Exercícios de Provas Anteriores – Ética

1. Acerca das situações de conflito de interesse a que podem estar sujeitos os servidos públicos, em razão da função ou cargo público exercido, foram feitas as afirmativas a seguir.

I - O servidor público deve comunicar a ocorrência de conflito de interesse ao seu superior hierárquico.

II - O servidor público, para resolver o conflito de interesse existente, pode transferir a propriedade dos bens relacionados ao referido conflito a sua esposa ou filhos.

III - Haverá conflito de interesse quando o servidor público mantiver vínculo de negócio com pessoa física ou jurídica que tenha interesse em sua decisão individual.

IV- Haverá conflito de interesse quando o servidor público exercer atividade na iniciativa privada que, pela sua natureza, implique utilização de informação inerente ao cargo público ocupado.

Estão corretas as afirmativas

(A) I e III, apenas. (B) II e IV, apenas.

(C) I, II e IV, apenas. (D) I, III e IV, apenas.

(E) I, II, III e IV.

2. Acerca da relação entre ética e moral, assinale a opção correta.

A O entendimento ético discorre filosoficamente, em épocas diferentes e por vários pensadores, dando conceitos e formas de alusão ao termo ética.

B Durante as Idades Média e Moderna, a ética era considerada uma ciência, portanto, era ensinada como disciplina escolar. Na Idade Contemporânea, a ética assumiu uma nova conotação, desvinculando-se da ciência e da filosofia e sendo vinculada às práticas sociais.

C A simples existência da moral significa a presença explícita de uma ética, entendida como filosofia moral, isto é, uma reflexão que discute, problematiza e interpreta o significado dos valores morais.

D A ética não tem por objetivo procurar o fundamento do valor que norteia o comportamento, tendo em vista a historicidade presente nos valores.

E O conhecimento do dever está desvinculado da noção de ética, pois este é consequência da percepção, pelo sujeito, de que ele é um ser racional e, portanto, está obrigado a obedecer ao imperativo categórico: a necessidade de se respeitar todos os seres racionais na qualidade de fins em si mesmos.

3. Com relação à ética, à moral e às virtudes, bem como às suas aplicações no contexto de empresas e organizações públicas, assinale a opção correta.

A Uma cultura empresarial pode ser caracterizada pela ética na medida em que seus valores, e não as pessoas que integram a organização ou os produtos e serviços por ela oferecidos à sociedade, apresentam tal característica.

B Condutas éticas são aprendidas somente no contexto familiar. Dessa forma, um sistema de desenvolvimento, monitoramento e controle dos ambientes interno e externo de uma organização é ineficaz para detectar pontos que possam causar uma conduta antiética.

C Ao analisar a ética da virtude, pesquisas mostram que as empresas que possuem culturas fracas costumam prezar valores como fidelidade e justiça, enfatizando o bem-estar das pessoas e o sentido de pertencer a algo, promovendo a lealdade.

D Pessoas são caracterizadas, entre outras coisas, por suas virtudes e pelos seus vícios, sendo que ambos pressupõem valores que, se não forem traduzidos em ações, perdem seu sentido.

E A responsabilidade pelas condutas éticas das empresas públicas se restringe à alta administração e aos gerentes, pois eles são responsáveis pelas principais decisões nas empresas.

4. Na atualidade, não basta a uma empresa ser economicamente forte. A sociedade exige novos valores. A existência de códigos formais de ética empresarial e profissional, se estes forem bem implantados e divulgados, revela-se essencial ao estabelecimento de condutas expectáveis, mitigadoras da ocorrência de fraudes de diversas naturezas. A respeito da ética empresarial e profissional, assinale a opção correta.

A O código não é o único mecanismo de conduta, algumas medidas podem ser implantadas no sentido da remoção ou, pelo menos, redução de condutas inadequadas, em que a definição de incentivos apropriados revela-se eficaz na eliminação do comportamento indesejável.

B É suficiente restringir a implantação de um código de ética a torná-lo apenas um manual para reduzir o risco de interpretações subjetivas sobre os aspectos morais e éticos inerentes a cada situação em particular.

C Deve-se omitir, dos clientes e fornecedores, informações da empresa, para evitar compreensões erradas e mal interpretadas.

D É suficiente explicar a um empregado, para evitar que ele cometa atitudes antiéticas, o fato de os padrões éticos de cada pessoa serem diferentes dos da sociedade como um todo.

E Um código de ética não abrange todas as questões decorrentes do exercício de uma atividade, mas fornece, por outro lado, uma linha de atuação e de conduta mais austera, sujeitando os seus partícipes a penalidades no caso de transgressões.

5. A respeito das classificações da ética como campo de estudo, assinale a opção correta.

A Na abordagem da ética absoluta, toda ação humana é boa e, consequentemente, um dever, pois se fundamenta em um valor.

B De acordo com a ética formal, não existem valores universais, objetivos, mas estes são convencionais, condicionados ao tempo e ao espaço.

C Segundo a ética empírica, a distinção entre o certo e o errado ocorre por meio da experiência, do resultado do procedimento, da observação sensorial do que de fato ocorre no mundo.

D Quanto ao aspecto histórico, a ética empírica possui a razão como enfoque para explicar o mundo, na medida em que ela constrói a teoria explicativa e vai ao mundo para ver sua adequação.

E Em todas as classificações da ética, ela se torna equivalente à moral porque direciona o comportamento humano para ações consideradas positivas para um grupo social.

6. A ética profissional e, consequentemente, das organizações é considerada um fator importantíssimo para a sobrevivência tanto das pequenas quanto das grandes empresas. As organizações estão percebendo a importância da ética como instrumento para melhorar sua imagem, o que permitirá o crescimento da relação entre empregados e clientes. A respeito das éticas profissional e empresarial, assinale a opção correta.

A Apesar de desvinculada da visão e da missão da empresa, porque interesses individuais são diferenciados dos interesses da organização, as principais tarefas do empregador são: manter vivo e atualizado o código de ética da empresa e promover os meios necessários para a formação contínua de todos os empregados nesse campo específico.

B O que é natural como comportamento ético é que a profissão esteja a serviço do social, quer dos indivíduos isolados, quer do coletivo ou conjunto, indiscriminadamente.

C O código de ética é um instrumento criado para coibir o desempenho inadequado da empresa em suas ações e na interação com seu diversificado público. Para a concretização desse relacionamento, é necessário que a empresa desenvolva o conteúdo do seu código de ética com clareza e objetividade, facilitando a compreensão dos seus empregados.

D Os preceitos éticos defendidos pelos códigos profissionais e empresariais dizem respeito estritamente ao relacionamento entre chefia e empregado, porque essa díade é a responsável pelos maiores conflitos nas organizações.

E A atualidade exige uma postura consciente das criaturas em relação ao mundo físico, principalmente das empresas que usam recursos naturais, o que sustenta de forma completa o pensamento ético da organização.

7. A respeito da ética empresarial e profissional e da gestão ética nas empresas, assinale a opção correta.

A O fato de a empresa conseguir alcançar uma norma internacional garante uma postura ética abrangente da empresa.

B O Código de Ética da CAIXA contém, fundamentalmente, regulamentação ética de questões relativas a transações financeiras.

C Um funcionário da CAIXA pode se negar a atender um cliente que apresente comportamento irritado e indelicado.

D A nova relação de influência, na qual o líder e o seguidor exercem influência mútua, justifica a importância de o líder entender e praticar modelos de comportamento e valores éticos que estimulem seus seguidores.

E Considere que um empregado de determinado setor permita que um cliente fique, de forma injustificada, à espera da solução de um problema enfrentando longa fila. Nessa situação, a atitude do empregado não pode ser considerada comportamento antiético, já que essa situação independe de sua vontade.

8. Questões relacionadas à demissão de colegas, convivência com pessoas que sofrem constantemente de agressões verbais por parte de seus chefes e situações em que erros são expostos diante de todos são algumas das situações desconfortáveis que gerentes de empresas têm de enfrentar. Com relação a esse assunto e aos dilemas éticos nas empresas e no trabalho, assinale a opção correta.

A A cultura organizacional pode reforçar comportamentos antiéticos por parte dos empregados e, por isso, programas de desenvolvimento da ética são ineficientes para organizações públicas e privadas, tendo em vista que estas não conseguem alterar fatores culturais.

B A situação em que o indivíduo sofre constantemente agressões verbais e exposição dos seus erros, por parte da chefia, aos seus colegas não traduz comportamento antiético, pois as formas de tratamento variam nos diversos grupos sociais.

C A moral pode ser compreendida como uma ordenação de valores que orientam os posicionamentos que indivíduos expostos a situações tomam em função das decisões exigidas pelos dilemas éticos que enfrentam.

D A responsabilidade social da empresa se limita a aumentar o seu lucro e a maximizar os seus retornos.

E As comissões de ética, encarregadas de orientar e aconselhar sobre a ética profissional do empregado no tratamento com o patrimônio público, são obrigatórias em todas as empresas e demais organizações públicas.

9. Acerca da relação entre ética e moral, assinale a opção correta.

A A partir do estudo da ética, pode-se considerar uma visão utilitarista, em que a verdade de uma proposição consiste no fato de que ela é útil, tendo alguma espécie de êxito ou satisfação.

B A ética reflexiva se dedica exclusivamente à reflexão sobre os deveres das pessoas contidos nos códigos específicos dos grupos sociais.

C A ética é equivalente à moral porque ambos os preceitos investigam os princípios fundamentais do comportamento humano.

D A ética é temporal, enquanto a moral é permanente.

E A simples existência da moral significa a presença explícita de uma ética, entendida como filosofia moral, isto é, uma reflexão que discute, problematiza e interpreta o significado dos valores morais.

10. Assinale a opção correta a respeito das normas de conduta ética que pautam as atividades exercidas pelos empregados e dirigentes da CAIXA.

A Age contra a ética ou pratica ato de desumanidade o empregado da CAIXA que deixa, de forma injustificada, uma pessoa à espera de

solução cuja competência é do setor em que exerça suas funções, permitindo a formação de longas filas, ou qualquer outra espécie de atraso na prestação do serviço.

B O código é omisso quanto a situações quaisquer de represália ou discriminação profissional a quem denunciar as violações a esse código, como forma de preservar os valores da empresa.

C Atender plenamente ao código de ética da empresa é condição necessária e suficiente para que um profissional seja eficiente e eficaz.

D O código tem por objetivo tornar equivalentes os papéis dos clientes, fornecedores e colaboradores, de modo a proporcionar aos clientes e parceiros o conhecimento das razões que levaram à adoção de decisão.

E A exposição a situações humilhantes e constrangedoras no trabalho é bastante questionável no código de ética, na medida em que depende da avaliação do empregado e do gerente sobre a situação, o que varia consideravelmente de indivíduo para indivíduo e de um cargo para outro.

11. O servidor que trabalha em harmonia com a estrutura organizacional, respeitando seus colegas e cada concidadão, colabora e de todos pode receber colaboração. A atividade pública é a grande oportunidade para o crescimento e o engrandecimento da Nação. Em busca desse objetivo, o Código de Ética veda alguns comportamentos por parte do servidor, entre os quais não se inclui

a) participar de movimentos grevistas, principalmente aqueles em que há pressões de superiores hierárquicos, contratantes ou interessados.

b) pleitear, solicitar, provocar, sugerir ou receber qualquer tipo de ajuda financeira, gratificação, prêmio, comissão, doação ou vantagem de qualquer espécie, para si, familiares ou qualquer pessoa, para o cumprimento da sua missão ou para influenciar outro servidor para o mesmo fim.

c) retirar da repartição pública, sem estar legalmente autorizado, qualquer documento, livro ou bem pertencente ao patrimônio público.

d) dar o seu concurso a qualquer instituição que atente contra a moral, a honestidade ou a dignidade da pessoa humana.

e) ser, em função de seu espírito de solidariedade, conivente com erro ou infração ao Código de Ética ou ao Código de Ética de sua profissão.

12. A comissão de ética, prevista no Código de Ética Profissional do Servidor Público, é encarregada de:

a) criar novas diretrizes que contribuam para aplicação do Código de Ética do respectivo órgão.

b) encaminhar cópia dos autos às autoridades competentes quando estas constatarem a possível ocorrência de ilícitos penais ou civis, suspendendo o servidor infrator até o fim do processo judicial.

c) aplicar a pena de suspensão do servidor público infrator, com fundamentação escrita e assinada por todos os seus integrantes.

d) transferir o servidor público infrator, com a devida fundamentação.

e) fornecer os registros sobre a conduta ética dos servidores aos organismos encarregados da execução do quadro de carreira.

13. Nos termos do Decreto no 1.171/1994, a pena aplicável ao servidor público pela Comissão de Ética é a de censura e sua fundamentação

a) não é necessária para a aplicação da pena; no entanto, exige-se ciência do faltoso.

b) constará do respectivo parecer, assinado por todos os seus integrantes, com ciência do faltoso.

c) constará do respectivo parecer, assinado apenas pelo Presidente da Comissão, com ciência do faltoso.

d) não é necessária para a aplicação da pena, sendo dispensável também a ciência do faltoso.

e) constará do respectivo parecer, assinado apenas pelo Presidente da Comissão, sendo dispensável a ciência do faltoso.

14. A respeito das normas de conduta ética que pautam as atividades exercidas pelos empregados e dirigentes da CAIXA, pode-se afirmar que:

I - as situações de provocação e constrangimento no ambiente de trabalho devem ser eliminadas;

II - os fornecedores habituais da CAIXA devem ter prioridade de contratação quando da demanda por novos serviços;

III - no exercício profissional, os interesses da CAIXA têm prioridade sobre interesses pessoais de seus empregados e dirigentes;

IV- não se admite qualquer espécie de preconceito, seja este relacionado a origem, raça, cor, idade, religião, credo ou classe social.

Estão corretas as afirmativas

(A) I e III, apenas. (B) II e IV, apenas.

(C) I, II e IV, apenas. (D) I, III e IV, apenas.

(E) I, II, III e IV.

15. Considerando o padrão ético a ser observado pelo servidor público do Poder Executivo Federal, pode-se afirmar que a este:

I - é vedado o uso de amizades para obter qualquer favorecimento, para si ou para outrem;

II - compete facilitar a fiscalização de seus atos, por quem de direito;

III - é vedado permitir que antipatias pessoais interfiram no trato com o público;

IV- compete cumprir, sem questionamento, as instruções recebidas de seus superiores hierárquicos, ainda que, segundo seu julgamento, sejam estas contrárias às normas legais.

Estão corretas as afirmativas

(A) I, II e III, apenas. (B) II e IV, apenas.

(C) I, II e IV, apenas. (D) I, III e IV, apenas.

(E) I, II, III e IV.

16. Qual dos tópicos abaixo NÃO corresponde a um princípio de conduta ética prevista no Código de Ética da CAIXA?

(A) Compromisso com o oferecimento de produtos e serviços de qualidade, que atendam ou superem as expectativas dos clientes.

(B) Eliminação das situações de provocação entre empregados que importem diminuição de seu amor-próprio e de sua integridade moral.

(C) Incentivo à participação voluntária de seus empregados em atividades sociais destinadas a resgatar a cidadania do povo brasileiro.

(D) Contínua concentração de suas atividades nos segmentos financeiros de maior rentabilidade, com vistas à maximização do investimento público.

(E) Garantia de proteção, contra qualquer forma de represália ou discriminação profissional, àqueles que denunciem violação ao Código de Ética.

17. Os comportamentos que traduzem os valores do Código de Ética da CAIXA incluem

I sempre atender o cliente no que for preciso, considerando o retorno financeiro a qualquer custo.

II a auto-promoção por meio do cargo ocupado.

III a prestação de contas das atividades realizadas, dos recursos geridos e a integridade dos controles.

IV flexibilização no cumprimento de normativos de forma a satisfazer o cliente.

V buscar a preservação ambiental nos projetos dos quais se participa.

Estão corretas as afirmativas

(A) I, III e IV, apenas. (B) II e IV, apenas.

(C) I, II e V, apenas. (D) I, III e IV, apenas.

(E) III e V, apenas.

18. O resultado de apreciação da Comissão de Ética sobre uma ocorrência a ela submetida pode ser:

a) a sua divulgação no ambiente da CAIXA.

b) a inclusão, na ficha funcional, de deliberações relativas ao empregado infrator.

c) a imputação de penalidade de suspensão, quando a infração for considerada grave.

d) a orientação e a censura no caso de infringência do Código de Ética pelo empregado.

19. As frases abaixo se referem, respectivamente, aos valores:

- Não admitimos práticas que fragilizem a imagem da CAIXA e comprometam seu corpo funcional.

- Buscamos a melhoria das condições de segurança e saúde do ambiente de trabalho, preservando a qualidade de vida dos que nele convivem.

a) Eficiência e Iniciativa

b) Honestidade e Compromisso

c) Prudência e Respeito

d) Competência e Lealdade

20. Qual dos encaminhamentos apresentados, a seguir, pode ser considerado adequado em relação à denuncia para a Comissão de Ética?

a) O encaminhamento para avaliação sob a ótica do Regime Disciplinar, quando, após análise, ficar caracterizada infração ao Regulamento de Pessoal.

b) A divulgação imediata às áreas envolvidas para as providências necessárias.

c) A comunicação imediata às chefias dos empregados envolvidos para encaminhamento de apuração de responsabilidade.

d) A pronta divulgação a todo corpo funcional para garantir a transparência do seu tratamento.

21. "Preservamos a dignidade de dirigentes, empregados e parceiros, em qualquer circunstância, com a determinação de eliminar situação de provocação e constrangimento no ambiente de trabalho que diminuam o seu amor próprio e sua integridade moral."

Essa afirmação identifica, no nosso Código de Ética, o valor

a) Compromisso.

b) Urbanidade.

c) Respeito.

d) Eficiência.

22. Sr Luís, proprietário de uma agência de turismo, cliente do segmento Pessoa Jurídica de uma agência da CAIXA , oferece ao seu gerente de relacionamento um pacote de viagem para sua equipe, em agradecimento ao bom atendimento que lhe foi prestado. Diante dessa oferta, o gerente:

a) recebe o pacote e propõe o sorteio entre toda a Agência por julgar que o resultado é de todos.

b) aceita e se propõe a realizar um sorteio entre toda a equipe para oportunizar igual chance a todos.

c) não aceita a oferta, pois seria incompatível com os princípios do Código de Ética e do regulamento de pessoal da CAIXA.

d) recebe o pacote e decide presentear um cliente de alta reciprocidade, para evitar disputas na equipe.

23. Uma empresa de produção de celulose procura a CAIXA em busca de patrocínio para um seminário sobre diversidade. É sabido que a empresa tem causado desmatamento em várias áreas sem reflorestamento. Considerando-se o Código de Ética da CAIXA:

a) a CAIXA não se posiciona prontamente, pois esse é omisso em relação à questão proposta.

b) o patrocínio é confirmado, pois o equilíbrio financeiro nos negócios é um valor fundamental de sua Missão.

c) a CAIXA não se dispõe ao patrocínio, pois a empresa não observa a preservação do meio ambiente.

d) a CAIXA confirma o patrocínio solicitado, pois o tema diversidade está alinhado com sua política de gestão de pessoas.

24. Em uma Superintendência, uma agência promoverá uma campanha para estreitar relacionamento com a comunidade local, visando ações que valorizem suas necessidades. Considerando essa situação, pode-se afirmar que:

a) para divulgar o evento, é desejável utilizar canais de comunicação de empresas que denotem maior afinidade com a administração CAIXA.

b) a participação voluntária de empregados, em eventos dessa natureza, deve ser incentivada.

c) para divulgar um de nossos produtos de Capitalização, durante o evento, vale surpreender, sem prévia consulta, um de nossos ganhadores com divulgação de sua premiação.

d) com o objetivo de valorizar a participação da comunidade no evento, é aceitável o recebimento de produtos doados por clientes comerciais para sorteio ou distribuição entre os presentes.

1 D 2 A 3 D 4 A 5 C 6 B 7 D 8 C 9 A

10 A 11 A 12 E 13 B 14 D 15 A 16 D 17 E 18 D

19 B 20 A 21 C 22 C 23 C 24 B

Gabarito