Técnicas de Apresentação

Técnicas Técnicas dede ApresentaçãoApresentaçãoProf.Prof. Roberto Cabral de Mello Borges Roberto Cabral de Mello Borges

Universidade Federal do Rio Grande do Sul

Comunicação...

Como se efetiva uma comunicação?

Através da utilização de recursos adequados.

Tipos Psicológicos (segundo JUNG)

Emotivo

Racional

Extrovertido Introvertido

Sensitivo

Energia

IntuitivoAtençãoDecisão

Vivência

Perceptivo Julgador

O processo de memorização

- A memória do ser humano- O esquema da memória humana

»memória de curto termo (ou rápida):• retém informações por cerca de 10 segundos

• grava cerca de 7 ± 2 porções de informação

»memória de trabalho:• retém informações por um tempo maior

• é a memória intermediária entre a rápida e a permanente

»memória de longo termo (permanente):• retém informações por longos períodos

• tem tamanho quase ilimitado (teoricamente)

Miller 56Borges 95

Shneiderman 87

Processo de Memorização

Memória de Longo Termo ou PermanenteMemória de Longo Termo ou Permanente

Memória de Memória de TrabalhoTrabalho

Memória de Curto

Termo

VisãoAudição

FalaMovimento

Ref.: [Borges 95], [Miller 56], [Card 80]

Memória do Ser HumanoMemória de Longo Termo (Permanente)

Armazenamento de Imagem Visual

Armazenamento de Imagem Auditiva

Memória de Trabalho

Processador de Percepção

Processador Motor

Processador Cognitivo

t=200 msegp=17 letrasm=Físico

t=tempo acessop=pedaço informação(chunk)m=modo acesso

t=1500 msegp=5 letrasm=Físico

t=73 seg (1 “Chunk”) =7 seg (3 “Chunks”)

p=3 a 7 “Chunks”) m=Acústico ou visual

Movimento do Olho=230 mseg

t=100 mseg

t=70 mseg

t=70 mseg

m=Semântico p=?t=?

Tempo Ação Memória TeoriaSegundos (unidade comum)

109 (décadas) Tecnologia Cultura Social108 (anos) Sistema Desenvolvimento e107 (meses) Projeto Educação Organizacional106 (semanas) Tarefa Educação105 (dias) Tarefa Habilidade104 (horas) Tarefa Habilidade Racionalidade103 (dezenas minutos) Tarefa LTM Limitada102 (minutos) Tarefa LTM101 (segundos) Unidade Tarefa LTM10 (segundo) Operador STM Psicologia10-1 (décimos segundos) Tempo ciclo Buffers10-2 (centisegundos) Sinal Integração Neural e10-3 (milisegundos) Pulso Adição Bioquímica

Escala de tempos da ação humana e respectivo envolvimento da memória

Geralmente lembramos:

• 10% do que lemos

• 20% do que ouvimos

• 30% do que vemos

• 50% do que vemos e ouvimos

• 70% do que dizemos quando falamos

• 90% do que dizemos quando fazemos algo

TREICHER, D.G. Are You Missing the Boat in Training Aids? Film and AV Communications, 1, 14-16, 1967

Grau de eficiência dos mecanismos de memória humana

• Auditiva 9%

• Mecânica 11%

• Visual 75%

• Outras 5%

Pensamento e Inteligência

• Devemos nos exercitar a pensar em 3 dimensões:

Vista Superior

Vista Latera

l

Pensar em 3

dimensões

Como agem os neurônios• Os neurônios do ser humano são os responsáveis

pelo processo de raciocínio e inteligência.

• Os neurônios são ativados em cadeia, quando se começa a se concentrar.

• Para que o idéias e soluções aconteçam é preciso que o processo de concentração se inicie e permaneça ativo.

• Fatores que impedem ou cortam a concentração:– falar sobre outro assunto enquanto se escreve;

– ouvir sobre outro assunto enquanto se escreve;

– distrair-se com qualquer coisa;

– alguma interrupção;

– não ter vontade de raciocinar.

Exemplo de ativação dos neurônios

A cada segundo cerca de 2 neurônios são ativados.

Ao longo de 10 segundos tem-se cerca de 1.000 neurônios ativados. Após 20 segundos, 1 milhão de neurônios.

Comunicação pelos Sentidos Humanos:

• Visão

• Audição

• Tato

• Olfato

• Gosto

Mecanismos de Memória

• Memória Visual

• Memória Auditiva

• Memória Mecânica

• Memória Táctil

• Memória Olfativa

• Memória Degustativa

1 - Comunicação pelo Gosto ou Degustativa (Memória Degustativa)

• É a comunicação que vem do gosto, pelo toque da língua, bem como pela ação de beber ou comer. O índice de eficiência é cerca de 1%.

2 - Comunicação pelo Tato ou Táctil (Memória Táctil)

• É a comunicação que vem pelo tato, tanto das mãos (mais sensível) como por outras partes do corpo. Isoladamente o grau de eficiência é de 1,5%

3 - Comunicação pelo Olfato ou Olfativa (Memória Olfativa)

• É a comunicação que vem pelo olfato, ou seja, o nariz sente um cheiro e levado ao cérebro. O índice de eficiência é da ordem de 2,5%.

4 - Comunicação pela Audição ou Auditiva (Memória Auditiva)

• É a comunicação que vem pelo que se ouve, ou seja, os ouvidos transmitem ao cérebro o que ouvem, levando ao cérebro as informações captadas. O índice de eficiência é da ordem de 9%.

5 - Comunicação Táctil pela Escrita (Memória Mecânica)

• É a comunicação que vem pela caligrafia quando se copia ou se registra idéias e fatos que se vê ou imagina, ou seja, o ato de escrever de próprio punho, ativa um mecanismo chamado "memória mecânica". Esta memória combina a memória visual com a do tato, tendo um índice de eficiência da ordem de 11%.

6 - Comunicação pela Visão (Memória Visual)

• É a comunicação que vem pelos olhos e é responsável por cerca de 75% do que se grava na memória. A comunicação através da memória visual pode ser captada por 4 formas diferentes:

6.1 - Comunicação Escrita (Memória Visual)

6.2 - Comunicação Gráfica (Memória Visual)

6.3 - Comunicação Visual (Memória Visual)

6.4 - Comunicação Áudio-Visual (Memória Visual e Auditiva)

6.1 - Comunicação Escrita (Memória Visual)

• É a comunicação que vem através de um documento escrito, em papel ou numa tela. O índice de eficiência da leitura de textos em papel é maior do que em tela.

6.2 - Comunicação Gráfica (Memória Visual)

• É a comunicação que vem através de símbolos, desenhos, plantas, diagramas, ícones, fotos ou outros recursos gráficos isoladamente. É o caso da maioria das placas de trânsito, onde um único símbolo tenta traduzir o que a placa representa, de forma rápida e eficaz. sabe-se que 80% das coisas que se vê são captadas por símbolos, desenhos, etc., ou seja, do total, 60% de eficiência (80% de 75% = 60%).

6.3 - Comunicação Visual (Memória Visual)

• É a comunicação que vem da junção da comunicação gráfica com a escrita, onde um símbolo, desenho, etc., vem acompanhado de palavras-chave ou textos que complementam o símbolo, desenho, etc. Usando o mesmo exemplo de placas de trânsito, há uma placa que significa "cuidado, pista derrapante" mas que pode vir acompanhado da expressão "Em dias de chuva".

Bibliografia

Curva Fechadaà Direita

6.4 - Comunicação Áudio-Visual (Memória Visual e Auditiva)

• É a comunicação que junta a comunicação Visual, com a auditiva. É considerada a mais eficiente de todas. O dispositivo cognitivo do cérebro ativa os dois principais sentidos, chegando-se a um índice de cerca de 84% de eficiência

AtençãoBombeiros

Hemisférios do Cérebro• Esquerdo

– Linguagem– Leitura– Ritmo– Cálculos– Contagem– Dependência do tempo– Subdivisão do

ambiente– Pensamento Digital– Análise– Inteligência– Consciente– Lado Direito do corpo– Mão Direita

• Direito– Totalidade– Forma– Música– Melodia– Olfato– Padrão total– Atemporalidade– Visão abrangente– Pensamento Analógico– Holismo– Intuição– Inconsciente– Lado esquerdo do corpo– Mão Esquerda

Encontre o homem na figura

Música acorda lado direito do cérebro

• Descoberta do Búlgaro Georgi Lozanov

• Tipo de música: Barroca

• Compositores:– Johann Sebastian Bach (1685-1750)

– Georg Friedrich Händel (1685-1759)

– Johann Pachelbel (1653-1706)

– Tomaso Albinoni (1671-1751)

– Antonio Vivaldi (1678-1741)

– Georg Philipp Telemann (1681-1767)

• Freqüência: entre 5.000 e 8.000 Hertz

O que você vê?

Apenas um vaso ou duas pessoas se olhando?

• O que você vê nesta foto?

• Um careca com a mão no peito ou um casal de camponeses e um cachorro deitado?

Tente encontrar

9 pessoas

Você vê um cubo flutuando ou um canto da sala?

O que você vê? Setas amarelas ou setas verdes?

Uma caveira ou um casal?

Você vê uma senhora ou uma moça?

Os círculos vermelhos têm mesmo tamanho?

Você vê uma moça lendo ou o perfil de um senhor?

O ponto amarelo está mais próximo do vértice superior ou da base?

QuickTime™ and aGIF decompressor

are needed to see this picture.

O cérebro interpreta corretamente o que conhece

• De aorcdo com uma pqsieusa de uma uinrvesriddae ignlsea, não ipomtra em qaul odrem as lrteas de uma plravaa etãso, a úncia csioa iprotmatne é que a piremria e útmlia lrteas etejasm no lgaur crteo. O rseto pdoe ser uma ttaol bçguana que vcoê pdoe anida ler sem pobrlmea. Itso é poqrue nós não lmeos cdaa lrtea isladoa, mas a plravaa cmoo um tdoo

Feedback ou Realimentação

Feedback informa ao apresentador se

houve aprendizado ou não

Dois tipos de Feedback aberto velado

Técnicas de Realimentação

Feedback Abertoé diretoatravés de perguntas o instrutor

sabe se o conteúdo foi captado

Feedback Velado somente através da prática

observa-se as reações dos alunos

O bom apresentador ...

Busca os dois tipos de feedback:

»perguntando e

»observando reações

Métodos de Realimentação

Pergunta direta do apresentadorContato visualQualquer exercícioPerguntas dos ouvintes

Métodos de Realimentação

Pergunta direta do apresentador Informa sobre os efeitos da

apresentaçãoPerguntas diretas forçam a

participação e estimulam o raciocínio.

Podem ser “preparadas” ou “espontâneas”

1. Pergunta direta do apresentador

Características que devem acompanhar uma pergunta

Cada pergunta deve ter uma razão intencionalmente planejada.

O conteúdo, que virá como resposta, deve valer

Saber perguntar é uma arte...Se a resposta for errada, o ouvinte pode

estar respondendo a outra pergunta (não entendeu)

Tipos de perguntas

OFENSIVA Tipo granada (feita a todos) =>estimular Tipo tiro-ao-alvo (feita p/ 1 pessoa com ou

sem aviso prévio)

DEFENSIVA Culatra (devolvida a quem fez) Ricochete (devolvida a outro participante)

explora potenciais no grupo

2. Contato Visual

Olhar como se você estivesse falando a cada pessoa do auditório em particular (olhar nos olhos) e perguntar

A resposta prova o contato entre o apresentador e o público

A avaliação da resposta é altamente subjetiva, mas a existência da resposta prova a sintonia apresentador-público

Regras de eficiência no contato Visual

O apresentador não deve se esconder atrás de alguma coisa (mesa, estante, etc.)

Varredura do contato - olhar a todosUma aproximação com o público pode

tornar mais eficiente em termos de contato para obtenção da resposta.

Regras de eficiência no contato Visual

Certas coisas podem diminuir o contato visual Concentrar atenção sempre numa direção Olhar mais para quem já conhecemos Olhar mais para quem não nos pode

perturbar com perguntas Não olhar em direções incômodas, como

para janelas claras por trás Olhar demais para pessoas bonitas Não olhar para quem sabemos discordar de

nossa posição

O que se procura com o Contato Visual

A mera resposta ao contato Reação a apresentação

dúvidas não compreensão desejo de participação fadiga/cansaço/”chateação” falta de interesse concordância/oposição confusão

3. Exercícios

Solução adequada para ensino de assuntos considerados “chatos”

questionáriosresumos feitos com as palavras do

ouvinteartifícios como: “peguem o lápis e...”exercícios usando materiais

didáticos do tipo protótipo

4. Perguntas dos Ouvintes

Ótima forma de feedbackQuando feita uma pergunta ao

apresentadorresponder corretamente a perguntaanalisar o porquê da pergunta,

determinando se ela está atrasada, sintonizada ou adiantada

Perguntas dos Ouvintes

Atrasada significa que a pessoa, ou o grupo, não

entendeu o ponto anterior. Buscar qual é a extensão da dúvida, então responda.

Sintonizada caso mais comum. Responda claramente.

Adiantada evitar o veremos mais adiante, resumir uma

resposta.

Pergunte antes de designar alguém para responder. Caso isto não seja feito obteremos dois efeitos adversos:

perturba o indivíduo, fazendo-o apreensivo com o que se espera dele;

libera a todos os outros até da necessidade de ouvir a pergunta.

Técnicas de Perguntas e Respostas

Dê pausa suficiente para que todos pensem na resposta.

Chame NOMINALMENTE alguém para responder.

Procure fazer com que todos respondam.Realce muito a resposta certa e certifique-se de

que ninguém ficou com dúvidas.Não fazer perguntas: capciosas, sim/não, ou

que já contenham a resposta.


A resposta para um aluno ou para uma turma pode não servir para

outro aluno ou outra turma

1. De memória: Qual o maior rio do mundo?

2. De organização: Como conduzir a política econômica?

3. De interpretação:Para que serve um recenseamento?

4. De poder criador:Como poderíamos aperfeiçoar o automóvel à

álcool?


5. De raciocínio causal: Por que não se deve deixar esfriar um alto-forno?

6. De Julgamento: Esta história é verdadeira?

7. De Inferência:Gostaria de passar as férias na Europa?

8. De Informação:Por que o céu é azul?


9. De Comparação: Quem foi melhor presidente, Itamar Franco ou

Fernando Henrique?

10. De Análise: Por que as flores são belas?

11. De Critério:Quem inventou o telégrafo, pelo critério de

registro e pelo critério da autoria pioneira?

12. De Classificação/Hierarquia:Qual a espécie e gênero do ortitorrinco?


13. De Justificativa de Critérios: O Guaíba é um rio, um lago, um estuário ou um

delta?

14. De Organização Lógica em Seqüência: Qual o método para se re-instalar o pacote Office?

15. De Hipóteses e Conseqüências:O que aconteceria se o primeiro nível de segurança

falhar?

16. De Comparação de Diferenças:Qual a diferenca entre o protocolo http e https?


Avaliação de alunos, professores e conteúdo das apresentações

Muitos instrutores acreditam que a avaliação do que os alunos aprenderam é o mais importante. Nem sempre isso é o mais importante.

Importante também é avaliar o instrutor e a forma de ensinar.

A avaliação do instrutor, é particularmente importante, na medida em que para a organização estas informações visam melhorar e padronizar a forma de ensino dos professores.

5. Processos de Ensino e Avaliação

Aprendizagem, para o programa de treinamento, é a mudança de comportamento.

A mudança ocorre por 3 fatores básicos conhecimento (o que e como fazer) atitude (vontade de por em prática o que se

aprende) habilidade (capacidade de aplicar no

trabalho o conhecimento adquirido)

5.1 Fatores que influenciam na Aprendizagem

MotivaçãoConcentraçãoReaçãoOrganizaçãoCompreensãoRepetição

Motivação entendimento do que está por ser

aprendido + das razões para a necessidade do aprendizado

Concentração focalizar esforços em prestar atenção no

aprendizado a aprendizagem acelera quando se

intensifica a concentração


Reaçãoficar alerta e pensar sobre o

aprendizado

Organização colocar os pedaços juntos (mosaico significativo

de conhecimento)


Compreensão último passo do processo de aprendizagem percepção de significados o aluno deve estudar para compreender

Repetição é o método mais antigo de aprendizagem,

porém sempre funciona! é o antídoto para o esquecimento


5.2 Objetivos do Ensino

Quando do início de cada disciplina devem ficar extremamente claros os seus objetivos

O aprendizado só é válido quando tiver um fim ou significado real.

Os objetivos finais apresentam o que o aluno tem que ser capaz de fazer.

Também deve ficar claro o que é apenas conhecimento, e que portanto ele não precisa ser capaz de saber fazer.

Objetivos finais para o ALUNO

Focalizam sua atenção nos aspectos importantes do curso

Fornecem a ele uma base para uma atitude inquisitória com relação ao método e material de instrução.

Dão a ele um meio de avaliar continuamente seu progresso.

Escolha objetivos significativos e específicos para seu público

Qual é o meu?

Objetivos finais para o INSTRUTOR

Fornecem a ele metas de ensino inequívocas e claramente definidas

Permitem que o instrutor divida adequadamente o tempo que será gasto nos tópicos importantes, essenciais e os tópicos irrelevantes, casuais

Dão a ele os meios de avaliar sua apresentação em termos de necessidades realistas do aluno

Objetivos finais para a EDUCAÇÃO

Fornecem um padrão uniforme para avaliação da eficiência do curso, onde ele for

Minimizam as variações em qualidade de treinamento entre apresentadores e/ou locais

Fornecem uma base sólida para selecionar os materiais adequados, o conteúdo e os métodos de instrução.

Permitem que os usuários do material educacional concordem antecipadamente com os requisitos do curso e do modo como será ministrado.

Na definição de objetivos, sempre ouça o mercado

Objetivos finais

Devido a importância dos objetivos finais na educação, cada apresentador deve saber como escrevê-los e como usá-los

Para isso ele monta um Plano de curso para todo o curso e Plano de Aula, para cada aula

Plano de Curso• O plano de curso deve conter, entre outros

tópicos, pelo menos:– 1. Objetivos

– 2. Pré-requisitos

– 3. Aptidões Pretendidas

– 4. Requisitos Necessários

– 5. Conhecimentos Desejáveis

– 6. Programa (súmula)

– 7. Cronograma

– 8. Avaliação

– 9. Metodologias e formas de trabalho

– 10. Bibliografia

Plano de Aula

O Plano deverá conter títuloresumo introduçãoobjetivosconteúdo programáticoreferências bibliográficas

6. Análise das habilidades individuais de cada apresentador

Tipos de Instrutores Orador Comodista Simpático Pensador Exibicionista Falso O professor de verdade

Características de um bom instrutor Personalidade Conhecimento do assunto Jeito para ensinar Sociabilidade Liderança

6. Análise das habilidades individuais de cada apresentador

Um bom apresentador deve

• Ter bom conhecimento dos assuntos que apresenta

• Ter boa cultura geral

• Ter escrita e fala correta da(s) lingua(s) que necessita

• Ter bom acervo bibliográfico de sua área

• Estar sempre atualizado

• Estar sempre pesquisando novos métodos, novos exemplos, novas tecnologias

• Possuir materiais didáticos próprios e de boa qualidade

A cultura pressupõe outras áreas, outras eras e a atual

Um bom instrutor deve ser:

Um bom ouvinte Um bom vendedor Um bom conselheiro Um sujeito progressista Um amigo de verdade

Nem toda apresentação será um sucesso

Criatividade e novas Tentativas, sempre é válido!

Come on! It can‘t go

wrong every time...

Vamos lá, não podemos errar

todas...

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