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Estudo de Caso: MLB

Major League Baseball

Rodrigo Rosa

Sistemas de Informação

MLB quem é e o que faz.

• Coordena e opera desde 1920.

• American League e National League.

• 30 equipes

• Fonte de renda .

• Tecnologia utilizada as ultimas decadas:

– Vendas de ingressos via internet.

– Transmissões em TV.

MLB e a Crise de 2004

• Motivos que levaram a crise.

• Primeiras Medidas tomadas pela MLB.

– Resultados iniciais.

A nova visão da MLB quanto aos

Sistemas de informação.

• Era pré 2004

– Utilização de midia tradicional:• Radio, TV, Jornais.

• Nova visão:

– Criação de uma Spin OFF de internet e produção de videos. Criação da MLBMA (Advanced Media)

– Cujo objetivo era o de explorar um novo produto ou serviço de alta tecnologia.

– Enfase na Internet.

– Mudança de metas: conquistar mais clientes e transformá-los em torcedores fanáticos

A nova visão da MLB quanto aos

Sistemas de informação...

• Nova visão:

– Site da MLB passou a englobar todas as equipes.

• comprar ingressos

• verificar pontuação

• visitar a loja online

• interagir através de fóruns

• uso de email com o domínio MLB

• Estatísticas sobre times e jogadores.

• competir em um “Fantasy game"

– Resultados.

A nova visão da MLB quanto aos

Sistemas de informação...

• Depois desses resultados houveram outras

iniciativas:

– Envio de SMS para torcedores interessados.

– Serviço de streaming para mobile. Pioneirismo e

referência

– transmissão de áudio ao vivo

A nova visão da MLB quanto aos

Sistemas de informação...

• Pareceria com a SAS Inc.

– Business Analytics

– Business Inteligence B.I.

– Melhorano desempenho e o ganho de valor por meio

da tomada de decisões mais precisas.

– Informações baseadas em dados:

• como os clientes se comportam

• quando e onde comprar seus ingressos

• assentos que costumam escolher

• quais bebidas que preferem

• tipo de propaganda que os influencia

Obrigado

Conclusão:

Esses desafios enfrentados pela MLB mostram o

quanto os sistemas de informações são essenciais

nos dias de hoje e o quanto eles estão integrados

ao dia-dia das pessoas.