Estruturação de um RHIndicadores de RH e metas

Organizacionais

Vanessa Godói

Planejamento estratégicoConstrução de medição de desempenho e de

níveis de indicadores;Construção de medição de desempenho e de

níveis de indicadores;Objetivos estratégicos do RH alinhados com

estratégia da corporação; Indicadores de RH e referencias de

benchmarking “pró atividade, operacional”;Divulgação e acompanhamento de resultados.

CONCEITOS FUNDAMENTAIS RESPEITAR OS PONTOS DE VISTAS

CONCEITOS FUNDAMENTAISAter-se aos conceitos

CONCEITOS FUNDAMENTAISESTUDAR O TODO E EM PARTES PARA ANALISAR

CONCEITOS FUNDAMENTAISO que não se avalia e mede não se gerência

Series1

AVALIAR E MEDIR

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E PERSPECTIVAS DE NEGÓCIO

QUAL A CULTURA DA ORGANIZAÇÃO?MAPEAMENTO DA ORGANIZAÇÃO;PESQUISA ORGANIZACIONAL 360°;QUAL A PROGRAMAÇÃO PARA OS PRÓXIMOS 2,

4 E 5 ANOS PARA A ORGANIZAÇÃO;METAS E OBJETIVOS A DEFINIR...

FINANCEIRO ITENS DE CONTROLE 2011 2012 2013 2014 RESPONSÁVEL

1) Garantir rentabilidade e lucratividade para a organização FATURAMENTO          

2) Reduzir o ciclo financeiro, deslocando a estratégia de INADIMPLÊNCIA          

Financiamento de clientes, como cheques pré RENTABILIDADE          

MARKETING/ COMERCIAL ITENS DE CONTROLE          

1) Desenvolvimento de novos produtos e serviços afins, para Satisfação do cliente          

garantir a estabilidade do faturamento Faturamento          

2) Aumentar as vendas no segmentos de mercado Devolução          

estratégico Vendas direta          

3) Intensificar a atuação em novas regiões Vendas de malhas          

4) Atenção na reestruturação do departamento comercial. Loja Própria          

5) Atendimento e pós vendas          

OPERAÇÕES ITENS DE CONTROLE          

1) Modernizar nossos processos, serviços e produtos Produto não conforme          

2) Reestruturar nosso processos fabris com novos sistemas Produtividade          

de produção Perdas          

3) Fazer a gestão de processo em todos os departamentos Prazo de entrega          

Indice de qualidade          

Tempo de processo por          

PESSOAS produto          

1) Treinamento das equipes internas e externas para atender Rotatividade          

os objetivos da empresa Absenteísmo          

2) Promover a comprometimento dos colaboradores nos Horas extras          

novos objetivos, fortalecendo o ambiente interno Horas treinamento          

OBJETIVOS, ITENS DE CONTROLE, METAS E RESPONSÁVEIS

NEGÓCIOAnalise do

ambiente externo

MISSÃOAnálise do

ambiente interno

VISÃOVALORES

OBJETIVOS ESTRATÉGIC

OS

PLANO DE AÇÃO

CONTRATO DE GESTÃO

RAMREUNIÃO DE

ACOMPANHAMENTO MENSAL

METASITENS DE

CONTROLERESPONSÁVEIS

ETAPASRESULTADOS

GLOBAL INDIVIDUAL

PLANO PILOTOAVALIAÇÃO E CORREÇÃO

OBJETIVOS METAS X PROJETOSDETALHAMENTO DO PROJETO

O QUE QUEM QUANDO ONDE COMO POR QUÊ

           

           

           

           

           

           

           

DIVISÃO EM PERSPECTIVAS DO NEGÓCIO

INDICADORESMotivação   Funcionam como ferramentas que conduzem ao

comportamento desejado; Fornecem às pessoas o direcionamento que

precisam para atingir a estratégia da empresa;  Avaliação da Estratégia e do Aprendizado;  Gestores utilizam indicadores para avaliar o

progresso da empresa em direção aos objetivos estratégicos;  

Os indicadores mostram a relação entre os objetivos estratégicos e são um teste permanente da validade;

INDICADORESMetas;Estabelecer e comunicar o nível esperado de

  desempenho à empresa ; Possibilitar que as pessoas compreendam

qual é a sua contribuição à estratégia geral da empresa;  

Concentrar as atenções da empresa em melhorias; 

Determinar o grau de esforço necessário para atingir o objetivo estratégico.

GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS

OBJETIVOS ESTRATÉGICOSObsessão de vencer, localizada em todos os níveis

da organização;  Focaliza a atenção de todos na essência da

conquista; Permanece estável através do longo tempo que

envolve o trabalho;Merece considerável esforço e compromisso

pessoal   É claro com respeito aos fins, flexível quanto aos

meios e deixa espaço para inovação;  Requer ampla divulgação para construção da

motivação do pessoal .

DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS EM CAMPOS DE RESULTADOS

Econômico Financeiro Financeira Financeira

Mercado e Imagem Mercado e Clientes Clientes

Qualidade para o Cliente Inovação Aprendizagem

Tecnologia e Processos Processos Interna

Patrimônio Humano Pessoas

Aquisição e fornecedores

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ECONÔMICO FINANCEIRO – Garantir rentabilidade e lucratividade para os acionistas Reduzir o ciclo financeiro, deslocando a estratégia de

financiamento de clientes Aplicar ações mais rigorosas na concessão de crédito e na

cobrança das duplicatas em carteira

MERCADO / IMAGEM – Desenvolvimento de novos produtos e serviços afins, para

garantir a estabilidade do faturamento Aumentar as vendas no segmentos de mercado estratégico Intensificar a atuação em novas regiões Atenção na reestruturação do departamento comercial,

QUALIDADE P/ CLIENTE – Manter o nível de qualidade sempre crescente, utilizá-lo como

argumento em todas as nossas ações (compras, vendas ou serviços) Certificar nossas linhas de produto Parceiros que ofereçam produtos e serviços afins com qualidade Atendimento

TECNOLOGIA E PROCESSO Através do compartilhamento de empresas afins, nacionais e

internacionais, modernizar nossos processos, serviços e produtos Reestruturar nosso processos fabris com novos sistemas de produção Fazer a gestão de processo em todos os departamentos

PATRIMÔNIO HUMANO – Treinamento das equipes internas e externas para atender os

objetivos da empresa Promover o comprometimento dos colaboradores nos novos

objetivos, fortalecendo o ambiente interno participativo e reconhecendo as contribuições individuais.

DEFINIÇÕES DA ORGANIZAÇÃODEFINIR OBJETIVOS;ESTABELECER METAS E INDICADORES;CRIAR AÇÃOES ESTRATÉGICAS;ELABORAÇÃO DE PLANO DE AÇÃO;

COMO FAZEROBJETIVOS São alvos ou situações que a empresa pretende

atingir. Determina para onde a empresa deve dirigir

seus esforços Deve atender todas as perspectivas ou campo

de resultados ESTABELECER METAS E INDICADORES META é a quantificação mensurável das etapas

dos objetivos. • INDICADOR: serve avaliar e verificar os efeitos das ações.

COMO FAZER

CRIAR AÇÕES ESTRATÉGICAS É decidir onde a empresa vai aplicar os recursos. Focar nas oportunidades identificadas,

neutralizar os pontos fracos, Reduzir os impactos das ameaças,

Aproveitar os pontos fortes da empresas. ELABORAR PLANO DE AÇÃO Documento formal, simples e imprescindível para

a implementação do Planejamento Estratégico da empresa. • Especificar as ações

para cada estratégia definida, com prazos, recursos e responsáveis.

INDICADORES DE RH E REFERENCIA EM BENCHMARKETINGBenchmarking

O Benchmarking é um método utilizado pelas empresas para melhorar a sua gestão, mediante a realização contínua e sistemática de levantamentos, comparações e análises de práticas, processos, produtos e serviços prestados por outras empresas, normalmente reconhecidas como representantes das melhores práticas. 

O processo gera informações importantes para que as empresas conheçam diferentes maneiras de lidar com situações e problemas semelhantes e, desta forma, contribui para que possam aperfeiçoar os seus próprios processos de trabalho e determinar as "melhores" práticas para um processo ou produto em particular.

Consciente do potencial do benchmarking enquanto ferramenta de apoio à gestão

QUAIS SÃO OS INDICADORES PARA ACOMPANHAR O DESEMPENHO DO RH

Rotatividade Absenteísmo Horas extras Horas treinamento Satisfação 1) Garantir rentabilidade e lucratividade 2) Reduzir o ciclo financeiro

ESTRATÉGIA QUADRO DE PESSOAL TREINAMENTO TUNOVER CUSTO DO CAPITAL HUMANO SATISFAÇÃO DO COLABORADOR CUSTO FUNÇÃO RH PAGAMENTO ADEQUADO COM MERCADO RETENÇÃO PRODUTIVIDADE OUTROS ADVERSIDADE

Vendas

PLANILHA DE INDICADORES DE DESEMPENHO DO RHA planilha contém 105 indicadores de

desempenho divididos em: Indicadores para Eficácia Organizacional (13 indicadores); Indicadores para a Estrutura do RH (14 indicadores); Indicadores para Remuneração (19

indicadores); Indicadores para Benefícios (09

indicadores);

PLANILHA DE INDICADORES DE DESEMPENHO DO RH

Indicadores para Absenteísmo e Rotatividade (06 indicadores); Indicadores de Recrutamento e Seleção (15 indicadores); Indicadores de Treinamento e Desenvolvimento (10 indicadores);Indicadores para Saúde e Segurança no Trabalho (07 indicadores); Indicadores para Relações Trabalhistas e Sindicais

indicadores; Indicadores para Perfil dos Recursos Humanos (07 indicadores).

DIFERENÇAS1. Diferença entre indicador e meta 2. O que podem ser os indicadores de RH e como

eles influenciam na organização como um todo 3. O que é estratégico e o que é indicador de

manutenção 4. Como acontece este processo de definição de

indicadores nas empresas e a apresentação 5. Quando é a hora de mudar o indicador, qual a

disciplina 6. Que competências precisam se adquiridas pelo

profissional de RH para lidar com isto