Criatividade e Comunicação Digital

Co-criação e Criatividade

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1. Grupo de Estudos da PaperCliQ

O Grupo de Estudos da PaperCliQ (GEPIQ) é uma iniciativa deeducação corporativa descentralizada. São encontros periódicosde toda equipe da empresa nos quais cada pessoa apresentaalguma faceta de um tema escolhido em conjunto, apresentaalgumas questões relacionadas e se faz um debate. Essadinâmica permite avançar o conhecimento de todos, acapacidade de apresentação e a integração da equipe.

Os slides ficam disponíveis online: www.slideshare.net/papercliq/tag/gepiq

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2. Criatividade

Eysenck (1999) aponta três conjuntos de

variáveis que fariam parte do que se

considera criatividade:

1) Variáveis cognitivas - inteligência,

conhecimento, habilidades técnicas,

talentos especiais;

2) Variáveis ambientais - fatores político-

religiosos, fatores culturais, fatores sócio-

econômicos, fatores educacionais;

3) Variáveis de personalidade -

motivação interna, confiança, não-

conformismo, criatividade traço.

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2. Criatividade

Eysenck (1999) aponta três conjuntos de

variáveis que fariam parte do que se

considera criatividade:

1) Variáveis cognitivas - inteligência,

conhecimento, habilidades técnicas,

talentos especiais;

2) Variáveis ambientais - fatores político-

religiosos, fatores culturais, fatores sócio-

econômicos, fatores educacionais;

3) Variáveis de personalidade -

motivação interna, confiança, não-

conformismo, criatividade traço.

Variável que será foco desta

apresentação.

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A variável cognitiva é igual à ideia de inovação?

Imaginação x Ação

2. Criatividade

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"Inovar significa introduzir novidade, concebendo-se a inovação

organizacional como o processo de introduzir, adotar e implementar uma

nova idéia (processo, bem ou serviço) em uma organização em resposta a

um problema percebido, transformando uma nova idéia em algo concreto"

(Alencar, 1996a, p.15).

Atenção: inovar não quer dizer, necessariamente, trabalhar a partir

de elementos novos. Pode ser uma novidade nascida a partir da

recombinação de elementos já amplamente existentes.

2. Criatividade

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2. Criatividade

Na era da liberação do pólo emissor, nada melhor do

que contar com a colaboração dos internautas: em

meio à multidão, residem ideias criativas e/ou

inovadoras, que podem refinar e reinventar

processos, produtos, serviços etc.

Com isso, destaca-se o conceito de co-criação

(embora sejam conceitos próximos, ele é tomado,

erroneamente, como sinônimo de crowdsourcing,

inovação aberta, inteligência coletiva etc.).

Para obter esses insumos estratégicos, no entanto,

é preciso ter criatividade por parte das organizações;

com o uso da variável cognitiva, é possível apostar

em ações mais efetivas em busca das ideias

criativas que residem por aí.

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3. O que é Co-Criação?

De acordo com a consultoria Fronteer Strategy,

co-criação é a prática de desenvolvimento

colaborativo de produtos ou serviços.

Trata-se de uma forma de inovação aberta, em

que ideias são compartilhadas.

Existem quatro tipos de co-criação, que devem

ser usados a depender do desafio e dos

objetivos de cada organização:

1) Crowd of People

2) Community of Kindred Spirits

3) Club of Experts

4) Coalition of Parties

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3. O que é Co-Criação?

Inspirar a

Participação

Selecionar os Melhores

Conectar mentes criativas

Mostrar Resultados

Continuar a Desenvolver

5 Princípios da Co-Criação• Inspirar a Participação: estimule as pessoas a

participarem do seu desafio

• Selecionar os melhores: você precisa das

melhores ideias e as melhores pessoas para lidar

com questões complexas.

• Conectar mentes criativas: você tem que permitir

que pessoas compartilhem idéias uns com os outros,

on e off-line.

• Compartilhar os resultados: devolver às pessoas -

e encontrar o caminho certo para fazê-lo - é

essencial.

• Continuar a desenvolver: co-criação é um

compromisso de longo prazo, dentro e fora da

empresa. Só então ele vai entregar os resultados.

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4. Importância da Co-Criação

A co-criação cria valor em quatro áreas:

1) Direct Results – valor econômico

gerado pelas ideias trazidas;

2) Direct Spinoffs – contato com

participações,colaborações futuras,

advogados de marcas propaganda

boca-a-boca etc.;

3) Future Results – lucro com

lançamento de novos produtos e

serviços, criação de nova família de

produtos etc.;

4) Future Spinoffs – mudanças ainda não

previstas.

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5. Co-criação e Mídias Sociais

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6. O que é Crowdsourcing

No Wikipedia, consta a seguinte definição: “o crowdsourcing é um modelo de

produção que utiliza a inteligência e os conhecimentos coletivos e voluntários

espalhados pela internet para resolver problemas, criar conteúdo ou desenvolver

novas tecnologias”.

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6. O que é Crowdsourcing

Princípios para o sucesso:

1) Proposta clara para a própria organização;

2) Clareza no chamado à ‘multidão’;

3) ‘Multidão’ certeira;

4) Incentivos corretos;

5) Modelo adequado;

6) Promoção efetiva;

7) Gestão adequada;

8) Tecnologia certa.

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6. O que é Crowdsourcing

Princípios para o sucesso:

1) Proposta clara para a própria organização;

2) Clareza no chamado à ‘multidão’;

3) ‘Multidão’ certeira;

4) Incentivos corretos;

5) Modelo adequado;

6) Promoção efetiva;

7) Gestão adequada;

8) Tecnologia certa.

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6. Modelos de Crowdsourcing

1) Criação –

1.1 Criação de conteúdo que pertence ou é mantido por

leitores. Ex. Wikipedia;

1.2 Criação de conteúdo por solicitação. Ex. Fiat Mio;

2) Invenção – Fonte de ideias, com ranking. Ex. My

Starbucks Idea;

3) Organização – Conteúdo filtrado pelos próprios

usuários. Ex. Digg;

4) Predição – Previsão de tendências a partir da submissão

de ideias e votação.

5) Financiamento – conquista de financiamentos. Ex.

Viabilização de show no país etc.

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Usos de Co-Criação nas Organizações

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7. Exemplos

My Starbucks

Com o objetivo de estreitar laços com seu

público, a empresa criou uma página na

qual os usuários podem contribuir com

ideias e sugestões para a marca e seus

produtos.

As sugestões podem ser votadas e

comentadas pelos próprios usuários e,

depois de rankeadas por votação popular,

são analisadas pela equipe Starbucks. As

melhores ideias são implementadas e

publicadas no blog da empresa.

Acesse: Clique Aqui

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7. Exemplos

Fiat Mio

Portal onde os usuários opinam sobre

como deveria ser cada detalhe para um

futuro modelo dos carros da Fiat. Neste

ambiente, os usuários falam sobre o que

gostariam em um carro Fiat e

compartilham com outras pessoas na web.

1,5 milhão de visitantes; 15,3 mil

cadastrados de mais de 100 países, 10 mil

idéias enviadas que geraram mais de 3 mil

desenhos dos designers da empresa

Acesse: Clique Aqui

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7. Exemplos

Dell – IdeaStorm

Fórum de sugestões no qual os usuários

se manifestam livremente sobre os

produtos da empresa, sugerem novas

funcionalidades, configurações, recursos e

instalações.Os visitantes podem votar nas

sugestões, promovê-las ou discuti-las com

os moderadores da Dell.

A ideia mostra como a empresa está

preocupada em se adaptar aos clientes,

estudando seus comportamentos, anseios

e desejos.

Acesse: Clique Aqui

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7. Exemplos

Zooppa

Provedora norte-americana de publicidade

gerada por usuários (crowdsourcing

advertising). Por meio de um site de rede

social (formada por publicitários,

profissionais de marketing, estudantes e

comunicadores), 70 mil membros (dos

quais 6 mil são brasileiros) postam ideias,

peças gráficas, vídeos e concorrem a

prêmios. As melhores são escolhidas pelos

membros da rede, pelo cliente e pelo

conselho da própria Zooppa.

Acesse: Clique Aqui

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7. Exemplos

Give a Minute

É uma plataforma que aproveita a

inteligência da multidão para gerar ideias

inovadoras para os problemas das grandes

cidades. Em seguida, recolhe e repassa as

ideias para órgãos públicos e lideranças

das cidades.

A plataforma foi desenvolvida pela

agência LocalProjects em

parceria CEOsForCities

com fundos das fundações

Rockefeller e Knight.

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7. Exemplos

Spudaroo

É uma startup que tem como objetivo

conectar o máximo de pessoas criativas e

com bons projetos. No site, o usuário pode

postar um projeto e receber palpites de

várias pessoas ou, então, acessar os itens

já discutidos.

Veja como funciona: Clique Aqui

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7. Exemplos

Myoo Create

Serviço baseado em crowdsourcing, com

um diferencial interessante: explorar a

inteligência coletiva para buscar soluções

sustentáveis para as empresas.

As empresas publicam um briefing, que

contém o problema a ser resolvido e um

prêmio. A partir daí, os participantes

elaboram soluções para eles. As mais

votadas levam a bonificação.

Acesse: Clique Aqui

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8. Próximos passos

- A partir de cases mais recentes, refinar categorizações, a partir de:

A. Propotas;

B. Modelos;

C. Recursos;

D. Usos etc.

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Referências

http://ideiascorporativas.wordpress.com/2010/05/26/co-criacao-de-valor-um-diferencial-competitivo/

http://www.baguete.com.br/noticias/negocios-e-gestao/19/07/2010/ramaswamy-co-criacao-garante-valor

http://www.revistabrasileiros.com.br/secoes/o-lado-b-da-noticia/noticias/1935/

http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/o-valor-da-co-criacao/49245/

http://www.pacoseditora.net/news/inova%C3%A7%C3%A3o%20e%20co-cria%C3%A7%C3%A3o/

http://www.mundodomarketing.com.br/3,10414,inovacao-co-criacao-e-outsourcing-criativo.htm

http://webinsider.uol.com.br/2007/02/05/de-usuario-a-co-criador/

http://epocanegocios.globo.com/Revista/Epocanegocios/0,,EDG86300-8382-24,00-

QUANDO+A+EMPRESA+E+O+CLIENTE+CRIAM+JUNTOS.html

http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/philip-kotler-propoe-as-empresas-o-conceito-do-marketing-3-0

http://conhecimento.iv.org.br/portal/wiki/AColabora_c3_a7_c3_a3oInfluenciandoADecis_c3_a3oDosConsumidoresParte1

http://pt.wikipedia.org/wiki/Cocria%C3%A7%C3%A3o

http://blog.fabioseixas.com.br/archives/2006/06/cocriacao_novo_1.html

http://professor.sergiojr.info/index.php/2009/valor-2-0-criacao-e-co-criacao/500

http://www.mundodomarketing.com.br/8,16523,co-criacao-como-modelo-de-engajamento-do-cliente.htm

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Referências

http://tecnologia.terra.com.br/interna/0,,OI3887198-EI4802,00-Modelos+de+inovacao+aberta+exigem+planejamento.html

http://resultson.com.br/blog/crowdsourcing-ao-seu-favor/

http://www.poseddon.com/crowdsourcing-terceirizacao/

http://www.cnj.jus.br/estrategia/index.php/como-ferramentas-de-colaboracao-podem-ser-usadas-para-melhorar-os-processos-

de-inovacao-nas-empresas/

http://www.labeldesafios.com.br/category/blog/page/2/

http://www.saiadolugar.com.br/2009/09/24/o-que-e-crowdsourcing-explicacao-e-exemplos/

http://www.cucomediagroup.com.br/post/2010/11/09/O-que-e-Crowdsourcing.aspx

http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-79722001000300012

http://www.freshnetworks.com

http://outsideinmarketing.wordpress.com/2010/05/08/four-types-of-crowdsourcing/

http://trendwatching.com/trends/CUSTOMER-MADE.htm

http://blogs.forrester.com/category/social_co_creation

http://www.experientia.com/blog/co-creations-five-guiding-principles/

http://arunkottolli.blogspot.com/2008/08/customer-co-creation-and-innovation.html

http://www.fronteerstrategy.com/blog/co-creations-5-guiding-principles-or-what-is-successful-co-creation-made-of/

http://www.goodzuma.com/blog/2010/05/24/crowdsourcing-vs-co-creation/

http://www.slideshare.net/vidarbrekke/crowdsourcing-101-tapping-into-the-wisdom-of-crowds-presentation

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Renata Cerqueira

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