REDES SOCIAIS, SEO E CONTEÚDOTudo que você precisa saber para ter presença

e relevância na internet

Você, provavelmente, já ouviu falar que ter conteúdo de qualidade ajuda a vender, que manter perfis nas redes sociais ajuda a vender e que cuidar das palavras que aparecem no seu site, adivinhe? Também ajuda a vender! Mas não faz ideia de como fazer tudo isso?

Ou talvez você seja como o Alcyr Neto, dono do Empório do Lazer e protagonista do Impulso Digital. O Neto até tinha uma página no Facebook e investiu um tempo em conteúdo, mas nada deu resultado. O que será que ele estava fazendo de errado e como fazer certo?

É o que vamos descobrir agora! Vamos juntos?

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INFORMAR E VENDER

Pode parecer algo meio estranho, mas produzir conteúdo também ajuda a vender. Sabe como? Veja só este exemplo:

1 - José estava precisando urgentemente de uma nova

cadeira para seu home office. Ele encontrou várias promoções,

com preços até atrativos, mas como poderia comprar sem as

informações certas?

2 - Foi quando ele encontrou um post chamado “Como

escolher a cadeira certa para o seu escritório”. Era tudo o que

ele precisava!

3 - Depois de ler o texto, ele passou a navegar naquele blog tão legal que tinha resolvido o

problema dele. Viu alguns vídeos da cadeira e até encontrou dicas para organizar seu home office. Foi aí que percebeu que aquele blog era de uma loja que tinha

disponível sua cadeira escolhida!

4 - Aí ficou fácil! O site já tinha dado várias informações relevantes ao José, mostrando que sabia tudo sobre cadeiras e, já que ele estava ali mesmo,

claro que fechou negócio!

“Como escolher a cadeira certa para o seu escritório”

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O QUE É MARKETING DE CONTEÚDO

Fazer marketing de conteúdo nada mais é que produzir materiais que ajudam a:

ATRAIR novos visitantes para o seu site.

ENGAJAR esses visitantes com conteúdo útil e interessante.

CONVERTER essas visitas em vendas, mostrando que você é expert no que faz.

FIDELIZAR os novos clientes, oferecendo informações legais para ele voltar sempre ao seu site.

– Daniela Moreira, sócia-diretora da Naluvara Comunicação.

“O conteúdo é o combustível para qualquer iniciativa de marketing. Alimenta o e-mail marketing, as redes sociais e ajuda no SEO. E

ainda estabelece autoridade. Se você tiver conteúdo de qualidade, tem mais chances de converter.”

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Custo-benefício: Com o conteúdo você consegue excelentes resultados e gera mais empatia no consumidor por um custo muito menor. De acordo com o HubSpot, a economia com conteúdo é de cerca de 47%.

Resultados perenes: Diferentemente de uma campanha, o conteúdo não tem “data de validade”. Enquanto estiver disponível na internet, o conteúdo continuará trazendo novos leads e ajudando-o a converter.

Tráfego gratuito: trazendo mais visitantes para sua página, o conteúdo também ajuda seu site a se posicionar melhor nos resultados de busca.

Fortalecimento da imagem: ao falar com propriedade sobre um assunto, o cliente percebe que você tem autoridade no tema. Isso fortalece a imagem da sua marca e gera mais confiança no consumidor.

VANTAGENS DE PRODUZIR CONTEÚDO

Agora que você já sabe como o marketing de conteúdo funciona, vamos ver algumas vantagens de adotar essa ferramenta agora:

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– In Hsieh.

“Fazer marketing é um relacionamento permanente. Com um mercado competitivo, ninguém quer fazer só uma venda e

acabar o contato por ali. É preciso se relacionar com o cliente e transformar isso em uma experiência rentável.”

O Neto estava em uma enrascada. “Eu só investia em mídia paga e ia colocando cada vez mais dinheiro, até que chegou um ponto em que

não estava dando o retorno que eu esperava, ficou muito caro, mas eu não podia parar.” Ele aprendeu com os consultores que não valia a pena

colocar todas as suas expectativas em só um instrumento, tinha de fazer um pouco de tudo. Agora ele tem um blog alimentado com frequência (que traz novos visitantes para a loja), um e-book que gera cadastros e aumenta sua base de e-mail, e o Facebook do Empório voltou à ativa,

com conteúdo fresquinho todo dia. Boa, Neto!

A bOLA DE NEVE DIgITAL

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OS INGREDIENTES PARA FAZER ACONTECER

Depois desse monte de vantagens em fazer marketing de conteúdo, a próxima pergunta deve ser: o que eu preciso para pôr essa poderosa estratégia em prática? Anote aí!

Primeiro, você precisa de alguém para produzir o material. Esse alguém é você mesmo? Então certifique-se de que você tem habilidade para isso e se programe. Você vai precisar dedicar um tempo à produção. Também pode contratar um profissional (de texto, se for criar um blog; de vídeo ou de áudio, se for escolher alguma dessas mídias).

Depois, é preciso descobrir quais equipamentos você vai precisar. No caso de vídeo, por exemplo, será necessário investir em aparelhos de gravação, som e luz (mesmo que básicos).

Agora, o mais importante: você precisa de um calendário editorial – ou seja, uma programação do que vai ser postado, quando e por quem. Você pode baixar o modelo ao lado.

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AFINAL, O QUE É CONTEÚDO?

Conteúdo é tudo aquilo que é interessante para o seu público e tem a ver com seus produtos. Se você já fez sua lição de casa e identificou as personas de compradores do seu negócio, já está bem encaminhado. Quer exemplos de conteúdos que você pode criar? Vamos a eles:

Texto: é o primeiro modelo que imaginamos na hora em que pensamos em conteúdo, mas mesmo um texto pode ter diferentes formatos e servir para vários propósitos. Você pode criar um texto noticioso, que informe algum fato importante que aconteceu recentemente; pode criar posts mais vendedores, em que o foco esteja em informar as qualidades de um produto ou fazer um material mais informativo, que ajude, por exemplo, a descobrir qual o melhor tamanho de painel para a televisão do cliente. Se você acompanha o site do Impulso, já viu que sempre tem textos com dicas legais por lá.

Vídeo: seguindo a tendência das redes sociais, as plataformas de vídeo também deixaram de ser apenas objeto de entretenimento e se tornaram fonte de negócios. Não faltam marcas que produzam vídeos, sejam para mostrar o funcionamento dos seus produtos, documentar eventos, responder a dúvidas ou divulgar aulas e palestras para o mercado. Vale a pena investir em equipamento ou em uma produtora e apostar no formato. Quer exemplos legais de vídeos para seguir? É só mergulhar no canal do Impulso no YouTube.

Fotos/imagens: há muitas empresas que fazem o maior sucesso nas redes sociais de compartilhamento de imagem, e até algumas que só atendem por lá. Imagens de qualidade, criativas e de autoria própria enchem os olhos dos clientes. Aproveite para caprichar nas suas! Aproveitando, que tal dar uma olhada nas artes compartilhadas no Facebook do Impulso?

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Infográfico: é um modelo que combina várias informações relevantes em uma arte bem bonita e fácil de entender. É uma excelente pedida para quem precisa explicar o funcionamento de um produto mais complexo ou reunir estatísticas de mercado para impressionar o leitor. Você já deve ter se deparado com os infos do Impulso. Mas confere aqui um exemplo bacana, o Mapa da Concorrência no e-Commerce.

Apresentações: quem não gosta delas? Apresentações em slide são ótimas para transmitir conteúdo de forma fácil e objetiva e bem fáceis de produzir. É, também, uma ótima maneira de oferecer uma versão compacta de um material mais extenso, como um e-book. Confira aqui alguns exemplos do Impulso.

E-books: são livros virtuais que têm como objetivo oferecer um material bem profundo e completo sobre algum tema. Mas não vale só fazer texto, não! Capriche na diagramação e coloque imagens que ajudem a deixar o e-book mais atraente e fácil de ler. Como exigem download, são excelentes maneiras de captar novos contatos para a sua base de e-mails. Se você está lendo esse e-book, já sabe do que estamos falando! Mas tem muitos outros exemplos legais pra se inspirar no nosso acervo.

Newsletter: os clientes que se cadastraram na sua base de contatos já deram a dica: eles querem receber novidades e informações sobre a sua loja. Mas cabe a você produzir peças de e-mail interessantes e informativas, que façam com que eles sempre abram e leiam suas mensagens. Se você tem dúvidas sobre como fazer, baixe o e-book E-mail Marketing e Promoções.

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DESCOMPLICANDO O SEO

Muito se fala em SEO, mas entre os pequenos e médios empresários, o tema ainda causa muitas dúvidas.

SEO é a sigla para Search Engine Optmization, ou seja, é uma otimização para mecanismos de busca, em tradução livre. Em outras palavras, é um trabalho para fazer com que seu site apareça melhor nos resultados de busca. Ah, isso você quer, não é?

Mas que ações são essas capazes de fazer um site subir no ranking de resultados? Vamos descobrir?

– Pedro Dias, especialista em SEO.

“SEO tem dois grandes pilares: a relevância, que é a qualidade do seu site, e a reputação, que é o que as outras

pessoas falam sobre seu site. Criando um material de qualidade, os outros veículos vão citar você, e isso ajuda a

melhorar seu posicionamento nas buscas.”

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SAINDO NA FRENTE COM O SEO

Os buscadores colocam nas melhores posições os sites que consideram mais relevantes, mas quais são os critérios para que eles decidam isso? Vamos ver alguns deles:

Revisar o conteúdo: Analise se o seu site está ajudando o cliente a solucionar suas dúvidas e facilitar o processo de compra.

Levantar as palavras-chave: Descubra quais são os termos de busca que levam o interessado a encontrar sua loja e seus produtos.

SEO on-page: A estrutura do site também deve estar bem organizada e limpa. Existem algumas regras sobre como manter os códigos do seu site, e é importante segui-las.

Experiência do cliente: Certifique-se de criar títulos e chamadas impactantes e que atraiam muitos cliques, isso também conta para melhorar seu posicionamento.

SEO off-page ou link building: Os buscadores também entendem que conteúdo relevante é indicado por outras pessoas. Invista em parcerias e divulgue seu material para que outras pessoas citem sua empresa e façam o link com o seu conteúdo.

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Da mesma forma como os motores de busca são rigorosos para melhorar a posição de um site, eles também não vão dar moleza para rebaixar ou até

retirar sua página do sistema deles, caso você fira suas diretrizes. Antes de iniciar o trabalho, leia com cuidado as

regras do que pode ou não fazer para evitar problemas. Você pode ver as diretrizes do Google e as do Bing.

TORNE-SE uM ESpECIALISTA EM DIRETRIzES

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REDES SOCIAIS: POR QUE VOCÊ PRECISA ESTAR NELAS

Imagine que você vende artigos para quem quer aproveitar a praia: guarda-sol, cadeira, roupa de banho, cooler, cangas etc. Qual é o melhor lugar para instalar sua loja: perto do litoral ou no interior?

Uma loja deve estar sempre perto do público, e no e-commerce não é diferente. Já faz alguns anos que as empresas descobriram que os clientes passam muito tempo conectados às redes sociais, e este é, sim, um ambiente muito fértil para fechar negócios.

Ainda duvida? A Secretária de Comunicação Social (Secom) estima que 92% dos brasileiros que usam a internet com frequência estão em, pelo menos, uma rede social. Só ao Facebook são mais de 1,4 bilhão de usuários conectados. Com certeza, seus potenciais consumidores também estão por lá.

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Além de aproximá-lo do consumidor, gerar empatia e fazer com que ele não se esqueça que sua marca existe, existem outros benefícios em fazer parte das mídias sociais. Vamos ver mais algumas vantagens para o seu negócio.

Aproximam você do seu público: estando onde seu público está, ele nunca vai se esquecer que você existe.

Têm baixo investimento para começar: criar um perfil nas principais redes sociais é gratuito, mesmo para empresas. O investimento só acontece se o empreendedor desejar patrocinar publicações ou fazer anúncios.

São fáceis de configurar: as grandes redes são bem intuitivas, fáceis de configurar e gerenciar e ainda contam com estrutura para ajudar empresas e anunciantes.

Ajudam você a entender melhor o público: fica mais fácil observar o comportamento e as preferências dos clientes e criar estratégias mais eficientes para engajá-los.

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Oferecem relatórios completos: idade, localização e horário de acesso são algumas informações preciosas que os relatórios das redes sociais oferecem a você.

Facilitam o feedback: fica muito mais rápido e fácil descobrir se suas estratégias estão dando certo ou não e ainda saber o que os clientes têm a dizer para você.

Permitem planejar o investimento: é possível definir exatamente quanto você pretende gastar, por quanto tempo quer investir e quantas pessoas sua ação vai atingir.

– Edney Souza.

“Em comparação com outros tipos de investimentos de marketing, a rede social continua sendo a mais fácil de trabalhar.”

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ENCONTRANDO UMA REDE PARA CHAMAR DE SUA

Com todas essas redes sociais, fica difícil escolher em qual ingressar, não é?

O primeiro passo é descobrir qual é a rede preferida do seu público. Nada de investir no Instagram só porque você curte. Seus potenciais clientes têm de estar lá.

Faça pesquisas, dê uma boa “fuçada” e não se esqueça de perguntar a seus clientes quais são suas redes preferidas. Vamos dar uma recapitulada nas principais:

FACEBOOK: ainda é a mais popular de todas no país e também uma das que mais oferecem ferramentas e suporte para empresas. É possível postar fotos, vídeos, texto e gifs.

INSTAGRAM: rede social para compartilhamento de fotos e vídeos. Ideal para empresas que trabalham com produtos que têm um bom apelo visual.

TWITTER: microblog que permite a postagem de status de até 140 caracteres, fotos e vídeos. Indicado para empresas que tenham novidades e material para publicar constantemente.

GOOGLE+: concorrente do Facebook, também é possível publicar de tudo um pouco. Recentemente, a rede divulgou que vai segmentar o serviço em plataformas para foto, conteúdo e bate-papo.

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CRIANDO E MANTENDO UMA AUDIÊNCIA

De nada adianta ter um perfil no ar se você não postar conteúdo nem interagir com seus seguidores. Confira alguns passos que você deve seguir para garantir que seu trabalho de redes dê resultados:

Seja consistente: ter uma página desatualizada é um grande erro. Mantenha seus clientes interessados e engajados atualizando conteúdo pelo menos uma vez por dia.

Diversifique: também não é ideal apenas fazer ofertas – seus fãs vão se cansar rapidinho. Aposte em diferentes formatos de conteúdo que agradem ao seu público. Dê uma olhada nas redes dos grandes players do mercado para se inspirar.

Interaja: afinal, é para isso que as redes servem. Responda a perguntas e comentários dos usuários. Quando receber uma reclamação, aja com máxima rapidez. Isso vai dar mais segurança a quem pretende comprar com você.

Monitore: observe a reação das pessoas com suas publicações e meça os resultados que obtiver. Só assim você será capaz de identificar o que dá certo e o que não funciona nos seus canais.

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Chegamos ao fim de mais um capítulo!

Agora você já sabe por que é importante criar conteúdo de qualidade, otimizar seu site para as buscas e estar presente nas redes sociais.

Em resumo: tudo isso ajuda a atrair e a conquistar mais clientes para sua loja e mantê-los sempre por perto. E cliente feliz e engajado é a melhor propaganda possível para o seu negócio!

Não se esqueça: planejamento é fundamental para que tudo isso funcione bem, portanto, comece já a pensar como vai colocar tudo o que aprendeu em prática.

No próximo capítulo, vamos falar sobre mídias pagas – outro arsenal de ferramentas que vai ajudá-lo a vender mais.

CONCLUSÃO

Quer saber mais sobre o assunto? Então siga-nos nas redes sociais e acompanhe o acervo do Impulso Digital.

Realização:

Você cria o negócio. Nós damos o Impulso.