Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
83
1. Funcionário do Programa de Desenvolvim ento de Recursos, Organização Pan-americana de Saúde, Washington, D.C. 2. Consultora a curto prazo do Programa de Desenvolvim ento de Recursos Humanos, Organização Pan- americana de Saúde, Washington, D.C. 3. Diretora, Núcleo de Tecnologia Educacional para a Saúde (NUTES), Centro de Ciências da Saúde, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Brasil. Tradução livre por Fernando Cardoso Nascimento – Jornalista MT-DRT 05489 EDUCAÇÃO PERMANENTE PROCESSO DE TRABALHO E QUALIDADE DE SERVIÇO NA SAÚDE Pedro Brito Quintana (1) Maria Alice Clasen Roschke (2) Eliana Claudia de Otero Ribeiro (3) O conteúdo e as propostas teórica e metodológica contidas neste capítulo têm como objetivo contribuir na superação de determinados problemas detectados nas áreas do trabalho, da educação e da atenção que se oferece nos serviços de saúde, considerando as dificuldades que estas áreas atravessam e tratando de aproveitar todas as oportunidades que possam surgir para que se transforme ou se reverta esta situação. Estas questões se referem à difícil situação dos serviços públicos de saúde que atendem a maioria da população nos países latino-americanos e à perda do sentido de responsabilidade social junto a essa mesma população, fato que se configura como uma ruptura do contrato social entre ambas as partes. Aqui serão discutidos: o trabalho do pessoal da Saúde nesses serviços e os deteriorados contratos de trabalho vigentes. Faz-se referência também à educação como um instrumento importante para que o trabalho nos serviços de saúde se realizem em melhores condições e com um atendimento de melhor qualidade; por último, serão consideradas as oportunidades que podem e devem ser aproveitadas nos serviços de Saúde para que neles sejam inseridos processos educativos para desenvolver tanto a qualidade do trabalho quanto a dos serviços oferecidos à população. Para contribuir no êxito dos objetivos propostos e gerar essas oportunidades, a Educação Permanente em Saúde (EPS) orienta-se pela linha de trabalho que a Organização Pan-americana de Saúde promove desde 1984 e que tem se desenvolvido procurando estabelecer vínculos entre a Educação e o Trabalho, essas duas inseparáveis dimensões da vida e das instituições. Nesse contexto, o eixo, a grande motivação da educação permanente é o trabalhador, seu trabalho e sua contribuição para atenção à saúde da população e a educação permanente dos trabalhadores como instrumento essencial de seu desenvolvimento . Para se alcançar estes objetivos, idéias e sugestões operacionais estão propostas neste Capítulo.
Transcript of Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 1/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 2/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 3/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 4/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 5/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 6/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 7/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 8/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 9/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 10/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 11/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 12/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 13/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 14/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 15/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 16/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 17/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 18/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 19/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 20/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 21/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 22/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 23/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 24/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 25/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 26/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 27/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 28/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 29/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 30/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 31/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 32/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 33/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 34/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 35/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 36/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 37/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 38/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 39/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 40/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 41/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 42/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 43/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 44/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 45/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 46/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 47/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 48/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 49/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 50/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 51/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 52/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 53/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 54/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 55/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 56/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 57/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 58/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 59/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 60/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 61/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 62/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 63/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 64/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 65/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 66/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 67/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 68/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 69/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 70/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 71/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 72/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 73/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 74/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 75/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 76/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 77/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 78/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 79/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 80/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 81/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 82/83
8/3/2019 Educacao Permanente Processo de Trabalho e Qualidade de Servico Na Saude
http://slidepdf.com/reader/full/educacao-permanente-processo-de-trabalho-e-qualidade-de-servico-na-saude 83/83
![A Saude Em Debate Na Educacao Fisica v.2[1]](https://static.fdocumentos.tips/doc/165x107/55cf9801550346d03394f6d5/a-saude-em-debate-na-educacao-fisica-v21.jpg)
