Comunicação_(Técnicas de Apresentação)

8/4/2019 Comunicação_(Técnicas de Apresentação)

http://slidepdf.com/reader/full/comunicacaotecnicas-de-apresentacao 1/55

Comunicação:

Foco em ResultadosTécnicas de Apresentação

Comunicação:

Foco em ResultadosTécnicas de Apresentação

Eunice MendesConsultora Sênior do Instituto MVC

[email protected]

www.institutomvc.com.br



Objetivos:Objetivos:

Promover a auto-análise e o

desenvolvimento de métodos e técnicas para

uma comunicação clara, objetiva e segura.

Propiciar a interação do grupo por

meio do estímulo à desinibição e à

comunicação receptiva.



Comunicação HumanaComunicação Humana

O processo de liderança é a própriaessência da comunicação humana

Comunicação Eficaz:

Interação e Arte do Encontro



Etapas do Processo Lógico Etapas do Processo Lógico

Pensar

Planejar

Transmitir



Para maior objetividade e clareza nas

comunicações é necessário saber:

Para maior objetividade e clareza nas

comunicações é necessário saber:

Falar / Ouvir ?

Por que

O queA quem

Como

QuandoQuanto

Onde



Barreiras nas comunicações Barreiras nas comunicações

Egocentrismo

Timidez

Dificuldade de expressão




Escolha inadequada: receptormomento, local e meio

Excesso de intermediários

Preconceitos

Status




Suposições

Distrações

Diálogo dos surdos

Monólogo coletivo



Imagem Profissional Imagem Profissional

Ferramenta de comunicação

Parte do potencial de habilidades

Out-door Quem você é / O que você faz

A qualidade do que você faz



Imagem Profissional (3 percepções) Imagem Profissional (3 percepções)

Como você se vê

Como os outros o vêem

Imagem que gostaria de transmitir



F ontes de InformaçõesF ontes de Informações

Vocabulário

Tom deV

ozExpressões Faciais

Gestos

Trajes



Sua imagem sem limites!

Construa sua verdadeira

imagemima



Plano de Ação Plano de Ação

R econhecer e identificar as necessidades

Criar objetivos para superação

dos obstáculosDeterminar o tempo paraconquistar os objetivos propostos

Planejar estratégiasfacilitadoras

Avaliar os resultados

conquistados



Esquema Lógico da Apresentação Esquema Lógico da Apresentação

Capta o

interesse

R egistra aimportânciado tema

Define osobjetivos

Introdução

Apresenta osargumentos

Desenvolvimento

Sintetiza ostemaspropostos

Conclusão



Excelência nas Comunicações Excelência nas Comunicações

Habilidades(O Saber Fazer)

conhecimentoda realidade

público-alvo conteúdo técnicas de

apresentação

recursosaudiovisuais planejamentoda apresentação

aplicação dosconhecimentos

auto-análise

ApresentadorPlanejador

Papel(Antes)

Conhecimentos(O Saber)

quererplanejar

Atitudes(O Querer Fazer)



comunicaçãoverbal e não-verbal

tiposcaracterísticosde participantes

técnicas decontrole daemoção

liderança relacionamento

com o grupo

querer se

comunicar


ApresentadorComunicador

Papel(Durante)







ApresentadorAvaliador

Papel(Depois)



avaliação: reação dogrupo

resultados

percepção das

reações dogrupo

querer

avaliar




Para otimizar as comunicações é

necessário:


necessário: Praticar uma comunicação voltada

para resultados

Saber distinguir o momento

oportuno para enviar a mensagem

Desenvolver a percepção

Acompanhar o processo

comunicativo




necessário:


necessário: Reforçar as palavras com a ação

Desenvolver a auto-análise

Criar um clima de receptividade e

confiança

Administrar o conflito interpessoal




necessário:


necessário:

Ter habilidade para ouvir Ter habilidade para ouvir

Ter habilidade para dar e receber

feedback

Ter habilidade para dar e receber

feedback

Aprender a filtrar as informações Aprender a filtrar as informações

Atualizar-se Atualizar-se



JANELA DE JOHAR I

Conhecidapelos outros

Desconhecidapelos outros

Conhecidapela pessoa

Desconhecidapela pessoa

ÁreaAberta

ÁreaCega

Área

Oculta

Área

Desconhecida



Para otimizar a comunicação Para otimizar a comunicação

� Evitar bloqueios, filtragens e ruídos

� Melhorar a transmissão e arecepção

� Utilizar-se do F eedback

� Saber ouvir e interpretar

� Usar a empatia



Para otimizar a comunicação Para otimizar a comunicação

� Desenvolver a percepção

� Saber distinguir o momento

oportuno para enviar a mensagem

� Reforçar as palavras com ação

� Administrar o conflito interpessoal



Caminhos para apresentações eficazesCaminhos para apresentações eficazes

Antes da apresentação Antes da apresentação

Busque Conhecimentos

Treine Habilidades

Tenha Atitudes mentais positivas

para uma comunicação eficaz.

Utilize o recurso do CHA





Planejador

Comunicador

Avaliador da apresentação

Desempenhe os papéis





� O que comunicar? (o tema/conteúdo)

� Para quê? (os objetivos)

� Para quem? (o público-alvo)

� Como? (as técnicas de apresentação)� Quanto tempo? (a duração)

� Quando? (a data)

� Onde? (o local)

Planeje a apresentação





Introdução

Desenvolvimento

Conclusão

Divida a apresentação em três etapas





o conteúdo

e a forma da mensagem

Harmonize





preparando-se mental e fisicamente,

Administre a tensão e o medo

ensaiando e praticando sempre





Mantenha-se atualizadoculturalmente

Visualize uma apresentação bem-sucedida




Durante a apresentação Durante a apresentação

F ale com a platéia, e não para a platéia

Pratique uma comunicação voltada paraos resultados. Desenvolver métodos e

técnicas de persuasão, apresentar e vender

idéias devem ser as metas do profissional que busca o sucesso.




Durante a apresentação Durante a apresentaçãoNa comunicação verbal EVITE

respirar mal;

falar muito baixo ou muito alto;

pronunciar mal as palavras;

falar muito depressa ou muito devagar;

usar vícios de linguagem como ³tá?´,³né?´, ³ok´, ³certo?´, ³entendeu?´,

³percebe?´, ³é isso aí!´, ³tipo assim´, ³a

gente´, ³acho que´ e outros;





falar como robô, em tom monocórdio;

cometer erros gramaticais;

engolir esses e erres;

falar com estridência;

embolar as palavras; ser prolixo ou monossilábico;

organizar mal as idéias e a apresentação;

expressar-se sem objetividade e clareza;





usar termos técnicos para público leigo;

contar piadas e usar chavões;

desculpar-se por estar despreparado;

não levar em conta o momento, o local e

o meio mais oportunos para transmitir determinadas mensagens;

usar argumentos inconsistentes;

perder-se em detalhes;





baixar a voz no final das frases;

não destacar as idéias principais;

usar citações em excesso e vocabulário

inadequado;

não aliar a técnica à naturalidade nacomunicação.




Durante a apresentação Durante a apresentaçãoNa comunicação não-verbal EVITE

gestos que conotem nervosismo e inibição;

ajeitar a gravata;

manusear chaveiro, caneta;

ajeitar o cabelo ou os óculos;

coçar-se, pigarrear ou bocejar; apoiar-se ora numa perna ora em outra;

fixar os olhos no chão, no teto ou numa só

pessoa da platéia.





olhar através das pessoas;

ficar parado como estátua ou com as

pernas abertas;

movimentar as mãos excessivamente;

estufar o peito ou cruzar os braços; mascar ou roer unhas;

pôr as mãos para trás;

dar as costas para a platéia;





esfregar as mãos ansiosamente;

andar pelo palco sem razão;

balançar o corpo;

pôr as mãos nos bolsos;

olhar para o vazio; pôr as mãos na cintura;

apoiar-se nos móveis do cenário;

consultar excessivamente o relógio;





fazer mau uso dos recursos audiovisuais;

ameaçar o público com o ponteiro ou a

caneta laser;

esconder-se atrás dos recursos

audiovisuais; perder a interação visual com o público.




Durante a apresentação Durante a apresentaçãoNa comunicação interpessoal EVITE

usar a comunicação como forma de poder;

parecer egocêntrico, arrogante ou subserviente;

manipular a platéia;

esquecer o valor da empatia;

ser irônico e sarcástico; não ouvir a platéia ou demonstrar preconceitos;

apresentar-se sem estar preparado;





ignorar a etiqueta empresarial;

chegar atrasado;

revelar preferências pessoais;

ter gestos, atos e palavras incoerentes;

ser inflexível; não saber administrar conflitos interpessoais;

receber as perguntas da platéia como se

fossem uma ofensa pessoal;





dizer que vai ³roubar o tempo´ dos espectadores;

não controlar o tempo da exposição;

tentar enganar a platéia falando do que não

conhece;

ignorar a linguagem corporal dos espectadores; subestimar a importância do processo de sinergia.




Após a apresentação Após a apresentação

Avalie criticamente os resultados e façaas correções necessárias para a sua

próxima apresentação



Como participante dessa atividade você poderá receber por EComo participante dessa atividade você poderá receber por E--mailmail

uma assinatura gratuita douma assinatura gratuita do I nsight MVC I nsight MVC , publicação voltada à gestão de, publicação voltada à gestão de

talentos e aumento da performance organizacional.talentos e aumento da performance organizacional.OO I nsight MVC I nsight MVC trata de assuntos ligados ao desenvolvimento detrata de assuntos ligados ao desenvolvimento de

pessoas e organizações pessoas e organizações

Visite Nosso Site www.institutomvc.com.br

Para: [email protected] [email protected]

Nome; Função; Empresa

Endereço; E -mail Nome do Evento que Participou

Enviar :

Você só Precisa

Para: [email protected] ou

[email protected]

Nome; Função; EmpresaEndereço; E-mail Nome do Evento que Participou

Enviar:

Você só Precisa

Comunicação_(Técnicas de Apresentação)

Documents

Transcript of Comunicação_(Técnicas de Apresentação)