CONTRIBUIÇÃO DOS AAF

Abril 2013

Estrutura SUAC

 GRAC GPPS GSMI GINO ASEC GIPM

Gestão/soluçõesRelacionamento

Gestão de Processos

Soluções eletrônicas

Ouvidoria Call center

Atendimento Grandes Contribuintes

IPM

GEAM GSAS GSAO GSAL GSAN GNRO

Gestão do atendimento, descentralizado

3 agenfas 8 USC

Gestão do atendimento, descentralizado

11 Agenfas 9 USC

Gestão do atendimento, descentralizado

5 agenfas 16 USC

Gestão do atendimento, descentralizado

7 agenfas 23 USC

Gestão do atendimento, descentralizado

14 agenfas 22 USC

Gestão do atendimento, descentralizado

11 agenfas 12 USC

52 agenfas 89 USC

Processos de Impugnação

Processos administrativos tributários (últimos 12 meses)

• 125 mil protocolos de impugnações de créditos tributários

• 200 mil processos RESOLVIDOS POR AAF

Processos administrativos tributários (últimos 5 anos)

• período 2008 a 2013

• 1 milhão de processos RESOLVIDOS POR AAF

Atendimentos por AAF

1,44 MILHÕES/ANO (ÚLTIMOS 12 MESES)

120 MIL ATENDIMENTOS AO MÊS

- Call center, Admissão e suspensão, orientação fiscal, Emissão de IPVA, processos, ITCD, Cadastro, Vistorias, NFPA, CTA, Diferimentos, requerimentos, Autenticação de livros e etc

PERÍODO DE 2008 A 2013

7 MILHÕES DE ATENDIMENTOS

obrigado