GESTÃO DE PESSOAS

Professora: Priscila PelegriniSinop/MT, 2014

UNEMAT

INFORMATIVO..

APRESENTAÇÃO PLANO DE ENSINO

COMUNICAÇÃO VIA PORTAL.FALTAS: FREQÜÊNCIA 75%. HORÁRIO DE ENTRADA E SAÍDA. (PROVAS). 3 Últimos Alunos Permanecem em Sala. USO DE CELULARES E EQUIPAMENTOS

ELETRÔNICOS.

CONCEITOSCONCEITOS• Administração é o processo de

conjugar recursos humanos e materiais de forma a atingir fins desejados, através de uma organização.

• Organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos.

ADRMINISTRAÇÃO

É o processo de PLANEJAR, ORGANIZAR, DIRIGIR E CONTROLAR o trabalho de membros de uma organização, e de usar todos os recursos disponíveis para alcançar OBJETIVOS estabelecidos.

É o ato de trabalhar com e através de pessoas, para realizar os objetivos tanto da organização, quanto de seus membros.

A Administração evoluiu junto com a

Sociedade

A habilidade do artesão é transferida para a máquina;

A força animal e a força muscular do homem são substituídas pela maior potencia da máquina;

Crescem os mercados, e as fábricas necessitam cada vez mais de trabalhadores;Surge nova classe social: o proletariado;

Surgem problemas de gerência, com soluções improvisadas que acarretam erros e mais erros, cobertos pelos baixos salários pagos aos operários;

Surgem primeiros atritos entre os patrões e os operários;

Como conseqüência, para a administração, nasceram a organização e a empresa moderna com a Revolução Industrial, resultando inúmeros fatores e problemas, como: o grau de avanço tecnológico, substituição do tipo artesanal pelo tipo industrial de produção, entre outros.

Teorias da Administração (Conceituação)Teorias da Administração (Conceituação)

0

20

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1° Trim 2° Trim 3° Trim 4° Trim

LesteOesteNorte

CONTROLAR

EXECUTAR

ORGANIZAR

PLANEJAR

Processo Administrativo

Dirigir

PLANEJAMENTO

O planejamento é um processo administrativo que visa determinar a direção a ser seguida para alcançar um resultado desejado.

O planejamento é uma ferramenta administrativa, que possibilita perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir um referencial futuro, estruturando o trâmite adequado e reavaliar todo o processo a que o planejamento se destina.

ORGANIZAÇÃO

Em sentido geral organização é o modo como se organiza um sistema.

É a forma escolhida para arranjar, dispor ou classificar objetos, documentos e informações.

Organizar compreende atribuir responsabilidades às pessoas e atividades aos órgãos (unidades administrativas).

DIREÇÃO

A função de direção se relaciona à maneira pela qual os objetivos devem ser alcançados por meio da atividade das pessoas que compõem a organização.

A direção é a função administrativa que se refere às relações interpessoais dos administradores e seus subordinados.

Para que o planejamento e a organização sejam eficazes, eles precisam ser dinamizados pela orientação a ser dada às pessoas por meio de uma adequada comunicação e habilidade de liderança e de motivação.

CONTROLEA finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente definidos.

A essência do controle reside em verificar se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados.

O controle consiste fundamentalmente em um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente determinado.

Revolução Revolução IndustrialIndustrial

Expandiu a geografia “mental”

dos povos

Distribuição mundial de Distribuição mundial de bens, serviços e postos bens, serviços e postos

de trabalhode trabalho

Revolução da Revolução da InformaçãoInformação

Abordagem Clássica

AbordagemClássica

Ad.Científica

T.Clássica

Taylor

Fayol

Origem da Abordagem Clássica

• Crescimento acelerado e desorganizado das empresas gradativa complexidade na administração.

• Necessidade de aumentar eficiência para obter o melhor rendimento dos recursos.

Abordagem Clássica

Administração Científica

Administração Científica

• Objetivos:– Aumentar eficiência pela racionalização do trabalho

(TAREFA).– Aplicar os métodos da ciência - observação e

mensuração - aos problemas da administração.– Eliminar os desperdícios sofridos pela indústria e

aumentar os níveis de produtividade por meio da aplicação de métodos e técnicas da engenharia industrial.

• Taylorismo ou Administração Científica“O pai da administração científica”

- Caracteriza-se pela ênfase nas tarefas, objetivando o aumento da eficiência

ao nível operacional.

Homem – MáquinaRacionalização do trabalho operário

• Objetivo Taylorista:

- Acelerar o processo produtivo (produzir mais em menos tempo,

e com qualidade.

Organização Racional do Trabalho• Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos;• Estudo da fadiga Humana;• Divisão do trabalho e especialização do operário;• Desenho de cargos e tarefas;• Incentivos salariais e prêmios por produtividade;• Condições de Trabalho;• Padronização;• Supervisão funcional;• Homem econômico (trabalha por dinheiro);• Pagamento diferenciado para quem produzia acima de

certo padrão.

Princípios da Administração Científica“A gerência planeja e o operário apenas executa

as ordens e tarefas que lhe são determinadas”.

• Princípio do Planejamento (substituir empirismo por métodos planejados)

• Principio da preparação dos trabalhadores (treiná-los para produzir mais)

• Princípio do controle (controlar e certificar )• Princípio da execução (distribuir as

responsabilidades para fazê-las)

Administração CientíficaAdministração Científica• Destaque: Frederick Taylor (1903)• Ênfase: Na tarefa• Termos mais utilizados

– Organização racional– Divisão das tarefas– Simplificação– Especialização– Tempos e movimentos

Críticas à Administração Científica

• Abordagem do Sistema Fechado – visualiza a empresa como entidade autônoma, fechada

a qualquer influência vinda de fora– a empresa é um sistema mecânico, previsível e

determinístico, suas partes funcionam dentro de uma lógica irrepreensível

– a realidade empresarial é vista através de algumas variáveis julgadas mais importantes (outras variáveis cuja influência não seja suficientemente conhecida são omitidas)

Criticas da teoria cientificaMecanismo da Administração Científica – foco na tarefa e não no homem, tratando o homem como uma máquina.

Para os engenheiros, o estudo dos tempos e movimentos, a determinação do método de trabalho e os cuidados para evitar a fadiga humana elevariam sozinhos os padrões de produção, aliados ao incentivo salarial, para obter a máxima eficiência (maiores lucros e salários). Encaravam os empregados como passivos, a receber ordens e sem iniciativa.

A primeira crítica veio com as greves de operários, pelos inconvenientes morais, psicológicos e sociais, com oposição de trabalhadores e sindicatos. Os padrões eram favoráveis apenas às empresas. O trabalho especializado passou a ser degradante e humilhante. O homem deveria produzir como uma máquina. Na verdade o método é mais uma intensificação do trabalho do que uma racionalização.

Abordagem Clássica

Teoria Clássica da Organização

FUNDADOR DA TEORIA FUNDADOR DA TEORIA CLÁSSICACLÁSSICA

HENRI FAYOL

ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO INDUSTRIAL E GERAL - 1916INDUSTRIAL E GERAL - 1916

1841 – 1925- CONSTANTINOPLA- PARIS

TEORIA CLÁSSICA

• Após os estudos de Taylor surgiu um novo enfoque dentro da Escola Clássica, que sugere uma forma ideal de estrutura organizacional e também classifica as atividades administrativas. Seu precursor foi Henri Fayol que desenvolveu seu trabalho em todos os níveis organizacionais e não apenas no “chão de fábrica”. Ele provou a aplicabilidade de seus princípios usando-os nas áreas governamentais e em outras áreas da organização. Ele também acreditava que uma boa administração dependia de um melhor treinamento de seus administradores.

Foram desenvolvidas por Fayol (1960) as cinco funções básicas do ato de administrar, que são: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.

Divisão do Trabalho e Especialização

• Teoria Clássica se preocupa com a divisão no nível de órgãos que compõem a organização: departamentos, divisões, seções, unidades, etc

• Esta divisão pode se dar de duas formas:– vertical - a hierarquia define a graduação das

responsabilidades, conforme os diferentes graus de autoridade (escala hierárquica de autoridade)

– horizontal - num mesmo nível hierárquico, cada seção é responsável por uma atividade específica, (departamentalização)

• As críticas à Teoria Clássica são:

1. Abordagem simplificada da organização formal, uma vez que não é considerado o conteúdo psicológico e social – A preocupação com a regra do jogo é fundamental. Os autores clássicos imaginam que somente adotando os princípios gerais da administração seria possível tornar a organização formal mais eficiente.

2. Ausência de trabalhos experimentais:

A Teoria Clássica pretende elaborar uma ciência da administração, mas seus conceitos são baseados em observações e no senso comum, ou seja, não confronta a teoria com provas. Este é o motivo pelo qual seus princípios são criticados, e justamente para poderem ser chamados assim deveriam ter situações que se repetem com regularidade e consistência.

3. O extremo racionalismo na concepção da administração - Os autores se preocupam com a parte racional e lógica de suas proposições, o que compromete a clareza de suas idéias. O racionalismo visa a eficiência técnica e a economia.

4. Teoria da máquina - Esta denominação é caracterizada pela abordagem mecânica, lógica e determinística da organização.

Críticas à Teoria Clássica

•5. Abordagem incompleta da organização: Isto acontece porque os estudos preocupam-se apenas com a organização formal,

não tratam de aspectos ligados diretamente a pessoas, como interação entre pessoas e grupos.

TEORIA DA

BUROCRACIA

MAX WEBER1864-1920

ALEMANHA

SOCIOLOGIATEORIA DA BUROCRACIA

• Racionalidade • Precisão na definição do cargo e operação• Rapidez nas decisões • Uniformidade de interpretação• Uniformidade de rotinas e procedimentos

VANTAGENS DA BUROCRACIA

• Continuidade da organização• Redução do atrito entre as pessoas• Confiabilidade• Benefícios para as pessoas na organização

VANTAGENS DA BUROCRACIA

Características Disfunções1. Caráter legal das normas2. Caráter formal das

comunicações3. Divisão do trabalho4. Impessoalidade no

relacionamento5. Hierarquização da autoridade6. Rotinas e procedimentos7. Competência técnica e mérito8. Especialização da

administração9. Profissionalização

1. Internalização das normas2. Excesso de formalismo e

papelório3. Resistência a mudanças4. Despersonalização dorelacionamento5. Categorização do

relacionamento6. Super conformidade7. Exibição de sinais de

autoridade8. Dificuldades com clientes

Previsibilidade do Funcionamento

Imprevisibilidade do Funcionamento

BUROCRACIA

TEORIA DAS RELAÇÕES

HUMANAS

A Escola das Relações Humanas é o grande contraponto às teorias de Taylor e Fayol, por afirmar que o trabalho é uma atividade grupal e que os indivíduos têm motivações não econômicas (psicológicas) para o trabalho. A teoria das Relações Humanas só ganhou expressão após a morte de Taylor, a partir do início da década de 30.

• A Teoria das Relações Humanas surge a partir dos seguintes fatores:

• A necessidade de humanizar e democratizar a administração, libertando-a dos conceitos rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica e adequando-a aos novos padrões de vida do povo americano;

• O desenvolvimento da psicologia e da sociologia no início do século XX;

• As conclusões desenvolvida entre 1927 e 1932, sob a coordenação de Elton Mayo. (necessidades básicas, social, estima, auto realização)

Teoria Clássica Teoria da Relações humanas

Trata a organização como uma Máquina

Trata a organização como um grupo de pessoas

Enfatiza as tarefas ou a tecnologia Enfatiza as pessoas

Inspirada em sistemas de engenharia Inspirada em sistemas de psicologia

Autoridade Centralizada Delegação plena de autoridade

Linhas claras de autoridade Autonomia do empregado

Especialização e competência Técnica Confiança e abertura

Acentuada divisão do trabalho Ênfase nas relações humanas entre as pessoas

Confiança nas regras e nos regulamentos

Confiança nas pessoas

Clara separação entre linha e staff Dinâmica grupal e interpessoal

O PAI DAS RELAÇÕES HUMANASO PAI DAS RELAÇÕES HUMANAS

GEORGE ELTON MAYO

1880 – 1949

COMPARAÇÃO ENTRE TEORIA CLÁSSICA E TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS:

Teoria Clássica Teoria das Relações Humanas

• Trata a organização com uma máquina • Trata a organização como grupos de pessoas

• Enfatiza as tarefas ou a tecnologia • Enfatiza as pessoas

• Inspirada em sistemas de engenharia • Inspirada em sistemas de psicologia

• Autoridade centralizada • Delegação plena de autoridade

• Linhas claras de autoridade • Autonomia do empregado

• Especialização e competência técnica • Confiança e abertura

• Acentuada divisão do trabalho • Ênfase nas relações humanas entre as pessoas

• Confiança nas regras e nos regulamentos • Confiança nas pessoas

• Clara separação entre linha e staff • Dinâmica grupal e interpessoal

TEORIA COMPORTAMENTALISTA

Teoria Comportamental da Administração

• As Origens da Teoria Comportamental.l

Teoria Comportamental (ou Teoria Behaviorista) da Administração trouxe uma nova direção e um enfoque dentro da teoria administrativa: a abordagem das ciências do comportamento, o abandono das posições normativas e prescritas das teorias anteriores (Teoria Clássica, Teoria das Relações Humanas e Teoria Burocrática) e a adoção de posições explicativas e descritivas. A ênfase permanece nas pessoas, mas dentro do contexto organizacional mais amplo.

Abordagem Comportamental:

Nota-se a necessidade de maior atenção ao ser humano;Nota-se a necessidade de maior atenção ao ser humano;Ao invés de tentar adaptar o ser humano à máquina, Ao invés de tentar adaptar o ser humano à máquina,

passa a fazer o inverso; epassa a fazer o inverso; ePesquisas confirmaram a grande influência do fator Pesquisas confirmaram a grande influência do fator

humano nas organizações.humano nas organizações.

A teoria comportamental fundamenta-se no pressuposto de

que administrar é fazer as coisas por meio das pessoas, logo, o administrador

precisava conhecer os mecanismos motivacionais

para dirigir as pessoas.

Abordagem Comportamental:Mudança de focoMudança de foco

Foco:Foco: Desempenho e Produtividade. Desempenho e Produtividade.

Novo foco:Novo foco: Pessoas da Organização Pessoas da Organização

Necessidades Secundárias

Necessidades Primárias

Necessidades de Auto-realização

Estima

Sociais

Segurança

Fisiológicas

• Trabalho criativo e desafiante• Diversidade e autonomia• Participação nas decisões

• Responsabilidade por resultados• Orgulho e reconhecimento• Promoções

• Amizade dos colegas• Interação com clientes• Chefe amigável

• Condições seguras de trabalho• Remuneração e benefícios• Estabilidade no emprego

• Intervalos de descanso• Conforto físico• Horário de trabalho razoável

Hierarquia das Necessidades segundo Maslow

Idalberto Chiavenato

# Alimento# Repouso# Abrigo# Sexo

Relacionamento

• Amizade

• Aceitação

• Afeição

• Compreensão

• Consideração

• Segurança Proteção contra:-Perigo-Doença-Incerteza-Desemprego

• Satisfação do ego

• Orgulho

• Status e prestígio

• Auto-respeito

• Reconhecimento

• Confiança

• Progresso

• Apreciação

• Admiração dos colegas

• Auto-realização

• Auto desen- volvimento

• Excelência pessoal

•Competência

•ExpertiseFisiológicas

Segurança

Auto-Realização

Estima

Sociais

Hierarquia de Necessidades

FISIOLÓGICAS

SEGURANÇA

SOCIAIS

AUTO-ESTIMA

AUTO- REALIZAÇÃO

HIERARQUIA DAS NECESSIDADES ABRAHAN MASLOW

NECESSIDADES PRIMÁRIAS

NECESSIDADES SECUNDÁRIAS

Conteúdo do Cargo (Como a pessoa se sente em relação ao seu cargo):

1. Trabalho em si.

1. Realização.

1. Reconhecimento

1. Progresso profissional.

1. Responsabilidade.

Contexto do Cargo (Como a pessoa se sente em relação à sua empresa):

1. Condições de trabalho.

2. Administração da empresa.

3. Salário.

4. Relações com o supervisor.

5. Benefícios e serviços sociais.

Fatores Motivacionais Fatores Higiênicos (Satisfacientes) (Insatisfacientes)

Fatores Motivacionais e Higiênicos (Herberg)

• Conflito entre indivíduo e organização• Função da administração: compatibilizar objetivos organizacionais

com objetivos individuais

O trabalho, as rotinasAuto-realização no trabalhoReconhecimento (prestígio)Progresso na carreiraResponsabilidade

FATORES MOTIVACIONAIS

Condições de trabalhoAdministração da empresaRelações com o supervisorBenefícios/serviços sociais Salário

FATORES HIGIÊNICOS

Fatores Motivacionais e Higiênicos (Herberg)

Atribuirresponsabilidades mais elevadas

Para enriquecer o cargo, deve-se rearranjar os seus elementos

Automatizar ou atribuir as tarefas mais simples a outros

Carga Vertical(maior profundidade)

Carga Horizontal(maior amplitude)

Incluir opré-trabalho

Incluir otrabalhoposterior

O Enriquecimento Vertical e Horizontal

1. As pessoas são indolentes ePreguiçosas.2. Falta-lhes ambição e evitam

o trabalho.3. Resistem às mudanças

4. Sua dependência as tornaincapazes de autocontrolee autodisciplina.

Teoria X Teoria Y1. As pessoas gostam de atividade.

2. As pessoas não são passivas.

3. Têm motivação e potencial dedesenvolvimento.

4. Aceitam responsabilidade.

5. Têm imaginação e criatividade.

1. A Administração é um processo dedirigir esforços das pessoas

2. As pessoas devem ser persuadidase motivadas.

3. As pessoas devem receberincentivos econômicos comorecompensa.

1. A Administração é um processo de dirigir o comportamento daspessoas em direção dos objetivosorganizacionais e pessoais.

2. A tarefa da Administração é criarcondições organizacionais

através das quais as pessoaspossam atingir seus objetivospessoais.

Teoria X e Teoria Y

Idalberto Chiavenato

Variáveis Autoritário Autoritário Consultivo Participativo Principais: Coercitivo Benevolente

Processo Centralizado Centralizado Consulta Descentralizado Decisório na cúpula com pequena permitindo A cúpula

define delegação, de delegação e políticas

e rotina participação controla

resultados

Sistema Muito precário Precário Fluxo vertical Eficiente e de Só verticais e Descendentes (descendente básico

paraComunicações descendentes prevalecem sobre e ascendente) o sucesso da

carregando ordens ascendentes e horizontal empresa

Relações São vedadas e São toleradas Certa confiança Trabalho emInterpessoais prejudiciais à mas a organização nas pessoas e equipe com

empresa informal é uma nas relações.Formação de

ameaça grupos.

Participação e

envolvimento

Sistemas Punições e ações Menor arbitrarie- Recompensas Recompensas

de disciplinares dade. recompen- materiais e sociais eRecompensas obediência cega sas salariais e sociais. Raras materiais.e Punições raras sociais punições.

Os 4 Sistemas Administrativos de Likert

1. Interação entre duas ou mais pessoas.

2. Desejo e disposição para a cooperação.

3. Finalidade de alcançar um objetivo comum.

Gerente

Alcance de objetivos Organizacionais

(Lucro, produtividade,crescimento da empresa, redução de custos)

Alcance de objetivos Individuais

(promoção pessoal, carreira, salário, benefícios, segurança, prestígio)

Eficácia

Eficiência

Organização como um sistema social cooperativo

Elementos do Processo Decisório

1. Tomador de decisão.

2. Objetivos a alcançar.

3. Preferências pessoais.

4. Estratégia.

5. Situação.

6. Resultado.

Etapas do Processo Decisório

1. Percepção da situação.

2. Análise e definição do problema.

3. Definição dos objetivos.

4. Procura de alternativas de solução.

5. Avaliação e comparação das alternativas.

6. Escolha da alternativa mais adequada.

7. Implementação da alternativa escolhida.

Teoria das Decisões: Herbert Simon Sistema de decisões: Cada pessoa participa racional e conscientemente, escolhendo e tomando

decisões individuais a respeito de alternativas mais ou menos racionais de comportamento.

Conceitos básicos:

• Incentivos.

• Utilidade dos incentivos.

• Contribuições.

• Utilidade das contribuições.

Teoria do Equilíbrio Organizacional:

1. A organização é um sistema de comportamentos sociais inter-relacionados dos participantes.

2. Cada participante recebe incentivos em em troca dos quais faz contribuições àorganização.

3. O participante mantém sua participaçãoenquanto os incentivos que recebe foremiguais ou maiores do que as contribuições.

4. As contribuições dos participantes são afonte na qual a organização se alimentapara dar novos incentivos.

5. A organização será solvente enquanto ascontribuições forem suficientes para proporcionar incentivos em quantidade suficiente para induzir os participantes à prestação de novas contribuições.

Comportamento OrganizacionalA organização é um sistema cooperativo racional, ela somente pode alcançar seus

objetivos se as pessoas que a compõem coordenarem seus esforços a fim de alcançar algo que individualmente jamais conseguiriam.

Participantes (Parceiros)

Empregados

Investidores

Fornecedores

Clientes

Contribuições (Investimentos Pessoais)

Contribuem com trabalho, dedicação, esforço pessoal, desempenho, lealdade, assiduidade.

Contribuem com dinheiro ou capital na forma de ações, empréstimos, financiamentos.

Contribuem com matérias-primas, materiais, tecnologias, serviços especializados.

Contribuem com dinheiro pela aquisição dos produtos/serviços e seu consumo ou utilização.

Incentivos (Retorno Esperado)

Motivados por salário, benefícios, prêmios, elogios, oportunidades, reconhecimento, segurança no trabalho.

Motivados por rentabilidade, lucratividade, dividendos,liquidez, retorno do investimento.

Motivados por preço, condições de pagamento, faturamento, garantia de novos negócios.

Motivados pelo preço, qualidade, condições de pagamento, satisfação de necessidades.

Os Parceiros do Negócio

Conflito entre Objetivos Organizacionais e Objetivos Individuais

1. É possível a integração das necessidades individuais deauto-expressão com os requisitos de produção da organização.

2. As organizações que apresentam alto grau de integração entre objetivos individuais e organizacionais são mais produtivas do que as demais.

3. Em vez de reprimir o desenvolvimento e o potencial doindivíduo, as organizações podem contribuir para suamelhoria e aplicação.

Estilos de liderança segundo Likert:

• Autoritário explorador.

• Autoritário benevolente.

• Consultivo.

• Participativo.

Quatro competências do líder segundo Bennis:

• Gerência da atenção.

• Gerência do significado.

• Gerência da confiança.

• Gerência de si próprio.

Novas proposições sobre liderança

1. Ênfase nas pessoas.

2. Abordagem mais descritiva e menos prescritiva.

3. Profunda reformulação na filosofia administrativa.

4. Dimensões bipolares da Teoria Comportamental.

5. A relatividade das Teorias de Motivação.

6. Influência das ciências do comportamento sobre a Administração.

7. A organização como um sistema de decisões.

8. Visão tendenciosa.

Apreciação Crítica da Teoria Comportamental

Teoria Comportamental é o Processo Decisorial. Todo indivíduo é um tomador de decisão, baseando-se nas informações que recebe do seu ambiente, processando-as de acordo com suas convicções e assumindo atitudes, opiniões e pontos de vista em todas as circunstâncias. A organização neste sentido é vista como um sistema de decisões.

Exercício:A nova presidência da Photon

Eduardo Barreto está na Photon há mais de 10 anos. Fez uma carreira brilhante, apesar de sua insatisfação com o modelo hierarquizado, autoritário, rígido e Impositivo ali reinante. Agora, sabe que nos próximos meses receberá a incumbência que sempre sonhou:

presidir a tradicional e fechada companhia. Eduardo quer mudar a empresa.

O que ele poderia fazer?

TEORIA SISTÊMICA

Abordagem Sistêmica• A Teoria Geral de Sistemas (TGS) busca produzir

teorias e formulações para aplicação nas organizações, através de conceitos de várias disciplinas (interdisciplinar).

• É influenciada por três princípios:– Expansionismo

• Todo fenômeno é parte de um fenômeno maior.

– Pensamento sintético• O fenômeno é explicado em termos do papel que desempenha no

sistema maior. Junta os fatos, e não separa (Taylor)

– Teleologia. (a afirmação de que um ser superior, Deus, realiza seus propósitos no universo).

• O fenômeno é explicado pelo seu efeito, pelo o que produz. E não pela sua causa (Taylor)

Além de facilitarem a compreensão, podemos antecipar certos resultados em função de diferentes estratégias de ação.

Neles as relações são representadas por equações ou outras estruturas e os cálculos, eventualmente muito complexos ou repetitivos, podem ser efetuados por processador de dados.

Os modelos também podem ser utilizados para situações prosaicas, como a tomada de decisões rotineiras e repetitivas.

Teoria Matemática da Administração

Teoria Matemática• A Matemática deu muitas contribuições à

Administração através de seus modelos.

1. Processo de tomada de decisão

1. Pesquisa operacional

1. Indicadores de desempenho

Tecnologia e Administração: Cibernética

• Desde a Revolução Industrial, a tecnologia vem influenciando as Organizações e sua Administração.– Força humana substituída pela força a vapor– Máquina de escrever– Telefone– Transporte– Computador

Tecnologia e Administração: Cibernética

• A Cibernética é uma ciência nova. É parte da Informática e Tecnologia da Informação.

• Compreende os processos e sistemas de transformação da informação para resultados concretos.

• Para se estudar a cibernética, tem-se que estudar os sistemas.

TEORIA CONTINGENCIAL

A Teoria da Contingência considera as contribuições das teorias anteriores e coordenar os princípios básicos da administração, como: as tarefas, a estrutura, as pessoas, a tecnologia e o ambiente.

Contingência• algo cuja ocorrência é incerta ou eventual

(incerta) sendo que sua confirmação só é possível através da experiência e evidência (e não pela razão).

11.2 Origens da Teoria da Contingência

• A Teoria da Contingência surgiu de diversas pesquisas realizadas em organizações para verificar quais os modelos estruturais são mais eficazes em certos tipos de empresas.

• Os resultados verificaram a dependência entre a estrutura organizacional e o ambiente externo.

11.2 Origens da Teoria da Contingência• Pesquisa de Burns e Stalker: Sobre organizações

mecanísticas e orgânicas

– Finalidade de verificar a relação entre as práticas administrativas e o ambiente externo das indústrias.

– Resultado: organizações mecanísticas e organizações orgânicas.

– A partir da descoberta das organizações mecaniticas e orgânicas, verificou-se que a primeira operavam em um ambiente estável, enquanto que a segunda, em um ambiente instável.

Origens da Teoria da Contingência• Pesquisa de Burns e Stalker:

Organizações mecanísticas:

1. Estrutura burocrática baseada na divisão do trabalho.

2. Cargos ocupados por especialistas.

3. Decisões centralizadas na cúpula.

4. Hierarquia rígida e comando único.

5. Sistema rígido de controle.

6. Predomínio da interação vertical.

7. Amplitude de controle mais estreita.

8. Ênfase nas regras e procedimentos formais.

9. Ênfase nos princípios universais da Teoria Clássica.

Organizações orgânicas:

1. Estrutura organizacional flexível com pouca divisão do trabalho.

2. Cargos modificados e redefinidos.

3. Decisões descentralizadas e delegadas.

4. Hierarquia flexível.

5. Tarefas executadas pelo conhecimento.

6. Predomínio da interação lateral.

7. Amplitude de controle mais ampla.

8. Confiabilidade nas comunicações informais.

9. Ênfase nos princípios da Teoria das Relações Humanas.

11.3 Ambiente

Fornecedores Empresa Clientes

Ambiente de Tarefa

Concorrentes

Entidades Reguladoras

Ambiente GeralCondições Tecnológicas

Condições Legais

Condições Políticas

Condições Culturais

Condições Ecológicas

Condições Econômicas Condições Demográficas

Níveis Organizacionais• Conforme visto, para a Teoria Contingencial, não há uma

única maneira, que seja a ótima, para estruturar e organizar uma empresa.

– Níveis organizacionais:• Estratégico• Funcional• Operacional

– Estruturas organizacionais:• Por produto• Por U.N.• Regional ....

Bibliografia:

ARAUJO, L. C. Teoria geral da administração: aplicação e resultados nas empresas brasileiras. São Paulo: Atlas, 2004.CHIAVENATO, I. Princípios da administração: o essencial em teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da administração. São Paulo: Campus, 2006.FARIA, José Carlos. Administração: Teorias & Aplicações. São Paulo: Pioneira, 2002.KWASNICKA, E. L. Introdução a Administração. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2001. MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Fundamentos de Administração. São Paulo: Atlas, 2004.SILVA, Reinaldo. Teoria da Administração. São Paulo: Pioneira, 2000.RIBEIRO, Antonio de Lima. Teorias da Administração. São Paulo: Saraiva, 2004.