Evite Cometer Esses 10 Erros E Feche O Triplo de Vendas ... · que vai fazer de você um vendedor...

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Evite Cometer Esses 10 Erros E Feche O Triplo de Vendas Com Facilidade! *

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Evite Cometer Esses 10 Erros E

Feche O Triplo de Vendas Com

Facilidade!

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*Índice

* 1. Você permite que o cliente potencial conduza o processo de vendas.

* 2. Você não faz pesquisa.

* 3. Você está falando demais ao invés de ouvir.

* 4. Você está compartilhando informações irrelevantes.

* 5. Você negligencia seu canal de vendas.

* 6. Você não pede a venda e não fecha a venda.

* 7. Você faz promessas que você ou sua empresa não podem manter.

* 8. Você não presta atenção ao que seus clientes em potencial estão dizendo.

* 9. Responde qualquer coisa quando o cliente faz uma pergunta.

* 10. Você discute com seu prospecto ou cliente.

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*Ser um vendedor pode ser uma profissão complicada,

especialmente porque há tantas informações

contraditórias sobre como vender, e quais técnicas

funcionam para ajudar um vendedor a fazer mais vendas.

Sendo assim, erros muito comuns fazem com que esses

vendedores percam vendas.

*Apresento aqui os 10 principais erros que levam a não

conversão das vendas e frustração do vendedor!

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*1. Você permite que o cliente potencial conduza o

processo de vendas

*É muito fácil durante o processo de vendas deixar que o

possível cliente controle e conduza a discussão. Isso pode

acontecer devido à personalidade do cliente em potencial

ou à sua experiência em lidar com vendedores. Também

pode ser por causa da incapacidade do vendedor de fazer

as perguntas certas para avançar a venda.

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*A melhor maneira de manter o controle da venda desde o

início é garantir que você esteja fazendo as perguntas

certas - perguntas de qualidade que fornecerão respostas

de qualidade da pessoa para quem você está vendendo. Ao

fazer perguntas de qualidade, você terá um controle muito

melhor sobre o resultado de sua interação de vendas com

seu cliente em potencial, e o número de vendas

aumentará automaticamente.

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*2. Você não faz sua pesquisa

*É um clichê, mas, como muitos clichês, é verdade que, “se

você não se preparar, você se prepara para falhar”. Em

vendas, esse é o caso, porque a preparação e a pesquisa

inadequadas são uma das principais causas de perda de

vendas.

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*Por exemplo, ao fazer contato com um cliente em

potencial, quanto de pesquisa você fez em seus negócios e

pessoalmente, para poder se conectar melhor com eles

durante o processo de vendas e entender suas

necessidades e como seu produto ou serviço pode atender

melhor às suas necessidades?

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*Ser preguiçoso e não pesquisar os negócios de seu cliente

em potencial e sua experiência profissional e pessoal antes

de se encontrar com ele é um traço comum de vendedores

mal-sucedidos. Com ferramentas de pesquisa, você não

tem desculpa para não pesquisar a experiência profissional

e pessoal de seu cliente em potencial, bem como a

empresa em que ele trabalha antes de encontrá-lo.

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*3. Você está falando demais ao invés de ouvir

*Paixão e entusiasmo pelo seu produto ou serviço são

algumas das qualidades mais importantes para ter sucesso

em vendas, e nunca deixe ninguém lhe dizer para não ficar

entusiasmado ao vender! É melhor ser muito entusiasta do

que ser chato, robótico ou desinteressado no que você

está vendendo.

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*Você não pode esperar que o cliente potencial fique

entusiasmado com seu produto ou serviço se você não

estiver animado. No entanto, às vezes, um efeito colateral

dessa empolgação e paixão é cometer o erro comum de

falar demais e não ouvir as necessidades e questões do

cliente em potencial que eles querem discutir.

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*Os vendedores mais eficazes ouvem muito mais do que

falam, deixando o cliente em potencial falar sobre suas

necessidades, estilo de vida, preocupações, atividades e

como querem que o produto ou serviço funcione para eles.

Em vendas, lembre-se da regra de ouro de você ter dois

ouvidos e uma boca e, portanto, deve ouvir duas vezes

mais do que fala.

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*Portanto, seja entusiasta, mas não fale mais do que seu

cliente em potencial e, certamente, não deixe de lado as

informações úteis que o cliente em potencial fornecerá

sobre como ele deseja que você se envolva com ele

durante o processo de vendas. Esteja entusiasmado, mas

fazer boas perguntas para levar a venda adiante e

ESCUTAR o dobro do que você fala vai fazer a diferença.

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*4. Você está compartilhando informações irrelevantes

*Um erro semelhante ao falar demais é compartilhar muitas

informações irrelevantes sobre seu produto, serviço,

empresa ou você mesmo durante o processo de vendas.

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*Por exemplo, você pode vender um produto de baixo custo

e, ao mesmo tempo em que faz uma apresentação de

vendas para um cliente em potencial, discute

detalhadamente sua empresa, seus dados financeiros e

outros detalhes que não interessam a alguém que está

interagindo com você com base em uma simples compra.

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*Muitas vezes, falando demais e compartilhando

informações irrelevantes demais, você pode aborrecer

tanto um cliente que ele muda de ideia sobre comprar de

você e decide não comprar. Todos nós já estivemos nessa

situação com um vendedor que não para de falar e que nos

entedia, e queremos dizer “quero comprar o produto

agora, e não preciso ouvir essas outras coisas!

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*Então, como vendedor, se você já ouviu o cliente falar:

* - Por que você está me dizendo isso?

*Ou você vê isso comunicado em seus olhos ou linguagem

corporal, quer dizer que sua perspectiva está ficando

entediada e / ou irritada. Pare sua apresentação de

vendas e pergunte a eles se eles estão prontos para

comprar agora e concluir a venda.

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*5. Você negligencia seu canal de vendas

*É muito fácil se concentrar apenas clientes mais

promissores que você tem certeza de comprar agora e

negligenciar a criação de seu canal de vendas que trará

vendas futuras.

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*Muitas vezes, a prospecção é negligenciada: se você está

tendo um ótimo mês vendendo e concluindo vendas com

leads existentes, muitas vezes esquece que precisa

continuar aumentando seu canal de vendas com novos

clientes em potencial para promover vendas futuras.

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*Então, como você equilibra o seu tempo entre completar

vendas agora e construir seu canal para vendas futuras? O

sistema que muitos vendedores de sucesso usam é

trabalhar na prospecção de novos leads pela manhã e, em

seguida, eles se encontram com clientes em potencial e

fecham negócios à tarde.

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*A razão para isso é porque você quer que seu trabalho

mais difícil seja feito logo de manhã, para que você possa

acabar com isso. Então, sua tarde é preenchida com a

parte muito mais agradável da venda, que é a reunião com

clientes em potencial e fechar negócios.

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*6. Você não pede a venda e não fecha a venda

*Um dos maiores erros que os vendedores cometem é que

eles não pedem que o cliente efetue a compra. Em vez

disso, eles só esperam que a perspectiva mágica lhes diga

que estão prontos para comprar. Isso raramente acontece.

Como vendedor, é o SEU EMPREGO ajudar o cliente em

potencial a tomar uma decisão de compra, e isso significa

que você precisa pedir a ele para comprar.

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*Para fazer isso, você deve pedir a seus clientes potenciais

que comprem pelo menos algumas vezes durante sua

interação de vendas com eles. Isso pode ser feito dizendo

coisas do tipo “Parece que o produto tal é exatamente o

que você está procurando, pois ele pode fazer tudo o que

você disse que deseja fazer. Vamos assinar um par de

documentos para que possamos entregá-lo em sua casa /

empresa amanhã. ”

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*Se pedir a seus clientes potenciais que tomem uma

decisão de compra o deixa nervoso ou desconfortável,

ou você está com muito medo de fazê-lo, conheça o

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ensinar passo a passo exatamente como pedir para o seu

cliente comprar, e como fazê-lo de uma maneira que

pareça natural e te ajude a completar uma porcentagem

muito alta de vendas.

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*7. Você faz promessas que você ou sua empresa não

podem manter.

*Se você fizer uma promessa na qual você ou a empresa

para a qual você trabalha não podem cumprir, seu cliente

não confiará em você na próxima vez que prometer algo.

Sempre conheça os recursos, benefícios, preços e políticas

dos produtos ou serviços que você vende e NUNCA exagere

ou conte mentiras.

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*Dependendo do tipo de promessa que você fizer, você

pode até ter um processo em mãos se não puder cumprir

as promessas feitas ao seu cliente. Ninguém quer ser

enganado. Ninguém quer gastar dinheiro com base em

mentiras que foram ditas pelo representante de vendas.

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*Como um vendedor profissional, você deve sempre ser

honesto com seus prospects e clientes. Isso apresenta você

como um profissional de vendas ético e ajuda a construir

sua reputação como uma pessoa confiável e com quem

você pode confiar.

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*8. Você não presta atenção ao que seus clientes em

potencial estão dizendo

*Seus clientes querem saber que você se importa com eles.

Eles querem saber que você está concentrando sua

atenção neles. E eles querem saber que você está ouvindo

e entendendo o que eles estão dizendo.

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*Infelizmente, muitos vendedores interrompem seus

possíveis clientes, ou simplesmente não prestam atenção

ao que seus clientes ou possíveis clientes estão dizendo.

Isso é incrivelmente rude e pouco profissional, e o cliente

sempre sabe quando você não está ouvindo o que está

dizendo.

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*Se você quiser fazer muito mais vendas, você precisa dar

aos seus prospects e clientes sua atenção e ouvir

atentamente o que eles estão dizendo para que você possa

entender suas necessidades e ter empatia. Ao ouvir, anote

e repita suas perguntas para que você possa entendê-las

claramente. Se você estiver confuso, peça que repitam o

que estão dizendo. Isso ajudará você a se comunicar,

evitar a frustração e mostrar a eles que realmente se

importa em ajudá-los.

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*9. Responder qualquer coisa quando o cliente faz uma

pergunta.

*A pior coisa que você pode fazer se lhe for feita uma

pergunta para a qual você não sabe a resposta é inventar

algo. Em vez de inventar algo, diga: “Essa é uma ótima

pergunta. Para lhe dar a resposta correta, precisarei

conversar com um especialista em nossa empresa.

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*”Dizer isso ajuda a conquistar a confiança de seu cliente e

protege você de dizer algo incorreto e colocar você ou sua

empresa em apuros. Certifique-se de descobrir a resposta

correta para eles e avise-os assim que encontrar a

resposta. Se possível, faça uma ligação telefônica bem na

frente deles para mostrar que você tem o melhor interesse

deles em mente e você realmente quer encontrar as

informações corretas que eles precisam imediatamente.

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*10. Você discute com seu prospecto ou cliente

*Um dos maiores problemas para um possível cliente é

quando um vendedor discute com ele. Muitos clientes já

sabem o que querem e estão com a mente preparada. Se

você tentar dizer a eles que eles estão errados, e eles

precisam de mais produtos ou de um produto diferente,

isso pode ser um grande problema e deixá-los irritados.

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*Quando seu cliente sabe o que quer, apenas ouça e

concorde com ele. Se você discute com seu cliente, é

quase certo que ele NÃO comprará de você e comprará de

um vendedor diferente em sua empresa ou comprará de

um de seus concorrentes. O fato é que ninguém gosta de

saber que eles estão errados. Como regra, nunca discorde

ou discuta com um possível cliente.

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*Se você não concorda com algo que eles dizem,

simplesmente mantenha sua boca fechada ou diga algo

como: "Eu entendo o que você está dizendo." NUNCA

discorde ou discuta com eles ou você pode ter certeza de

que NÃO comprarão de você. Você ficará surpreso com

quantas pessoas comprarão de você se simplesmente

concordar com o que elas dizem. Concordar ajuda você a

fazer vendas, argumentar faz você perder vendas.

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*Em resumo, conheça suas técnicas de fechamento e

pratique-as o máximo possível, para que você esteja

confiante e confortável, perguntando a seus prospects e

clientes sobre seus desejos. Não importa a técnica exata

que você usa, desde que você esteja fazendo boas

perguntas e solicitando a venda. Se você não pedir a

venda, não conseguirá a venda, e sua carreira como

vendedor terá vida curta e será muito malsucedida.

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