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Colaboração e co-criação em redes sociais
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Retomando
Na última aula, vimos que o conteúdo em uma rede social deve:
• Ter conteúdo atrativo• Ter conteúdo relevante
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Retomando
Chegamos a conclusão que:• Fotos e vídeos chamam mais atenção que
textos..• Que dependendo da plataforma, devemos
trabalhar o conteúdo...
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Isso basta?
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Eu suponho que não!
Se os consumidores vivem em um universo audiovisual, aquilo que queremos vender deve chamar mais que atenção!
Concordam?
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Antes de prosseguirmos, me digam: por que os
jogos são tão fascinantes?
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Vamos listar:
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Diante disso, podemos chegar a conclusão de que o
nosso consumidor quer mais que um conteúdo
atrativo e relevante, certo?
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Pra começar, vamos considerar:
• O nosso consumidor não é passivo, nem ativo, ele é CRIATIVO e quer ser visto desta forma.
• Ele quer ser instigado• Ele quer que o seu trabalho seja melhor que o
do vizinho• Ele quer sempre ganhar alguma coisa!Lembram dos jogos?
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O que podemos fazer?
1. Proporcionar plataformas de redes – os
consumidores gostam de estar em rede com pessoas que têm interesses e desejos similares com os seus. As organizações podem potenciar este desejo ao criar comunidades de indivíduos com similaridade de gostos.
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2. Usar blogs e outras ferramentas de social media para engajar os consumidores – os consumidores sentem-se mais envolvidos com os produtos e organizações quando lhes é permitido submeter o seu feedback.
O que podemos fazer?
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3. Integrar as ferramentas de promoção tradicional como as da internet para engajar os consumidores – as pessoas estão mais inclinadas a falar através de passa-palavra e no social media sobre um produto quando estão engajadas com este.
O que podemos fazer?
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4. Facultar informação – os consumidores estão mais inclinadas a falar acerca das empresas ou produtos quando sentem que sabem muito sobre estas.
O que podemos fazer?
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5. Ser escandaloso – as pessoas têm uma maior vontade de falar acerca de coisas que acham, de certa forma, escandalosas.
O que podemos fazer?
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6. Dar exclusividade – as pessoas gostam de se sentir especiais e esse sentimento pode ser reforçado através da oferta de produtos, informação e ofertas especiais que estão disponíveis para um grupo exclusivo de consumidores.
O que podemos fazer?
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Um exemplo
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Gerando suspense
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Novo álbum de Thom Yorke é o 1º torrent pago da história
• O BitTorrent, plataforma que há anos é o maior expoente da pirataria, parece dar seus primeiros passos para que artistas possam ganhar dinheiro com o compartilhamento p2p. É o caso de Thom Yorke, vocalista do Radiohead, que lançou seu novo álbum, “Tomorrow's Modern Boxes”, por meio do serviço do BitTorrent cobrando US$ 6 pelo download.
É o primeiro torrent pago da história, segundo o BitTorrent. O formato possui algumas vantagens para o artista, que pode entregar o conteúdo diretamente aos consumidores sem intermediários e ainda receber por isso. Além disso, graças ao modo como funciona os torrents, não há custos de armazenamento do álbum, já que toda a distribuição é feita pelos usuários que possuem o álbum guardado em seu computador e o compartilham com aqueles que tentam baixá-lo.
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Polyfauna
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O pacote do torrent oferece o álbum, composto de 8 músicas, e um videoclipe. O BitTorrent possui um sistema de distribuição legítima de música, chamado BitTorrent Bundles, e Yorke não é o primeiro a experimentá-lo. No entanto, artistas como Moby e Madonna também publicaram álbuns na plataforma, mas de forma gratuita.
“É um experimento para ver se as mecânicas do sistema são algo que o público em geral consegue compreender”, afirma Yorke, reconhecendo que o uso do torrent de forma comercial ainda é estranho para o público. “Se funcionar bem, pode ser uma forma eficiente de entregar algum controle do comércio na internet de volta às pessoas criativas”, completa ele. Yorke e sua banda, o Radiohead, já são familiares com novas formas alternativas de distribuição. Em 2007, os fãs poderiam pagar o que quisessem pelo álbum In Rainbows. Recentemente, a banda lançou material inédito por meio de um aplicativo próprio para smartphones.
Novo álbum de Thom Yorke é o 1º torrent pago da história
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E quanto as empresas com as quais trabalhamos? O que podemos fazer por elas?
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Suponhamos a sua empresa quer:
1. transformar seu consumidor em um propagador de sua marca;
2. Estreitar o relacionamento com o consumidor;
3. Conhecer o consumidor melhor;4. Coletar feedbacks para trabalhar
novas campanhas ou novos produtos.
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Exercício: Fazendo com que o consumidor se envolva
Imaginem uma ação de comunicação para a empresa que escolheram, mas para isso:
• Definam uma rede social a ser utilizada.• Definam o objetivo da ação• Definam como o consumidor vai colaborar• Definam o que ele vai ganhar com essa
colaboração• Definam como vai ser o feedback que o
consumidor vai receber.