CONGEP 2009 - 8 Dez
-
Upload
jose-claudio-terra -
Category
Business
-
view
1.445 -
download
0
description
Transcript of CONGEP 2009 - 8 Dez
1
CONGEP
GOVERNO 2.0: Gestão do
Conhecimento e Inovação
José Cláudio C. Terra
08 de dezembro de 2009
2
3
Hábitos dos jovens na Internet
Pesquisa com 855 internautas no Brasil –
Outubro de 2008 – Ong Safernet
Dado
Redes de
relacionamento80%
Comunicadores
instantâneos72%
Horas conectados 47% ficam mais de 4 horas por dia
Amigos virtuais 79% possuem (37% - mais de 20)
Vida sem internet 22% ficaria perdio
O que a internet é? 26% - meu principal meio de diversão2.000 páginas por
mês
Jovens internautas no Brasil
4
90 mil lan houses no país
•100 na Rocinha,
• 30 na Cidade de Deus
•150 nas favelas da Maré
2,6 mil livrarias,
2,3 mil salas de cinema
Fonte: FGV
5
Dados da internet - Comportamento
Tempo médio de navegação por pessoa – 22:50h3º lugar no mundo – atrás da França e Alemanha
Fonte – Nielsen Net Ratings - Dezembro/2008
Dado Fonte
Domínios
visitados por
internauta
54 Datafolha – Dez/2008
Outras
informações
53% já incluiram
algum conteúdo na
web
26% já publicaram
opiniões
20% já reclamaram
de empresas
Ibope NetRatings – Dez/2008
6Slide 6
7
8Slide 8
9
10
11
E daí ?
O que tudo isto tem a ver com o Brasil?
O que isto tem a ver com Governo eficaz?
Você acha isso possível?
Auxiliar o governo a fiscalizar
aspectos ligados à poluição e
meio ambiente de forma colaborativa
14
Vídeos, podcasts e fotos – apresentação de notícias e a mobilização pela
causa do meio ambiente em todo continente americano.
blog Greenversations - debate diferentes temas relacionados a meio
ambiente e semanalmente é levantada uma questão para que os usuários
deixem suas opiniões ou comentários.
Conversa Verde
Environmental Protection Agency (www.epa.gov)
O portal da Agência, além de explicitar de
maneira ampla conhecimentos
regulamentações sobre o meio ambiente,
também conta com uma gama de
ferramentas para entrar em contato com o
cidadão americano.
Objetivos & Serviços aos Cidadãos
Público-alvo
Cidadãos americanos
Ferramentas
15
Elaborar e compartilhar projetos
acadêmicos com ferramentas
Web 2.0
16
Trabalho escolar à distância
Flat Classroom Projects: http://www.flatclassroomproject.org (Estados Unidos)
O projeto Flat Classroom surgiu com a
finalidade de possibilitar o uso do wiki
para a comunicação, interação
e co-criação.
O material produzido nos wikis dos projetos é disponibilizado
gratuitamente na web.
Além disso, foi criada uma rede social na ferramenta gratuita NING
para que os educadores e estudantes participantes do projeto
possam trocar conhecimentos e se relacionar entre si.
Objetivos & Serviços aos Cidadãos
Público-alvo
Ferramentas
Estudantes e professores do ensino médio e superior.
17
Auxiliar o poder público na melhoria
dos serviços e no combate a
corrupção de maneira integrada e
participativa
18
O portal integra todos os canais
administrativos e organiza a propositura de
ações civis públicas, propostas de serviços
civis e discussões políticas.
Governo que responde ao cidadão
Portal Online de Petição e Discussões: “E-People” (http://www.epeople.go.kr)
Coréia do Sul
Fórum para proposição de agendas temáticas de modo a permitir o
engajamento em discussões governamentais.
A Comissão ganhou o prêmio de melhor sistema prestativo de governo
eletrônico na e-Challenges Conference and Exhibition, na Suécia/2008
Objetivos & Serviços aos Cidadãos
Público-alvo
Ferramentas
Cidadãos Coreanos
19
Acompanhar e opinar sobre projetos
de lei do seu deputado
20
Fomentando o engajamento civil OpenCongress:www.opencongress.org (USA)
OpenCongress é recurso da web com a
missão de tornar o Congresso mais
transparente e encorajar o engajamento
civil, além de incentivar a participação da
população, garantindo maior
aproximação entre políticos e cidadãos
OpenCongress envolve ferramentas como blog, RSS de notícias,
widgets e vídeos.
O OpenCongress oferece acompanhamento da proposta, com histórico
de votação (com divisão partidária e individual por congressista), cobertura
da imprensa e da blogosfera e sugestões de propostas relacionadas.
Objetivos & Serviços aos Cidadãos
Público-alvo
Ferramentas
Cidadãos e congressistas americanos
21
Estabelecer um Programa de Ideias
para a população propor projetos
inovadores?
22
http://www.tec.gov.sg/
Processos de inovação (Projetos de inovação radical)
Singapura
“The Enterprise Challenge (TEC) é
uma iniciativa voltada para o
financiamento de propostas
inovadoras e mais arriscadas com
potencial de gerar valor ou melhorar
de forma significativa os serviços
públicos.
Governo 2.0 - Inovação
23
Auxiliar a polícia na solução de atos
criminosos através de ferramentas
da Web 2.0
24
Educação e engajamento dos cidadãos na segurança
Inglaterra - Greater Manchester Police - http://www.gmp.police.uk
A partir das redes sociais, a polícia
mantém os cidadãos melhor informados
seguros.
Prevenção de crimes com a utilização de ferramentas sociais como
MySpace, Facebook, YouTube entre outros.
Disponibilização de vídeos ensinando o cidadão a se prevenir de crimes
comuns, até vídeos enviados pelos usuários que ajudam a identificar
criminosos.
Facebook – recebimento em tempo real as informações locais ou histórias
de pessoas desaparecidas
Objetivos & Serviços aos Cidadãos
Público-alvo
Ferramentas
Cidadãos e policiais ingleses.
25
É possível o governo tomar a
iniciativa de comunicar a cada
cidadão individualmente os
assuntos de seu interesse?
26
Não.
Se o governo utilizar as formas
tradicionais de comunicação
27
A ferramenta oferecida pelo Programa Emprega São Paulo convoca
candidatos a vagas de emprego por e-mail ou via mensagem de celular
(SMS). Desde 1º de março deste ano, foram enviadas mais de 100 mil
mensagens.
Portal Emprega São Paulo
(https://www.empregasaopaulo.sp.gov.br/ )
Objetivos & Serviços
Ferramentas
Público-alvo
O Portal Emprega São Paulo oferece ferramentas
para convocação de vagas de emprego.
Atualmente há 14.829 vagas cadastradas no
Emprega São Paulo. Desde o início do projeto, em
julho do ano passado, 26.665 já foram recolocados
por meio da ferramenta, que tem capacidade de
armazenar 4,5 milhões de currículos.
Cidadãos do estado de São Paulo
28
É possível identificar todos os
desperdícios na Administração
Pública?
29
Não.
Se continuarmos gerindo recursos
de forma centralizada e usando
somente a estrutura governamental.
30
O Cut Waste é um sistema oferecido
pelo governo singapuriano que tem
como objetivo descobrir frentes que,
segundo a população, geram
grandes gastos aos cofres públicos,
em detrimento de outras.
Cut Waste
(http://app.mof.gov.sg/cutwaste)
Oferece um formulário de preenchimento para que o cidadão possa sugerir alguma
ação para que o governo consiga reduzir seus custos.
Disponibiliza informações sobre as ideias e sugestões que foram enviadas ou
implementadas pelo poder público.
Objetivos & Serviços aos Cidadãos
Ferramentas
Público-alvoCidadãos e residentes de Singapura
31
É possível o governo monitorar as
condições de cada um dos espaços
públicos em tempo real?
32
Não.
Se depender somente da sua
estrutura de fiscalização.
33
O FixMyStreet, possui um espaço dedicado a comentários que são regulados
pelos próprios usuários, que podem denunciar conteúdos ofensivos e reportar
se o problema foi solucionado. O site também oferece a possibilidade de
assinar RSS dos problemas de interesse do usuário. Em média são reportadas
cerca de 400 queixas por semana e 600 problemas são solucionados por mês.
Já foram realizados oito mil consertos, o que demonstra a eficácia dessa
ferramenta para orientar as ações da administração local.
FixMyStreet
(http://www.fixmystreet.com/ )
Objetivos & Serviços
Ferramentas
Público-alvo
O FixMyStreet permite que os cidadãos reportem
problemas em suas ruas, como buracos, pichação
ou falta de iluminação, por intermédio de um
mashup que agrupa a funcionalidade de um mapa
com comentários.
Cidadãos do Reino Unido
34
É possível o governo avaliar seus
serviços a partir da experiência
pessoal de seus usuários?
35
Não.
Se utilizar os instrumentos
tradicionais de avaliação.
36
O portal conta também com um blog que é utilizado pela equipe do site para
notificar o público sobre as ações que estão se realizando com relação ao
serviço. Nele, os cidadãos podem comentar e expressar suas posições,
opinando para o melhor direcionamento do serviço.
Patient Opinion
(http://www.patientopinion.org.uk )
Objetivos & Serviços
Ferramentas
Público-alvo
o Patient Opinion é um canal em que os cidadãos
podem compartilhar histórias e opiniões a respeito
de fatos relacionados a serviços, tratamentos e
quaisquer outras questões de saúde, ocorridos nos
mais diversos estabelecimentos pelo país.
Cidadãos do Reino Unido
37
É possível compartilhar de forma
rápida e eficaz experiências de várias
esferas de governo?
38
Não.
Se utilizarmos o modelo tradicional,
em que as organizações não se
comunicam.
39
O blog Qvida.Gov é uma rede que
busca estimular a interação de
profissionais que atuam no setor
público e que estejam envolvidos
com as questões de Qualidade de
Vida no Trabalho.
Qvida-GOV
(http://www.qvidagov.net/ )
Oferece um blog classificado em eixos temáticos com ações de qualidade de vida
no setor público. Neste blog estão disponíveis ferramentas como RSS e agenda,
base de dados (Google Docs).
Objetivos & Serviços
Ferramentas
Público-alvoServidores Públicos do estado de São Paulo
40
É possível ter um ambiente
colaborativo, integrado e de
aprendizado coletivo em uma grande
organização com hierarquia rígida e
atuação descentralizada?
41
Não.
Se os métodos e ferramentas
utilizadas forem tradicionais.
42
As ferramentas que compõem a rede social nosGov-PM são compostas por
vídeos, comunidades para resolução de problemas, fórum, agenda de
eventos e o blog onde todos podem debater temas relacionados à Polícia
Militar.
NosGov-PM
(http://nosgov-pm.ning.com )
Objetivos & Serviços
Ferramentas
Público-alvo
O nosGov-PM é uma rede social criada pelos
próprios membros da Polícia Militar com o objetivo
colaborar com temas pertinentes à organização e
discutir problemas comuns ao grupo da polícia
militar.
Membros da Polícia Militar do estado de São Paulo
43
É possível o cidadão participar
diretamente do plano de ação do
governo?
44
Sim.
45
Eupaticipo.org
(http://www.euparticipo.org/)
How To Live in The 21st Centure
(http://www.howtoliveinthe21stcentury.org.uk/ )
Objetivos & Serviços
Ferramentas
Público-alvo
Projetos elaborados para dar voz ao cidadão,
perceber quais são as preocupações e
demonstrar que é possível ter uma sociedade
ativa e participativa.
Cidadãos portugueses e ingleses.
São apresentadas ferramentas como
formulários para submissão de idéias, fóruns,
podcasts e vídeos, visando a manifestão de
sugestões para elaboração do plano de ação
por categorias.
46
Governo 2.0
Em que direção seguir?
Quais devem ser os novos modelos?
Como defini-los de forma adequada e
participativa?
47
Web 2.0 – Ferramentas Sociais
Estamos no limiar entre o simples e uma
grande revolução na forma de governar:
Simples – Fácil de utilizar, baixo
custo, implementáveis em questão de
dias
Revolucionário – Atingir e engajar
milhares e mesmo milhões de
usuários e estimular de forma
bastante natural o diálogo, a
colaboração e a participação
Participação
Democracia digital
Trabalho em rede
Colaboração
Gestão do Conhecimento
InovaçãoGoverno 2.0
Governo 2.0
48
Redes de relacionamento
conectam cidadãos,
comunidades e sociedades de
interesse civil, que são
informados e ouvidos para a
melhoria dos serviços do
governo.
Ao assumir a Casa Branca no início de 2009, Obama
publicou um memorando intitulado “Transparência e
Governo Aberto”.
Diretrizes do Governo: transparência, participação e
colaboração.
As tecnologias da web 2.0 foram incorporadas como
elementos centrais para que essa estratégia possa ser
implementada.
Não há dúvidas de que as ferramentas sociais já se incorporaram a
praticamente todas as esferas: públicas, privadas e sociedade civil.
Experimentar e inovar, no entanto, é fundamental.
Na Web 2.0 o alvo é móvel.
Governo 2.0 – Sociedade 2.0
Goverati – Em direção ao futuro
Governo 2.0
Saúde 2.0Impulsionando Transformações na Saúde
50
Saúde 2.0 – tendências emergentes
Conteúdo médico saindo do
monopólio do profissional de
saúde para toda a população.
Facilidade no acesso e no
compartilhamento do conteúdo e
informação
Estreitamento do relacionamento
médico-paciente
Redes sociais envolvendo
profissionais e pacientes se
engajando em torno do assunto
para debates e
compartilhamento de
informações
Interações coletivas contínuas,
agregando valor ao serviço e
resultando numa melhoria na
qualidade de vida dos pacientes
Web 2.0
Profissionais de saúde
Interação / colaboração
Pacientes
Acesso a informação e
conteúdo
51
Cuidados a serem tomados
Popularização da Internet
Informações genéricas, sem
particularidades de cada caso.
Identificação de fontes
confiáveis
Cheque da veracidade das
informações obtidas
A internet não deve ser utilizada
como instrumento de consulta
médica
Complementação e não
substituição do relacionamento
médico-paciente.
52
Classificação dos casos
Iniciativa de governos Iniciativa de instituições
voltadas à saúdeComunidade de pacientes
Interatividade com pacientes Pesquisa médica Construção coletiva entre médicos
Informações sobre saúde Registro de dados de pacientes
54
Monitore o MUNDO !
Inove
Experimente
Corrija rapidamente
Participação no
centro da
estratégia
57
Governo 2.0
Educação 2.0
Saúde 2.0
Polícia 2.0
Cultura 2.0
Inclusão Social 2.0
Cultura 2.0
www.terraforum.com.br/governo
Estudos e Relatórios Disponíveis
58
Jose Claudio [email protected]
www.slideshare.net/jcterra
www.terraforum.com.brwww.terraforum.cawww.terraforum.com.br/inovewww.terraforum.com.br/governo