1. INTRODUÇÃO

“ É fácil a missão de comandar homens livres, basta mostra-lhes o caminho “ dizia o

General e político monarquista Manuel Luís Osório… levando este pensamento para o

sector empresarial pode se entender que a estratégia é o que a empresa decide fazer,

considerando o ambiente em que está inserida para atingir os objectivos respeitando os

princípios, visando cumprir a missão no negócio .

Apesar de que o nome "Estratégia" fazer parte do próprio nome "Planeamento

Estratégico", fomos buscar no livro "A Empresa Flexível" de Alvin Toffler, fundamento

para mostrar a importância do tema.

"Uma empresa sem Estratégia é como um avião voando em plena tempestade,

jogando para cima e para baixo, açoitado pelo vento, perdido entre relâmpagos. Se os

relâmpagos ou os ventos não o destruírem, simplesmente ficará sem combustível."

Alvin Toffler

O bem sucedido empresário Jorge Simeira Jacob, principal executivo do Grupo

Fenícia (Lojas.), em entrevista à revista Bolsa em outubro de 1982, afirmou que

"Qualquer empreendimento para ter sucesso precisa definir uma filosofia, Objetivos e

principalmente Estratégias".

1

1.1 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA

Quais as estratégias implementadas pelas empresas privadas?

1.2 OBJECTIVO GERAIS

Evidenciar a importância das estratégias dentro das empresas privadas

capacidade de formular e implementar estratégias que possibilitem superar os

crescentes desafios de mercado e atingir os seus objectivos tanto de curto como de

médio e longo prazo. A velocidade de ocorrência das mudanças no ambiente de

mercado entre as empresas privadas.

1.3 OBJECTIVO ESPECÍFICO

Detalhar como as empresas privadas fazem as suas análises estratégicas,

formulam estratégias, implementam estratégias, de acordo com o contexto empresarial,

pois sabe-se a importância da aplicação de um modelo de estratégia empresarial, mas

é frequente as empresas limitarem-se a produzir e a vender bons produtos ou serviços

aos seus clientes sem terem uma estratégia pré definida. Contudo, mesmo sabendo

que é fundamental a consistência da aplicação da estratégia, os gestores tendem a

utilizarem uma gestão estratégica nos períodos de pior desempenhos, quando os

objectivos não estão a ser alcançados.

2

1.4 JUSTIFICATIVA

O sucesso de toda e qualquer empresa não poderá ser alcançado sem a

elaboração de um plano diferencial e inteligente face aos concorrentes, pois a

estratégia deve ser algo consistente e sustentável, definida como o conjunto de acções

e decisões da empresa, que visam de uma forma racionalizada, proporcionar aos

clientes mais valor do que o oferecido pela concorrência. Certamente, o objectivo de

qualquer organização é vender produtos e/ou serviços que os consumidores atribuam

valor, visto que só assim estarão dispostos a pagar para o adquirir. Contudo, não

chega proporcionar valor ao cliente, é necessário faze-lo melhor que a concorrência, a

nível do preço, performance, rapidez e/ou serviço, senão não se consegue alcançar o

nível de rentabilidade exigida pela empresa.

1.5 HIPOSTESES

O uso de meios estratégicos consistentes, a aposta nas responsabilidades sociais,

formação potencializada do pessoal, a internacionalização dos produtos a aposta na

qualidade e um marketing significativo são aspectos que devem ser levados em conta

para a empresa permaneça no mercado inserido e atingir com satisfação as metas

traçadas.

Na reportagem "Como enfrentar as tempestades", a revista Exame de 1º de

Maio de 1991 perguntou ao consultor Peter Drucker " se as estratégias devem ser

traçadas baseadas em factores internos ou externos". Drucker assim respondeu:

"Ambos, assim como é preciso ter duas mãos. Comecemos sempre pelos factores

externos, que dirão o que realmente precisa ser feito. Se você começar internamente,

acaba iniciando com o que gostaria de fazer, em vez do que precisaria ser feito.

Quando se entender exactamente as demandas e oportunidades, o mercado, a

demografia, o desenvolvimento social e assim por diante, então perguntaremos: “ Qual

3

a nossa força, qual a nossa real competência e onde e como elas preenchem

necessidades, demandas e oportunidades? "

Porter, grande nome em Estratégia competitiva, afirma que "As empresas que

terão sucesso serão aquelas que descobrirem sua vantagem competitiva".

O sucesso da Apple com o computador Macintosh só aconteceu porque havia

vantagem competitiva da facilidade de uso.

Os objectivos podem ser "sonhos", desde que viáveis para não gerarem

frustrações.

A Estratégia do preço praticado pelas empresas de automóveis FIAT com

relação a Uno Mille não seria coerente com uma estratégia de diferenciação pela

satisfação, como é o caso de outro produto da FIAT, o Tempra.

As Estratégias formuladas devem envolver um grau de risco dentro dos limites

estabelecidos pela empresa.

2. PLANEMANETO ESTRATÉGICO PARA EMPRESAS PRIVADAS

O projecto de planeamento estratégico para empresas privadas é um processo

dinâmico, sistémico, colectivo, participativo e contínuo para determinação dos

objectivos, estratégias e acções da organização.Pode ser elaborado por meio de

diferentes e complementares técnicas administrativas com o total envolvimento das

pessoas da organização e eventualmente de pessoas do meio ambiente externo à

organização. É uma forma participativa e contínua de pensar a organização no presente

e no futuro. É um recurso indispensável para a tomada de decisão na organização.

Está relacionado com o sucesso para as organizações privadas e com a satisfação de

seus gestores, clientes e consumidores.

Também pode ser chamado de plano de negócios, pois pode incluir o detalhadamente

os planos de: operação dos processos ou serviços (ou operacional de desenvolvimento

dos processos organizacionais, incluindo a logística, os recursos humanos e os critérios

4

de qualidade, produtividade e efectividade); de marketing (ou comercial ou de vendas);

e plano financeiro.

Como a administração é a ciência que estuda as organizações e seu meio ambiente e

gestão é a aplicação dessa ciência, o planeamento é um dos principais instrumentos

para gerir as organizações. Nesse sentido o planeamento está relacionado com as

atitudes pelas quais as organizações e as pessoas realizam acções utilizando métodos,

técnicas, normas e recursos.

A metodologia é composta por fases e sub-fases: Directrizes Organizacionais (Negócio

ou actividade da organização, produtos ou serviços, Mercado alvo, Local de actuação,

Missão, visão, valores, políticas, objectivos da organização e Modelagem dos

processos; Análises Organizacionais (Funções organizacionais, Estrutura

organizacional, Modelo de gestão, Forças e fraquezas, Oportunidades e ameaças,

Clientes ou compradores, consumidores e potenciais, Fornecedores, Concorrentes,

Produtos ou serviços substitutos, factores críticos de sucesso, Sistemas de informação

e da tecnologia da informação da organização e Outras análises); Estratégias

Organizacionais (Cenários de posicionamentos estratégicos ou macroestratégias,

Estratégias da organização, Planos de acções, Análise de custos, benefícios, riscos e

viabilidade e Mapeamento financeiro da organização); Controles Organizacionais e

Gestão do planeamento (Níveis de controles, Meios de controles, Período de validação;

Período de revisão e Gestão do projecto de planeamento estratégico).

Metodologia do projeto de “planeamento estratégico para empresas privadas”:

5

Fase 0 – Organização, divulgação e capacitação

4. Controlo organizacionais e gestão de

planeamentos

Essa metodologia pode ser alterada ou adaptada para cada projeto e para cada

empresa privada.

3. PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DA ESTRATÉGIA

6

Devem se basear no resultado da análise do ambiente;

Devem criar vantagem competitiva;

Devem ser variáveis e compatíveis com os recursos;

Devem ser coerentes entre si;

Devem buscar o compromisso das pessoas;

Devem ter grau de risco limitado pela empresa;

Devem ser criativas e inovadoras.

3.1 TEMAS RELEVANTES PARA A FORMLUAÇÃO DE

ESTRATÉGIAS

Tendo sempre em mente as características principais das Estratégias, procure

agora identificar os temas relevantes no Objectivo para o qual você está formulando

Estratégias. Sem pretender fornecer uma lista completa, vamos sugerir temas mais

utilizados pelas empresas, para se formular Estratégias. Para facilitar seu trabalho,

apresentamos os temas distribuídos por conjuntos: Mercado, Finanças, Recursos

Humanos, Produção/Operação e outros.

Mercado Finanças Recursos

Humanos

Produção

Operação

Outras

Segmentação

Distribuição

Diversificação

Diferenciação

Exportação

Produto

Propaganda

Preço

Imagem

Racionalização

de custos

Otimização de

receitas

Estoque

Captação de

recursos

Parcerias

Crédito

Estrutura

Capacitação

Profissionalizaçã

o

Sucessão

Cultura

Parcerias

Motivação

Qualidade

Parcerias

Terceirização

Alianças

Suprimento

Franquia

Sinergia

"Joint-Venture"

Verticalização

UEN's -

Qualidade

Tecnologia

Informatização

P&D

Escala

Automação

Lobby

Otimização do

processo decisório

7

Agregação de

serviço ao

produto

Barreiras de

entrada/saída

Qualidade

Agilidade

Parcerias

Franquia

Informatização

Merchandising

Posicionamento

Embalagem

Localização

Marca

Assistência

técnica

Serviço

Força de venda

Pesquisa de

mercado

Design

Sinergia

Relações

Públicas

Telemarketing

Maximarketing

Garantia

Produtividade Unidades

Estratégicas de

Negócios

Aquisição

Venda

Associações

Fusões

Incorporações

Horizontalizaçã

o

Qualidade

Tecnologia

Automação

P&D

Escala

Logística

Localização

Transporte

Embalagem

Zero defeito

Relações Públicas

8

3.2 INSTRUMENTOS

Considerando as características das Estratégias, tendo identificado os temas

relevantes para determinar objectivo, sugerimos que agora seja utilizado o resultado da

Análise do Ambiente, onde se identificou as Oportunidades, Ameaças, Forças e

Fraquezas relevantes.

1ª Etapa: Combinar Oportunidades e Forças

Nesta etapa, você vai cruzar as Oportunidades relevantes com as Forças da

empresa que produzam forte impacto no objectivo.

Considerando as características e os temas relevantes, formule agora as

Estratégias, concentrando-se naquelas de elevado impacto no objectivo.

Enfatizamos a importância da concentração em poucas Estratégias de forte

impacto, para cada objectivo, evitando dispersão de esforços e recursos.

2ª Etapa: Combinar Ameaças e Forças

Nesta etapa, cruza-se as Ameaças relevantes com as Forças da empresa que

produzam forte impacto no objectivo.

Considerando as características e os temas relevantes, formule agora as

Estratégias, concentrando-se naquelas de forte impacto no objectivo.

Enfatizamos novamente a importância da concentração em poucas Estratégias

de forte impacto para cada objectivo, evitando dispersão de esforços e recursos.

9

3ª Etapa: Combinar Forças e Fraquezas

Nesta etapa, você vai cruzar as Forças com as Fraquezas da empresa, e que

produzam forte impacto no objectivo. Considerando as características e os temas

relevantes, formule as Estratégias, concentrando-se naquelas de forte impacto no

objectivo.

Enfatizamos mais uma vez a importância da concentração em poucas

Estratégias de forte impacto para cada Objetivo, evitando dispersão de esforços e

recursos.

3.3 CHECAGEM DE CONSISTÊNCIA

Agora que foram formuladas as estratégias, antes de implementá-las, torna-se

prudente checar sua consistência. Assim, para cada estratégia devem ser respondidas

as perguntas do check-list abaixo:

3.2.1 Checagem de consistência das Estratégias

1) Esta estratégia está clara para todos que a lerem?

2) Ela é viável?

3) É compatível com os recursos actuais e potenciais?

4) Cria vantagem competitiva?

5) Aproveita oportunidades e minimiza ameaças?

6) Ela potencializa as forças e neutraliza as fraquezas?

7) Ela está circunscrita ao risco definido pela diretoria?

8) Respeita e reforça os princípios?

9) Respeita a responsabilidade social da empresa?

10) Pode promover o compromisso das pessoas envolvidas?

11) É criativa e inovadora?

12) É coerente com as demais?

10

Se a Estratégia passou por esses questionários, ela tem grande chance

de levar a empresa a atingir seu objectivo.

Cabem ainda duas observações importantes:

1ª Uma Estratégia pode ser polivalente, isto é, servir para mais de um

objectivo.

2ª Algumas Estratégias, por sua alta relevância para a empresa, merecem

um tratamento especial. Sugerimos sua implantação através de projecto

estratégico.

Apesar do carácter de confidencialidade que envolve as Estratégias,

consideramos importante apresentar alguns exemplos publicados, ou com divulgação

autorizada.

4. PLANO DE NEGÓCIOS

Também chamado "plano empresarial", é um documento que especifica, em

linguagem escrita, um negócio que se quer iniciar ou que já está iniciado.

Geralmente é escrito por empreendedores, quando há intenção de se iniciar um

negócio, mas também pode ser utilizado como ferramenta de marketing interno e

gestão. Pode ser uma representação do modelo de negócios a ser seguido. Reúne

informações tabulares e escritas de como o negócio é ou deverá ser.

De acordo com o pensamento moderno, a utilização de planos estratégicos ou

de negócios é um processo dinâmico, sistémico, participativo e contínuo para a

determinação dos objectivos, estratégias e acções da organização; assume-se como

um instrumento relevante para lidar com as mudanças do meio ambiente interno e

externo e para contribuir para o sucesso das organizações. É uma ferramenta que

concilia a estratégia com a realidade empresarial. O plano de negócio é um documento

11

vivo, no sentido de que deve ser constantemente actualizado para que seja útil na

consecução dos objectivos dos empreendedores e de seus sócios.

O plano de negócios também é utilizado para comunicar o conteúdo a

investidores de risco, que podem se decidir a aplicar recursos no empreendimento.

Plano de negócio "é uma obra de planeamento dinâmico que descreve um

empreendimento, projecta estratégias operacionais e de inserção no mercado e prevê

os resultados financeiros"[1] . Segundo o mesmo autor, a estratégia de inserção no

mercado talvez seja a tarefa mais importante e crucial do planeamento de novos

negócios.

4.1 BENEFÍCIOS DO PLANO DE NEGÓCIO

• O plano de negócio orienta o empreendedor a iniciar sua atividade econômica ou

expandir o seu negócio.

• Permite estruturar as principais visões e alternativas para uma análise correta de

viabilidade do negócio pretendido e minimiza os riscos já identificados.

• Contribui para o estabelecimento de uma vantagem competitiva, que pode

representar a sobrevivência da empresa.

• Serve como instrumento de solicitação de empréstimos e financiamentos junto a

instituições financeiras, novos sócios e investidores.

• Definir claramente o conceito do negócio, seus principais diferenciais e objetivos

financeiros e estratégicos

• Mapear de maneira detalhada O QUE será feito, POR QUEM será feito e COMO será

feito, para que os objetivos do negócio sejam atingidos;

• Relacionar os produtos que serão oferecidos ao mercado;

• Definir A QUEM vai ser oferecido e QUEM vai competir com o novo negócio;

• Posicionar COMO o cliente vai ser localizado e atendido;

• Mapear QUANTO será necessário investir no novo negócio, e QUANDO será o

retorno financeiro previsto;

12

• Descrever QUANDO poderão ser realizadas as atividades e como serão atingidas as

metas;

• Identificar os riscos e minimizá-los, e até mesmo evitá-los através de um

planejamento adequado;

• Identificar os pontos fortes e fracos da organização e compara-los com a concorrência

e o ambiente de negócios em que se atua;

• Conhecer o mercado de atuação e definir estratégias de marketing para seus

produtos e serviços;

• Analisar o desempenho financeiro de seu negócio, avaliando os investimentos,

retorno sobre o capital investido.

Um plano referente a um empreendimento maduro possui objetivos similares, exceto

pelo fato de estar focando o crescimento do empreendimento ou a criação de uma

determinada linha de negócios (não a criação do empreendimento como um todo).

4.2 CUIDADOS A TER QUANDO SE ESCREVE UM PLANO DE

NEGÓCIO

Tal como se utiliza o PN para definir o negócio que se quer implementar, é

necessário utilizar um guia para criar o PN ideal para a empresa projecto que o

empreendedor quer lançar, existindo, para esse efeito, muitos tutoriais e modelos

disponíveis na Internet para consulta (basta fazer uma procura sobre “business plan”

ou “plano de negócios”, para obter uma grande lista de sites sobre esta temática).

A construção do PN não deve restringir-se a um modelo previamente elaborado.

Um dos erros mais comuns na escrita dos planos reside na pouca originalidade que

muitos têm. Muitos empreendedores limitam-se a “emprestar” informação de outros

documentos. Este método de construção não é correcto, pois cada negócio funciona de

13

uma maneira individual, e cada tópico relevante necessita de ser fundamentado e

posteriormente revisto.

O empreendedor deverá ter as seguintes considerações gerais antes de

elaborar o documento:

- Definir os objectivos para produzir o PN – Quem vai ler o plano, e o qual o

objectivo dessa leitura? Ao definirem-se estes objectivos o empreendedor consegue

decidir qual o conteúdo, e respectivo ênfase que coloca em todas as secções do

documento.

- Atribuir tempo suficiente para investigação – A qualidade de um PN é proporcional

ao tempo que se dedica à investigação antes da sua elaboração. É possível obter

informação sobre o crescimento de mercado, perspectiva da indústria e perfis de

clientes em bibliotecas, através da Internet e em serviços de base de dados pagos.

Para além de factos publicados é possível realizar entrevistas a fornecedores,

especialistas e concorrentes – quanto melhor se conhecer a indústria, clientes e

competição do negócio melhor se conseguirá fundamentar o plano.

- Definir a audiência e dimensão do PN – A dimensão de um PN típico pode variar

entre as 10 e as 100 páginas, dependendo do uso que se quer fazer do plano e da

audiência que o vai ler. Um PN interno de uma empresa pode excluir secções como a

gestão e ser mais específico na implementação. Um PN básico para bancos tem

usualmente 20 páginas onde é incluída a análise financeira.

- Redacção e Revisão – O empreendedor só possui uma oportunidade para utilizar o

PN para recrutar investidores. São os planos bem escritos e fundamentados que abrem

as portas da oportunidade: é preciso editar e rever continuamente o documento.

- Mostrar rascunhos do PN a terceiros – É muito fácil a um autor de um texto não

descobrir erros de raciocínio na obra que escreve, ou subestimar informações sobre

áreas que não domina. É muito útil mostrar e rever o plano com pessoas da mesma, ou

outras áreas.

14

4.3 CUIDADOS ANTES DE SE ELABORAR AS DIFERENTES SECÇÓES

QUE CONSTITUEM O PN

- Definir os pontos-chave – Uma boa maneira de garantir a consistência entre as

secções, de reduzir a duplicação e de referir toda a informação relevante consiste em

delinear todos os pontos-chave para cada parte do PN antes de iniciar a sua escrita.

- Garantir que as projecções financeiras são credíveis – para muitos leitores, a

secção financeira é a secção mais relevante do plano, pois a partir dela é possível

identificar as necessidades financeiras para o empreendedor e é possível analisar o

potencial de lucro do negócio, para além de garantir a credibilidade junto do leitor. É

preciso não esquecer que nas situações em que é preciso realizar projecções, não

convém ao empreendedor ser excessivamente optimista.

- Escrever o Sumário Executivo no fim – o Sumário Executivo, uma das primeiras

secções do PN, consiste numa espécie de resumo do documento e, como é uma das

primeiras partes a ser lida, convém que tenha uma dimensão reduzida e que sublinhe

os aspectos mais importantes do plano, para incentivar eficazmente o leitor

Actualmente, percebe-se a crescente necessidade de uma postura socialmente

responsável por parte das empresas. Nesse contexto, o desenvolvimento e o

financiamento de programas sociais vêm sendo utilizados por algumas empresas como

opção estratégica que propicia benefícios, gerando uma relação na qual todas as

partes envolvidas ganham. Esse movimento de integração com a comunidade cresce

na proporção directa da consciencialização dos consumidores sobre seu poder de

persuasão diante das grandes empresas, exigindo que elas comecem a investir em

projectos sociais para não sofrerem boicotes em massa. Há várias pessoas atentas às

questões de responsabilidade social, ética nos negócios, meio ambiente, dentre outras

que envolvam parâmetros de igualdade e justiça social, Aspectos tais como marcas,

factores económicos e estratégias foram menos mencionados do que a ética. Vale

ressaltar que, embora o crescimento seja ainda pequeno, o percentual dedicado às

questões de responsabilidade social. Pode-se interpretar essas informações como o

início de uma nova atitude.

15

5. EMPRESAS NACIONAIS PRIVADAS QUE SE DESTACARAM

POR UMA BOA IMPLEMENTAÇÃO ESTRATÉGICA

A Movicel S.A é uma empresa nacional privada prestadora de serviços na área

de telecomunicações móveis a exercer actividades em Angola desde 2003. É a maior

marca nacional de telecomunicações móveis e está presente nas 18 províncias de

Angola, através de serviços de voz e da Movinet.

Em franca expansão, é um dos maiores fornecedores de GSM em África e

dispõe de serviços de alta velocidade 4G para o acesso a internet moves (Movinet 4G).

A empresa nacional de telecomunicações vai investir mais de 30 mil milhões de

kwanza, nos próximos 3 anos, no âmbito da sua estratégia para aumentar a qualidade

dos serviços e a cobertura de rede. O director geral da operadora, Xavier Martin,

afirmou que “com esta nova estratégia vamos melhorar a qualidade do sinal e

tornarmos o serviço de dados mais rápido e eficiente”. Em 2012, foram investidos 40

mil milhões de kwanzas na instalação do serviço de dados 4G com uma internet ultra

rápida.

5.1 Movicel e Facebook apresentam Internet.org

(Internet grátis para todos angolanos)

Angola será o primeiro país de língua portuguesa a lançar este serviço; graças

ao investimento e estratégia traçada pela empresa de telecomunicações “ Movicel” em

colaboração com a maior rede social do mundo “ Facebook “ apresentaram em Luanda

a aplicação Internet.org, uma iniciativa liderada pelo Facebook que junta os líderes de

tecnologia com as comunidades locais e iniciativas não lucrativas, para ajudar as

pessoas que ainda não têm acesso à internet, a descobrir o valor da conectividade.

16

Depois da Zâmbia, Gana, Tanzânia, Quénia, Senegal, Maláui, Colômbia,

Guatemala, Índia, Paquistão, Bangladeche, Indonésia, Filipinas e Bolívia, Angola torna-

se no primeiro país de língua portuguesa a lançar este serviço, através da parceria

com o Facebook, a Unicef e os portais Platina Line e Sapo Angola, entre outros.

“ Conectividade significa acesso a informação e é um motor de oportunidades.

Apesar disso, dois terços da população mundial não tem acesso. Em parceria com a

Movicel, o Internet.org quer ajudar as pessoas ainda sem internet, em Angola, a

descobrir o poder transformador da conectividade e a aproveitar essas oportunidades ”,

referiu MarkkuMakelainen, Director de Operações e Parcerias Globais, do Facebook.

17

O aplicativo do Internet.org oferece acesso gratuito a um conjunto de conteúdos

úteis como informações de saúde, notícias, pesquisas, emprego, pronósticos

meteorológicos, mensagens e Facebook.

Para além de permitir que um maior número de pessoas tenha acesso à internet

sem custos e criar um comportamento natural de utilização de dados através do acesso

gratuito, a Movicel tem como objectivo aumentar o número de clientes de dados da

empresa, bem como posicionar-se como líder de serviços de dados em Angola, com

parcerias fortes em Internet. Sendo portadora de alguns serviços básicos gratuitos em

mercados onde o acesso à Internet pode ser menos económico.

Permite que as pessoas naveguem nos sites seleccionados sobre saúde,

emprego e informações locais, sem qualquer custo de dados móveis inexistentes nas

empresas concorrentes como:

Unicef – Ébola FAQ

BabyCenter& MAMA (informações sobre a gravidez e cuidados do bebé)

GirlEffect (informação para mulheres adolescentes)

Wikipedia

Accuweather (informação do tempo)

Jornal de Angola (Notícias)

Sapo Notícias

Sapo Estudante

Sapo Emprego

Platina Line (Sociedade)

Facebook

Facebook Messenger

WebsiteMovicel

Bing (pesquisas na internet)

18

5.2 RESPONSABILIDADE SOCIAL DA MOVICEL

De forma a chegar mesmo a todos os angolanos e a que mais pessoas tenham

acesso a este serviço gratuito e possam usufruir inteiramente dos conteúdos

disponibilizados pela Internet.org, a Movicel preparou umas breves peças informativas

que passam na TPA, que dão várias informações relevantes aos angolanos. Explicam

como se configuram serviços, como se ligam ao Internet.org; como se cria uma conta

no Facebook, como se procuram amigos, como se publica um post, uma imagem,

como falar no chat, e ainda como podem ter acesso a notícias variadas, a desporto, a

informação meteorológica ou sobre saúde.

A Movicel está empenhada em contribuir para o futuro de Angola e de todos os

Angolanos. Estas são algumas das iniciativas de responsabilidade social que foram

desenvolvidas nos últimos anos.

Vacinação contra a Pólio: A Movicel, através do seu programa de Responsabilidade

Social, foi responsável pela vacinação de mais de 500 mil crianças contra a Pólio.

Sob o lema “Angola sem Pólio depende de Ti, depende de Mim”, entre os dias

30 de Marco e 1 de Abril de 2012, a Movicel ofereceu 100 Kwanzas de Saldo para cada

um dos pais que levasse para vacinar o seu ou seus filhos.

O sucesso desta campanha, que decorreu na província de Benguela, está

patente no número de crianças que beneficiaram deste tratamento contra uma doença

que se quer erradicar de Angola.

Sem saúde não há comunicação e a Movicel acredita que mais do que uma

operadora próxima dos seus clientes, deve também estar junto daqueles que mais

necessitam.

19

Assegurar o Futuro: A educação é uma prioridade para a Movicel e deve ser uma

prioridade para todos nós.

Como tal, e sabendo que nem todos têm facilidade em obtê-la, a nossa

operadora estabeleceu uma parceria com o Ministério da Educação. A Movicel

responsabiliza-se pela instalação equipamentos informáticos com acesso à Internet, de

forma a permitir o acesso a algo que será cada vez mais decisivo no futuro, tal como a

aprendizagem de ferramentas sem as quais já não se consegue viver e que são cada

vez mais decisivas na nossa educação.

A Movicel apoia a Cultura: Porque a cultura deve ser incentivada e a facilidade de

acesso à mesma deve ser prestado, a Movicel patrocina a Orquestra Sinfónica

Kapossoca. Além disso, patrocinou também o 3ª Festival Internacional de Orquestras e

Coros Infanto-Juvenis. A Música, a primeira das artes e uma grande influência sobre o

nosso povo, deve   constituir um ponto da educação de cada um de nós.

Movicel reforça a promoção do conhecimento : A operadora de telefonia Movicel vai

reforçar a aposta em passatempos em 52 semanas, para promover o conhecimento em

actividades que envolvem a comunidade, tais como os programas "Made In Angola" e

"Show da Zimbo". 

Um comunicado de imprensa a que a Angop teve acesso hoje (segunda-feira)

explica que o “passatempo Movicel”, no programa Made in Angola, será interactivo e

ocorrerá com apresentação do vencedor semanal, à sexta-feira, e terá uma temática

diferente todos os meses. Para participar deste programa, os espectadores deverão

ligar para um certo número da operadora móvel inerente ao programa. O espectador

que tiver o maior número de respostas certas e o maior número de mensagens

enviadas ganhará o passatempo. 

“Queremos valorizar o conhecimento e a utilização destas ferramentas gratuitas

para fomentar e incentivar o conhecimento e a pesquisa de informação, através da

plataforma internet.org. Acreditamos que é importante criar mecanismos que ajudem as

pessoas a interessar-se pelo tema e a perceber a utilidade deste endereço”, sublinhou

20

José Henriques, director-geral da Movicel. 

Adiantou que a operadora tem previsto um outro passatempo, com a duração de

um ano, aproximadamente, no “Show da Zimbo. 

A Movicel patrocina também o programa televisivo de Basquetebol “The One”,

que visa encontrar novos talentos na modalidade. O programa vai ser transmitido pelo

Canal 2 até Janeiro e o vencedor final receberá uma bolsa para treinar nos Estados

Unidos na academia de basquetebol Jason Write, além de prémios Movicel.

5.3 A REFRIANGO NO MUNDO

A refrfriango é uma empresa industrial nacional privada que também tem se

destacado com o uso de estratégias face a concorrência no mercado em que está

inserida que é o mercado de produtos de necessidade básica. O crescimento contínuo

e sustentado da empresa e a demanda dos mercados externos pelos produtos

diferenciadores levaram a que a Refriango iniciasse um poderoso processo de

internacionalização. A alavancar esta dinâmica está o maior complexo industrial do

Continente Africano.

A qualidade é uma das principais bases do sucesso da Refriango. É uma

decisão estratégica, de elevada importância, que visa a satisfação de consumidores,

clientes, colaboradores, fornecedores e sociedade envolvente.

Presente em tudo o que fazemos no nosso dia-a-dia é a qualidade, pois o nosso

principal objectivo é fornecer produtos pensados para o nosso consumidor, de acordo

com os seus gostos e as suas necessidades nutricionais, sempre numa base de

segurança alimentar.

A aposta da Refriango na qualidade dos seus produtos tem sido constantemente

reconhecida internacionalmente através da atribuição de prémios de elevado prestígio,

21

onde a Refriango tem a oportunidade de concorrer com relevantes empresas do

panorama mundial, com certificados internacionais como “ apcer isso 22000 “,

“Monde Selection “ e a “ certified management system “

Certificações

Certificação ISO 22000: A Refriango é, orgulhosamente, a primeira empresa

angolana de bens de grande consumo a alcançar a Certificação ISO22000 - Norma na

Área da Gestão de Sistemas de Segurança Alimentar, por uma entidade independente.

A Certificação ISO22000 é a única norma universal que define os requisitos para

sistemas eficazes de Gestão de Segurança Alimentar. Esta Certificação demonstra o

compromisso da Refriango para com os seus consumidores, garantindo a sua

satisfação e confiança, bem como a transparência de todo o processo produtivo.

Acreditação dos Laboratórios: O Laboratório da Refriango é o único em

Angola a obter a Acreditação para a Realização de Ensaios Físico-químicos e

Microbiológicos, no âmbito da Norma ISO/IEC 17025. São mais de 50.000 análises

realizadas mensalmente que atestam a qualidade dos produtos, desenvolvidos em

conformidade com as normais internacionais e de acordo com os standards da

legislação europeia, e o comprometimento da Refriango para com os seus

consumidores.

22

Monde Selection: InternationalInstitute for QualitySelections é um organismo

internacional criado em 1960 e sedeado na Bélgica, que tem por missão avaliar a

qualidade dos produtos de grande consumo, através de um júri profissional e

independente. Há cinco anos que a Refriango é a única empresa Angolana a ser

distinguida nos Prémios Monde Selection. Ano após ano, os produtos Refriango são

medalhados neste Concurso, o que significa um reconhecimento da qualidade e

prestígio das marcas angolanas.

5.4 A INOVAÇÃO COMO ESTRATÉGIA DA REFRIANGO

A inovação é um dos pilares estratégicos da Refriango, que tem permitido à

empresa a distinção internacional dos seus produtos. Estas são as práticas que nos

mantêm constantemente no topo da inovação e dos nossos segmentos de mercado:

Frutas tipicamente africanas Um especial destaque vai para os produtos

Refriango que têm como principal ingrediente frutas locais. Produtos com o

Tutti Múcua, o Tutti Sape Sape ou o Blue Tamarindo, são considerados

inovações mundiais.

Gamas de sabores variados: A Refriango é a empresa de bebidas que

apresenta nas suas marcas, as gamas mais alargadas de produtos e a maior

variedade de sabores.

Como ritmo elevado de lançamentos produtos e gamas inovadoras, como é o

caso de Blue Polpa, o primeiro refrigerante com verdadeiros pedacinhos de fruta a ser

produzido em Angola. Produtos como Pura Sport, a primeira água isotónica em Angola

ou Super Cuia Chocolate-Morango, combinações únicas de sabores que colocam a

Refriango na linha da frente da inovação.

A Refriango aposta em campanhas de comunicação verdadeiramente

inovadoras e disruptivas. São filmes de televisão, campanhas de rádio ou outdoors com

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conteúdos impactantes e relevantes. Os filmes de televisão recorrem cada vez mais a

tecnologias topo de gama, nunca antes utilizadas em Angola.

Todos os novos projectos da Refriango nascem da auscultação das

necessidades e expectativas dos consumidores, por um estudo delicado do mercado

alvo. Um processo levado a cabo por uma equipa qualificada, que estuda o mercado no

sentido de avaliar a sua receptividade a novas marcas, produtos ou campanhas.

Foi em 2011 que a Refriango abraçou o desafio da internacionalização, através

da marca Blue.

O desenvolvimento de produtos inovadores, aliado aos mais altos padrões de

qualidade, posicionou a Refriango como líder destacado no mercado de bebidas em

Angola. O crescimento contínuo e sustentado da empresa e a procura dos mercados

externos por produtos diferenciadores, levaram a que a Refriango iniciasse um

poderoso processo de internacionalização.

A Refriango tornou-se assim, na primeira empresa angolana de bens de grande

consumo a iniciar actividade de exportação para outros mercados, com uma dinâmica

de internacionalização pioneira ao desbravar caminhos que mais nenhuma empresa

angolana tinha desbravado até ao momento.

Com terreno conquistado no continente Africano, actualmente a Refriango está

presente em 10 países, o que a torna uma das empresas angolanas com maior

dimensão e projecção a nível internacional; a sua internacionalização é uma decisão

estratégica com elevado potencial, e que tem um peso significativo no total de vendas

da empresa. As suas marcas inovadoras, a qualidade dos seus produtos e a sua

capacidade de se adaptar a novos mercados e novas tendências de consumo,

lançaram a Refriango de Angola para o Mundo.

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5.5 RESPONSABILIDADE SOCIAL DA REFRIANGO

Refriango dá vida à Escola: pretende incentivar a educação escolar, oferecendo kits

escolares para que crianças carenciadas de várias províncias de Angola se empenhem

nos estudos e garantam o seu futuro.

Merendas Escolares: através da oferta de merendas escolares nutritivas a mais de

1000 crianças diariamente, a Refriango visa estimular a assiduidade e o desempenho

escolar dos alunos. As merendas são distribuídas em escolas do ensino básico e

também no Centro de Oncologia de Angola.

Voleiblue: Permite a cerca de 14.000 alunos a aprendizagem e prática de voleibol nas

escolas. O projecto inclui ainda a reabilitação das escolas envolvidas através de obras,

pinturas e limpezas.

Nutry Maternidades: Esta acção consiste na visita de uma equipa Nutry às

maternidades de Luanda, com um kit de oferta para as recém mamãs onde estão

incluidos produtos Nutry, presentes para o bebé e informações sobre nutrição e

cuidados a ter com o bebé.

Taça Super Cuia Palanquinhas: É o maior torneio infantil de futebol em Angola, que

promove a formação e a prática do futebol a cerca de 3.500 crianças e jovens

espalhados pelo país.

Instituto Nacional da Criança: Apoia e promove a inclusão social das crianças mais

desfavorecidas.

Comité Olímpico Angolano: Patrocínio e apoio aos atletas olímpicos, promovendo a

disseminação da prática desportiva.

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Queremos garantir que as vagas existentes são ocupadas pelos profissionais mais

adequados. Estamos interessados em colaboradores talentosos, ambiciosos e

comprometidos com a Organização. Os nosso processos de recrutamento são

extremamente exigentes porque procuramos a excelência.

Formação: A Refriango dispõe de tecnologias industriais de ponta. Para ser

competitivo, é importante o investimento e a melhoria continua dos processos

produtivos, nomeadamente através da implementação de novas tecnologias e/ou

maquinaria.

Neste contexto, a formação continua é uma das nossas preocupações.

Dispomos de planos de formação que privilegiam a especialização, sobretudo ao nível

dos quadros técnicos laboratoriais e industriais.  Formações em Angola e no

estrangeiro têm permitido aos nossos colaboradores alcançar níveis de especialização

superiores em áreas tão diversas como a segurança e higiene alimentar, segurança

rodoviária, sistemas de informação, técnicas de venda, entre muitas outras formações

adequadas a cada área de negócio.

Queremos evoluir e queremos que os nossos colaboradores evoluam connosco!

Privilegiamos o desenvolvimento de carreira, a promoção e a evolução pessoal e

profissional.

Trabalho em Equipa: Hoje, mais que nunca, o trabalho em equipa é reconhecido

como essencial para organizações competitivas. Promovemos a criação de equipas

estáveis, experientes nas áreas de focalização e com uma clara orientação para

resultados. Acreditamos nas sinergias do trabalho em equipa e na partilha de

experiências e conhecimento para produzir mais e melhor.

“ Quem gosta de ser desafiado, terá certamente um caminho a percorrer connosco “ é

o lema da Refriango.

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CONCLUSÃO

Empresa é um tipo específico de organização que se caracteriza pelo facto do

seu fim último ser a maximização dos seus lucros; em última análise, numa empresa

todos os restantes objectivos são na verdade meios utilizados para maximizar os

lucros. E toda empresa séria tem uma finalidade que é atingir os objectivos fixados pela

politica, utilizando, o melhor possível, dos meios de que se dispõe. Ora esses

objectivos podem ser ofensivos ( conquista, impor a aceitação destas ou aquelas

condições onerosas ), defensivos ( protecção do território ou de certos interesses )

O estudo dos meios da estratégia nas empresas privadas permite pôr ainda mais

evidência a forma de raciocínio que lhe é própria.

Em suma, uma formalização consistente dentro de cada empresa privada,

partindo da definição inteligente de objectivos, bem o estudo do mercado que deseja se

inserir, aposta no trabalho em equipa, aposta na diversificação com qualidade dos bens

ou serviços, valorização do cliente, preços satisfatórios, responsabilidade social

significativa, são aspectos de alta referência que empresas privadas tendem a

respeitar.

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BIBLIOGRAFIA

Livro base: Planeamento estratégico público ou privado: guia para projectos

em organizações de governo ou de negócios. São Paulo: Atlas. Autor: Denis

Alcides Rezende.

www.estratégia.com.br.

Introdução à Estratégia _ André Beaufre, Clássicos do pensamento

estratégico.

Porta PlatinaLine ( Projecto Movicel Internet para todos )

Wikipédia

www.Refriango.com/

www.movicel.com/

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