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Gesto do Conhecimento: Conceitotera-feira, 6 de outubro de 2009 s 21:55

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Este artigo aborda alguns conceitos bsicos sobre gesto do conhecimento e capital intelectual. Confira!

Por Luis Carlos.

Neste artigo sero abordados diversos conceitos bsicos da Gesto do Conhecimento a serem aplicados na

confeco de monografias, aspectos importantes do capital intelectual, o desenvolvimento cognitivo e o

desenvolvimento da inteligncia, a gesto do eu e a inteligncia exitosa e se apresentam as comunidades do

conhecimento.

Definies bsicas

A seguir exploraremos vrias definies e conceitos da gesto do conhecimento.

Definio Gesto do Conhecimento 1. o conjunto de processos e sistemas que permitem que o capital

intelectual de uma organizao aumente de forma significativa, mediante a gesto de suas capacidades de

resoluo de problemas de forma eficiente, com o objetivo final de gerar vantagens competitivas sustentveis

no tempo.

Definio Gesto do Conhecimento 2. um processo sistemtico de encontrar, relacionar, organizar, filtrar e

apresentar a informao de maneira a melhorar a competncia das equipes em reas especficas. Isto ,

procurar, selecionar, analisar e sintetizar criticamente ou de maneira inteligente e racional a grande

quantidade de informao disponvel, com o fim de que a empresa no tenha que estudar duas vezes um

mesmo processo, e desta forma melhorar o rendimento organizacional e pessoal.

Definio Gesto do Conhecimento 3. A gesto do conhecimento tem por objetivo alcanar, organizar,

compartilhar e enriquecer o conhecimento relevante fundamentalmente focado no redesenho pessoal e

organizacional. Alm disso, persegue criar novo conhecimento para contar com vises criativas e

transformadoras.

Definio Gesto do Conhecimento 4. A Gesto do Conhecimento corresponde ao conjunto de atividades

desenvolvidas para utilizar, compartilhar , desenvolver e administrar os conhecimentos que possui uma

organizao e os indivduos que nesta trabalham de maneira de que estes sejam encaminhados para a melhor

consecuo dos objetivos.

Definio Gesto do Conhecimento 5. A criao, armazenamento, colaborao e o compartilhar informao de

empregados em torno do trabalho . Atraves de compartilhar e colaborar, aumenta-se a eficincia,produtividade e rentabilidade de uma organizao. Respaldado por ferramentas e metodos de Tecnologia da

informao avanados.

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Definio Gesto do Conhecimento 6. O sistema de Gesto do Conhecimento se define como uma infra-

estrutura criada pela organizao para implantar os processos e os procedimentos que, atuando sobre uma

base de dados , de informao e de conhecimentos estruturada em torno da problemtica de inovao dos

clientes , permitam a utilizao do capital intelectual da organizao para gerar os servios e os produtos

necessrios para contribuir ao aumento da competitividade de suas empresas clientes.

Definio Gesto do Conhecimento 7. organizar recursos intangveis e capacidades organizativas para obter

objetivos empresariais. A Gesto do Conhecimento se baseia fundamentalmente em compartilhar

conhecimento e permitir o uso de tal conhecimento.

Definio Gesto do Conhecimento 8. uma disciplina emergente que tem como objetivo gerar, compartilhar

e utilizar o conhecimento tcito e explicito existente num determinado espao para dar resposta s

necessidades dos indivduos e das comunidades em seu desenvolvimento . Isto se centrou na necessidade de

administrar o conhecimento organizacional e as aprendizagens organizacionais como mecanismos bsicos para

o fortalecimento de uma regio ou espao em relao com as vises de futuro que vo determinar seus planos

estratgicos de desenvolvimento no mdio e longo prazo.

Capital intelectual a posse de conhecimentos, experincia aplicada, tecnologia organizacional, destrezas

profissionais, um conjunto de ativos intangveis. Isto , o conjunto de contribuies no materiais que se

entendem como o principal ativo das organizaes.

O que gesto de qualidade?

Por Dra. Clia Wada para a revista Rede Industrial

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Toda gesto uma atitude de administrao voltada ao estudo do risco, qualquer que seja o procedimentoestudado.

Falamos, por exemplo, em Gesto Ambiental, que um termo muito usado ultimamente, essa gesto, umaadministrao voltada ao risco que o Meio Ambiente pode sofrer mediante um dado procedimento.

Com relao qualidade, nesse caso a anlise do risco est baseada no procedimento ou no resultado doprocedimento esperado. Quando nos referimos gesto da qualidade, temos que determinar, ainda, qualidadecom relao a que? qualidade de atendimento, qualidade de produto, qualidade de procedimento, enfim,qualidade relativa ao processo.

Por essas nuances variadas hoje j falamos em Gesto de Qualidade Total. A gesto da qualidade total umaestratgia de administrao orientada a criar conscincia de qualidade em todos os processosorganizacionais. Essa gesto tem sido amplamente utilizada em indstria, educao, governo e servios. Chama-se total porque o seu objetivo a implicao no s da empresa inteira mais tambm a organizao estendida:fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negcios.

Toda Gesto um mecanismo de Preveno.

Como toda gesto, a Gesto de Qualidade composta de estgios tais como: anlise geral do

processo, planejamento, organizao, controle, implementao, anlise de indicadores e educao continuada.Atualmente a gesto da qualidade est sendo uma das maiores preocupaes das empresas, sejam elas voltadaspara a qualidade de produtos ou de servios.A conscienciatizao para a qualidade e o reconhecimento de sua importncia, tornou a certificao de sistemas degesto da qualidade indispensvel para as micro e pequenas empresas de todo o mundo.

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A certificao da qualidade alm de aumentar a satisfao e a confiana dos clientes, reduzir custos internos,aumentar a produtividade, melhorar a imagem e os processos continuamente, possibilita ainda fcil acesso anovos mercados.

Esta certificao permite avaliar as conformidades determinadas pela organizao atravs de processos internos,garantindo ao cliente um produto ou servio concebido conforme padres, procedimentos e normas.

Entre modelos existentes de sistema da qualidade, destacam-se as normas da srie ISO 9000.Estas se aplicam a qualquer negcio, independentemente do seu tipo ou dimenso.

As normas desta srie possuem requisitos fundamentais para a obteno da qualidade dos processosempresariais.

A verificao dos mesmos atravs de auditorias externas garante a continuidade e a melhoria do sistema degesto da qualidade.

Os requisitos exigidos pela norma ISO 9000 auxiliam numa maior capacitao dos colaboradores, melhoria dosprocessos internos, monitoramento do ambiente de trabalho, verificao da satisfao dos clientes, colaboradores,fornecedores e entre outros pontos, que proporcionam maior organizao e produtividade que podem seridentificados facilmente pelos clientes.

As pessoas e as empresas que buscam qualidade devem criar uma mentalidade que chamamos de conscincia daqualidade com vistas em posturas de mudanas positivas e no impositivas.

Quando a implantao da Gesto da Qualidade ou de qualquer gesto feita por razo e no por imposio, todoo mecanismo de implementao se torna fcil e acima de tudo, rentvel.

Qualquer melhoria, pequena ou grande bem-vinda.Toda inovao deve ser conhecida, testada e se possvel aplicada.

Uma organizao que se prope a uma gesto voltada para a "qualidade" por razo, ou seja, por conscinciadever entender que sua trajetria deve ser reavaliada sempre com vistas no apenas no cumprimento formallegal de procedimentos, e conformidades, mas sim, na real avaliao de {contedo x procedimento x resultado} oque torna o procedimento {consciente x sustentvel}.

Na avaliao total da qualidade temos que estabelecer e manter, alm de tudo, um ambiente no qual as pessoas,trabalhando em equipe, consigam um desempenho eficaz na busca das metas e misses da organizao.

Resumindo, a qualidade total retrata e conduz ao real significado da palavra: SUSTENTABILIDADE

Capital intelectual o nome dado a toda a informao, transformada em conhecimento que se agrega queles que

voc j possui. Assim, por exemplo, uma pessoa que sabe dirigir um veculo pode no entender demecnica. Mas,

outro, poder faz-lo, se souber mecnica. Hoje, sabemos, princpios bsicos de mecnica so ensinados

em escolasque dem testes para a obteno de carteiras de habilitao. Sendo bsica, ela lhe d apenas alguns

princpios os quais lhe pode nortear, sem sombra de dvidas, na busca de um profissional com conhecimento mais

profundo.

[editar]Conceituao

Em 1969 o economista canadense John Kenneth Galbraith (1908-2006), em uma carta endereada ao economista

polons Michael Kalecki(1689-1970), teria, pela primeira vez, mencionado a palavra capital intelectual. Segundo

Bontis, o economista Galbraith teria sugerido que capital intelectual estaria mais relacionado a " ao intelectual" do

que ao "conhecimento", ou "intelectualidade pura", assim poderia ser um "criador de valor" ou um "ativo". Para Karl

Sveiby o capital intelectual um recurso estratgico e ilimitado.

O autodidatismo sem a mediao correta, como ensinaram Alexei N. Leontieve Lev Seminovitch Vygotsky, pode

levar a erros de interpretao, e o que era para se tornar capital intelectual, pode se tornar um problema. Outro

exemplo mais simples o autodidataque, sem estudar em escolas formais, adquire um conhecimento a partir de uma

metodologia prpria que o leva a assimilar informaes e transformar isto em conhecimento.

Em contabilidade, as tentativas de qualificao e mensurao do capital intelectual disposio da organizao, temgerado um novo ramo denominado "Contabilidade Estratgica".

Todo conhecimento tcito dos colaboradores de uma empresa ou entidade e que pode potencializar ou modificar o

negcio, deve ser mapeado e registrado, de modo que possa ser utilizado em prol da organizao a qualquer

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momento. Sendo que pode ser considerado como um dos patrimnios de uma empresa, pode ser vendido, e

possui Valor de mercado.