Ed. 17 - nov, dez/2009 e jan/2010

Processor investe para continuar crescendo em São PauloProcessor invierte para continuar creciendo en São Paulo

Ano 5 • Edição 17 • novembro e dezembro 2009 / janeiro 2010

Div

ulga

ção

Proc

esso

r / A

ndré

Bue

no

• Processor BI ganha novos recursos de análise na versão 5.6 Processor BI obtiene nuevos recursos de análisis en la versión 5.6

• CART aumenta disponibilidade através da virtualização CART aumenta disponibilidad a través de la virtualización

• Processor Chile e Symantec reúnem clientes em evento Processor Chile y Symantec reúnen clientes en evento

processornews_17.indd 1processornews_17.indd 1 1/22/10 10:44:27 AM1/22/10 10:44:27 AM

EDITORIAL

Jornalista ResponsávelPatricia K. Mazocato Reg. Prof. 9455

Design Gráfi coRudiran Messias

ExpedienteGrupo Processor

Colômbia

Bogotá +57-1-638.6088

Chile

Santiago +56-2-820.4266

BrasilPorto Alegre +55-51-2111.1566

Rio de Janeiro +55-21-3505.8300

São Paulo +55-11-3538.3400

Belo Horizonte +55-31-3555.3557

Curitiba +55-41-2106.6832

Foto

: Div

ulga

ção

Proc

esso

r / F

lavi

a de

Qua

dros

Espanha

Madrid +34-91-745.6801

Gerente Administrativa e Financeira do Grupo Processor

ANDRÉA COSTA LEINDECKER

Que venha 2010!¡Qué se venga el 2010!

El año 2010 llega con perspectivas renovadas de un nuevo momento para los negocios. El Grupo Processor, muy comprometido en este contexto, pretende consolidar los movimientos de expansión realizados a lo largo de 2008 y 2009 involucrando a Brasil y a América Latina. La portada de esta edición pretende representar este momentum, mostrando algunos colaboradores de la unidad de São Paulo la cual, en función de su crecimiento, en breve estará con una nueva sede.

Para 2010, además de las varias novedades comerciales y mercadológicas en las que estamos trabajando, decidimos invertir fuertemente en un proyecto interno que denominamos “cualifi car y simplifi car”. Esta iniciativa tiene como objetivo evolucionar e implantar las mejores prácticas de gestión y administración en los negocios.

Esto incluye, entre las diversas innovaciones que estaremos implementando, la extensión de nuestra CSC-Central de Servicios Compartidos para las nuevas regiones de actuación. En este primer momento se abarcarán las actividades administrativas, fi nancieras, fi scales y de sistemas, permitiendo efi ciencia y efi cacia de gestión.

También es importante compartir con nuestros lectores que se están llevando a cabo muchas prácticas innovadoras de gestión con productos desarrollados por Processor. El Processor BI es un buen ejemplo. Usamos esta herramienta internamente para BSC, planes de acción, inteligencia empresarial, tableros gerenciales, estructura de resultados, etc. A propósito, las amplias posibilidades de esta solución, que llega ahora a su versión 5.6, hacen parte de un interesante artículo en esta edición.

Lea también en este Processor News el reportaje sobre FPD, una ONG enfocada en la inclusión digital que cuenta con nuestro apoyo, además de interesantes artículos sobre virtualización, casos de clientes, novedades tecnológicas y comerciales. ¡Buena lectura y un excelente año para todos nosotros!

O ano de 2010 chega com perspectivas renovadas de um novo momento para os negócios. O Grupo Processor, bem engajado neste contexto, pretende consolidar os movimentos feitos ao longo de 2008 e 2009 de expansão envolvendo Brasil e América Latina. A capa desta edição procura representar este momentum, mostrando alguns colaboradores da unidade de São Paulo a qual, em função de seu crescimento, em breve estará ganhando sede nova.

Para 2010, afora as várias novidades comerciais e mercadológicas nas quais estamos trabalhando, decidimos investir fortemente em um projeto interno que nominamos de “qualificar e simplificar”. Esta iniciativa visa evoluir e implantar as melhores práticas de gestão e administração nos negócios.

Isto inclui, entre as várias inovações que estaremos implantando, a extensão do nosso CSC-Central de Serviços Compartilhados para as novas regiões de atuação. Neste primeiro momento estarão sendo abrangidas as atividades administrativas, financeiras, fiscais e de sistemas, permitindo eficiência e eficácia de gestão.

Também é importante compartilhar com nossos leitores que muitas práticas inovadoras de gestão estão sendo feitas com produtos desenvolvidos pela Processor. O Processor BI é um bom exemplo disto. Usamos internamente esta ferramenta para BSC, planos de ação, inteligência empresarial, painéis gerenciais, estrutura de resultados, etc. Aliás, as amplas possibilidades desta solução, que chega agora a sua versão 5.6, são alvo de uma interessante matéria nesta edição.

Confira também neste Processor News a reportagem sobre a FPD, uma ONG focada em inclusão digital que conta com nosso apoio, além de interessantes matérias sobre virtualização, cases de clientes, novidades tecnológicas e comerciais. Boa leitura e um ótimo ano para todos nós!

Envie críticas e sugestões para o Processor News para o e-mail [email protected] Envíe críticas y sugerencias para Processor News a través del e-mail [email protected]

2 | Processor News


A mudança de endereço que deve acontecer nas próximas semanas simboliza a forte expansão pela qual a unidade da Processor em São Paulo vem passando. O crescimento dos últimos anos - só em 2009 chegou a 40% - levou a uma ampliação da equipe comercial e da oferta de serviços e soluções.

Em 2010, a expectativa é ter um incremento entre 30% e 40%. “Temos um conjunto importante de ações para este ano. Vamos prospectar novos clientes e aumentar a penetração do nosso portfólio nos atuais usuários das nossas soluções”, projeta o coordenador comercial da Processor em São Paulo, Maurício Mota.

Essa expansão também se dará com o atendimento de algumas cidades do interior paulista, geralmente muito desenvolvidas e carentes de um parceiro da área de TI com a abrangência e qualidade

de portfólio que a Processor disponibiliza. Além disso, ações em conjunto com players mundiais como Microsoft, Symantec e Citrix estão previstas. O foco é justamente o atendimento de regiões e segmentos com necessidades específicas, que precisam de melhor fornecimento, implantação e suporte.

A gerente de vendas corporativas da Processor, Cristiane Iserhard, explica que o Processor CRM é um dos destaques no crescimento da unidade de São Paulo, o que deve se repetir esse ano. “Integramos o Processor BI ao CRM e isso tem sido um grande diferencial competitivo”, observa. Outro ponto importante da região são os serviços de outsourcing que contemplam service desk, administração de redes, BPO, Gestão de SLAs e consultoria ITIL.

Cristiane destaca que é fundamental a empresa continuar reforçando as suas ações em São

Paulo, que é responsável por 40% dos negócios de soluções e aplicações realizados pela Processor no Brasil. Entre os clientes locais atendidos estão empresas como Sodexo, Volkswagen, Unimed, Grupo Libra, Gafisa, WTorre, Grupo Ultra, Evonik, Quantiq, entre outros.

Processor investe para manter forte crescimento em São Paulo

Divu

lgaç

ão P

roce

ssor

/ An

dré

Buen

o

Mota diz que empresa vai buscar também cidades do interior do estadoMota dice que empresa buscará también ciudades del interior del estado

Foto

: Div

ulga

ção

Proc

esso

r / F

lavi

a de

Qua

dros

CONSOLIDAÇÃO

El cambio de domicilio que debe suceder las próximas semanas simboliza la fuerte expansión por la cual la unidad de Processor en São Paulo está pasando. El crecimiento de los últimos años – en el 2009 llegó al 40% - llevó a una ampliación del equipo comercial y de la oferta de servicios y soluciones.

En el 2010, la expectativa es tener un incremento entre 30% y 40%. “Tenemos un conjunto importante de acciones para este año. Vamos a prospectar nuevos clientes y aumentar la penetración de nuestra cartera en los actuales usuarios de nuestras soluciones”, proyecta el coordinador comercial de Processor en São Paulo, Maurício Mota.

Esta expansión también se llevará a cabo con la atención a algunas ciudades del interior paulista, generalmente muy desarrolladas y con difi cultad de encontrar un aliado en el área de TI con la capacitación y calidad de cartera que posee Processor. Además, las acciones en conjunto con players mundiales como Microsoft, Symantec y Citrix están previstas. El enfoque es justamente la atención a las regiones y rubros con necesidades específi cas, que necesitan mejor suministro, implantación y soporte.

La gerente de ventas corporativas de Processor, Cristiane Iserhard, explica que el Processor CRM ha sido uno de los destacados del crecimiento de la unidad de São Paulo, lo que debe

repetirse este año. “Integramos el Processor BI al CRM y esto ha sido un gran diferencial competitivo”, observa. Otro punto importante de la región son los servicios de outsourcing, que abarcan el service desk, administración de redes, BPO, Gestión de SLAs y consultoría ITIL.

Cristiane destaca que es fundamental que la empresa continúe reforzando sus acciones en São Paulo, que es responsable por el 40% dos negocios de soluciones y aplicaciones realizados por Processor en Brasil. Entre los clientes locales atendidos están empresas como Sodexo, Volkswagen, Unimed, Grupo Libra, Gafi sa, WTorre, Grupo Ultra, Evonik, Quantiq, entre otros.

Processor invierte para mantener fuerte crecimiento en São Paulo

Processor News | 3


A Fundação Pensamento Digital caminha a passos largos e se consolida como uma das entidades mais atuantes no Brasil quando o assunto é a inclusão digital. Criada a partir da mobilização de voluntários, empresas e universidades, a instituição estimula o acesso de indivíduos de comunidades de baixa renda às novas tecnologias.

A instituição, que tem a sua sede em Porto Alegre (RS), foi se reinventando nos últimos anos. No início o foco era recolher e recuperar computadores em desuso e direcioná-los para entidades carentes. Hoje, a atenção se volta para a educação.

“A demanda por formação é enorme e isso nos levou a criar uma equipe muito capacitada para treinar ONGs e prestar atendimento direto”, explica a superintendente da Fundação Pensamento Digital, Marta Dieterich Voelcker. A entidade mantém parcerias com empresas, entre elas, o Grupo Processor.

Todo esse know how fez com que a entidade fosse chamada a participar do projeto do governo federal “Um Computador por Aluno”, apoiando as pesquisas do uso do laptop educacional na rede pública. A fundação também representa o Brasil nas pesquisas internacionais promovidas sobre pontos públicos de acesso à informação.

Mas, é o projeto recentemente aprovado no Rio Grande do Sul que nesse momento enche Marta de orgulho. A partir de janeiro, a Pensamento Digital passará a atender 200 crianças da Vila Cruzeiro, bairro pobre de Porto Alegre. Essa é a primeira parceria firmada através da Lei das Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público (Oscips).

A Pensamento Digital atua ainda no projeto Cidadão Digital, que beneficia 17 ONGs no Rio Grande do Sul e em São Paulo. “Sempre desejamos ser geradores de conhecimento e estamos conseguindo disseminar esse trabalho”, comemora Marta.

La Fundación Pensamiento Digital camina a pasos anchos y se consolida como una de las entidades más actuantes en Brasil respecto al tema de inclusión digital. Creada a partir de la movilización de voluntarios, empresas y universidades, la institución estimula el acceso de individuos de comunidades de bajos ingresos a las nuevas tecnologías. La institución, que tiene su sede en Porto Alegre (estado de Rio Grande do Sul), se ha ido reinventando los últimos años. Al comienzo, el enfoque era recolectar y recuperar computadoras en desuso y dirigirlas a las entidades carentes. Hoy, la atención se vuelca hacia la educación. “La demanda por formación es

enorme y esto no llevó a crear un equipo muy capacitado para entrenar ONGs y prestar atención directa”, explica la superintendente de la Fundación Pensamiento Digital, Marta Dieterich Voelcker. La entidad mantiene alianzas con empresas, entre las cuales, el Grupo Processor. Todo el know how hizo que la entidad fuera llamada a participar del proyecto del gobierno federal “Una Computadora por Alumno”, apoyando las investigaciones del uso de laptop educacional en la red pública. La fundación también representa a Brasil en las investigaciones internacionales promovidas sobre puntos públicos de acceso a la información.

Pero, es el proyecto recientemente aprobado en el estado de Rio Grande do Sul que en este momento la llena a Marta de orgullo. A partir de enero, Pensamiento Digital pasará a atender 200 niños de Vila Cruzeiro, un barrio pobre de la ciudad de Porto Alegre. Ésta es la primera labor conjunta fi rmada a través de la Ley de las Organizaciones de la Sociedad Civil de Interés Público (Oscips). Pensamiento Digital aún actúa en el proyecto Ciudadano Digital, que benefi cia 17 ONGs en el estado de Rio Grande do Sul y en el de São Paulo. “Siempre deseamos ser generadores de conocimiento y estamos logrando diseminar este trabajo”, conmemora Marta.

Fundação Pensamento Digital expande ações de inclusão

Fundación Pensamiento Digital expande acciones de inclusión

EDUCAÇÃO

Marta elogia capacitação das equipes que atendem jovensMarta elogia capacitación de los equipos que atienden jóvenes.

Divu

lgaç

ão F

unda

ção

Pens

amen

to D

igita

l

4 | Processor News


algo complexo e que exige grandes investimentos. “Reforçamos nessa versão facilidades que possibilitam que, com pouco tempo de implan-tação, as empresas consigam alcan-çar resultados significativos com a solução”, relata.

A meta é oferecer uma solução que permita aos usuários buscarem as informações que precisam sem

depender da área de TI, criando uma visão unificada da corporação. Eduardo Bonato, analista respon-sável pelo produto, destaca que com esta nova versão “elimina-se a necessidade do gestor consultar várias interfaces para poder tomar uma decisão”. Todos os clientes ati-vos da Processor poderão fazer a migração para o Processor BI 5.6, com o apoio da empresa.

Con la navegación reformulada y la implementación de recursos que colocan a disposición las nuevas tendencias en análisis de gerencia para las corporaciones, llega al mercado la versión 5.6 del Processor BI. Considerada una de las versiones con más novedades para los usuarios, la solución presenta nuevas funcionalidades, como el concepto de slicer view, que le brinda al tradicional panel gerencial la posibilidad de mayor dinamismo en la navegación.

En la práctica, esto signifi ca que, tan pronto un ítem de determinado fi ltro es seleccionado, ese contexto es replicado a los demás, tornando la visualización

más integrada. Nuevos elementos visuales, modelos diferenciados de gráfi cos e recursos de posicionamiento geográfi co también están presentes. La nueva versión debe llegar a los clientes en enero y ya viene probada y es totalmente compatible con la nueva versión del SQL Server 2008 R2, que será lanzada en breve por Microsoft.

Para el gerente de Soluciones e Innovación de Processor, Carlos Busch, el mercado está logrando desmistifi car la idea de que el BI es algo complejo y que exige grandes inversiones. “Reforzamos en esta versión las facilidades que posibilitan que, con poco tiempo

de implantación, las empresas puedan alcanzar resultados signifi cativos con la solución”, relata.

La meta es ofrecer una solución que les permita a los usuarios buscar las informaciones que necesitan sin depender del área de TI, creando una visión unifi cada de la corporación. Eduardo Bonato, analista responsable por el producto, destaca que con la nueva versión “se elimina la necesidad de que el gestor consulte varias interfaces para poder tomar una decisión”. Todos los clientes activos de Processor podrán migrar al Processor BI 5.6, con el apoyo de la empresa.

Processor BI incrementa recursos de análisis gerenciales en la versión 5.6

Busch destaca novo conceito de slicer view da soluçãoBusch destaca nuevo concepto de slicer view de la solución

Divu

lgaç

ão P

roce

ssor

/Fla

via

de Q

uadr

os

Processor BI incrementa recursos de análises gerenciais na versão 5.6

PRODUTO

Com navegação reformulada e a implementação de recursos que dis-ponibilizam as novas tendências em análises gerenciais para as corpora-ções, chega ao mercado a versão 5.6 do Processor BI. Considerada uma das versões com mais novidades para os usuários, a solução apresen-ta novas funcionalidades, como o conceito de slicer view, que traz ao tradicional painel gerencial a possi-bilidade de um maior dinamismo na navegação.

Na prática, isso significa que, as-sim que um item de um determinado filtro é selecionado, esse contexto é replicado para os demais, tornando a visualização mais integrada. No-vos elementos visuais, modelos di-ferenciados de gráficos e recursos de posicionamento geográfico também estão presentes. A nova versão deve chegar aos clientes em janeiro e já vem testada e totalmente compatí-vel para a nova versão do SQL Ser-ver 2008 R2, que será lançada em breve pela Microsoft.

Para o gerente de Soluções e Inovação da Processor, Carlos Bus-ch, o mercado está conseguindo desmistificar a ideia de que o BI é

Processor News | 5


Redução de custos, gestão, consolidação e agilidade são alguns dos benefícios que ilustram os resultados capazes de serem gerados dentro das corporações que adotam a virtualização. A tecnologia é considerada uma tendência natural dentro das empresas, que já enfrentam problemas com espaço - para adequar o parque computacional - e de gestão de energia.

Ainda dentro desse cenário, questões como a necessidade de redução do TCO, de maior flexibilidade e a tendência para as soluções orientadas a serviço trarão desafios adicionais para a área de infraestrutura. “A virtualização permite que você tenha alta disponibilidade sem precisar trabalhar nos formatos do passado, em que tínhamos um monte de máquinas e softwares parados”, destaca a diretora de vendas da Citrix, Erika Ferrara.

Segundo ela, o mercado de virtualização está crescendo em várias frentes, tanto na área de servidores como de aplicativos e desktops. Além disso, a criação de

arquiteturas redundantes permite que o ambiente de Tecnologia da Informação (TI) tenha alta disponibilidade das aplicações críticas dos usuários, sem que para isso seja preciso fazer grandes investimentos.

Uma empresa que adquire dez servidores físicos, por exemplo, poder transformá-los em 50 virtuais e ainda manter alguns para casos de contingência. “Essas ferramentas de provisionamento

permitem que, mesmo com a perda de alguns servidores, a empresa mantenha as operações”, acrescenta. Isso é possível criando imagens padrão no storage do servidor.

Entre as soluções da Citrix está a XenDesktop, a XenApp e a XenServer. Há cerca de 20 anos desenvolvendo esse tipo de solução, a fabricante é parceira da Processor e atende empresas de todos os portes.

Erika, da Citrix, destaca uso de ferramentas de provisionamento Erika, de Citrix, destaca uso de herramientas de aprovisionamiento

Divu

lgaç

ão C

itrix

Reducción de costos, consolidación, gestión y agilidad son algunos de los términos clave para ilustrar los resultados capaces de ser generados dentro de las corporaciones que adoptan la virtualización. La tecnología es considerada una tendencia natural dentro de las empresas, que ya han enfrentado problemas con espacio - para adecuar el parque computacional - y de gestión de energía.

Aún dentro de este escenario, cuestiones como la necesidad de reducción de TCO, de mayor fl exibilidad y la tendencia de soluciones orientadas al servicio traerán retos adicionales al área de infraestructura. “La virtualización

permite que uno tenga alta disponibilidad sin tener que trabajar en los formatos del pasado, en los que teníamos un montón de máquinas y softwares parados”, destaca la directora de ventas de Citrix, Erika Ferrara.

Según ella, el mercado de virtualización está creciendo en varios frentes, tanto en el área de servidores como de aplicativos y desktops. Además, la creación de arquitecturas redundantes permite que el entorno de Tecnología de la Información (TI) tenga alta disponibilidad de las aplicaciones críticas de los usuarios, sin que, para ello, sea necesario hacer grandes inversiones.

Una empresa que adquiere diez servidores físicos, por ejemplo, puede transformarlos en 50 virtuales y además mantener algunos para casos de contingencia. “Estas herramientas de aprovisionamiento permiten que, aun con pérdida de algunos servidores, la empresa mantenga las operaciones”, añade. Esto es posible creando imágenes estándar en storage del servidor.

Entre las soluciones de virtualización del fabricante está XenDesktop, XenApp y XenServer. Hace cerca de 20 años desarrollando este tipo de solución, Citrix es aliada de Processor y atiende empresas de todas las envergaduras.

Alta disponibilidad atrae empresas hacia la tecnología

Alta disponibilidade atrai empresas para tecnologia

ESPECIAL VIRTUALIZAÇÃO

6 | Processor News

processornews_17.indd 6 1/22/10 9:10:28 PM

O ano de 2010 deve marcar o avanço do uso das ferramentas de virtualização para as políticas de disaster recovery e melhor gerenciamento do sistema no mercado corporativo. A aposta é do gerente de Enterprise Research da IDC Brasil, Reinaldo Roveri.

Em um levantamento feito recentemente no Brasil com 150 empresas de grande porte, 42% informaram que já utilizam software de virtualização para servidores padrão x86, que detém 95% desse mercado. Outras 48%

disseram que não, apesar de conhecerem as soluções. “Quem não adotou essas soluções está se preparando para investir forte nessa área nos próximos anos”, assegura.

Em termos de evolução das soluções de virtualização, o analista explica que as empresas estão passando da fase 2.0 para a 3.0. Na prática, isso significa uma maior demanda para a computação em nuvem (cloud computing). Os departamentos de TI começam a usar a virtualização para tornar

a infraestrutura mais flexível e automatizada, a ponto de poder fornecer serviços granulares para todas as áreas de negócios.

Se a área de marketing precisa lançar uma campanha e, para isso, demanda maior capacidade de processamento, um servidor virtual pode ser criado rapidamente e, depois de finalizada a ação, ser removido. Outra tendência para 2010 é o aumento de uso de virtual clients para aplicações como call center ou de backoffice.

Em 2010, foco são políticas de disaster recovery e gerenciamento

En 2010, el enfoque está en políticas de disaster recovery y gerencia

El año del 2010 debe marcar el avance del uso de las herramientas de virtualización para políticas de disaster recovery y mejor gerencia del sistema en el mercado corporativo. La apuesta es del gerente de Enterprise Research de IDC Brasil, Reinaldo Roveri.

En un estudio hecho recientemente en Brasil con 150 empresas de gran envergadura, el 42% informó que ya utilizan software de virtualización para servidores estándar x86, que detienen el 95% de este mercado.

Otras 48% dijeron que no, pese a conocer las soluciones. “Quienes no adoptaron estas soluciones se están preparando para invertir con fuerza en esta área los próximos años”, asegura.

En términos de evolución de las soluciones de virtualización, el analista explica que las empresas están pasando de la etapa 2.0 a la 3.0. En la práctica, esto signifi ca mayor demanda para la computación en nube (cloud computing). Los departamentos de TI empiezan a usar la virtualización para tornar

la infraestructura más fl exible y automatizada, a punto de poder suministrar servicios granulares a todas las áreas de negocios.

Si el área de marketing tiene que lanzar una campaña y, para eso, demanda más capacidad de procesamiento, un servidor virtual puede ser creado rápidamente y, tras fi nalizada la acción, ser removido. Otra tendencia para 2010 es el aumento de uso de virtual clients para aplicaciones como call center o de backoffi ce.

Virtualización 1.0• Encapsulamiento• Compartiendo recursos• Consolidación

Virtualización 2.0• Mayor movilidad de los sistemas de infraestructura• Eliminación de downtime planeado

Virtualización 3.0• Automación• Soluciones orientadas a servicios• Costos variables• Alta disponibilidad

Evoluções de 2006 a 2011 – IDC

Evoluciones de 2006 a 2011 – IDC

Virtualização 1.0• Encapsulamento• Compartilhamento de recursos• Consolidação

Virtualização 2.0• Maior mobilidade dos sistemas de infraestrutura• Eliminação de downtime planejado

Virtualização 3.0• Automação• Soluções orientadas a serviços• Custos variáveis• Alta disponibilidade

Processor News | 7


A Concessionária Auto Raposo Tavares (CART) aposta na virtualização para reduzir custos e tempo, além de aumentar a disponibilidade do seu ambiente. O projeto implantado em parceria com a Processor deverá entrar em produção em breve em nove praças de pedágio administradas pela empresa, que faz parte do grupo Invepar. Atualmente, já está sendo usado na sede administrativa e operacional.

O coordenador TI da companhia, Emerson Thomazini, revela que a virtualização está impulsionando a companhia a buscar um alinhamento com algumas das práticas relacionadas a TI verde. A redução do volume de máquinas para desempenhar as mesmas funções se reflete em uma economia de energia. A centralização dos servidores gera uma redução do tempo de suporte, além de maior segurança no gerenciamento e na alta disponibilidade.

De acordo com Thomazini o

ambiente encontra-se tão estável e confiável que o próximo passo será a virtualização do ERP utilizado pela CART. Para 2010, a empresa estabeleceu como missão virtualizar parte dos desktops. Ele afirma que este projeto tornou-se possível mediante os esforços de toda equipe de TI da empresa, que envolve o gerente André Fernando Possebon Agua e os analistas Ana Luiza Fernandes, Lucas Picão Pereira e Marcelo Climaites Fernandes.

Daniel Sartor, consultor de infraestrutura da Processor, explica que, como o negócio da CART é dinâmico e distribuído, era necessário entregar uma capacidade de acesso às aplicações do negócio de qualquer lugar e a qualquer momento. “Seja da estrada, das praças ou das sedes, os sistemas estão disponíveis, bastando para isso que o usuário tenha acesso à internet”, relata. A tecnologia utilizada foi da fabricante Citrix. O especialista de

negócios da Processor, Rafael Gaira, relembra o trabalho feito de análise do ambiente para a implantação. “Houve todo um cuidado para atingirmos os resultados esperados pelo cliente com os menores custos possíveis”, observa. Thomazini destaca o trabalho feito com a Processor. “É um parceiro sério e comprometido que nos mostrou uma experiência em gerência de projeto ímpar”, revela.

La Concesionaria Auto Raposo Tavares (CART) apuesta en la virtualización para reducir costos y tiempo, más allá de aumentar la disponibilidad de su entorno. En algunas semanas, el proyecto implantado en alianza con Processor deberá entrar en producción en nueve localidades de peaje administradas por la empresa, que forma parte del grupo Invepar. Actualmente, ya está siendo usado en la sede administrativa y operativa.

El coordinador TI de la compañía, Emerson Thomazini, revela que la virtualización está impulsando la compañía en búsqueda de alineación con algunas de las prácticas relacionadas a TI verde. La reducción del volumen de máquinas para desempeñar las mismas funciones se refl eja en un ahorro de energía. La centralización

de los servidores genera reducción de tiempo de soporte, además de más seguridad en la gerencia y en alta disponibilidad.

Según Thomazini¸ el entorno está tan estable y confi able que el próximo paso será la virtualización del ERP utilizado por CART. Para 2010, la empresa estableció como misión virtualizar parte de los desktops. Él afi rma que este proyecto fue posible mediante los esfuerzos de todo el equipo de TI de la empresa, que abarca el gerente André Fernando Possebon Agua y los analistas Ana Luiza Fernandes, Lucas Picão Pereira y Marcelo Climaites Fernandes.

Daniel Sartor, consultor de infraestructura de Processor, explica que, como el negocio de CART es dinámico y distribuido, era

necesario entregar una capacidad de acceso a las aplicaciones del negocio de cualquier lugar y a cualquier momento. “Sea de la ruta, de las localidades o de las sedes, los sistemas están disponibles, bastando para eso que el usuario acceda a la Internet”, relata.

La tecnología utilizada fue del fabricante Citrix. El experto en negocios de Processor, Rafael Gaira, recuerda el trabajo llevado a cabo del análisis del entorno para la implantación. “Hubo todo un cuidado para que logremos los resultados esperados por el cliente con los menores costos posibles”, observa. Thomazini destaca el trabajo realizado con Processor. “Es un aliado serio y comprometido que nos mostró una experiencia en gerencia de proyecto impar”, revela.

CART reduce costos con hardware y afi na prácticas de TI verde

CART reduz custos em hardware e afi na práticas de TI verde

Concessionária aumentou capacidade de acesso às aplicações Concesionaria aumentó capacidad de acceso a las aplicaciones

Divu

lgaç

ão C

ART

ESPECIAL VIRTUALIZAÇÃO

8 | Processor News


Novos projetos com clientes, premiações e eventos com parceiros marcaram os últimos meses para o Grupo Processor. Confira:

Novos contratosO Escritório Central de Arrecadação e Distribuição (Ecad), o Grupo SLC, Volkswagen, Sodexo, Grupo Gerdau, Grendene, Unimed, Voges e a Empresa de Pesquisa Agropecuária e Extensão Rural de Santa Catarina (Epagri) são algumas das organizações que firmaram importantes contratos com a Processor nos últimos meses envolvendo serviços, licenciamento, projetos e soluções.

Crescimento no mercado EducacionalUma das verticais mais importantes da Processor, o segmento educacional, continua em grande expansão dentro do

Grupo. A UniPampa, Universidade Estadual do Rio Grande do Sul (Uergs), Feevale, USBEE, Pontifícia Universidade Católica (PUC), entre outras relevantes instituições acadêmicas fecharam ou renovaram contratos com a Processor e Central de Softwares.

Melhor parceiraA Processor foi considerada a parceira da Microsoft com melhor resultado em setembro em CRM Dynamics. O vice-presidente de Business Solutions da multinacional, Kirill Tatarinov, entregou o prêmio para a empresa brasileira.

BI BrasilClientes de relacionamento do Rio de Janeiro e de São Paulo participaram de eventos de Business Intelligence (BI) realizados pela Processor e pela Microsoft.

ChileA Processor Chile e a Symantec organizaram um café da manhã no final de 2009 para apresentar para os clientes locais a solução de arquivamento de correio eletrônico através da Symantec Enterprise Vault.

Tatarinov entregou prêmio de parceira Microsoft com melhor resultado Tatarinov entregó galardón de aliada Microsoft con mejor resultado

Processor reforça ações com clientes e parceiros

NEGÓCIOS

Nuevos proyectos con clientes, premiaciones y eventos con aliados marcaron los últimos meses del Grupo Processor. Fíjese:

Nuevos contratos

La Ofi cina Central de Recaudación y Distribución (Ecad), el Grupo SLC, Volkswagen, Sodexo, Grupo Gerdau, Grendene, Unimed, Voges y la Empresa de Investigación Agropecuaria y Extensión Rural de Santa Catarina (Epagri) son algunas de las organizaciones que han fi rmado importantes contratos con Processor los últimos meses abarcando servicios, licencias, proyectos y soluciones.

Crecimiento en el mercado EducacionalUna de las verticales más importantes del Processor, el rubro educativo, sigue en gran expansión dentro del Grupo. La UniPampa, Universidad Estadual do Rio Grande do Sul (Uergs), Feevale, USBEE, Pontifi cia Universidad Católica (PUC), entre otras relevantes instituciones académicas cerraron o renovaron contratos con Processor y la Central de Softwares.

Mejor aliadaProcessor ha sido considerada la aliada de Microsoft con el mejor resultado en septiembre en CRM Dynamics. El vicepresidente de Business Solutions de esta

multinacional, Kirill Tatarinov, entregó el galardón a la empresa brasileña.

BI Brasil

Clientes de relaciones de Río de Janeiro y de São Paulo participaron de eventos de Business Intelligence (BI) realizados por Processor y por Microsoft.

Chile

Processor Chile y Symantec organizaron un desayuno al fi nal de 2009 para presentarles a los clientes locales la solución de archivo de correo electrónico a través de Symantec Enterprise Vault.

Processor refuerza acciones con clientes y aliados

Divu

lgaç

ão M

icro

soft

Processor News | 9


A Central de Softwares, empresa do Grupo Processor, completou todos os requisitos exigidos pela Microsoft e atingiu a competência Licensing Solutions, particularmente em Software Asset Management (SAM). Com isso, a empresa passa a ser reconhecida nessa solução e está apta a prestar consultoria e fazer o levantamento dos ativos de software nas corporações para as quais presta serviços.

O SAM possibilita às empresas alcançarem uma redução de custos associados à aquisição e gerenciamento de programas e serviços. Isso acontece na medida em que os procedimentos para controle de licenças e contratos de software passam a ser simplificados e padronizados. Essa competência também garante aos profissionais certificados da Central de Softwares a habilidade na gestão de riscos jurídicos dos sistemas instalados.

Através do SAM, os clientes conseguem fazer as adequações necessárias para estarem em conformidade com suas responsabilidades legais, assim

como a Sarbanes-Oxley exige. “Uma das etapas mais importantes é o processo de mapear os softwares instalados na rede e confrontar com a documentação legal existente na corporação”, explica Rafael Gaira, um dos especialistas certificados.

Ao se certificar em SAM, a Central de Softwares reforça a qualidade do atendimento aos seus clientes, auxiliando-os também na adequação das compras à demanda existente. “É mais um reconhecimento de que estamos lado a lado com as companhias

para ajudá-las a investir bem os seus recursos”, observa o diretor da Central de Softwares, Reges Bronzatti.

Elisa Quadros, outra profissional certificada, revela que o modelo de prestação deste serviço vai desde uma consultoria pontual, passando pelo treinamento dos colaboradores até a gestão mensal das licenças de software do cliente. “Esse é um trabalho que independe do fabricante e, inclusive, prevê o controle de ativação ou desativação de novos produtos”, acrescenta.

A equipe, a partir da esquerda Elisa, Reges, Silnira, Gislaine, Gaira e GuilhermeEl equipo, a partir de la izquierda Elisa, Reges, Silnira, Gislaine, Gaira e Guilherme

La Central de Softwares, empresa de Grupo Processor, completó todos los requisitos exigidos por Microsoft y logró la competencia Licensing Solutions, particularmente en Software Asset Management (SAM). Con ello, la empresa pasa a ser reconocida en esta solución y está apta a prestar consultoría y hacer estudios de los activos de software en las corporaciones a las cuales brinda servicios.

El SAM les posibilita a las empresas alcanzar una reducción de costos asociados a la adquisición y gerencia de programas y servicios. Esto sucede a medida en que los procedimientos para control de licencias y contratos de software pasan a ser simplifi cados y

estandarizados. Esta competencia también les garantiza a los profesionales certifi cados de la Central de Softwares la habilidad en la gestión de riesgos legales de los sistemas instalados.

A través del SAM, los clientes consiguen hacer las adecuaciones necesarias para estar en conformidad con sus responsabilidades legales, así como Sarbanes-Oxley lo exige. “Una de las etapas más importantes es el proceso de mapear los softwares instalados en la red y confrontar con la documentación legal existente en la corporación”, explica Rafael Gaira, uno de los expertos certifi cados.

Al certifi carse en SAM, la Central de Softwares refuerza

la calidad de la atención a sus clientes, auxiliándolos también a adecuar las compras a la demanda existente. “Es otro reconocimiento más de que estamos lado a lado con las compañías para ayudarlas a invertir bien sus recursos”, observa el director de la Central de Softwares, Reges Bronzatti.

Elisa Quadros, otra profesional certifi cada, revela que el modelo de prestación de este servicio va desde una consultoría puntual, pasando por el entrenamiento de los colaboradores hasta la gestión mensual de las licencias de software del cliente. “Es un trabajo que independe del fabricante e, inclusive, prevé el control de activación o desactivación de nuevos productos”, añade.

Central de Softwares logra competencia para SAM

Central de Softwares atinge competência para SAM

CERTIFICAÇÃO

Divu

lgaç

ão P

roce

ssor

10 | Processor News


Com unidades comerciais já em operação no Chile e na Colômbia, em um movimento realizado nos últimos dois anos, a Processor reforça agora o atendimento aos clientes globais e a prospecção de novas oportunidades.

“Vamos começar a mostrar os diferenciais do nosso atendimento e a qualidade das soluções e serviços da Processor na região”, destaca Isabel Schmidt, responsável pela operação LatAm da Processor. As soluções de infraestrutura, outsourcing e licenciamento são algumas das que já estão sendo ofertadas.

Entre os clientes cujo atendimento está sendo iniciado estão a Corporación del Cobre de Chile (Codelco), a Clínica Vespucio S.A, que pertence ao grupo Banmedica e a Elbelman Corp, empresa do setor alimentício. A Processor também atende corporações brasileiras com unidades na América Latina e com as quais mantém contratos globais, como o Grupo Gerdau.

No Chile, uma das grandes oportunidades a partir de 2010 devem ser os projetos de arquivamento de e-mails, uma

conseqüência da legislação que está sendo implantada pelo governo local. A oferta da Processor nessa área é o Symantec Enterprise Vault, solução que permite aos usuários armazenar e gerenciar informações não estruturadas, como as existentes nos e-mails. Dentro dessa estratégia de consolidação

nesses novos mercados, um dos destaques são as parcerias. A Processor tem atuado em clientes e realizado eventos com empresas como Symantec - fabricante com a qual a Processor mantém uma parceria em vários países - e a Licencias On-Line, parceiro de distribuição na região andina.

Processor expande en Chile y Colombia

Con unidades comerciales ya en operación en Chile y en Colombia, en un movimiento realizado los últimos dos años, Processor refuerza ahora la atención a los clientes globales y la prospección de nuevas oportunidades.

“Vamos a empezar a mostrar los diferenciales de nuestra atención y la calidad de las soluciones y servicios de Processor en la región”, destaca Isabel Schmidt, responsable por la operación LatAm de Processor. Las soluciones de infraestructura, outsourcing y licencias son algunas de las que ya están siendo ofertadas.

Entre los clientes cuya atención está en marcha están la Corporación del Cobre de Chile (Codelco), la Clínica Vespucio S.A, que pertenece al grupo Banmedica y Elbelman Corp, empresa del rubro alimenticio. Processor también atiende corporaciones brasileñas con unidades en América Latina y con las cuales mantiene contratos globales, como el Grupo Gerdau.

En Chile, una de las grandes oportunidades a partir de 2010 deben ser los proyectos de archivos de e-mails, una consecuencia de la legislación que está siendo implantada por el gobierno local.

La oferta de Processor en esta área es el Symantec Enterprise Vault, solución que les permite a los usuarios almacenar y gerenciar informaciones no estructuradas, como las existentes en los e-mails.

Dentro de esta estrategia de consolidación en los nuevos mercados, uno de los destacados son las alianzas. Processor actúa con clientes y realiza eventos con empresas como Symantec - fabricante con la cual Processor mantiene una alianza en varios países - y Licencias On-Line, colaborador de distribución en la región andina.

Isabel Schmidt revela novas oportunidades para 2010Isabel Schmidt revela nuevas oportunidades para 2010

Divu

lgaç

ão P

roce

ssor

/Fla

via

de Q

uadr

o

Processor expande no Chile e na Colômbia

INTERNACIONAL

Processor News | 11


Alinhe a TI aos negócios, otimize processos, potencialize investimentos e gerencie estrategicamente as atividades organizacionais.

SOLUÇÕES EM OUTSOURCING DE TI.

grupoprocessor.com

Processor Max Outsource é um conjunto de soluções e serviços focados em outsourcing de atividades de TI e de processos de negócios. Utilizando tecnologia e recursos especializados como diferenciais competitivos, o Processor Max Outsource possibilita que as organizações aprimorem suas operações, aumentem a exibilidade, qualidade, capacidade de expans o, previsibilidade e ten am a segurança necessária para responder às constantes mudanças nas condições de mercado.


Ed. 17 - nov, dez/2009 e jan/2010

Documents

Transcript of Ed. 17 - nov, dez/2009 e jan/2010