões atendidas pela AES Eletropaulo, clique aqui para preencher o formulário. Atenção: por determinação da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), desde 01 de janeiro de 2015, a iluminação pública é de responsabilidade das prefeituras para os seguintes municípios: Barueri, Cotia, Carapicuíba, Jandira, Osasco, Pirapora do Bom Jesus, Ribeirão Pires, Rio Grande da Serra, Santana de Parnaíba, São Lourenço da Serra e Vargem Grande Paulista. Os municípios de Cajamar e Juquitiba continuam sendo atendidos temporariamente pela AES Eletropaulo.

www.aeseletropaulo.com.br/servicos-e-cobertura/servicos-publicos/conteudo/iluminacao-publica

(*) Exceto para problemas em lâmpadas de praças, monumentos, túneis e iluminação ornamental, que são de responsabilidade das prefeituras locais.

Nas rodovias Raposo Tavares, Castelo Branco, Bandeirantes, Anhanguera, Rodoanel, Imigrantes e Via Anchieta (a partir do km 23), a responsabilidade é das concessionárias da rodovias.

Na Rodovia Régis Bittencourt, a responsabilidade pela iluminação do trecho que vai do km 270 ao km 277 é da Prefeitura de Taboão da Serra; do km 278 ao km 285 é da Prefeitura de Embu-Guaçu.

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São PauloSanto André

São Bernardo do CampoEmbu das Artes

São Caetano do SulItapeviMauá

Taboão da SerraDiadema

Embu-GuaçuItapecerica da Serra

OsascoCotia

Jandira

BarueriRibeirão Pires

Rio Grande da SerraCarapicuíbaPirapora do Bom JesusSantana de ParnaíbaSão Lourenço da SerraVargem Grande Paulista

CajamarJuquitiba

Município


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0800 77 90 156Prefeitura de São Paulo0800 77 42 100Prefeitura de Santo André0800 77 11 159Prefeitura de São Bernardo do Campo0800 77 92 000Prefeitura de Embu das Artes0800 72 77 171Prefeitura de São Caetano do Sul

0800 77 92 000Prefeitura de Itapevi0800 72 77 173Prefeitura de Mauá

0800 72 77 173Prefeitura de Taboão da Serra0800 77 05 227Prefeitura de Diadema0800 72 77 173Prefeitura de Embu-Guaçu0800 779 2000Prefeitura de Itapecerica da Serra

156Prefeitura de Osasco0800 757 1010Prefeitura de Cotia

4619 8259Prefeitura de Jandira

4199 1900Prefeitura de Barueri0800 72 77 175Prefeitura de Ribeirão Pires

4820 8200 ou 0800 726 2115Prefeitura de Rio Grande da Serra

Prefeitura do Município Prefeitura do Município

0800 72 72 196AES Eletropaulo

TelefoneResponsável pela Iluminação Pública


Com a conta por e-mail, você recebe sua conta de energia de forma mais prática e sustentável:

Faça sua adesão em nosso site www.aeseletropaulo.com.br

débito Automático

Agência Virtualwww.aeseletropaulo.com.br

Caixas Eletrônicos

Locais de pagamentoA AES Eletropaulo disponibiliza para você diversos canais para o pagamento da sua conta de energia, confira abaixo:

Principais pontos de pagamento comerciais: Magazine Luiza, Casas Bahia, Carrefour, C&A, Camisaria Colombo, IBI, Luigi Bertolli, Casas Lotéricas, Extra Hiper e Supermercados.

Conta por e-mail

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PraticidadeSua conta na hora em que você precisar

PrivacidadeSó você acessa a sua conta

SustentabilidadeSem papel, o meio ambiente agradece

LiberdadeAcesse sua conta em qualquer lugar

É grátisVocê não paga nada por esse benefício


Atenção: as instituições financeiras Banco Itaú, Banco Bradesco, Banco do Brasil, Banco HSBC e o Banco Santander não aceitam mais pagamento de conta de energia na boca do caixa. Além dos locais citados ao lado, os bancos disponibilizam uma lista de comércios em seus sites com diversos endereços que aceitam o pagamento de conta de energia. Confira o mais próximo da sua residência em nosso site.

Faça sua adesão em nosso site www.aeseletropaulo.com.br

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(*) Em alguns municípios, a responsabilidade pela rede de iluminação pública ainda é da AES Eletropaulo. Acesse nosso site e saiba mais: www. aeseletropaulo.com.br

Quem cuida dos postes?Os postes que você vê nas ruas são utilizados por outras empresas, como prefeitura e empresas de telefonia. O uso é compartilhado, mas cada serviço tem o seu responsável. Confira com quem você deve falar em caso de problemas:

rEdE ELÉTriCAResponsável: AES Eletropaulo ATENDIMENTO EMERGENCIAL 0800 72 72 196

iLuMiNAção PúbLiCA Responsável: Prefeituras dos municípios*

rEdE TELEFÔNiCA Responsável: Empresas de telefonia


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