III Semana e-commerce - conversão, contexto e Social Commerce
E-Commerce no Brasil - Desafios e oportunidades - SMSP 2014
-
Upload
e-commerce-brasil -
Category
Retail
-
view
881 -
download
1
description
Transcript of E-Commerce no Brasil - Desafios e oportunidades - SMSP 2014
![Page 1: E-Commerce no Brasil - Desafios e oportunidades - SMSP 2014](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062709/55904f191a28ab520e8b47f5/html5/thumbnails/1.jpg)
E-Commerce no Brasil:
Desafios e Oportunidades
@gustavosanti2014
![Page 2: E-Commerce no Brasil - Desafios e oportunidades - SMSP 2014](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062709/55904f191a28ab520e8b47f5/html5/thumbnails/2.jpg)
No mundo:
![Page 3: E-Commerce no Brasil - Desafios e oportunidades - SMSP 2014](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062709/55904f191a28ab520e8b47f5/html5/thumbnails/3.jpg)
Crescimento global do e-commerce
2013 2014 2015 2016 2017 $-
$500.00
$1,000.00
$1,500.00
$2,000.00
$2,500.00
$1,251.40
$1,504.60
$1,771.00
$2,052.70
$2,357.40
Crescimento anual de 17,5% - em bilhões
Fonte: eMarketer
![Page 4: E-Commerce no Brasil - Desafios e oportunidades - SMSP 2014](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062709/55904f191a28ab520e8b47f5/html5/thumbnails/4.jpg)
Vendas no e-commerce em 2014
Asia América do Norte
Europa ocidental
Europa central e oriental
América Latina
Oriente Médio e
África
$-
$100.00
$200.00
$300.00
$400.00
$500.00
$600.00 $525.20
$482.60
$347.40
$58.00 $57.70 $33.80
Vendas no e-commerce por região (bilhões)
Fonte: eMarketer
![Page 5: E-Commerce no Brasil - Desafios e oportunidades - SMSP 2014](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062709/55904f191a28ab520e8b47f5/html5/thumbnails/5.jpg)
Crescimento por região
Ásia America do Norte
Europa Ocidental
Europa Central e Oriental
América Latina
Oriente Médio e
África
0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
30.0%
35.0%28.7%
11.3%9.3% 10.2% 11.6%
17.5%
Taxa de crescimento por região, 2013-2017
Fonte: eMarketer
![Page 6: E-Commerce no Brasil - Desafios e oportunidades - SMSP 2014](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062709/55904f191a28ab520e8b47f5/html5/thumbnails/6.jpg)
China Brasil EUA Europa0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
30.0%
35.0%
40.0%
45.0%41.0%
21.6%
17.1%15.1%
Comparativo de crescimento: China x Brasil X EUA X Europa
Fonte: Internet Retailer
![Page 7: E-Commerce no Brasil - Desafios e oportunidades - SMSP 2014](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062709/55904f191a28ab520e8b47f5/html5/thumbnails/7.jpg)
Fonte: Internet Retailer
Top 10 América Latina
![Page 8: E-Commerce no Brasil - Desafios e oportunidades - SMSP 2014](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062709/55904f191a28ab520e8b47f5/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: E-Commerce no Brasil - Desafios e oportunidades - SMSP 2014](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062709/55904f191a28ab520e8b47f5/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: E-Commerce no Brasil - Desafios e oportunidades - SMSP 2014](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062709/55904f191a28ab520e8b47f5/html5/thumbnails/10.jpg)
Primeira PesquisaNacionaldo VarejoOnline
![Page 11: E-Commerce no Brasil - Desafios e oportunidades - SMSP 2014](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062709/55904f191a28ab520e8b47f5/html5/thumbnails/11.jpg)
1 em cada 3 EMPRESAS OPERAM EXCLUSIVAMENTE ONLINE
![Page 12: E-Commerce no Brasil - Desafios e oportunidades - SMSP 2014](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062709/55904f191a28ab520e8b47f5/html5/thumbnails/12.jpg)
É A MÉDIA DE FUNCIONÁRIOS NA OPERAÇÃO DO E-COMMERCE
58,3% DAS EMPRESAS TÊM ATÉ 3 FUNCIONÁRIOS
7
![Page 13: E-Commerce no Brasil - Desafios e oportunidades - SMSP 2014](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062709/55904f191a28ab520e8b47f5/html5/thumbnails/13.jpg)
57,3% DOS PARTICIPANTES AFIRMARAM JÁ OPERAR COM LUCRO
![Page 14: E-Commerce no Brasil - Desafios e oportunidades - SMSP 2014](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062709/55904f191a28ab520e8b47f5/html5/thumbnails/14.jpg)
57,7% É A TAXA MÉDIA DE ABANDONO DO CARRINHO DE COMPRAS
57,7%
![Page 15: E-Commerce no Brasil - Desafios e oportunidades - SMSP 2014](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062709/55904f191a28ab520e8b47f5/html5/thumbnails/15.jpg)
O NÚMERO MÉDIO DE PEDIDOS MENSAIS DO E-COMMERCE É 137
![Page 16: E-Commerce no Brasil - Desafios e oportunidades - SMSP 2014](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062709/55904f191a28ab520e8b47f5/html5/thumbnails/16.jpg)
18% DOS SITES JÁ RECEBEM MAIS DE
1.000 PEDIDOS MENSAIS
21% DOS SITES RECEBEM MENOS
DE 10 PEDIDOS POR MÊS
![Page 17: E-Commerce no Brasil - Desafios e oportunidades - SMSP 2014](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062709/55904f191a28ab520e8b47f5/html5/thumbnails/17.jpg)
TAXA DE CONVERSÃO DE VENDAS
1,7%
![Page 18: E-Commerce no Brasil - Desafios e oportunidades - SMSP 2014](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062709/55904f191a28ab520e8b47f5/html5/thumbnails/18.jpg)
18%
DAS EMPRESAS UTILIZAM O
WhatsApp PARA ATENDIMENTO A
CLIENTES
![Page 19: E-Commerce no Brasil - Desafios e oportunidades - SMSP 2014](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062709/55904f191a28ab520e8b47f5/html5/thumbnails/19.jpg)
6,4% É O CUSTODA LOGÍSTICA REVERSA SOBRE O TOTAL DO FATURAMENTO
![Page 20: E-Commerce no Brasil - Desafios e oportunidades - SMSP 2014](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062709/55904f191a28ab520e8b47f5/html5/thumbnails/20.jpg)
PRINCIPAIS MOTIVOS DA LOGÍSTICA REVERSA
Defeito do produto
Arrependimento
Produto Inadequado
![Page 21: E-Commerce no Brasil - Desafios e oportunidades - SMSP 2014](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062709/55904f191a28ab520e8b47f5/html5/thumbnails/21.jpg)
$ $ $ $ $ $ $ $ $
$ $ $ $ $ $ $ $ $ $
$ $ $ $ $ $ $ $ $ $
$ $ $ $ $ $ $ $ $ $
$ $ $ $ $ $ $ $ $ $
13,8% DO FATURAMENTO É DIRECIONADO PARA INVESTIMENTO EM
MARKETING
$
![Page 22: E-Commerce no Brasil - Desafios e oportunidades - SMSP 2014](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062709/55904f191a28ab520e8b47f5/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: E-Commerce no Brasil - Desafios e oportunidades - SMSP 2014](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062709/55904f191a28ab520e8b47f5/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: E-Commerce no Brasil - Desafios e oportunidades - SMSP 2014](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062709/55904f191a28ab520e8b47f5/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: E-Commerce no Brasil - Desafios e oportunidades - SMSP 2014](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062709/55904f191a28ab520e8b47f5/html5/thumbnails/25.jpg)
“A oportunidade dança com aqueles que já estão no salão” H. Jackson Brown
![Page 26: E-Commerce no Brasil - Desafios e oportunidades - SMSP 2014](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022062709/55904f191a28ab520e8b47f5/html5/thumbnails/26.jpg)
Obrigado :) @gustavosanti