CV_CORRIGIDO

Curriculum Vitae Diogo Amorim

INFORMAÇÃO PESSOAL Diogo Monteiro Silva de Martins Amorim

Rua da Costa, nº13 2º DTO, 2695-130, Bobadela, Portugal

210874820 93 93 803 97

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Sexo Masculino | Data de nascimento 14/08/1983 | Nacionalidade Português

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

De 03 de Julho a 03 de Setembro de 2014

BackOffice, CallCenter

ManPowerGroup Solutions LDAEdifício Amoreiras PlazaRua Carlos Alberto Mota Pinto nº9, 5º B2 1070-374 Lisboa

▪ Gestão de pedidos de portabilidade de números móveis através das aplicações “Siebel” e “FileMaker”

▪ Contacto telefónico com clientes de outros serviços Móveis.

© União Europeia, 2002-2013 | http://europass.cedefop.europa.eu Página 1 / 9


De 17 de Junho de 2012 a 12 de Agosto de 2013

De 18 de Julho de 2011 a 18 de Fevereiro de 2012

Helpdesk, Suporte Informático ao Domicílio, Operador de Loja

Laboratório Central Express OrienteHigher Functions LDA – PCMEDICAv. Infante D. Henrique, nº345 R/C 1800-218 Lisboa

Apoio Técnico Domiciliar na área de “Informática” e “Microinformática” Operador de Loja (Laboratório PCMEDIC – Lisboa) Reparação de Computadores (Hardware e Software) Serviço de Atendimento ao Cliente (Residencial e Empresarial) por telefone

acompanhado por: Software de Registo e acompanhamento de Incidentes, Software para controlo remoto em tempo real sobre a incidência reportada pelo cliente.

Auditoria de segurança aos servidores da PCMEDIC (página de entrada PCMEDIC http://www.pcmedic.pt).

Administração de Sistemas

NiposomR. Humberto Cruz, Nº4 1900 – 260 Lisboa


http://www.pcmedic.pt/


14 De Abril a 14 de Julho de 2010

Helpdesk (Interno e Externo – Filiais) aos utilizadores da Empresa e Filiais. Instalação e Manutenção de Servidores em Linux (centOS, Ubuntu e Fedora) Atualização do Servidor (Linux – centOS) de Intranet (Sistemas de Facturação,

ferramentas criadas em PHP, mySQL e Informix) Migração e Clonagem de Estações de Trabalho Instalação e configuração de Servidor LTSP (Linux Terminal Service Project em

Ubuntu) Configuração e Manutenção de Central Telefónica em Asterisk (Trixbox) Instalação de Servidor iSymphony. Manutenção de Servidor Nagios assim como a monitorização diária de todos os

servidores da Empresa

Suporte na área de IT, Helpdesk (Funcionários da Empresa)

JetCooler – Águas e Cafés, S.AApartado 97 Portugal

Substituição, configuração e manutenção de Portáteis (Compaq, HP, LG Toshiba e Acer), Impressoras (Brother,Kryocera, Canon, HP e Ricoh)

Manutenção em Desktops (Estações de Trabalho) Instalação e Configuração de Periféricos de Ordem Informática. Patch’s entre Bastidor e Central Telefónica. Suporte a Utilizadores em MS Office 2007 Suporte a Utilizadores em Microsoft Windows 7 e Windows XP. Gestão de Utilizadores em Active Directory. Gestão de Servidor Exchange Server. Gestão e Manutenção de Share Point 3.0 (Intranet) Gestão da Rede Local (Wireless e Cablada) Instalação, e configuração do Programa Nagios (Monitorização de Redes Privadas)



De 20 de Julho de 2009 a 19 de Janeiro de 2010

De 04 de Novembro de 2008 a 3 de Agosto de 2009

De 05 de Março de 2005 a 28 de Abril De 2008

De 05 de Janeiro de 2003 a 02 de Março de 2005

Assistente Operacional (Ação Médica)Centro Hospitalar de Lisboa Central

Encaminhamento e Transporte de doentes, etc. Recolha e Entrega de Medicamentos Entrega de Análises, etc. Reposição de Stocks.

Administração de Sistemas – Suporte Helpdesk (Funcionários da Empresa)

Scania Portugal S.AE.N 10 – KM 11, ed. Cimpomóvel 2694-003 Santa Iria da Azóia Portugal

Substituição, configuração e manutenção de Portáteis (DELL), Impressoras (Konica Minolta), Estações de Trabalho (IGEL – ThinClients) e PC’s (DELL)

Instalação e Configuração de Periféricos de ordem Mecânica (VCI – Vehicle Communication Interface) para Camiões SCANIA.

Patchs entre Routers Cisco, Racks (Lucent) e Central Telefonica (Philips) Prestação de Serviços de Helpdesk aos funcionários da Empresa.

Administração de Sistemas – Suporte Helpdesk (Funcionários da Empresa)

Clara.Net Edifício Parque Expo Av. Dom João II, 1.07-2.1 – R/c1800-014 Portugal

Prestação de serviços de Helpdesk aos utilizadores da Empresa Suporte sobre periféricos de rede (routers e switches) e periféricos de utilizador

(Impressoras) Manutenção em equipamentos/periféricos computacionais (Postos de Trabalho) Manutenção e Suporte de utilizadores em Active Directory Manutenção do Servidor de Mail (Exchange Server) Gestão do Servidor Windows Update Services 3.0. Prestação de serviço de Helpdesk (1ª Linha) a clientes Empresariais e Residenciais) Instalação, configuração e administração da aplicação “Nagios” para monitorização de

redes privadas e públicas (Suportada em Linux - Fedora 6)

Backoffice e Helpdesk.

IOL (Grupo Media Capital)R. Mário Castelhano, 40112734-502 Barcarena

Helpdesk / Backoffice aos departamentos de serviço Comercial e Faturação. Suporte ao serviço de venda de bilhetes e-Ticketing (http://plateia.iol.pt)

Suporte a clientes IOL (apoio e configuração de routers e modems de diversas marcas) sobre o serviço aDSL e restantes serviços disponibilizados pela IOL


http://plateia.iol.pt/


De 10 Março a Setembro 2001 Helpdesk (Atendimento de Linha de Suporte - 1693)

Optimus Portugal S.AQuinta do Lambert

1950 – 927 Lisboa

Suporte a utilizadores no contexto de configuração de aparelhos móveis. Monitorização das Torres de serviço GSM Resolução de situações relacionadas com faturação

De 11 Agosto A Setembro de 2000 Operador de Telemarketing

NovisEdifício SonaecomAv. Do Viriato

1050-233 Lisboa

Telemarketing e venda de serviços de pré-seleção.

EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO

De 18 de Setembro 2010 a 2011 12º ANO (Ensino Secundário) Indique o nível do Quadro Europeu de

Qualificações

CEPRA (Centro de Formação Profissional da Reparação Automóvel)

▪ Equipamentos e Sistemas Técnicos:▪ Ambiente e Sustentabilidade▪ Tecnologias de Informação e Comunicação▪ Urbanismo e Mobilidade▪ Cidadania e Profissionalidade▪ Reflexividade e Pensamento Crítico ▪ Identidade e Alteridade

De 05 a 12 de Outubro de 2007

▪ Convicção e Firmeza Ética▪ Abertura Moral▪ Argumentação e Assertividade

Microsoft Golden Certified – Maintaining and Troubleshooting Windows Vista Computers

COMPETÊNCIAS PESSOAIS

Língua materna Português

Outras línguas COMPREENDER FALAR ESCREVER

Compreensão oral Leitura Interação oral Produção oral

Francês A2 A2 A1 A1 A2

Indique o (s) diploma (s) de línguas e respetivo nível.



Inglês C2 C2 C2 C2 C2

Indique o (s) diploma (s) de línguas e respetivo nível.

Níveis: A1/2: Utilizador básico - B1/2 utilizador independente - C1/2: utilizador avançadoQuadro Europeu Comum de Referência para as Línguas

Competências de comunicação ▪ Boa capacidade de comunicação adquirida através da experiência profissional enquanto prestei serviços de Helpdesk ao longo dos anos.

Competências informáticas

Experiência em Tecnologias de Informação e Comunicação, nomeadamente: Plataformas (Windows e Linux);

Sistemas operativos - Microsoft Windows (3.1, 9x, NT, 2000, XP, 2003/2008 Server, Vista e Windows 7) / Linux (Centos, Debian, Fedora, Centos, Ubuntu, BackBox)

Experiência em Gestão de Redes Informáticas - Linux (CentOS e Ubuntu Server) e Windows Server (Windows 2003/2008 Server)

Conhecimentos em bases de dados mySQL e SQL; Criação de páginas WEB em Servidores Apache. Instalação de Centrais Telefónicas Voip (Asterisk/Trixbox) Instalação e Gestão de Servidores de Mail (Dovecot, Sendmail e Postfix em

Linux Conhecimentos com Exchange Server em Windows 2003 Server Helpdesk -> Correio eletrónico (Outlook, Outlook Express, Windows Mail,

Windows Live Mail, Evolution,Thunderbird,etc); Helpdesk -> Folhas de cálculo (Excel, OpenOffice.org) Helpdesk-> Processamento de texto (Word, OpenOffice.org Writer,

WordPerfect) Backup de Servidores e Estações de Trabalho. Instalação e Gestão de Servidores de DNS (TinyDNS e PowerDNS). Manutenção e Gestão de equipamentos técnicos como impressoras,

scanners, UPS’s entre outros periféricos de ordem Informática.

Outras competências ▪ Espirito de Equipa.▪ Capacidade de Adaptação a ambientes multiculturais.

Carta de Condução▪ Carta de Condução de categoria B, desde 3 de Agosto de 2006

INFORMAÇÃO ADICIONAL

ANEXOS


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