Comunicação não é o que você fala, mas o que o outro entende
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Comunicação não é o que você fala, mas o que o outro entende
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Quem é esse cara?
Planejamento
Atendimento da agência
Adora um bom bate papo!
Gestão de Equipes
Professor e Palestrante
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Comunicação não é o que você diz; é o que os
outros entendem
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O que é Comunicação?
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É sério. Arrisquem! Me digam!
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Derivada do termo latino "communicare",
partilhar, participar algo, tornar comum".
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fluxo da comunicação
contexto
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Escrita Oral
MímicaGestosPosturaOlhar
Paralinguísticos
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Seja verbal ou não, A comunicação tem que
ser clara!
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Comunicar exige uma mensagem clara
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E a garantiade que ela foi
compreendidado outro lado
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#COMPARTILHAR
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Nossa responsabilidade pela comunicação requer
grande atenção
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em conjunto com as nossas atitudes, ajuda a construir nossa marca pessoal
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Então para de lançar indiretas e reclamações
no Face!
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• Tenho em minha rede 2.500 pessoas
• Ao lançar uma ‘indireta’ para atingir alguém em específico, eu esbarro em outras 2.499
• Chance máxima de 0,04% de acerto
• Menos que a metade de 1% de eficiência!
A conta é simples...
Não vale a pena!
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Se não sou responsável pelo que vcsentendem, então pra que eu digo?
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E dentro das organizações?
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No ambiente corporativo tudo fica mais organizado, certo?
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A comunicação deve ser estimulada e mantida ao ponto de tornar-se uma das grandes forças das
equipes.
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Tratar comunicação como “apenas um comunicado” não garante a manutenção do
relacionamento
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comunicação
informação
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• É preciso detectar gargalos, • Eliminar ruídos, • Criar uma política contínua de feedback, • Minimizar as “redes paralelas” de informação
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A Famosa “Rádio Peão”
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A ausência na comunicação fragiliza
diversos pontos. Da gestão de pessoas à condução de
processos
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Casos de ruídos de comunicação de marcas
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do bem
UMA MARCA COM HISTÓRIA
Frutas de Pequenos produtores do interior de SP, com toda aquela nostalgia do campo
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Mas descobriram que não é “toda a verdade”
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Aumento de demanda exigiu mudanças na cadeia
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LOCAWEB
PATROCÍNIO AO SPFC
Em 2010 a Locawebpatrocinou o São Paulo, com sua marca na mangada camisa
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Sabem quem é o Alex Glikas?
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COCA COLA
LANÇAMENTO DE PRODUTO
Lança-se no negócio do leite com a marca Fairlife, uma marca premium de leites com mais proteína e calcio
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Pegou tão mal que a campanha saiu do ar!
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GELATO DILETTO
UMA MARCA COM HISTÓRIA
Em uma ação de storytelling, a marca conta a história de que conta com uma origem com profundas raízes italianas desde sua fundação.
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O seu Vittorio não existe =(
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PREFEITURA DO RJ
FÁBRICA DE ESCOLAS
Para acelerar a produção de escolas, foi criado um projeto de “linha de produção” de prédios pré moldados.
http://www.riosemprepresente.com.br/projetos/fabrica-de-escolas/
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O anúncio veiculado no
jornal saiu assim
=(
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Alguém mais lembrou de Pink Floyd?
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Entre falar...
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E ser compreendido...
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Há uma distância muito grande...
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Mas é claro que há cases legais!
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GE do BrasilLinha Healthcare
Outubro Rosa
Além de desenvolver tecnologias para o diagnóstico e o prognóstico do câncer de mama, promove atividades de comunicação e conscientização
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O mais importante ingrediente na fórmula do sucesso é saber lidar com as pessoas
Theodore Roosevelt