Guia de Lançamento

Multifuncionais Coloridos Ricoh

MP C2051 & MP C2551

Índice

INTRODUÇÃO ..................................................................................................................................... 3

Público Alvo .................................................................................................................................3 Data de Lançamento ...................................................................................................................3

ESTRATÉGIA DO PRODUTO ............................................................................................................ 4

Introdução ....................................................................................................................................4 Visão Geral do Produto...............................................................................................................5 Códigos e Descrições .............................................................................................................. 10 Pacote de Softwares ................................................................................................................ 12

ESTRATÉGIA DE MARKETING....................................................................................................... 16

Estratégia B2C – Black to Color .............................................................................................. 16 Abordagem de Venda B2C ...................................................................................................... 17 Objetivos do lançamento ......................................................................................................... 19 Por que vender um equipamento colorido agora? ................................................................. 19 Por que vender recursos coloridos? ....................................................................................... 19 Argumentos para Vender Cor .................................................................................................. 20 Mercado-alvo ............................................................................................................................ 21 Segmentação de Mercado....................................................................................................... 21 Volume Mensal......................................................................................................................... 22 Posicionamento dos Produtos ................................................................................................. 22 Linha de Multifuncionais Coloridos Laser de plataforma A3 .................................................. 22

TREINAMENTO COMERCIAL ......................................................................................................... 23

PRODUTOS DE CONSUMO............................................................................................................. 24

Rendimento do Toner .............................................................................................................. 24

SERVIÇO A CLIENTES .................................................................................................................... 25

Assistência Técnica ................................................................................................................. 25 Treinamento Técnico ............................................................................................................... 25 Garantia .................................................................................................................................... 25 Requisitos de Segurança ......................................................................................................... 26 Satisfação de Clientes ............................................................................................................. 26 Dados Técnicos do Produto .................................................................................................... 26

Introdução

Este Guia de Lançamento foi estruturado em seções contendo informações que lhe permitam:

Ter uma visão geral do produto e seus recursos.

Entender qual é a estratégia de Marketing.

Saber quais são os principais concorrentes.

Conhecer os suprimentos do produto e sua configuração.

Público Alvo

Força de Vendas

Serviço Técnico

Supply Chain

Suporte Comercial

Data de Lançamento

O lançamento do Multifuncional Laser Colorido MP C2051 & MP C2551 ocorrerá no mês de Maio

de 2011.

Área Responsável

Marketing e Produto Andrea Klevenhusen

Treinamento Técnico Rosane Arcoverde e Gustavo Cardoso

Treinamento Comercial / Produtos Marcos Maciel

Marketing e Produto Filipe Xavier

Preços Tiago Coutinho

Importação e Logística Cybele Gohn

Atendimento ao Cliente Mauricio Coutinho

Estratégia do Produto

Introdução

Como de costume, a Ricoh Brasil prevê renovar diversos equipamentos de sua linha de

produtos, sempre apresentando novos aprimoramentos de modo a melhorar ainda mais o dia-a-

dia dos ambientes corporativos mais agitados.

Desse vez, temos o prazer de lançar a nova linha de multifuncionais laser coloridos MP C2051 e

MP C2551, que irão substituir os modelos MP C2050 e MP C2550.

É notório o esforço que a Ricoh tem feito para agregar mais valor tecnológico à sua linha de

produtos e dessa forma, não só fornecer impressão, cópia e digitalização, mas também integrar

todo o fluxo de trabalho das mais diversas empresas.

Conheça a linha Aficio MP C2051 e MP C2551 e confira as grandes novidades nesses modelos

que são sucessos de vendas!!!

Visão Geral do Produto

De modo a suprir as necessidades de processamento de documentos nos mais diversos

ambientes de trabalho, estamos disponibilizando os mais novos modelos de Multifuncionais

Laser Coloridos da Ricoh.

Os modelos Aficio MP C2051 e Aficio MP C2551 são fisicamente muito parecidos com a sua

linha antecessora, mas não leve em consideração apenas as aparências.

Os novos modelos contam com recursos e aprimoramentos que justificam o seu lançamento,

além de torna o produto algo mais seguro, confiável e integrado.

Com velocidades de impressão de 20 e 25 páginas por minuto, em cores e PB, esse modelos

foram projetados para ser mais eficientes com relação ao uso de enrgia elétrica. Consomem

mais da metade da energia de seus modelos antecessores já que aquecem muito mais rápido.

Sua unidade principal inclui ARDF para 50 folhas, bandeja de alimentação manual (Bypass) para

100 folhas e 2 bandejas de papel com capacidade para 250 folhas cada. O equipamento trabalha

com papéis até o tamanho A3 e gramaturas até 256g/m².

Sua controladora de impressão possui potência de 600MHz, disco rígido de 160GB, 1.5GB de

memória RAM. O processamento é muito mais rápido e eficiente e com isso, sua produtividade é

aprimorada.

A família MP C2051 e MP C2551 são dispositivos com funções de cópia, impressão,

digitalização e servidor de documentos. O fax é opcional.

Recursos de segurança como o Sistema de Proteção por Sobregravação de Dados (DOSS), que

destrói os dados armazenados no equipamento de acordo com configurações pré-determinadas

pelo administrador e a Criptografia do HD, que codifica os dados armazenados no disco rígido,

foram disponibilizados como padrão. Issa garante que os dados armazenados no HD do

equipamento não serão copiados ou roubados inadvertidamente.

Conheça mais da nova linha de multifuncionais coloridos MP C2051 e MP C2551:

- Cópia, Impressão, Scanner

- Fax Padrão

- Velocidade de produção:

- MP C2051: 20 ppm

- MP C2551: 25 ppm

- ARDF para 50 folhas

- Bypass para 100 folhas

- 2 bandejas de papel de 250 folhas

- Painel de Operações Touch Screen Colorido

- Controladora de impressão com CPU de 600 MHz, 1.5GB de Memória RAM e 160GB de Disco

Rígido.

- Impressão PCL5c/6 (padrão) ou PostScript 3 (opcional)

- Interface de rede Ethernet 10/100Base-TX e USB 2.0

- Interface Wireless e Gigabit (Opcional)

E mais:

Velocidades de Aquecimento e de recuperação muito mais rápidas:

MP C2051_C2551 MP C2050_C2550

Tempo de Aquecimento 22 segundos 25 segundos

Tempo de Recuperação 10 segundos 23 segundo

Alimentador de Envelopes (Opcional): Permite a alimentação de envelopes em pilhas.

Impressão via USB e SD Card (Opcional): Além de digitalizar, permite imprimir através de

dispositivos móveis.

Digitalização-para-Web Mail: É possível digitalizar-para e-mail como Gmail, Yahoo!, e Hotmail

(entre outros) através do SMTP com segurança garantida pelo SSL.

Java VM Card (Padrão): O VM Card é padrão para todos os modelos e permite a

implementação de soluções desde o momento da instalação, sem a necessidade de custo

adicional.

Sistema de Proteção por Sobregrabvação de Dados (DOSS) – Destrói os dados

armazenados no HD do equipamento (160GB) de acordo com critérios escolhidos na

configuração.

Criptografia do HD – Codifica todos os dados gravados no equipamento ou em seu HD até

mesmo quando o equipamento está desligado.

App2Me da Ricoh (Padrão): Permite que os usuários personalizem a aparência de fluxos de

trabalho no MFP usando um dispositivo cliente (laptop, Smartphones compatíveis, tablets, etc.)

através de widgets.

Interface PictBridge (Opcional): Interface que permite a impressão a partir de câmeras,

compatíveis com pictbridge, diretamente no Multifuncional. Nesse caso, não é necessário

conectar a câmera fotográfica no PC.

Os novos multifuncionais Coloridos Ricoh, MP C2051 e MP C2551 oferecem, além de tudo,

custos de impressão muito baixos. Os tipos de impressão podem ser configurados para usuários

ou departamentos específicos, de modo a minimizar a utilização de recursos de forma

irresponsável e sem controle. É possível também determinar cotas de impressão por usuário de

forma rápida e intuitiva.

Códigos e Descrições

Cód. Ricoh EDP Descrição Comentários 415511 415511 Sistema Multifuncional Colorido MP C2051 1

415526 415526 Sistema Multifuncional Colorido MP C2551 1

38184 414616 PB3070 Banco de Cassete 2

28168 413673 PB3030 Banco de Cassete 3

38915 414819 Mesa com Rodízio para PB3070 4

38205 415016 Gabinete FAC43 5

38082 414617 BN3060 Bandeja Interna 6

38185 414618 Banco de Cassete Lateral 7

38083 414619 SH3030 Bandeja Interna de Separação 8

38134 414620 Módulo de Acabamento Interno Tipo C2550 9

38135 414621 Furador de 3/2 furos 10

415562 415562 Alimanetador de Envelopes EF3010 11

415543 415543 Unidade PostScript 3 tipo C2551 12

28530 411699 Interface para impressão paralela IEEE1284 13

28553 414008 Interface de rede sem fio IEEE802.11a/b/g 13

38908 414204 Ethernet Gigabit Tipo B 13

415672 415672 Slot USB / SD Card Tipo G 14

28852 414007 Conversor de formatos de arquivos Tipo E 15

415575 415575 Interface para impressão direta de camera digital tipo I 16

415537 415537 Fax Tipo C2551 17

28823 410781 Monofone Tipo 1018 18

28509 001342MIU Memória 32MB TYPE B (impressão/ copia) 19

28551 413955 Unidade de sobregravação de disco rígido Tipo I 20

28539 412552 Suporte do Contador-chave Tipo H 21

415495 415495 Suporte do Leitor de Cartão Tipo C5501 22

28536 413012 Unidade de Interface para Contador de Usuários tipo A 23

414965 414965 Puxador para ADF Tipo B 24

Comentários:

1- A unidade principal inclui: ARDF para 50 folhas, Bypass para 100 folhas, 2 bandejas de 250 folhas, HD de 160GB, 1,5GB de Memória RAM, VM Card, Impressão PCL5c/6, digitalização-para-email/pasta. Inclui também Criptografia de HD e Sistema de Proteção por Sobregravação de Dados.

2- A unidade principal requer a instalação do gabinete FAC43, do Banco de Cassete PB3030 ou do Banco de Cassete PB3070. Apenas um desses opcionais deverá ser instalado ao equipamento. Configura uma altura mais baixa para facilitar a acessibilidade de todos os usuários. A mesa com rodízio é mandatória na instalação do Banco de Cassete PB3070.

3- A unidade principal requer a instalação do gabinete FAC43, do Banco de Cassete PB3030 ou do Banco de Cassete PB3070. Apenas um desses opcionais deverá ser instalado ao equipamento.

4- A mesa com rodízio é mandatória na instalação do Banco de Cassete PB3070. 5- A unidade principal requer a instalação do gabinete FAC43, do Banco de Cassete PB3030 ou do Banco de

Cassete PB3070. Apenas um desses opcionais deverá ser instalado ao equipamento. 6- Capacidade de 100 folhas. Fornece uma bandeja de saída adicional para a separação de faxes e

impressões de cópias. Não pode ser instalada com o módulo de acabamento interno. 7- Instalada ao lado direito do equipamento, fornece saída adicional para 50 folhas. 8- Capacidade de 250 folhas. Alceia documentos de tamanho até A3 por deslocamento. Não pode ser

instalada com o Módulo de Acabamento Interno. 9- Módulo de Acabamento Interno com capacidade de grampeamento para até 50 folhas. Não pode ser

instalado com a Bandeja Interna ou com a Bandeja Interna de Separação.

10- Adiciona a capacidade de furação (2 ou 3 furos) ao Módulo de Acabamento Interno. É necessária a instalação do Módulo de Acabamento Interno.

11- Quando instalada na bandeja 1, permite a alimentação de envelopes (Com 10, C5, C6, DL), bem como A5, A4, Ofício.

12- Necessário para a impressão em ambientes Mac OS. Recomendado para a impressões coloridas mais complexas e PDFs. Inclui impressão direta de PDF. Necessário para “Mail to Print” e Driver de Impressão Universal.

13- Apenas uma das seguintes opções de conexão em rede opcionais pode ser instalada por vez: Placa de Interface IEEE1284 tipo A, Unidade de Interface IEEE802.11a/b/g ou Placa Gigabit Ethernet Tipo B.

14- Permite que usuários imprimam de e digitalizem para mídia removível (USB ou SD Card). Inclui impressão direta de PDF.

15- Necessário para fazer download de documentos oriundos de impressão ou cópia armazenados no HD do equipamento.

16- Permite que usuários conectem máquinas digitais compatíveis com PictBridge à impressora sem a necessidade de um PC para a impressão de fotos.

17- Necessário para habilitar a função de Fax e para habilitar a função “mail-to-print” (A função “mail-to-print requer a instalação do PostScript 3).

18- Monofone para o opcional de Fax Tipo C2551. 19- Aumenta a memória do Fax para até 2.240 páginas e a resolução para 400x400 dpi. 20- Sobrescreve dados de imagem latente no HD do equipamento. Esse opcional terá certificado ISO15408

ainda em 2011). 21- Utilizado para acoplar o contador externo no MFP. 22- Anexa o leitor de cartões opcional na Unidade Principal. 23- Interface de 20 pinos utilizada para prender o contator externo ou o dispositivo de cartão de aproximação. 24- Permite uma abertura mais fácil do ARDF para usuários que trabalham sentados. Não pode ser instalada

Suporte do Contador-chave Tipo H

Pacote de Softwares

SmartDeviceMonitor™ For Admin (padrão)

Imagine ver o Status de todos os equipamentos Ricoh instalados em Rede diretamente da

estação de trabalho do Administrador, saber precisamente qual impressora está disponível, a

configuração de cada uma, o nível de toner e de papel e até verificar problemas operacionais de

forma remota, através de um simples clique do mouse.

Alguns recursos disponíveis na ferramenta SmartDeviceMonitor for Admin:

Limita as definições a serem efetuadas através do painel de controle, e desabilita

alterações a serem efetuadas em alguns parâmetros.

Habilita a seleção do tipo de papel carregado na máquina.

Entra no modo de Economia de Energia e sai do modo de Economia de Energia.

Verifica informações sobre impressão, quantidade de papel, etc.

Monitora múltiplas impressoras simultaneamente. Quando há muitas impressoras, é

possível criar grupos e classificar as impressoras para facilitar o gerenciamento.

Verifica as definições de rede da máquina e informações detalhadas do dispositivo.

Permite-lhe alterar as definições de rede da máquina.

Verifica o número de páginas impressas por cada computador, através dos códigos de

utilizador.

Permite-lhe verificar históricos de trabalho de documentos impressos, enviados por fax

(LAN-Fax), digitalizados e fotocopiados, identificados por códigos de usuário.

Altera endereços de correio eletrônico armazenados no dispositivo, e armazena-os em

seu PC.

Permite-lhe verificar cada entrada do histórico de trabalho de fax.

Notifica quando o estado de um dispositivo pertencente a um grupo é alterado.

Proporciona a Ferramenta de Configuração SNMP que pode ser utilizada para

especificar o nome da comunidade SNMP (protocolo de gerenciamento de rede do

TCP/IP), que será utilizado pelos software’s e aplicações, tal como o

SmartDeviceMonitor for Admin, o SmartDeviceMonitor for Client e o DeskTopBinder V2.

Web Image Monitor (padrão)

Ferramenta de Gerenciamento via Web e Configuração de rede remota: protocolo, senha, log do

sistemaMonitoramento do equipamento: - não há outro software para ser instalado no PC do

usuário ou do administrador

*Imagem Ilustrativa

Equitrac

O Equitrac Office 4 é uma solução avançada de rastreamento de impressões em rede, que permite

aos usuários efetuar medições e gerenciar todas as atividades de impressão e cópia no escritório. O

Equitrac Office 4 simplifica o gerenciamento de impressoras e multifuncionais, além de fornecer

métodos flexíveis de cobrança dos custos de impressões dos usuários.

AutoStore

AutoStore é uma solução de captura de conteúdo baseada em servidor, que reduz custos, aumenta

a segurança e agrega valor aos processos empresariais. Quando utilizado com um equipamento

Ricoh, ele permite aos usuários capturar documentos eletrônicos e em papel e processá-los usando

componentes do AutoStore como OCR, reconhecimento de código de barras e reconhecimento de

formulários. A informação é, então, enviada diretamente para grande variedade de aplicativos

ou bancos de dados empresariais, para rapidez e facili dade de distribuição e recuperação.

Global Scan

O GlobalScan NX Office Edition da RICOH® facilita esta tarefa com um conjunto essencial de

ferramentas para digitalização, distribuição e gerenciamento de documentos. Acessível diretamente

pela tela de toque dos produtos multifuncionais (MFPs) da Ricoh, este flexível software permite que

os usuários integrem documentos de papel em fluxos de trabalho eletrônicos, automatizem

processos de documentos complexos, reduzam o risco de erros e aumentem a eficiência da

empresa.

PCS Director

O PCS Director usa uma arquitetura baseada no cliente (PC), permitindo assim rastrear todas as

impressoras, sejam locais ou na rede. Trata-se de uma tecnologia de Gerenciamento de Impressão

que transforma os contadores dos multifuncionais e impressoras em informações de grande utilidade.

O PCS Director é uma tecnologia comprovada de monitoramento do fluxo de dados de impressoras e

multifuncionais.

@Remote

O @Remote é uma tecnologia de Gerenciamento de equipamentos que transforma dados de

operacionalidade e uso de multifuncionais e impressoras em informações de grande utilidade. Um

serviço seguro baseado na web, o @Remote é uma tecnologia comprovada de monitoramento do

fluxo de dados de equipamentos conectados à rede. Através do @Remote, qualquer negócio, com

sistemas de imagem conectados à rede, podem transformar dados brutos em informações e ações.

Como os equipamentos são usados – e qual é o custo disso? Equipamentos muito usados, ou pouco

usados, devem ser substituídos? Respostas para essas perguntas, e muitas outras estão disponíveis

através de comunicados e gráficos, gerados automaticamente pelo sistema inteligente de

gerenciamento remoto @Remote.

De fácil utilização, o @Remote coleta os dados do equipamento para que possam ser gerenciados

de forma adequada e permitir o crescimento da base instalada.

Estratégia de Marketing

Estratégia B2C – Black to Color

Preto e Branco a qualquer momento e Cor quando você precisar!

O que muitos não sabem, é que B2C não é um produto, é uma estratégia de vendas baseada

em estudos muito aprofundados sobre o mercado de tecnologia de impressão e as necessidades

de produção de documentos de diversas empresas.

Desde o lançamento dessa estratégia, foram desenvolvidos produtos cada vez mais capazes de

lidar com a rotina dos ambientes corporativos mais atarefados por um custo cada vez menor e

atualizações tecnológicas que tornam o dia-a-dia dessas empresas mais simples e produtivos.

A grande preocupação das empresas ao contratar equipamentos coloridos é justamente o custo

da impressão em cores. Muitas delas temem o uso descontrolado desse recursos e em

consequência, o aumento no orçamento para a produção de documentos. Mas a Ricoh tem a

solução.

Uma das principais características da estratégia B2C é conseguir manter o custo cópia em PB

igual ao dos equipamentos monocromáticos equivalentes. Isso por si só não diz muita coisa, já

que a preocupação das empresas é justamente a produção em cores.

Partindo do princípio que nem todos os departamentos ou funcionários precisam de fato imprimir

em cores, a Ricoh desenvolveu uma ferramenta que permite o controle de usuários em seus

equipamentos. Dessa forma é possível determinar que usuários poderão imprimir em cores e

quais usuários estarão restritos à impressões monocromáticas.

Outro recurso que garante um maior controle sobre os custos d e impressão são as cotas de

impressão, onde eu posso definir quantas cópias coloridas e PB, impressões coloridas e PB, etc

cada usuário poderá fazer em um mês. Atingindo a quantidade estabelecida, o usuário deverá

pedir permissão para continuar imprimindo.

A sugestão de vendas para esse equipamento é oferecer um equipamento PB, com funções de

cópia, impressão, digitalização e fax (mesmo que opcional) com um recurso a mais, as cores.

Os novos equipamentos MP C2051 e MP C2551 são as melhores oportunidades de conquistar

clientes usuários de cor pela primeira vez ou usuários eventuais, mostre a eles todos os

benefícios que podem ser gerados a partir de um equipamento colorido.

Se ainda assim, a preocupação for o custo, mostre a ele que você entende esse “medo” e que

esses equipamentos farão com que ele fique muito mais a vontade!

Abordagem de Venda B2C

A venda de equipamentos coloridos são, em grande parte, muito fáceis, mas é preciso conhecer

o produto e mostrar tudo que se esconde por trás desses equipamentos compactos e eficientes.

Veja a seguir algumas informações que ajudarão na sua negociação.

1º Custo Por Página (cpp) Preto e Branco

Esse provavelmente é o medo maior de todos os clientes que ainda insistem em ter apenas

impressões monocromáticas em sua empresa: CUSTO PÁGINA MUITO ALTO! Mostre a eles

então o custo página de equipamentos monocromáticos equivalentes aos novos modelos de

multifuncionais coloridos.

Seu cliente precisa estar ciente de que ele está prestes a comprar um equipamento

monocromático com o recurso a cores adicional.

2º Controle de utilização sem custo

“Mas as pessoas vão imprimir colorido sem necessidade e no final das contas isso ficará

muito caro.”

Hoje em dia isso já não é uma verdade. A Ricoh disponibiliza, com o equipamento, uma série de

softwares, dentre eles o chamado SmartDevice Monitor. Através desse software, o administrador

dos equipamentos dentro de sua rede será capaz de designar o privilégio da impressão e cópia

colorida aos usuários que realmente precisarão utilizá-la.

Configure as contas de marketing, comercial, RH, faturamento para impressões coloridas e

contabilidade, fiscalização e TI para impressão PB. Esse software simplesmente desabilita essas

funções no driver do usuário e assim o administrador poderá ter um controle muito mais eficaz

na utilização de recursos coloridos.

3° Toner Preto

“De qualquer forma, mesmo que eu não imprima em cores, não quero ter o custo dos

suprimentos coloridos que são usados para a impressão PB.”

Os equipamentos Ricoh não utilizam o chamado “preto processado”, que é nada mais do que

uma mistura de diversas cores que se “aproximam” do preto verdadeiro. Com isso, mesmo não

imprimindo em cores, os suprimentos acabam e o usuário é obrigado a trocá-los.

Nos equipamentos da Ricoh, a impressão PB utiliza somente o toner preto, não havendo assim a

necessidade de gastar suprimentos de outras cores.

A abordagem de venda deverá ter como foco principal a comercialização de equipamentos

multifuncionais monocromáticos, que têm o valor adicional da Cor sob demanda, sem aumentar

o preço da impressão preto e branco. Estes produtos são tão eficientes quanto seus similares

PB, portanto a abordagem inicial deverá explorar os recursos dos equipamentos PB.

Resumindo: Faça a venda destes produtos exatamente como você faria a venda de um

multifuncional PB, insira a Cor apenas no momento final. Explore os recursos do equipamento

primeiro e depois torne a cor um diferencial.

Objetivos do lançamento

Expandir nossa participação no segmento de cor.

Modernizar o nosso Parque Instalado.

Buscar novos negócios.

Combater os novos produtos da concorrência.

Por que vender um equipamento colorido agora?

Porque...

A cor é a tecnologia que permitirá o principal crescimento de receita no escritório

A Cor é o segmento com o maior crescimento no mercado de escritório

Por que a corrida começou! Se você não for o primeiro a apresentar isto no mercado,

seu concorrente será.

Segundo a CAP Ventures: “O crescimento nos lucros futuros para aqueles que atuam no negócio

de equipamentos de impressão/cópia para escritórios apóia-se na adoção da cor”.

Por que vender recursos coloridos?

Para os seus negócios:

A cor é o segmento de crescimento mais rápido no Mercado de Escritórios hoje, portanto a

venda aumentará sua receita e gerará crescimento do seu negócio.

A cor aumenta a receita e o lucro.

O número de estabelecimentos usando cor está crescendo.

O volume de impressão colorida aumenta com o acesso aos PCs e páginas da Web

coloridas.

A começa a ser vista como uma necessidade e não um luxo.

Para o cliente:

A cor está disponível quando ele precisar!

Menor custo de operação do que várias impressoras jato de tinta e laser separadas.

Menor custo em comparação com pequenas produções externas por demanda.

Capacidade de ter controle do uso da cor, por usuário.

Custo de impressão colorida acessível.

Para os vendedores:

É uma venda fácil

É como vender um equipamento monocromático, a cor é apenas um outro recurso.

Mais econômico que várias impressoras jato de tinta. Estas impressoras são mais lentas

e com custos de impressão mais altos.

Terceirizar em lojas de impressão é inconveniente e anti-econômico.

Não é necessário nenhum conhecimento especial em cor.

Argumentos para Vender Cor

Atrai a atenção

A cor aumenta o tempo de atenção em 82%

Impressão mais memorável em 39%

Impressões em cores – aumenta em 55% a chance de ser observada

Melhora os Processos de Trabalho

Reduz o tempo de pesquisa em 80%

Reduz a taxa de erros em 80%

Pode melhorar as taxas de respostas em até 30%

Aumenta as Vendas

A cor ajuda a vender em até 80%

Melhora o reconhecimento da Marca em 80%

Mercado-alvo

A série de multifuncionais MP C2051/C2551 foi desenvolvida para atender as necessidades do

seguinte mercado-alvo:

Clientes usando MFPs monocromáticos com impressoras coloridas jato de tinta ou laser.

Clientes incorporando equipamentos

Clientes com equipamentos MFP monocromáticos

Clientes com copiadoras coloridas no ambiente de escritório

Clientes que terceirizam impressões e cópias em lojas externas.

Segmentação de Mercado

O público-alvo do multifuncional MP C2051/C2551 são os profissionais alocados em escritórios

ou grupos de trabalhos de 10 a 20 usuários em grandes organizações.

Pequenas Empresas

Este segmento é composto por pequenas instalações comerciais com 5 a 29 funcionários.

Pequenos Grupos de Trabalho

Representa um pequeno grupo com até 10 pessoas que são parte de um múltiplo grupo de

trabalho estabelecido dentro de médias ou grandes empresas.

Vale ressaltar que esses equipamentos não são voltados a escritórios domésticos (home Office)

ou ambientes de usuário único, pois mesmo compactos e silenciosos, são rápidos e poderosos

para suportar ambientes comerciais como mais demanda.

Empresas de todos os tamanhos precisam ser capazes de apresentar-se como parceiros

comerciais qualificados. A Série MP C2030 C2050 C2550 fornece soluções tecnológicas sob

medida para negócios e grupos de trabalho e pequeno porte que buscam elevar sua produção

de documentos e melhorar-lhes a imagem com a adição da cor.

Volume Mensal

Volume Mensal

Recomendado

Volume Mensal Máximo

Recomendado Duty Cycle

MP C2051 3.000 imp./mês 10.000 imp./mês 40.000 imp./mês

MP C2551 4.000 imp./mês 10.000 imp./mês 40.000 imp./mês

Posicionamento dos Produtos

Linha de Multifuncionais Coloridos Laser de plataforma A3

Treinamento Comercial

Estamos disponibilizando com este lançamento um conjunto de manuais que permitirá a capacitação dos

vendedores para a venda destes novos produtos. O vendedor poderá ser capacitado individualmente,

lendo o material ou, o gerente/supervisor de vendas convoca uma reunião com a força de vendas para

cascatear o conteúdo disponibilizado. O Supervisor/gerente de vendas deverá ler antes o conteúdo do

Guia de Lançamento e da Apresentação de Vendas para poder transmitir o conteúdo com segurança. A

reunião deverá ter a duração de cerca de 4 horas e, sugerimos a seguinte agenda:

Apresentação de Vendas

Explicar a Estratégia B2C

Características dos Produtos

Diferenciais do Produto

Concorrência

FAQ – Perguntas Mais freqüentes

Guia de Conectividade de Rede

Tabela de Preços

Além disto, a Ricoh disponibiliza um Programa de Treinamento de Produtos que é oferecido

gratuitamente aos revendedores. O curso, que cobre o portfólio de Produtos (Multifuncionais,

Impressoras, Duplicadores e Copiadoras) da empresa, tem como meta capacitar o maior número

de profissionais em todas as regiões do Brasil.

O treinamento normalmente tem duração de dois dias e começa com uma apresentação sobre o

“Escritório na Era Digital”, passando por Redes e Conectividades, até chegar aos produtos da

Ricoh.

O curso já passou pelas revendas do Rio de Janeiro, Brasília, São Paulo, Curitiba, Porto Alegre,

Fortaleza, Recife, Vitória, Palmas e Belo Horizonte, logo estará na sua região.

Para que você seja capacitado, peça para seu Gerente entrar em contato com o Gerente

Regional da sua região e agendar o treinamento, ou envie um email para mmaciel@ricoh.com.br.

Teremos muito prazer em capacitar os vendedores da sua revenda.

Produtos de Consumo

A série MP C2051_C2551 da Ricoh possui os seguintes suprimentos / durabilidades:

Código Ricoh EDP Descrição Durabilidade *

841500 841500 Toner Preto 10.000 impressões

31072 841281 Toner Cyan 5.500 impressões

31073 841282 Toner Magenta 5.500 impressões

31074 841283 Toner Amarelo 5.500 impressões

35002 415009 Unidade de Grampos tipo T 5000 grampos

35003 415010 Refil de Grampos tipo T 10000 grampos

25040 334049 Marcador para Fax 12.000 marcadores

33015 D0392030 Unidade de cilindro 60.000 impressões

As durabilidades são baseadas em papel de tamanho A4 com 5% de área de cobertura.

A substituição dos consumíveis é feita pelo próprio usuário de forma simples, rápida e sem

sujeira.

Kit inicial de toners não incluído.

Rendimento do Toner

A vida útil ou durabilidade do toner é definida em função da área de cobertura do original e do

formato de papel utilizado. Apesar de o padrão de comparação entre concorrentes na indústria

utilizar a referência de 5% de área de cobertura, sabe-se que um consumidor médio utiliza entre

10-16% de cobertura em seus documentos. Isto precisa ser bem esclarecido para evitar a

insatisfação do cliente no que tange o rendimento do toner.

Serviço a Clientes

Assistência Técnica

Os Serviços Técnicos para o produto Ricoh MP C2051_C2551 serão prestados por rede de

assistência técnica autorizada, em horário de expediente comercial.

A Ricoh investe grandes recursos no treinamento de sua rede de assistência técnica para

garantir alta qualidade e eficiência nos serviços prestados. Dessa forma, pode oferecer técnicos

certificados internacionalmente com amplo conhecimento dos equipamentos, centros de

treinamento aparelhados, altíssimo nível de resolução de problemas, programas específicos de

treinamento, sistemas estatísticos de avaliação de desempenho técnico e, por fim, um eficiente

programa de manutenção preventiva. Quando precisar de assistência técnica, conte com a

qualificação dos técnicos Ricoh e de seus Revendedores Autorizados.

Garantia

A garantia destes equipamentos será de 12 meses a contar da data de emissão da nota Fiscal

ao Cliente Final. A garantia cobre apenas defeitos de fabricação.

Requisitos de Segurança

É recomendado um circuito exclusivo onde todos os fios, inclusive o terra, devem ligar o

equipamento diretamente ao quadro de distribuição sem qualquer derivação, mesmo sem carga.

Aterramento do circuito: O fio terra deverá estar ligado ao terminal terra no quadro de

distribuição, ou então, solidário a um eletroduto metálico que conduza para a terra.

Proteção do circuito: Todos os fios, inclusive o terra, em toda a extensão, devem estar

reunidos e embutidos em eletrodutos, ou esticados e fixos por dispositivos próprios, sem formar

arcos ou curvas salientes.

Satisfação de Clientes

O objetivo de satisfação é de 100% e deverá ser constantemente buscado, de acordo com a

política de Qualidade da Ricoh. Pesquisas de satisfação serão realizadas regularmente para

fornecer indicações precisas, de modo a possibilitar as necessárias correções para o alcance

deste objetivo.

Dados Técnicos do Produto

Abaixo seguem as informações técnicas sobre o produto.

MP C2051_C2551

Dimensões (LxAxP) 587 X 655 X 845mm

Peso (unidade básica com ARDF) Inferior a 100kg

Requisitos Físicos e Elétricos

Tensão 120V

Freqüência 60Hz

Rede 100 Base-TX / 10 Base-T