Gestão da Inovação | Cielo
-
Upload
thatyane-fernandes -
Category
Technology
-
view
233 -
download
2
description
Transcript of Gestão da Inovação | Cielo
GESTÃO DA INOVAÇÃO
Aline LelesDanielle NascimentoNatália GonçalvesThatyane Fernandes
Sumário
• História
• Posicionamento
• Acionistas e Faturamento
• Estratégia de Inovação
• Alicerces da Inovação
• Incentivo à Inovação
• Canvas
História
1995
A Visa Internacional, o Bradesco, o Banco do Brasil, o Banco Real (hoje Santander) e
o extinto Banco Nacional reuniram-se para desenhar o
que viria a ser a VisaNet Brasil.
1996
O desafio de administrar as relações com toda a rede de estabelecimentos comerciais afiliados ao sistema Visa foi
vencido e a companhia já operava com mais de 100 mil comerciantes
herdados dos bancos.
2009
1997
Expressivo crescimento
2009
A VisaNet Brasil passou a se chamar Cielo. Que significa céu em italiano e espanhol,
simboliza eficácia e eficiência, além de refletir a nova visão da empresa. A companhia, que, por ser movida a
desafios, passou a se posicionar como uma empresa única e pautada por um
posicionamento renovado.
Realizou a maior operação de abertura de capital da
BM&F Bovespa já registrada no país. A
operação levantou R$ 8,3 bilhões com a venda de
ações ao mercado.
Ibovespa fechou com queda de 18%, castigado pela crise
internacional. Cielo e Redecard, por sua vez, tiveram o melhor desempenho na Bolsa naquele
ano, com alta de 50% cada uma.
Em continuidade antigo mote "A número 1 em vendas”, o novo “Nada supera essa máquina", criado pela Y&R reforçou o
vínculo com seus clientes e destacou o novo posicionamento da marca: liderança,
abrangência, parceria e alta performance.
Posicionamento
No anúncio com o Monte Everest, por exemplo, a imagem da
montanha de 8.844 metros de altura é comparada com a
quantidade de recibos de vendas emitidos em apenas 91
segundos pelas máquinas da Cielo. O texto da peça avisa ainda
que, muito em breve, outras bandeiras de cartões serão aceitas
pela Cielo, além dos cartões Visa.
Como referência de seu novo posicionamento a marca as peças
trazem ilustrações de alguns dos monumentos arquitetônicos
mais altos e estéticos do mundo a Torre Eiffel, em Paris, e o �Empire State, em Nova York.
Posicionamento
Posicionamento
LÍDEREM SOLUÇÕES DE PAGAMENTO NA
AMÉRICA LATINA MAI
S D
E
1 MILHÃODE ESTABELECIMENTOS ATIVOS
BANCO DO BRASILe
BRADESCOCOMO ACIONISTASCO
NTA
CO
M
Posicionamento
100%
DE DISPONIBILIDADE NAS PRINCIPAIS DATAS DO
VAREJO
POSS
UI OMODERNO
PARQUE BRASILEIRO DE EQUIPAMENTOS
BANDEIRA ELOEM
PRES
A
CAPTURA DA NAS MÁQUINAS
DA CIELO
100%NACIONALMAIS
Acionistas e Faturamento
As ações da Cielo S.A. estrearam na BM&F Bovespa no fim de julho de 2009, no Novo Mercado.
Penetração de Mercado | R$ BI
Estratégia de Inovação
Estratégia de Inovação
Estratégia de Inovação
Estratégia de Inovação
MAXIMIZARe
ESTI
MU
LOU
A
EXCLUSIVIDADEQUE CARTÕES VISA SÓ FOSSEM
ACEITOS NAS MÁQUINAS DA CIELO E QUE MASTERCARD SÓ FUNCIONASSEM NAS MÁQUINAS
REDECARD
SINERGIA
ING
RESS
AR
COM SUA ATIVIDADE PRINCIPAL
NEGÓCIOS AUTORREGULAÇÃO PELO GOVERNO QUEBRANDO AAMPLIAR
O USO DOS EQUIPAMENTOS DE CAPTURA
QUE APRESENTEM
Estratégia de Inovação
CELULAR
CRIAÇÃO DE
PROJETOS PILOTOS
CRIA
ÇÃO
DE
PROMOÇÕES
CRESCIMENTO
ORGÂNICO
NO
PRIO
RIDA
DE
COM A UTILIZAÇÃO DO
e
INTERNETPARA
TRANSAÇÕES DE CLIENTES
NOVAPLATAFORMA TECNOLÓGICA
QUE POSSIBILITA A
REALIZAÇÃO DE
JUNTO AOS PORTADORES NOBRASIL
Estrutura de Inovação
CRIAÇÃOÉ A ÁREA RESPONSÁVEL PELA
INIC
IATI
VAS PARA OS MERCADOS
GERAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOSFO
CO E
M
PARA A EMPRES
A
INOVAÇÃOe
DOS PRODUTOS E SERVIÇOS DA CIELO
eINOVAÇÃO
DESENVOLVIMENTOGESTÃO
BTOBBTOC
Estrutura de InovaçãoMAIOR DESAFIO É
ANTEVER MUDANÇAS
CRIA
ÇÃO
DE
ESTRATÉGIAS
MERCADO BUSINESS
CASE
DO
ENTE
ND
IMEN
TO
NO MERCADO DE MEIOS DE PAGAMENTO E NAS
INTERFACES DIGITAIS
E
PRODUTOS
DE LANÇAMENTOS
GESTÃO DE PROJETOS
PARA FORMATAR AS MELHORES SOLUÇÕES AO CLIENTE
DESDE A CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS PARA
APROVAÇÃO DE
INVESTIMENTO E A
INCENTIVO À INOVAÇÃO
Como exemplo sobre a inovação em sua
estratégia é pioneira em utilizar recursos digitais para atrair jovens para o seu programa Trainee.
“A Cielo tem a inovação em seu DNA e está liderando o processo de tecnologias de pagamento emergentes no Brasil. Para sustentar esse pioneirismo, temos uma
célula dedicada à inovação na empresa, sempre atenta
às novidades do mercado.” - Roberto Dumani
Presidente da Cielo
http://www.cielojovenstalentos.com.br/
INCENTIVO À INOVAÇÃO
Para tentar aumentar o ticket médio dos seus
clientes, desenvolveu uma
plataforma de marketing
promocional com o intuito de gerar
fidelização através de
engajamento e promoções.
Incentivo à Inovação
O Cielo Linkci nasceu para ser um projeto de engajamento utilizando a plataforma de pagamentos da Cielo. Ou seja, não é um sistema de pagamentos. É um sistema de recomendação que usa o Facebook, em vez de qualquer outra rede social que faça check-in e recomendação como o Foursquare, por exemplo.
ObjetivoO objetivo com o sistema da Cielo é ajudar o cliente dos seus POS’s a venderem mais.
Por que o Facebook foi escolhido para o projeto?O Facebook foi escolhido porque, no Brasil, seus usuários têm, em média, praticamente o dobro da quantidade de amigos (230) que a média mundial (120 amigos).
O projetoIniciado no fim de novembro de 2012 com 30 estabelecimentos comerciais cadastrados na grande São Paulo e Campinas, o Linkci tem hoje 230 estabelecimentos cadastrados e já se prepara para estar disponível em todo o país ainda este ano, antes do Natal. Tanto que jé vem aceitando cadastramento de comerciantes de todo o país na fanpage do serviço.
Mecânica do projetoPara usar o serviço, o usuário precisa acessar o aplicativo na fanpage do Linkci e se cadastrar (nome e CPF são os únicos campos obrigatórios). Para confirmar o registro, é preciso fazer um check-in em um dos estabelecimentos comerciais participantes – usando a máquina da Cielo na opção “Facebook” e digitar o CPF. Isso irá vincular o número do seu cartão ao seu perfil do Facebook. O usuário precisa estar no estabelecimento comercial, com o cartão inserido na máquina Cielo, para ter o seu cartão de crédito, débito, vale refeição ou qualquer cartão que passe na rede Cielo vinculado com a sua conta do Facebook.
Canvas
Adquirência de
Cartão de Crédito
Gateways de
Pagamento Prestadora de
serviços de
pagamentos por
meio eletrônico
Segurança Máquinas e TEF
Servidores para
processamento de
dados Instalação e
manutenção de
máquinas
Bancos Bandeiras Fornecedor de
máquinas
Processamento de dados
Rede de Telecomunicações
Instalação e manutenção dos
equipamentos de captura
Despesas:• Pessoal• Gerais• Administrativas
• Marketing e Vendas
Serviços
Automatizados
Terminais Eletrônicos
(máquinas) TEF (transferência
eletrônica de fundos
Site Mobile
Oferecer tecnologia de
ponta em soluções de
pagamentos
eletrônicos
multibandeiras com
segurança e qualidade
em todo o Brasil
Estabelecimentos
comerciais que visam
facilitar a vida de seus
clientes ao oferecer
meio de pagamento
eletrônico
Profissionais liberais
devidamente
registrados e
autônomos
Taxa de Adquirência
Taxa de Administração
Antecipação de recebíveis
Aluguel de máquinas
Prestação de serviços de
utilização de rede
Processamento de informações
para área médica
Aplicações em instituições
financeiras
Obrigada