Cenário Empresarial nº 8 - Acieg implanta modelo de gestão
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Empresarial Cenário ABRIL 2015, GOIÂNIA, GOIÁS #08 ANO 4 ASSOCIAÇÃO COMERCIAL, INDUSTRIAL E DE SERVIÇOS DO ESTADO DE GOIÁS www.acieg.com.br @acieg facebook/aciegonline Acieg implanta CRM para se aproximar de associados Chega novo Desconto Empresarial A Acieg acaba de lançar mais uma edição do Desconto Empresarial. nova edição do nosso Desconto Empresarial. A publicação traz benefícios em produ- tos ou serviços oferecidos por empresas parceiras da entidade e que poderão ser aproveitados apenas por associados que possuam o cartão de descontos. Quem está em situação regular pe- rante à Acieg e ainda não recebeu o car- tão, pode solicitá-lo ligando no (62) 3237-2625. Através do mesmo telefone você pode divulgar sua empresa nas próximas edições. A Acieg iniciou nos últimos dias a implantlantação de um mo- delo de gestão que ampliará a eficiência nos processos internos e no atendimento aos nossos associados. A partir de agora, a associação será gerida com o apoio de uma plataforma CRM, sistema de ca- dastros automatizado que permite maior controle gerencial e tam- bém uma aproximação com clientes. O sistema fornecido pela Nectar CRM, disponível também aos nossos associados com condições e preços especiais (leia mais sobre o Desconto Empresarial abaixo), terá como foco inicial o conheci- mento, de forma aprofundada do perfil e dos interesses das em- presas associadas à Acieg. O processo demandará, a partir de agora, um contato direto com todas elas para a reformulação do nosso ca- dastro. O CRM foi implantado primeiramente no Depertamento Co- mercial da Acieg, com foco na apresentação dos serviços e benefí- cios disponibilizados pela associação. O sistema será gradativamente adotado pelas demais áreas, agilizando, consequentemente, todos os procedimentos internos e externos. O nome CRM vem do inglês Costumer Relationship Manage- ment, que siginifica extamente “gestão de relacionamento com clientes”. Sendo assim, ele é utilizado para coletar os dados, arma- zená-los e facilitar cruzamentos dos mesmos. A identificação dos associados feita pela empresa inclui infor- mações que serão acompanhadas de forma permanente. O objetivo é o de alcançar maior qualidade, um contacto mais significativo, através de uma melhor informação, de melhor timing, e acima de tudo, de formamais pró-ativa. Além de registrar um maior volume de demandas e informa- ções de cada um das empresas, as ferramentas disponíveis permi- tem ao gestor o acompanhamento do desempenho individual de cada funcionário, garantindo o bom atendimento das demandas da entidade com controle de prazos e metas, inclusive via smartphones e tablets. Desta forma, a Acieg garantirá que qualquer tipo de demanda encaminhada para nossa equipe seja monitorada peramentemente, garantindo resposta em tempo hábil.
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Edição de abril do boletim informativo da Acieg
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EmpresarialCenário
ABRIL 2015, GOIÂNIA, GOIÁS #08 ANO 4ASSOCIAÇÃO COMERCIAL, INDUSTRIAL E DE SERVIÇOS DO ESTADO DE GOIÁS
www.acieg.com.br @acieg facebook/aciegonline
Acieg implanta CRM para se aproximar de associados
Chega novo Desconto
Empresarial
A Acieg acaba de lançar mais umaedição do Desconto Empresarial. novaedição do nosso Desconto Empresarial.A publicação traz benefícios em produ-tos ou serviços oferecidos por empresasparceiras da entidade e que poderão seraproveitados apenas por associados
que possuam o cartão de descontos. Quem está em situação regular pe-
rante à Acieg e ainda não recebeu o car-tão, pode solicitá-lo ligando no (62)3237-2625. Através do mesmo telefonevocê pode divulgar sua empresa naspróximas edições.
A Acieg iniciou nos últimos dias a implantlantação de um mo-delo de gestão que ampliará a eficiência nos processos internos e noatendimento aos nossos associados. A partir de agora, a associaçãoserá gerida com o apoio de uma plataforma CRM, sistema de ca-dastros automatizado que permite maior controle gerencial e tam-bém uma aproximação com clientes.
O sistema fornecido pela Nectar CRM, disponível também aosnossos associados com condições e preços especiais (leia mais sobreo Desconto Empresarial abaixo), terá como foco inicial o conheci-mento, de forma aprofundada do perfil e dos interesses das em-presas associadas à Acieg. O processo demandará, a partir de agora,um contato direto com todas elas para a reformulação do nosso ca-dastro.
O CRM foi implantado primeiramente no Depertamento Co-mercial da Acieg, com foco na apresentação dos serviços e benefí-cios disponibilizados pela associação. O sistema será gradativamenteadotado pelas demais áreas, agilizando, consequentemente, todosos procedimentos internos e externos.
O nome CRM vem do inglês Costumer Relationship Manage-ment, que siginifica extamente “gestão de relacionamento comclientes”. Sendo assim, ele é utilizado para coletar os dados, arma-zená-los e facilitar cruzamentos dos mesmos.
A identificação dos associados feita pela empresa inclui infor-mações que serão acompanhadas de forma permanente. O objetivoé o de alcançar maior qualidade, um contacto mais significativo,através de uma melhor informação, de melhor timing, e acima detudo, de formamais pró-ativa.
Além de registrar um maior volume de demandas e informa-ções de cada um das empresas, as ferramentas disponíveis permi-tem ao gestor o acompanhamento do desempenho individual decada funcionário, garantindo o bom atendimento das demandas daentidade com controle de prazos e metas, inclusive via smartphonese tablets.
Desta forma, a Acieg garantirá que qualquer tipo de demandaencaminhada para nossa equipe seja monitorada peramentemente,garantindo resposta em tempo hábil.
Rodada de Negócios retorna em abril
com um novo formato Condições Especiais para
treinamento
Cenário Empresarial | Março de 2015
Fique atentoTaxa de Funcionamento- Ainda dá tempo
de solicitar a isenção da taxa de fucionamentoda Prefeitura de Goiânia. Desde 2001, os as-sociados da Acieg que estão adimplentes comas mensalidades são isentos deste pagamento,que é de R$ 24 a R$ 30 por funcionário, de-pendendo número de empregados.
O documento de isenção pode ser solici-tado na sede da Acieg, pelo telefone (62) 3237-2600 ou pelo e-mail [email protected], basta apresenta-lo na Secretaria Mu-nicipal de Finanças, localizada na Praça Cívica.
Almoço de Líderes - Depois do sucesso daprimeira edição do Almoço de Líderes Acieg,em 20 de março, na República da Saúde, a as-sociação já programa mais um encontro comos associados.
O nosso próximo almoço será realizado nasegunda quinzena deste mês, em local queainda será definido. Com clima descontraído,o evento foi pensado como espaço de constru-ção de relacionamentos, sendo ambiente idealpara a troca de cartões e fechar novos negó-cios. Fique atento!
Café com a Presidente Na segunda quin-zena a Acieg também realizará a primeira edi-ção de 2015 do tradicional Café com aPresidente.
O encontro realizado na sede da Acieg, quetem foco na apresentação da entidade paranovos associados e confraternização com nos-sos diretores, segue o sucesso do Café comEmpresárias, realizado em 12 de março paracelebrar o Dia Internacional da Mulher. Acom-panhe nosso site e nossas redes sociais parasaber mais detalhtes.
ACIEG - 43ª DIRETORIA
Considerando que a luta porum país melhor e sem corrupçãoé um dever de todos, a Acieg éuma das entidades empresariaisque participa do movimento quetem como objetivo cobrar doCongresso Nacional e do GovernoFederal uma postura diferentenos rumos que o Brasil tem to-mado.
Ao lado dos demais repre-
sentantates do Fórum Empresa-rial de Goiás, a presidente da en-tidade, Helenir Queiroz,participou, juntamente com dire-tores da Casa, dos protestos dodia 15 de março. A marcha saiu daPraça Tamandaré no Setor Oeste,e seguiu até a sede da Polícia Fe-deral, no Setor Bueno.
Uma nova movimentação estámarcada para o dia 12 de abril. “O
povo mudo não muda. Nãodá para ficar só ruminando ainsatisfação. Temos que fazerouvir nossa voz. Acredito queCongresso é sensível a vozdas ruas”, explica Helenir emum vídeo gravado paraconvocar os goianos para os
protestos.O objetivo do vídeo é motivar
outras lideranças da sociedadeorganizada a se manifestarem eaderirem ao propósito. “É umaoportunidade para mostrarmosque não vamos aceitar um re-play do Mensalão. Não quere-mos mais uma ‘pizza’”, afirmouHelenir Queiroz. Vem pra ruavocê também!
Já consolidada como uma oportunidade para ampliaçãode networking, troca de experiências e formação deparcerias, a Rede de Negócios da Acieg será retomadaneste mês com um novo formato.
A partir da primeira edição de 2015, o evento, agendadopara segunda quinzena de abril, em data a ser confirmada,contará também com palestras, sempre voltadas ao perfilde empresas de cada edição. O foco será as pequenas e mé-dias empresas. Sendo assim, a palestra terá como alvo omesmo tema, com foco na capacitação dos empresários.
Não deixe de acompanhar o nosso site(www.acieg.com.br) e redes sociais. Fique atento!
A partir deste mês, a Acieg passa a ofere-cer aos seus associados o serviço de treinamentoIn Company. Voltado para a melhoria na relaçãoentre departamentos, o treinamento é feito den-tro da sua empresa. A duração é de três dias e osassociados Acieg têm condições especiais.
O responsável pelo curso é o consultor Ever-son Garcez. Seus cursos voltados para mudançasno RH das empresas têm como foco uma admi-nistração inteligente de comportamentos inter-nos e a potencialização do capital humano nasorganizações.
Acieg alavanca mobilizaçãopor mudanças no Brasil
