12/03/201011Controle Estatstico de Processos Sete Ferramentas2Controle Estatstico de Processos SETE FERRAMENTAS3Controle Estatstico de Processos SETE FERRAMENTAS4Controle Estatstico de Processos SETE FERRAMENTAS12/03/201025Controle Estatstico de Processos SETE FERRAMENTAS6Controle Estatstico de Processos SETE FERRAMENTAS7Controle Estatstico de Processos SETE FERRAMENTAS8Controle Estatstico de Processos SETE FERRAMENTAS12/03/201039Controle Estatstico de Processos SETE FERRAMENTAS10Controle Estatstico de Processos SETE FERRAMENTAS11Controle Estatstico de Processos SETE FERRAMENTAS12Controle Estatstico de Processos SETE FERRAMENTASExemplo de Grfico de Pareto- Produo de Peas No ConformesFonte:Kume, HitoshiCdigo Tipo No Conformidade QuantidadeTotal Acumulado % % AcumuladoD Deformao 104 104 52% 52%C Risco 42 146 21% 73%E Porosidade 20 166 10% 83%A Trinca 10 176 5% 88%F Mancha 6 182 3% 91%B Fenda 4 186 2% 93%G Outros 14 200 7% 100%Total Itens No conformes 200 - 100 -12/03/2010413Controle Estatstico de Processos SETE FERRAMENTASGrfico de Pareto - Itens de No Conformidade020406080100120140160180200D C E A F B GNo Conformidade Qde Itens No conformes0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%Quantidade % Acumulado14Controle Estatstico de Processos SETE FERRAMENTAS15Controle Estatstico de Processos SETE FERRAMENTAS16Controle Estatstico de Processos SETE FERRAMENTAS12/03/2010517Controle Estatstico de Processos SETE FERRAMENTAS18Controle Estatstico de Processos SETE FERRAMENTAS19Controle Estatstico de Processos SETE FERRAMENTAS20Controle Estatstico de Processos SETE FERRAMENTAS12/03/2010621Controle Estatstico de Processos SETE FERRAMENTAS22Controle Estatstico de Processos SETE FERRAMENTASdo23Controle Estatstico de Processos SETE FERRAMENTASTeor Vitamina Cem Goiaba Liofilizada x TempoArmazenamento7507557607657707757807850 50 100 150 200tempo Armazenamento (dias) Teor deVitamina C (mg/100g)24Controle Estatstico de Processos SETE FERRAMENTASSejaoprocesso qumico dedestilao ondeX a percentagem de hidrocarbonetos presentes no condensador principal da unidade de destilao e Y a pureza do oxignioproduzida. X Y 10,9990,01 21,0289,05 31,1591,43 41,2993,74 51,4696,73 61,3694,45 70,8787,59 81,2391,77 91,5599,42 101,4093,65 111,1993,54 121,1592,52 130,9890,56 141,0189,54 151,1189,85 161,2090,39 171,2693,25 181,3293,41 191,4394,98 200,9587,33 Diagrama de Disperso - Pureza do Oxignio x Nvel de Hidrocarboneto e Modelo de Regressoy = 14,947x + 74,283R2 = 0,87748590951000,80 0,90 1,00 1,10 1,20 1,30 1,40 1,50 1,60%Nvel de Hidrocarboneto% Pureza do OxignioAmostra12/03/2010725Controle Estatstico de Processos SETE FERRAMENTAS26Controle Estatstico de Processos SETE FERRAMENTAS27Controle Estatstico de Processos SETE FERRAMENTAS28Controle Estatstico de Processos SETE FERRAMENTASAlm das Sete Ferramentas estudadas, OutrasFerramentaspodemserutilizadas paraseIdentificare Analisar avariabilidadepresente em processos de produo ou servios12/03/2010829Controle Estatstico de Processos SETE FERRAMENTASGuia para seleo da Tcnica (Ferramenta) a ser aplicada30Controle Estatstico de Processos SETE FERRAMENTAS31Controle Estatstico de Processos SETE FERRAMENTAS32Analise aVariaodoProcessoControle oProcessoReduzaVariaes deCausa EspecialDesenvolva oConhecimentoDo ProcessoQualidadeMelhoradaReduza aVariaoModifique oProcessoReduzaVariaesde CausaComumClientesSatisfeitosAvaliao de um processo Fonte: ( R. Snee, Statistical Thinkingand Its Contributions to TotalQuality, p. 116-121, 1990 )Wheeler (2001) afirma que a variao sempre gera custos.Asatitudestomadaspara12/03/2010933Controle Estatstico de Processos SETE FERRAMENTAS34