Empreendedorismo

AULA 6

Professor Paulo Sertek Doutor em EducaçãoMestre em Tecnologia e Desenvolvimento

E-mail: psertek@fatecinternacional.com.br

22

CONTEÚDO - AULA 06CONTEÚDO - AULA 06

CRITÉRIOS COMPETITIVOS

PLANO DE NEGÓCIOTexto no livro: Empreendedorismo.Ibpex, 2007, p. 170 a 193.

CRITÉRIOS COMPETITIVOS

PLANO DE NEGÓCIOTexto no livro: Empreendedorismo.Ibpex, 2007, p. 170 a 193.

CRITÉRIOS COMPETITIVOS

produtodesempenho

recursosconfiabilidadeconformidade

manutenibilidadeestética

Serviço

distribuiçãoinstalação

treinamento consultoria

reparos

pessoalcompetência

cortesiacredibilidadeconfiabilidade

prontidãocomunicação

Imagem

símbolospropagandaatmosferaeventos

CRITÉRIOS DE VALOR AGREGADO AO NEGÓCIO

Consistência

• Conformidade com experiência anterior

• Ausência de variabilidade no resultado ou processo.

Competência• Habilidade e

conhecimento para executar o

serviço. • Relaciona-se com

as necessidades técnicas dos consumidores.

VELOCIDADE DE ATENDIMENTO

• Prontidão da empresa e dos seus funcionários em prestar o serviço.

ATENDIMENTO/ATMOSFERA

• Atenção personalizada ao cliente.

• Boa comunicação

• Cortesia

• Ambiente.

Flexibilidade

• Ser capaz de mudar e adaptar a operação, devido a mudanças nas necessidades dos clientes, no processo ou no suprimento de recursos

CREDIBILIDADE/SEGURANÇA

• Baixa percepção de risco

• Habilidade em transmitir confiança

Acesso

• Facilidade de contato e acesso

• Localização conveniente

• Horas de operação

TANGÍVEIS

• Qualidade e/ou aparência de qualquer evidência física

• Bens facilitadores

• Equipamentos, instalações

• Pessoal

• Outros consumidores

CUSTO

• Fornecer serviços a baixo custo

CICLO OPERACIONAL

Controle

Real X Desejado

Entradas

•Terra•Mão de Obra•Capital•Tecnologia•Métodos

Processo de Transformação

Objetivos

Flutuações aleatórias

•Terra•Mão de Obra•Capital•Tecnologia•Métodos(modificados)

SaídasBens Serviços

1. IDENTIFICAR A OPORTUNIDADE DE NEGÓCIO

III. IMPLEMENTAR O EMPREENDIMENTO

Curto

circuito criativo

1. Identificar oportunidades

2. Coletar informações

3. Desenvolver conceito

4. Identificar

riscos

10. Operacionalizar o negócio

9. Elaborar plano do negócio

8. Definir estratégia competitiva

7. Avaliar potencial de lucro

e crescimento

5. Procurar experiências

similares

6. Reduzir riscos

II -DESENVOLVER O CONCEITO DO NEGÓCIO

9.PLANO DE NEGÓCIO

OBJETIVOS

•Definição do objetivo.•Clareza sobre, onde estamos e para onde

queremos ir !•Definir a rota de vôo.•Prever os obstáculos; ventos, mau tempo, etc.•Ter instrumentos para verificar a posição na

viagem.

objetivo

desvio

Retificar o rumo

• José tinha um sonho desde criança: abrir uma lojinha de secos e molhados. Durante anos juntou economias e, um dia, monta o seu negócio.

• Foi o dia mais feliz de sua vida. Sonho realizado, o novo empreendedor começou a deparar com dificuldades.

O SONHO!

• A lojinha não vendia tão bem assim, os fornecedores não eram bonzinhos e sua freguesia queria produtos que não tinha.

• Em pouco tempo, o sonho transformou-se num pesadelo.

O PESADELOQual é o meu

problema doutor?

DISCIPLINA DA VONTADE

Nos esforçamos quando as coisas são importantes e urgentes, desleixamos aquelas igualmente importantes mas que ainda não são urgentes.

Falta disciplina da vontade.

Seguir um plano de ação constante !

Amir Klink

PLANO DE NEGÓCIONOME DA EMPRESA (OU DO PROJETO):

1 - DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO1.1 - Qual é o negócio da empresa? (O motivo da sua criação)

1.2 - Qual o ramo do negócio?

1.3 - Quais são os clientes? Perfil.

1.4 - Quais são as necessidades dos clientes?1.5 - Qual será a forma de atender às necessidades dos clientes?

2 - PRODUTO

2.1 – Descrição do Produto-Características e aplicações-Qual o diferencial que caracteriza

vantagem competitiva?-Qual o preço favorável do

produto?-Previsão inicial de quantidade a

ser vendida

2.2 – Descrever o Plano de Desenvolvimento do Produto:

-Descrição do Projeto-Definição das tarefas do projeto-Definição da seqüência de execução

das tarefas em diagrama PERT(rede)-Estimativa de Esforço-Estimativa de Cronograma em

Diagrama de Gantt (barras)

2 - PRODUTO

3 - CONCORRÊNCIA

3.1 – Principais empresas e produtos

3.2 – Localização 3.3 – Preço 3.4 – Estratégia da concorrência

4 – APLICAÇÃO DE RECURSOS (R$)

4.1 – Equipamentos |__________| 4.2 - Despesas pré-operacionais |__________|

4.3 - Software |__________|

TOTAL |__________|

Grandes verdades

sobre

a revisão de

sistemas

de gerenciamento

Nada pode parar a automação

1

Não estabeleça prazos audaciosos demais

Prazo é prazo !

2

Sempre ouça o mercado3

Usuários odeiam bugs

Accessonegado

O.k., e agora você vai fazer exatamente o que

estou te falando !

4

Experiência em simulações ajuda

Alguém aqui sabe jogar o Flight Simulator da Microsoft?

5

Nem toda apresentação será um sucesso

7

O que serve para um cliente pode não servir para o próximo

8

Busque soluções eficientes

Acabei o meu banho.

MM... Foi

rápido.

9

Ajuda on-line pode ser útil

Enfermeira, acesse a internet, vá até cirurgia.com e clique no ícone ‘Você está

totalmente perdido’.

10

Previsão e otimização podem ser complexas

Come on! It can‘t go

wrong every time...

Vamos lá, não podemos errar

todas...

11

Escolha atributos significativops para seu cliente

Qual é o meu?

12

43

Professor: Msc.Paulo SertekProfessor: Msc.Paulo Sertek