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Autor

Raphael Trotta / Consultório 2.0

Os e-books do Consultório 2.0 fazem parte de um treinamento exclusivo

para nossos clientes. A distribuição desse material não pode ser

realizada sem a expressa permissão do autor.

As ferramentas aqui apresentadas sofrem constantes modificações em

suas plataformas, portanto, esse guia deve servir apenas como roteiro

para entendimento e apresentação dessas ferramentas.

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Índice Remissivo

Facebook - introdução

Fan Page X Perfil Pessoal

Elementos da FanPage

Práticas recomendadas

EdgeRank

Facebook Ads

Relatório e Otimização

Dicas úteis

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Facebook - introdução

Facebook o que é?

Público, privado ou publicizável?

Muito se diz hoje sobre a utilização do facebook, o que deve ou não ser

postado, como dever ser postado. Vemos múltiplos casos nos quais

organizações e profissionais despreparados fazem mal uso da potência

desta rede social.

O primeiro ponto à se levantar é: O Facebook é Público, Privado ou um

local de Publicização?

A resposta é bem simples e parte da base de que o facebook pertence a

uma empresa privada, que mesmo oferecendo o serviço gratuitamente,

tem como objetivo uma receita de capital, que no caso do Facebook, é

proveniente de publicidade.

Partindo desse principio, vemos uma empresa privada sendo usada

3

como se fosse pública, para fins de relação pessoal e organizacional: daí

vem o termo publicização.

“Em tempos de cibercultura a intimidade e a privacidade dão espaço

para uma vida que só tem sentido quando mostrada, narrada e exibida

nas mais diversas maneiras, às vezes em tempo real; (Autor

desconhecido)”

Nos tópicos a seguir iremos desmembrar o que é o Facebook e o que

ele pode oferecer para sua clínica ou perfil profissional.

4

Fan Page X Perfil Pessoal

Fan Page ou perfil pessoal?

(À esquerda, a imagem da Linkia, empresa da qual sou sócio. À direita,

meu perfil pessoal, com a foto da Fiona - companheira dorminhoca e

bagunceira)

É possível estar no Facebook tanto por meio de uma Fan Page (página

para empresas, comunidades, perfis profissionais) quanto com um perfil

pessoal. No entanto, é necessário saber algumas regras estipuladas pela

própria rede social para não fazer nada ilegal.

Além disso, para alguns profissionais, o mais adequado é optar apenas

pela página, para outros apenas pelo perfil e existem casos em que é

interessante utilizar as duas modalidades.

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Importante ressaltar que há recursos nas páginas (fan pages) que não

são disponibilizados para quem possui perfil pessoal. Outra questão é

que ambas têm limitações.

Assim, para decidir qual a melhor opção e como administrar as redes

sociais é necessário conhecê-las melhor.

As páginas do Facebook, as Fan Pages, são desenvolvidas para

empresas, instituições, celebridades e figuras públicas. O Facebook,

inclusive, proíbe que pessoas jurídicas tenham perfis na rede.

Dessa forma, se você possui uma clínica, por exemplo, é legalmente

indicado que você tenha uma Fan Page.

No caso de uma figura pública, políticos, professores renomados,

palestrantes, médicos, odontólogos e outros até podem ter perfis,

porém, ao atingirem cinco mil amigos o usuário não poderá adicionar

mais pessoas.

Como estes profissionais são muito populares (e você também será), o

limite provavelmente será atingido. Por isso, há alguns cuidados que se

deve tomar.

Manter uma Fan Page também é aconselhável, já que nela não há limite

de pessoas (Curtidas/Likes). Outro ponto: manter dois perfis também

não é permitido pelo Facebook.

Ao publicar na Fan Page as pessoas têm a ideia de que você é um

profissional ou empresa preocupada em compartilhar o que sabe: em

produzir conteúdo.

Ao mesmo tempo é uma forma de relacionar-se constantemente com

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clientes, alunos e potenciais pessoas que possam interessar-se por seu

trabalho.

Importante ressaltar que tão necessário quanto saber utilizar os recursos

da Fan Page é fundamental atualizá-la com frequência e produzir

conteúdo compatível com sua atividade e perfil profissional.

De nada adianta um Fan Page de uma clínica fazer publicações sobre

política ou outros assuntos não relacionados: o engajamento que se

obtém nada diz respeito ao negócio da empresa.

A Fan Page também possibilita que sejam realizadas propagandas por

meio do Facebook Ads, que funciona de forma parecida com os

anúncios do Google.

Há diferenças, claro, no entanto, o potencial de alcançar mais pessoas e

com um perfil definido pelo anunciante, a possibilidade de realizar

campanhas com orçamento baixo e o controle dos anúncios é muito

parecido.

Neste manual, serão mostradas as diretrizes sobre as principais7

ferramentas das Fan Pages com ênfase na realização das campanhas,

pois recentemente o Facebook diminuiu o alcance das publicações

orgânicas, que não são pagas, para incentivar que as páginas anunciem.

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Elementos da FanPage

Para promover sua marca e seus serviços no Facebook, é necessário

entender alguns elementos da FanPage.

Neste tópico, serão explicados alguns itens importantes antes de

apresentarmos dicas de publicações e realização de campanhas.

• Menu superior

O menu administrativo fica no topo da home da sua FanPage. Ele traz

links para ver as mensagens da página, as notificações, as informações e

as publicações programadas. Na lateral direita, há um menu com

resumo semanal de sua página e um botão para "promover" a página

(um acesso rápido para criar as campanhas)

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O menu Configurações permite alterações nas permissões dos usuários

(marcar a página, publicar no mural da FanPage e outros). Sugerimos

que comece por ele, e passe campo a campo, configurando as suas

preferências.

Após, clique na aba SOBRE, na sua FanPage, para configurar as

informações básicas sobre seu negócio:

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• Lado direito Promoções

Impulsionar publicações: neste campo você encontra um atalho para

realizar o anúncio de uma determinada postagem.

Ao clicar em impulsionar publicações e configurar o anúncio, o post

selecionado será visualizado por amigos de amigos ou por pessoas com

o perfil selecionado por você.

OBS: mais explicações sobre como realizar os anúncios serão dadas em

um tópico específico.

• Promover página

Atalho para promover a página como um todo em vez de uma

publicação específica. Há também a opção de promover o site, criando

anúncios onde os cliques são encaminhados diretamente para seu site.

11

• Aba informações

A aba Informações possui um submenu com 6 opções: Visão geral,

Curtidas, Alcance, Visitas, Publicações e Pessoas. É aqui que você faz

toda a análise dos resultados da sua FanPage. É como se fosse o Google

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Analytics do Facebook.

Na Aba de visão geral, você tem um bom resumo do desemprenho

recente de sua página.

Descendo um pouco a tela, há um resumo da resposta das últimas 5

publicações:

Na aba Curtidas, você vê a evolução bruta e líquida das curtidas ao longo

do tempo. É interessante para saber como anda o desempenho geral de

sua página. O gráfico de curtidas brutas deve sempre ser uma linha

crescente ou no máximo reta, como no exemplo abaixo (se diminuírem

as curtidas, você está fazendo algo errado com seu conteúdo).

O gráfico de curtidas líquidas te mostra o desempenho mais atual da

página. Se o número de descurtidas estiver maior que o de curtidas, é

hora de tomar uma ação!

13

Na aba Alcance é possível ver o alcance geral, orgânico e pago de suas

publicações.

Outra aba muito importante é a de publicações, onde é possível ver o

14

melhor horário para se publicar (nos horários onde os fãs estão online) e

outras informações relevantes.

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Práticas recomendadas

• Defina uma frequência e temáticas

Manter regularidade nas publicações é muito importante. A quantidade

de posts é definida pela reação dos seus fãs na página. Se os

indicadores de que é um público que lê (pelas estatísticas do Facebook é

possível avaliar), que interage bastante - curte, compartilha e comenta

suas mensagens, a inserção de conteúdo pode ser até mais de uma vez

por dia.

Uma dica para definir o tipo de conteúdo é fazer testes.

Publique conteúdos variados - posts apenas com texto, com foto, vídeo e

link - para ver quais têm um desempenho melhor. Isto vai definir a

forma de publicação que deve ser priorizada.

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Também varie a temática. Se é uma página de um nutricionista, por

exemplo, coloque conteúdos de atividade física, ioga, alimentação, frases

de incentivo. Depois avalie qual assunto repercutiu melhor.

OBS: Conteúdo com link

Alguns estudos recentes indicam que a taxa de cliques é maior em um

link com URL amigável e extenso, uma vez que dá maior credibilidade de

garantia de direcionamento ao usuário (ele sabe do que se trata um

link).

Veja os dois exemplos:

Link encurtado: http://bit.ly/1lF7sbI

Link com URL amigável: http://www.oftalmologistabh.com.br/tudo-

sobre-glaucoma

Portanto, vale à pena tentar os dois tipos de estratégia em sua Fan Page

e avaliar o que é melhor para o seu caso.

• Agende seus posts

Muitas vezes não temos tempo para postar tudo manualmente. Por isso

é possível preparar uma publicação e programá-la de modo que ela seja

exibida mais tarde, adicionando um horário e uma data no futuro antes

de publicá-la.

Você pode programar uma publicação com no máximo seis meses de

antecedência e com o intervalo mínimo de 10 minutos.

Na ferramenta de compartilhamento de sua página:

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1. Escolha o tipo de publicação que você deseja adicionar à página

(status, foto, vídeo...)

2. Clique na seta ao lado de "publicar" e clique em "programar"

3. Escolha o ano(year), o mês(month), o dia(day), o horário(add hour) e o

minuto no futuro, de modo a indicar quando você deseja que a

publicação seja exibida

4. Clique em Schedule (Programar) e o post já estará programado.

Se você escolher uma data no passado, a publicação será exibida

imediatamente no local adequado da linha do tempo da sua página.

Todos os horários correspondem ao seu fuso horário atual. Você pode

ver ou editar publicações de página programadas a partir do menu

superior "Publicações".

• Compartilhe conteúdo de quem é referência na sua área

Ao pegar publicações de outra página você demonstra admirar o

profissional e ou empresa, além de ser ético, mostrando de quem é a

informação primeiramente, já que o nome da Fanpage original aparece.

O administrador de quem você compartilhou conteúdo visualiza a sua

página também, pois é notificado sobre a sua ação. Dessa forma, é

possível que pessoas que você admire que sejam referência, comecem a

observar o seu trabalho também.

É como se fosse um networking virtual. Além disso, as pessoas que são

18

fãs em sua página vêem que você procura se informar e encontram

outras fontes sobre temáticas relacionadas ao seu trabalho.

Para compartilhar o conteúdo de outra página - passo a passo:

1. Não é preciso estar usando o Facebook como página, você pode

compartilhar a partir do próprio perfil.

2. Vá à publicação desejada, clique em compartilhar e selecione a opção

compartilhar: em uma página que você administra - selecione a fanpage

desejada.

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3. Comente a publicação e para finalizar clique em compartilhar

• Como citar páginas

Nas páginas é possível citar outras fanpages. Esta também é uma

estratégia para relacionar-se com pessoas que são referência.

É uma tática de networking, pois o administrador da página será

notificado que você o citou em sua página.

20

Para citar basta colocar o @ antes do nome da página.

OBS - Não é possível citar pessoas nas Fanpages, apenas se elas

comentarem alguma publicação previamente, na parte de comentários.

Estas são algumas estratégias interessantes para serem adotadas na

administração de páginas no Facebook. Todas elas exigem disciplina e o

desempenho pode avaliado pelas estatísticas fornecidas pela própria

rede.

Neste caso, as publicações vão atingir parte dos fãs da fanpage e alguns

amigos de pessoas que te seguem. A seguir você verá uma explicação de

como o Facebook seleciona quais publicações chegam para quais

usuários.

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EdgeRank

O algoritmo do EdgeRank - o filtro do Facebook

Assim como ocorre com o PageRank, o algoritmo do Google que

determina a relevância de uma página, o EdgeRank é o algoritmo do

Facebook que determina qual é a relevância de um post.

Ambos têm o mesmo objetivo: determinar o conteúdo de maior

interesse do usuário para expor esse conteúdo com maior visibilidade

ou frequência.

A lógica é expor o conteúdo que o usuário deseja e assim estimulá-lo a

continuar usando o Facebook, assim como faz o Google.

• O que é um algoritmo?

O algoritmo nada mais é do que uma sequência de instruções seguida

pelo computador para executar uma tarefa. No caso, a tarefa é avaliar e22

dar uma nota a cada postagem realizada, utilizando os critérios

estabelecidos pele equipe do Facebook.

Então, a questão central aqui é determinar quais são esses critérios para

também considerá-los quando formos publicar algo no Facebook.

Naturalmente, estou me referindo aqui a publicações com objetivos

comerciais e não posts pessoais com objetivo de elogiar um amigo ou

falar mal do governo, embora para o Facebook isso não faça diferença

alguma.

Esta é a fórmula usada pelo Facebook para filtrar o que aparece para

cada usuário.

O “e” é simbólico. Ele vem da palavra “edge” que significa borda,

fronteira, limite.

A ideia é que existe uma linha entre o usuário leitor e o usuário que

publicou o post e que representa o grau de proximidade e interação

entre ambos.

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• u - É a afinidade entre o usuário e quem publicou a mensagem.

Exemplo: para as pessoas que têm um maior histórico de interação com

a página, o post vai aparecer mais acima, no topo das publicações, e

para outras sequer vai aparecer.

É por isso que você vê mais posts de quem interage e que geralmente

são seus amigos, ou páginas que frequenta.

• w - É o peso que o Facebook dá ao tipo de postagem ( foto, video, link,

texto, nessa ordem) e ao tipo de interação realizada pelos leitores do

post.

Interações que exigem maior esforço ou valorizam mais a publicação

têm mais peso para o EdgeRank.

Exemplo: compartilhar vale mais que comentar; que vale mais que

curtir.

• d - Tempo desde a última interação.

O facebook deseja colocar sempre novo conteúdo, substituindo os posts

mais antigos. Assim, o EdgeRank dá um peso maior para publicações

mais recentes e cujas interações ocorreram a um tempo mais curto.

Exemplo: o post cuja última interação ocorreu há 2 minutos tem um

peso maior nesse quesito que outro cuja última interação ocorreu há 2

horas.

Isso significa que para ter resultado, suas postagens devem estimular o

engajamento do usuário, ou seja, fazer com que ele interaja de todas as

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formas possíveis.

Para isso, deve conhecer o seu público e publicar o que ele gosta.

Quanto mais isso ocorrer, mais o Facebook vai expor o seu post.

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Facebook Ads

• Facebook Ads - o programa de anúncios do Facebook

Além de seguir as dicas das práticas recomendadas, o ideal é que a

clínica destine parte da verba para realizar campanhas publicitárias no

Facebook.

O custo-benefício do investimento vale a pena, já que é possível

encontrar pessoas exatamente com o perfil que sua clínica deseja

(mulheres de 30 a 35 anos que curtem maternidade, para pediatras que

fazem puericultura; homens de 20 a 40 anos que curtem futebol, para

clínicas de medicina esportiva... etc).

Outro motivo é que o Facebook, como mencionado anteriormente, tem

diminuído o alcance das publicações para que os gestores das FanPages

sejam forçados a anunciarem para terem mais êxito.

• Passo a Passo de como configurar os anúncios

Há diversos tipos de anúncios e todos podem ser encontrados na página

Ads Create. Há outros caminhos, mas a página de criação de anúncios

concentra todos os tipos existentes em um só lugar.

Para iniciantes, é ainda mais recomendável utilizar o recurso, já que é

bastante intuitivo.

Existem anúncios para aumentar número de curtidas, ampliar alcance

das publicações, promover uma oferta, divulgar um evento, aumentar o26

tráfego do seu site, etc.

Independente do tipo que você escolha, há alguns procedimentos que

são comuns a todos.

São eles:

1. Acesse https://www.facebook.com/ads/create/

2. Escolha o tipo de resultado que você deseja obter com os anúncios.

As 3 formas de anúncios que vamos criar para nossa clínica estão

marcados na imagem: enviar pessoas para o site, impulsionar

publicações e promover página. Sugiro que separe um pequeno

orçamento para cada uma delas (algo em torno de R$1,00 por dia, para

começar).

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Escolha o público - Pense em que tipo de público deseja atingir e

preencha as opções de local, idade, gênero e outros.

Lembre-se que o anúncio tem que ter a ver com as preferências de

quem o verá no feed de notícias, caso contrário, o usuário não será

estimulado a curtir, comentar e realizar outras ações.

• Campanha e orçamento

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Nos outros campos, será definido quanto será gasto e como.

É necessário saber que:

Orçamento por dia: determina o valor máximo que será gasto por dia

Orçamento vitalício: é o total que pode ser gasto em toda a campanha

Em programação, você pode determinar que a campanha será veiculada

continuamente ou que irá acontecer em um determinado período.

Em lances e preço, o anunciante escolhe pelo que irá pagar.

Importante entender que:

Lance por clique: a cada clique na publicação, é cobrado um valor. O

próprio Facebook aconselha que pessoas com o objetivo de incentivar

alguma ação dentro da rede social não escolha esta opção. 29

“Pagar por cliques não é tão valioso se sua meta é fazer com que as

pessoas realizem uma ação no Facebook. Quando você paga por cliques,

seu anúncio será exibido às pessoas com maior probabilidade de clicar

no seu anúncio, mas que provavelmente não realizará nenhuma outra

ação como Curtir sua página, interagir com a publicação da Página.”

(Facebook)

Lance por impressão: a cada mil exibições, é cobrado um determinado

valor. Quando você configura seu anúncio desta forma, suas impressões

serão otimizadas para que o seu anúncio seja exibido para as pessoas

com maior probabilidade de ajudar você a alcançar sua meta.

Por exemplo, se sua meta é fazer com que mais pessoas curtam sua

Página, seu anúncio será exibido às pessoas dentro do seu público alvo

com maior probabilidade de também curtir sua Página.

• Pagamento

Se for a primeira vez que estiver realizando uma campanha, é necessário

escolher uma forma de pagamento e configurá-la. Atenção!

O pagamento só pode ser feito em dólares americanos.

Não é possível gerar boleto, é preciso ter cartão de crédito, débito ou

conta no Paypal. Detalhes específicos de cada anúncio

a) Envolvimento de publicação de página - Selecione a FanPage que

contém a publicação que você irá promover - Abrirá uma lista do que já

foi postado, escolha a postagem desejada. Clique em continuar.

Neste momento você tem a opção de configurar a postagem para

aparecer no feed de notícia, na coluna da esquerda ou nos dois locais.

30

Caso queira retirar de algum lugar, clique em remover.

• Atalho

No painel administrativo da página, é possível configurar o anúncio.

Embaixo de cada postagem também há um atalho para promover a

publicação.

Nos dois caminhos é só clicar em “impulsionar publicação” que os

campos a serem preenchidos vão aparecer. Neste caso, as opções são

mais resumidas.

Para ver todas, basta clicar em Mais opções,use as opções avançadas.

b) Curtidas na página = Promover Página

O processo para configurar anúncios com este objetivo é basicamente o

mesmo, com a diferença de que é necessário escolher uma imagem

para ser veiculada na propaganda.

Se não for selecionada, o Facebook configura a foto de capa,

redimensiona a imagem. Caso a imagem não transmita a essência do

seu negócio, crie uma arte adequada e que desperte a atenção de quem

navegar no Facebook.

• Atalho

Abaixo do quadro de publicações, do lado esquerdo você encontra um

local para configurar este tipo de anúncio.

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É só clicar em promover página para configurar o anúncio.

c) Cliques no site

Neste tipo de anúncio, a ideia é que as pessoas cliquem na propaganda

e acessem o site da sua empresa.

Assim, há algumas particularidades no passo a passo:

- Insira a url do local que os usuários serão destinados

- Mesmo que a intenção seja o acesso no site, é necessário vincular o

anúncio a uma FanPage

Não existe atalho para este tipo de anúncio, só pode ser feito na página

de criação de anúncios.

d) Conversão no site

Este tipo de anúncio deve ser escolhido quando o objetivo for conseguir

que as pessoas realizem algum tipo de ação no seu site - cadastros,

aquisição de serviços, leitura de páginas específicas ou outros.

- Primeiramente, será preciso inserir o endereço do site

- Depois escolha uma forma de medir o resultado (páginas lidas ou

outros).

O Facebook usa o termo “Pixel de Conversão”, já que será gerado um

código que deve ser inserido no seu site.

- Este procedimento deve ser realizado por alguém que tenha

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conhecimentos em programação. Caso você precise de um profissional

para fazer isso, insira o e-mail dele que o Facebook irá encaminhar o

código para ele. Como envolve uma alteração de código de

programação, recomendo que só use essa ferramenta quando já estiver

mais inteirado com as ferramentas básicas de seu site e já tenha

estudado muito (lembre-se que, se tiver algum problema, vai precisar

fazer tudo de novo para criar seu site)

Não existe atalho para este tipo de anúncio, só pode ser feito na página

de criação de anúncios.

e) Participações em eventos

Como o nome indica, a intenção é fazer que mais pessoas saibam de um

evento criado por você. Sem o anúncio, apenas seus amigos e amigos de

amigos podem ser convidados.

Com a opção de divulgação paga, você pode direcionar a propaganda

para o seu público-alvo.

É possível anunciar um evento que você não administra, porém, o ideal é

que você seja administrador, assim as opções completas de

configuração irão aparecer.

Além de configurar o anúncio pelo página central, é possível criá-lo no

próprio evento.

Essa é uma opção interessante se você deseja promover uma palestra

sobre algum assunto, um dia festivo em sua clínica, etc...

h) Reinvindicações de oferta

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Este tipo de anúncio permite que você crie ofertas especiais para um

determinado público do Facebook. É a publicidade ideal para quem

deseja ver retorno financeiro direto. Aqui, devemos ter cuidado com o

que diz o Conselho de Ética e manual de publicidade de nossa profissão.

No entanto, para ter êxito, é preciso segmentar bem a oferta. Afinal, só

terá interesse em adquirir o produto ou serviço se a oferta for adequada

aos hábitos de consumo de quem visualizar o anúncio.

Quando alguém clica em obter oferta ela receberá um e-mail que dá

direito a usufruir da oferta diretamente em seu estabelecimento ou em

um endereço online.

Neste e-mail a pessoa também será orientada de como resgatar o

pedido e será incentivada a curtir e a compartilhar a oferta com o ciclo

de amigos no Facebook.

A configuração do anúncio é basicamente o mesmo. O mais específico

neste caso é poder gerar um código de barras para maior controle das

vendas realizadas a partir da oferta.

No entanto, esta mensuração pode ser feita manualmente no ponto de

venda, quando a pessoa precisa ir a loja resgatar a oferta.

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Relatório e Otimização

Relatórios do Facebook Ads e otimização de campanhas

Para acessá-los clique em https://www.facebook.com/ads/manage/ .

É por meio dos relatórios mensais que você irá saber se a campanha

está no caminho certo ou não.

O anunciante visualizará a seguinte tabela:

Os dados, como pode ser visto, são de fácil interpretação.

As colunas indicam:

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• Campanha: nome do anúncio

• Status: se a campanha está pausada, encerrada ou em andamento

• Resultados: a métrica varia conforme o objetivo do anunciante.

Se optou por uma campanha para conseguir curtidas ele visualizará o

número de pessoas que curtiram a página, se por um anúncio de

obtenção de ofertas aparecerá o número de pessoas que reivindicaram a

promoção e assim por diante.

• Custo: número médio pago para cada ação realizada de acordo com o

objetivo associado

• Alcance: número de pessoas que viram o anúncio

• Data de início - Data Final

• Orçamento: total máximo a ser gasto no decorrer da campanha

• Restante: o valor que ainda pode ser gasto.

• Orçamento - gasto até o momento

• Gasto total: o que foi gasto até a visualização do relatório

Caso queira analisar os dados de campanha por campanha, basta clicar

sobre o título dela. É neste local que você consegue editar o seu anúncio

também.

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Inclusive, isto é aconselhável no decorrer da campanha.

Quando uma postagem for promovida haverá uma divisão entre o

alcance natural e o pago também.

Recomendamos que análise do perfil de página sejam realizados sempre

que forem realizadas campanhas por mais curtidas.

Mais do que conquistar novos fãs é preciso mantê-los interessado em

sua FanPage

• Otimização dos anúncios

Pequenas mudanças podem trazer melhores resultados para sua

campanha. A análise das métricas é que darão as diretrizes do que

mudar. Para editar o anúncio (instruções tiradas do Facebook):

1. Acesse seu gerenciador de anúncios.

https://www.facebook.com/ads/manage/

2. Clique na campanha desejada.

3. Clique no anúncio individual que seja editar. Uma caixa será

expandida, mostrando a criação do seu anúncio, os parâmetros de

direcionamento e o gráfico dos dados de desempenho.

4. Clique no link Editar.

5. Clique em Salvar na parte inferior da página.

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Sua versão revisada será pausada até que a equipe de Anúncios do

Facebook a revise.

Observe que a análise do seu anúncio pode levar até 24 horas em dias

úteis e ainda mais se ele for enviado durante o fim de semana. Essas

edições não podem ser desfeitas.

Se você gostaria de retornar o seu anúncio a uma versão anterior, será

necessário editá-lo novamente com as alterações desejadas.

Você também pode usar a opção Criar um anúncio semelhante,

localizada diretamente abaixo do link "Editar criação do anúncio", para

criar facilmente novas versões de seus anúncios sem substituir os

originais.

• O que mudar

O relatório indicará o que deve ser mudado. Se você tem recebido pouco

retorno, se o alcance está baixo pode aumentar o lance.

Caso o alcance esteja alto, mas há poucas ações, mude a mensagem

veiculada e imagem.

Pode haver também um erro de direcionamento, certifique-se sempre

que o anúncio está adequado ao público-alvo definido.

• Considerações finais

Como visto o Facebook oferece uma série de recursos para promover

sua empresa, serviços ou uma personalidade.

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O ideal é por meio do monitoramento descobrir o que mais surte efeito

com o público e realizar adaptações de acordo com o que for

constatado.

Este e-book tentou fornecer as informações do que há de mais

importante na rede social, no entanto, alertamos para o fato de que o

Facebook está em constante atualização.

Por isso, mantenha-se atualizado. O próprio fórum da rede traz as

novidades e tutoriais de ajuda.

Acesse: https://www.facebook.com/help/

Tão importante quanto manter-se por dentro das novidades é nunca se

esquecer que as novas mídias não são apenas tecnologias e recursos,

mas pessoas que se utilizam delas no dia a dia.

Portanto, antes de tudo é preciso entender as pessoas e a forma que

elas usam as redes e como se relacionam com o que você tem para

divulgar.

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Dicas úteis

• Textos e imagens no Facebook Ads

A escolha da imagem e texto que vão compor o seu anúncio começa

pelo conhecimento que você possui sobre o seu público-alvo.

É necessário entender o que atrai a atenção dos seus potenciais clientes

e isto sempre varia de um anunciante para outro.

Por exemplo, uma marca que vende produtos para adolescentes vai

optar por um tipo de imagem e texto, empresas que desejam vender

para adultos devem fazer outra escolha.

É importante dizer isto porque há vários artigos na internet em que

pessoas que realizam testes no Facebook Ads publicam quais são os

tipos de imagem que mais atraem os internautas.

Porém, é necessário sempre adequar as imagens e texto ao seu público.

Em um destes estudos, o anunciante enumera 12 imagens com mais

êxito:

1. Rostos

2. Mulheres/Homens Atraentes

3. Pessoas apontando para você

4. Pessoas apontando para uma direção anúncio

5. Gráficos

6. Setas 40

7. Alvos

8. Curtidas

9. Representações de Dinheiro

10. Conceito de Luxo

11. Conceito de sucesso no trabalho

12. Liberdade

Porém, nem todas vão funcionar para todos os tipos de anúncio. Uma

propaganda de uma clínica de infectologia não surtirá efeito se a

associarmos com a maioria dos ítens mencionados, por exemplo.

O mais importante é pensar com o que o seu público-alvo se identifica e

tem relação com o produto oferecido.

Outra questão importante é escolher imagens esteticamente bonitas.

Um cuidado importante é quando optar por inserir texto na imagem não

ocupar mais de 20% do espaço com a mensagem.

Esta é uma regra do Facebook. Além disso, muitos anúncios vêm

acompanhados de texto.

Assim, a mensagem escrita deve vir no espaço destinado a ela. Quanto

ao texto, procure adicionar mensagens que complementem a imagem,

fique atento ao português e verifique se quem visualizar o anúncio irá

compreender o que foi escrito por você.

Lembre-se que escrevemos para os outros e não para nós mesmos. O

internauta pode não possuir as informações prévias que temos.

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