Ergonomia e seguranca_industrial_capitulo1

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA1.1 - Origem e evolução da ergonomia

1) O que é ergonomia ?(e não ergonometria e muito menos ergologia)

Adaptação do trabalho ao ser humano:

O trabalho tem todo um pano de fundo de sofrimento:* Em latim: trabalho = tripalium

trabalhar= tripaliare (torturar com o tripalium)* Na bíblia: “ganharás o pão com o suor de teu rosto”* Na Grécia antiga: duplo sentido: ponos = penalidade

ergon = criação

No sentido etimológico do termo:

Ergonomia significa estudo das leis do trabalho.

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA1.1 - Origem e evolução da ergonomia

2) Evolução histórica

Não existe ainda uma história, propriamente dita, sobre

ergonomia;

Conjunto de conhecimentos referentes ao homem em

atividade de trabalho permitiu o surgimento desta disciplina;

Os primeiros estudos sobre o homem em atividade

profissional foramrealizados por engenheiros, médicos do

trabalho e pesquisadores de diversas áreas de

conhecimento.

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1. FUNDAMENTOS DA ERGONOMIA

1.1 - Origem e evolução da ergonomia

O termo ergonomia foi utilizado pela primeira vez, em

1857, pelo polonês W. Jastrzebowski, que publicou um

artigo intitulado “Ensaio de ergonomia ou ciência do

trabalho baseada nas leis objetivas da ciência da

natureza”.

Quase cem anos mais tarde, em 1949, um engenheiro

inglês chamado Murrel criou na Inglaterra a primeira

sociedade nacional de ergonomia, a “Ergonomic Research

Society”.

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Posteriormente, a ergonomia desenvolveu-se em

numerosos países industrializados, como a França, Estados

Unidos, Alemanha, Japão e países escandinavos.

Em 1959 foi fundada a “International Ergonomics

Association”.

Em 31 de agosto de 1983 foi criada a “Associação

Brasileira de Ergonomia”.

Em 1989 foi implantado o primeiro mestrado do país no

PPGEP/UFSC.

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3) O desenvolvimento atual da ergonomia

Pode ser caracterizado segundo quatro níveis de exigências:

As exigências tecnológicas: técnicas de produção

As exigências econômicas: qualidade e custo de produção

As exigências sociais: melhoria das condições de trabalho

As exigências organizacionais: gestão participativa

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1.2 - Conceitos de ergonomia

Conceito da Ergonomics Research Society (U.K.):

“ A ergonomia é o estudo da relacionamento

entre o homem e o seu trabalho, equipamento e

ambiente, e particularmente a aplicação dos

conhecimentos de anatomia, fisiologia e

psicologia na solução surgida neste

relacionamento”.

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Conceito da International Ergonomics Association (IEA):

“ A ergonomia é o estudo científico da relação entre o

homem e seus meios, métodos e espaços de trabalho.

Seu objetivo é elaborar, mediante a contribuição de

diversas disciplinas científicas que a compõem, um corpo

de conhecimentos que, dentro de uma perspectiva de

aplicação, deve resultar em uma melhor adaptação ao

homem dos meios tecnológicos e dos ambientes de

trabalho e de vida”.

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Conceito da Associação Brasileira de Ergonomia (ABERGO):

“A ergonomia é o estudo da adaptação do

trabalho às características fisiológicas e

psicológicas do ser humano”.

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1.3 - As diferentes abordagens em ergonomia

1) Quanto a abrangência:

Ergonomia do posto de trabalho:

abordagem microergonômica

Ergonomia de sistemas de produção:

abordagem macroergonômica

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2) Quanto a contribuição:Ergonomia de concepção:

normas e especificações de projetoErgonomia de correção:

modificações de situações existentesErgonomia de arranjo físico:

melhoria de seqüências e fluxos de produçãoErgonomia de conscientização:

capacitação em ergonomia

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3) Quanto a interdisciplinaridade:Engenharia:

projeto e produção ergonomicamente segurosDesign:

metodologia de projeto e design do produtoPsicologia:

treinamento e motivação do pessoalMedicina e enfermagem:

prevenção de acidentes e doenças do trabalho

Administração:

projetos organizacionais e gestão de R.H.

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1.4 - Os diferentes tipos de ergonomia

1) Ergonomia de projeto X Ergonomia industrial:

Ergonomia de projeto:

é a ergonomia preventiva no estágio de projeto

Ergonomia industrial:

é a ergonomia corretiva de situações existentes

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2) Ergonomia do produto X Ergonomia da produção

Ergonomia do produto:

é a ergonomia de concepção de um dado objeto

Ergonomia da produção:

é a ergonomia de chão de fábrica

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3) Ergonomia de laboratório X Ergonomia de campo

Ergonomia de laboratório:

é a pesquisa em ergonomia realizada em situação

controlada de laboratório;

Ergonomia de campo:

é a pesquisa em ergonomia realizada em situação

real de trabalho.

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Pressupostos básicos da teoria de sistemas:

Existe uma nítida tendência para a integração nas

várias ciências naturais e sociais;

Essa integração parece orientar-se no sentido de

uma teoria de sistemas;

A Teoria de Sistemas surgiu com os trabalhos do biólogo alemão Ludwig Von Bertalanffy, publicados entre 1950 e 1968.


1.5 - Abordagem sistêmica em ergonomia

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Premissas básicas da teoria de sistemas: Os sistemas existem dentro dos sistemas; Os sistemas são abertos; As funções de um sistema dependem de sua estrutura.

Essa teoria de sistemas aproxima-nos do objetivo da unidade científica; Os pressupostos anteriores podem promover a necessária integração na educação científica.

Essa teoria de sistemas pode ser uma abordagem mais abrangente de estudar os campos não-físicos do conhecimento científico;



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CONCEITO DE CIBERNÉTICA:

Cibernética é a ciência da comunicação e do controle, seja dos seres vivos

naturais (homem), seja dos seres artificiais (máquina).

A comunicação: interação

O controle: regulação

Segundo BERTALANFFY (1975), “cibernética é uma teoria dos sistemas de

controle baseada na comunicação (transferência de informação) entre o

sistema e o meio ambiente, e dentro do próprio sistema, e do controle

(retroação) da função dos sistemas com respeito ao ambiente”.

O campo de estudo da cibernética são os sistemas.



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CONCEITO DE SISTEMABERTALANFFY define sistema como um conjunto de unidades reciprocamente relacionadas.

Desta definição decorrem dois conceitos:

Objetivo do sistema: as unidades, bem como os relacionamentos, definem um arranjo que visa sempre um objetivo.

Globalidade: o sistema sempre reagirá globalmente a qualquer estímulo produzido em quaisquer das suas unidades. Isto é, há uma relação de causa-efeito entre as diferentes partes do sistema.

A definição de um sistema depende da focalização à ele dada pelo indivíduo que pretenda analisá-lo. Uma determinada situação de trabalho pode ser:um sistema;um sub-sistema;um super-sistema



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Sistema é um conjunto de componentes (partes ou órgãos do sistema),

dinamicamente interrelacionados entre si em uma rede de comunicações (em

decorrência da interação dos diversos componentes), formando uma atividade

(comportamento ou processamento do sistema), para atingir um determinado

objetivo (finalidade do sistema), agindo sobre sinais, energia e materiais

(insumos ou entradas a serem processadas pelo sistema), para fornecer

informação, energia ou produto (saídas do sistema).

PROCESSAMENTO

DadosEnergiaMateriais

InformaçãoEnergiaProdutos

EN

TR

AD

A

SA

ÍDA



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CONCEITO DE ENTRADA (input):

Entrada é o que o sistema importa do meio ambiente para ser

processado.

Pode ser:

Dados: permitem planejar e programar o comportamento do

sistema;

Energia de entrada: permitem movimentar e dinamizar o

sistema;

Materiais: são os recursos a serem utilizados pelo sistema

para produzir a saída.



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CONCEITO DE SAÍDA (output):

Saída é o resultado final do processamento de um

sistema.

Pode ser:

Informação: são os dados tratados pelo sistema;

Energia de saída: é a energia processada pelo sistema;

Produtos: são os objetivos do sistema (bens, serviços, lucros,

resíduos,...)



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CONCEITO DE CAIXA PRETA (black box):Um sistema cujo interior não pode ser desvendado é denominado de

caixa preta.

Sistemas hipercomplexosSistemas impenetráveis

ENTRADA SAÍDA

AçãoEstímuloCausa

ReaçãoRespostaEfeito



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CONCEITO DE RETROAÇÃO (feedback):A retroação é um mecanismo de comunicação entre a saída e a entrada do

sistema.

As principais funções da retroação são: Controlar a saída do sistema;Manter o equilíbrio do sistema;Manter a sobrevivência do sistema.

ENTRADA SAÍDA

RETROAÇÃO



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CONCEITO DE HOMEOSTASIAA homeostasia é a capacidade que têm os sistemas de manterem um equilíbrio dinâmico,entre os diversos componentes ou partes, por intermédio do mecanismo de retroação(auto-controle ou auto-regulação).

CONCEITO DE INFORMAÇÃO

DADO

INFORMAÇÃO

CONHECIMENTO

Informação é um conjunto de dados com um determinado significado para o sistema.Dado é um registro a respeito de um determinado evento (um sinal) para o sistema.

Conhecimento é a informação que, devidamente tratada, muda o comportamento do sistema .



COMPETÊNCIA

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CONCEITO DE REDUNDÂNCIAA redundância é a quantidade de informação excedente, correspondente aos sinais, cuja ocorrência pode ser prevista a partir de outros sinais.

CONCEITO DE ENTROPIAO conceito de entropia vem da segunda lei da termodinâmica, segundo a qual “um sistema que não troca energias com o meio ambiente tende a entropia, isto é tende à degradação, à desintegração e, enfim, ao desaparecimento”.

CONCEITO DE INFORMÁTICAA informática é a parte da cibernética que permite o tratamento racional e sistemático da informação por meios totalmente automáticos.



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Um sistema de produção é aquele representado por todas as unidades e relações necessárias e suficientes para alcançar um determinado objetivo pré-fixado.

O objetivo de um sistema de produção define a realidade para a qual foram ordenadas todas as unidades e relações do sistema, enquanto as suas restrições são as limitações introduzidas em sua operação, definindo assim as fronteiras do sistema e as condições dentro das quais o mesmo irá operar.

Os sistemas podem operar, simultaneamente, em série ou em paralelo.

Os sistemas existem em um meio ambiente e são por ele condicionados.

Meio ambiente é o conjunto de todos os objetivos que, dentro de um limite específico, possam ter alguma influência sobre a operação do sistema.

As fronteiras de um sistema são as condições ambientais dentro das quais o sistema deve operar.



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A teoria da informação (segundo C. SHANNON & W. WEAVER) é uma teoria estatística que permite medir a quantidade de informação emitida (ou recebida) por uma fonte. A unidade de quantificação da informação é o BIT, que corresponde a quantidade de informação transmitida por uma fonte, cuja probabilidade de emissão é 1/2. Por convenção, os cálculos são efetuados no sistema logarítmico de base 2.Quando todos os sinais emitidos por uma fonte são independentes, uns dos outros, a entropia desse sistema (o valor médio da informação emitida) é dada pela relação:

H = - p log 2 p Onde: p é a probabilidade de ocorrência dos sinais emitidos pela fonte Se todos os sinais são equiprováveis, a entropia é máxima e igual a log2 n Onde: n é o número de sinais



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Para SHANON, a informação é emitida por uma fonte sob a forma de

mensagens que, para serem transmitidas, são codificadas por um emissor, que

transforma estas mensagens em sinais. A transmissão é assegurada pela via

de comunicação (canal) até o receptor que decodifica os sinais a fim de torná-

los utilizáveis pelo destino. Toda a degradação da informação durante a

comunicação é devida aos efeitos de ruído ou interferência.

FONTE EMISSOR CANAL RECEPTOR DESTINO

RUÍDO



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Quanto a sua constituição os sistemas podem ser:

Sistemas físicos ou concretos: quando compostos de hardwares;

Sistemas abstratos: quando compostos de softwares.

Os sistemas físicos (máquina) precisam de um sistema abstrato (programação) para poderem funcionar e desempenhar suas funções.

Quanto à sua natureza os sistemas podem ser:

Sistemas fechados: são sistemas cujo comportamento é totalmente determinístico e programável e que operam com pouco intercâmbio com o meio ambiente;

Sistemas abertos: são sistemas cujo comportamento é probabilístico (as vezes estocástico) e não programável e que mantém uma forte interação com o meio ambiente.



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QUANTO A COMPLEXIDADE:Sistemas simples: dinâmicos; Sistemas complexos: altamente elaborados e bem inter-

relacionados; Sistemas hipercomplexos: complicados e não descritivos.

QUANTO A OCORRÊNCIA:Sistemas determinísticos: totalmente previsíveis; Sistemas probabilísticos: previsíveis segundo uma certa

probabilidade;Sistemas estocásticos: totalmente imprevisíveis.



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SISTEMAS SIMPLES COMPLEXOS HIPERCOMPLEXOS

DETERMINÍSTICOS

PROBABILÍSTICOS

Encaixe de janela

Jogos de dados

Movimento de uma lesma

Computador digital

Mercado de capitais

Reflexos condicionados

Economia Nacional

Cérebro humanoESTOCÁSTICOS



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PROPRIEDADES:Os sistemas cibernéticos apresentam três propriedades:são sistemas complexos: focalizados como caixa preta; são sistemas probabilísticos: tratados estatisticamente; são sistemas auto-regulados: homeostáticos.

HIERARQUIA:Sistemas simbólicosSistemas sócio-culturaisHomemAnimaisOrganismos inferioresSistemas abertosSistemas cibernéticos simplesSistemas dinâmicos simplesSistemas estáticos

SISTEMAS ABERTOS

SISTEMAS FECHADOS



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Os sistemas abertos podem ser entendidos como

conjuntos de partes em constante interação

(característica de interdependência das partes),

constituindo um todo sinérgico (o todo é maior do que a

soma das partes), orientados para determinados fins

(comportamento teleológico) e em permanente relação

de interdependência com o ambiente externo (influencia

e é influenciado pelo meio ambiente externo);



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Segundo a visão sistêmica, TAYLOR, FAYOL e WEBER abordaram as organizações dentro de uma perspectiva de sistema fechado:

Os sistemas fechados são sistemas isolados das influências das variáveis externas, sendo, então, determinísticos;

Um sistema determinístico é aquele em que uma mudança específica em uma de suas variáveis produzirá um resultado particular com certeza;

Um sistema fechado requer que todas as variáveis sejam conhecidas e controláveis.



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Os sistemas abertos estão em constante interação dual com o meio ambiente, atuando, a um só tempo, como variável independente e como variável dependente do ambiente;

Os sistemas abertos tem capacidade de crescimento, mudança, adaptação ao meio e até auto-reprodução, sob certas condições ambientais;

É contingência dos sistemas abertos competir com outros sistemas, o que não ocorre com o sistema fechado.



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As organizações têm seis funções principais mantendo estreita relação entre si:

ingestão;

processamento;

reação ao ambiente;

suprimento das partes;

regeneração das partes;

organização.



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Características das organizações como um sistema aberto:

Comportamento probabilístico e não-determinístico;

As organizações como partes de uma sociedade maior e constituída de partes menores;

Interdependência das partes;

Homeostase e “estado estável”;

Fronteiras ou limites;

Morfogênese.



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Sistemas vivos Sistemas organizacionais

Nascem, herdam seus traços estruturais.Morrem, seu tempo de vida é limitado.Tem um ciclo de vida pré-determinado.São concretos: podem ser descritos em termos físicos e químicos.São completos: parasitismo e simbiose são excepcionais.Doença é definida como um distúrbio no processo vital

São organizados, adquirem sua estrutura em estágios.

Podem ser reorganizados, teoricamente

têm uma vida ilimitada, podem ressurgir.Não têm ciclo de vida definido.

São abstratos: podem ser descritos em

termos psicológicos e sociológicos.São incompletos: dependem da cooperação com outras organizações.

Problema é definido como um desvio

nas normas sociais.



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MODELO:

Modelo é a representação de alguma coisa.

Os modelos físicos ou matemáticos são importantes para facilitar a compreensão do funcionamento dos sistemas.

Segundo M. de MONTMOLLIN (1978), “modelo é um sistema de representação intencionalmente simplificada da realidade”.



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Este sistema limita a representação à um número restrito de categorias, as quais comportam um número limitado de graus ou de variáveis.

Os diferentes modelos estão relacionados à modelos mais amplos ou mais gerais, de entendimento da realidade, isto é, daquilo que os sociólogos chamam de ideologia.



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Importância dos modelos:Manipulação da representação e não da realidade;

Incerteza organizacional;

Facilidade de elaboração de modelos.

Tipos de modelos:Isomorfos: possuem formas semelhantes;

Homomorfos: possuem formas proporcionais.



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SHM é um conjunto de postos de trabalho, articulados uns aos outros.

Posto de trabalho

Entrada

Saída

H

H

HH

H

H M

M

M

M

MM

Os sistemas ser humano - máquinas



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ENTRADAS MÁQUINAS SAÍDAS

HUMANO

SITUAÇÃO DE TRABALHOSITUAÇÃO DE TRABALHO

InformaçõesInformaçõesrecebidas derecebidas deoutros postosoutros postos

InformaçõesInformaçõestransmitidas paratransmitidas paraoutros postosoutros postos

AII IA

A



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Respostas

MÁQUINA HOMEM

Evolução dos sistemas ser humano - máquinas:

Estágio artesanal: percepção e respostas diretas

Sinais



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Respostas

MÁQUINA

Evolução dos sistemas homens - máquinas: Estágio semi-automatizado: percepção e respostas indiretas

Sinais

Dispositivosinalização

HOMEM Dispositivocomando



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Operador YOperador Y

SistemaSistemasinalizaçãosinalização

AutomatismosAutomatismos+

Operador XOperador X Operador ZOperador Z

+SistemaSistema

comandocomandoSIADSIADOutraOutramáquinamáquina

12 3

4A

B

C

D

5

6

Objeto de trabalhoObjeto de trabalhoI II

Evolução dos sistemas homem(s) - máquina(s): Estágio fortemente automatizado

Meio ambienteMeio ambiente



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Os diferentes tipos de tarefa:Tarefa prescrita;Tarefa induzida ou redefinida;tarefa atualizada;

São mais ricos que os sistemas Homem(s)-Máquina(s);As tarefas compreendem não só as condições técnicas de

trabalho, mas também as condições ambientais e

organizacionais de trabalho.

Os sistemas homens - tarefas



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AtividadesAtividadesdede

TrabalhoTrabalho

TecnologiaTecnologia

HomemHomem

OrganizaçãoOrganização

TarefaTarefa

SaúdeSaúde

ProduçãoProdução

Resultados sócio-econômicosResultados sócio-econômicos

AmbienteAmbiente

ENTRADA PROCESSAMENTO SAÍDA



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Delimitação do sistema homem-tarefa:Definição da missão do sistema;

Definição do perfil do sistema;

Identificação e descrição das funções do sistema e sub-sistemas;

Estabelecimento de normas;

Atribuição de funções aos homens e às máquinas.

Delimitação do sistema homem-tarefa:Qualquer que seja o sistema homem-tarefa a ser estudado, de um

simples posto de trabalho à um sistema de produção complexo, funciona

segundo quatro funções básicas, cada uma fornecendo normas de

produção:



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Funções do sistema geral:

Funções do Sistema de Produção Normas de Produção

Funções do sistema de produção

considerado:

Funções dos subsistemas

entradas e saídas:

Funções das conexões e relações

do sistema de produção:

Normas de ação, intervenção corretiva ou de retificação;

Normas de rendimento, de tempo e de qualidade do trabalho;

Normas de arranjo físico do posto de trabalho;

Normas de bom relacionamento hierárquico e funcional.



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Descrição das componentes do sistema homem- tarefa:

É a identificação das exigências da tarefa

Precisar o tipo de intervenção ergonômica e as diversas

áreas envolvidas;

Identificar os grandes processos (os modos operativos);

Preparar planos de enquete (questionários, protocolos

verbais, levantamentos posturais, etc.);

Diagnosticar disfunções evidentes.



52

Dados a coletar referentes ao homem:

Trabalhador (ou trabalhadores) que intervém no posto e seu papel no

sistema de produção;

Formação e qualificação profissional;

Número de trabalhadores trabalhando simultaneamente sobre cada

posto e regras de divisão de tarefas (quem faz o que?);

Número de trabalhadores trabalhando sucessivamente sobre cada posto

e regras de sucessão (horários, modos de alternância de equipes);

Características da população: idade, sexo, forma de admissão,

remuneração, estabilidade no posto e na empresa, absenteísmo, turn-

over, sindicalização,...



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Dados a coletar referentes às condições técnicas (máquina):

Estrutura geral da máquina (ou das máquinas);

Dimensões características (croqui, foto, fluxo de produção);

Órgãos de comando da máquina;

Órgãos de sinalização da máquina;

Princípios de funcionamento da máquina (mecânico, elétrico,

hidráulico, pneumático, eletrônico,...);

Problemas aparentes na máquina;

Aspectos críticos evidentes na máquina.



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Dados a coletar referentes às condições técnicas (entradas):

Natureza das matérias-primas;

Natureza dos produtos semi-acabados;

Natureza das energias;

Natureza das adições dos diversos produtos;

Natureza das informações.

Dados a coletar referentes às condições técnicas (saídas):

Características dos produtos tratados, controlados ou fabricados pelo

sistema de produção, em termos de qualidade e quantidade (este

produto pode ser uma informação).



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Dados a coletar referentes aos seguintes sinais:Informais;Codificados;Verbais;Escritos.

Dados a coletar referentes às ações:As ações imprevistas ou não programadas;Os principais gestos de trabalho realizado pelo operador;As principais posturas de trabalho;Os principais deslocamentos;As principais ligações sensório-motoras;As principais categorias de tratamento de informação;As principais decisões a serem tomadas;As principais regulações: do homem, posto e sistema;as principais ações do operador sobre: máquina, entrada e saída.



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Dados a coletar referentes às condições ambientais:

O espaço e os postos de trabalho;

O ambiente térmico;

O ambiente acústico;

O ambiente luminoso;

O ambiente vibratório;

O ambiente toxicológico.



57

Dados a coletar referentes às condições organizacionais:

Repartição de funções entre os diferentes postos;

O arranjo físico das máquinas e sistemas de produção;

A estrutura das comunicações;

Os métodos e procedimentos de trabalho;

As modalidades de execução do trabalho (horários, equipes, normas de

produção, modo de remuneração, etc.);

As modalidades de planificação e de tomada de decisão.



58

Dados a coletar referentes às condições técnicas (fontes de informação):

Levantamento dos diferentes sinais úteis ao operador;

Diferentes tipos de canais (visuais, auditivos, etc..);

Variedade de suportes (cor, grafismo, letras,...);

Frequência e repartição dos sinais;

Intensidade dos sinais luminosos e sonoros;

Dimensões dos sinais visuais (relação distância-formato);

Discriminação dos sinais de um mesmo tipo (ex: sonoro);

Riscos do efeito de máscara ou de interferência de sinais;

Dispersão espacial das fontes;

Exigência de sinais de advertência;

Importância das diferenças de intensidade a serem percebidas.



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Dados a coletar referentes às condições técnicas (comandos):

Número e variedade de comandos;

Posição, distância relativa dos sinais e dos comandos;

Grau de precisão da ação do operador sobre os comandos;

Intervalo entre o aparecimento do sinal e dos comandos;

Rapidez e frequência das ações realizadas pelo operador;

Grau de compatibilidade nos movimentos de diferentes comandos,

manobrados sequencial ou simultaneamente;

Grau de realismo dos comandos;

Disposição relativa dos comandos;

Grau de correspondência entre a forma dos comandos e suas funções;

Grau de coerência no sentido dos movimentos.



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Descrição dinâmica do sistema homem-tarefa:

Descrição lógico-temporal das operações do sistema.



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