Cancelamentos e Atrasos de Voos - Fundação PROCON SP€¦ · planilha da ANAC “Percentuais de...

SECRETARIA DA JUSTIÇSECRETARIA DA JUSTIÇSECRETARIA DA JUSTIÇSECRETARIA DA JUSTIÇA E DA DEFESA DA CIDA E DA DEFESA DA CIDA E DA DEFESA DA CIDA E DA DEFESA DA CIDADANIAADANIAADANIAADANIA

FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR

DIRETORIA DE ESTUDOS E PESQUISAS

Cancelamentos e Atrasos de Voos

A ANAC - Agência Nacional de Regulação Civil publicou em 06 de março de 2012 a Resolução nº 218 que estabelece procedimentos para a divulgação de percentuais de atrasos e cancelamentos de voos do transporte aéreo regular de passageiros no Brasil, doméstico e internacional, operados por empresas brasileiras e estrangeiras.

De acordo com esta Resolução, os percentuais devem ser divulgados mensalmente na internet, na página da ANAC, para a consulta do público em geral. A divulgação deve seguir os modelos estabelecidos na Portaria ANAC nº 464/SRE, de 13 de março de 2012. Desta forma, passam a ser divulgados:

1. os percentuais de atrasos e cancelamentos de cada etapa de voo, individualmente;

2. os percentuais de atrasos de cancelamentos de voo por empresa e por par

de aeroportos de origem e de destino;

3. os percentuais de atrasos e de cancelamentos de voos consolidados por par de aeroportos de origem e de destino.

O percentual de cancelamentos é apurado por meio da divisão da quantidade de etapas canceladas pela quantidade de etapas previstas no mês de referência.

Etapas Canceladas Percentual de cancelamentos =

Etapas Previstas

O percentual de atrasos é apurado por meio da divisão da quantidade de etapas atrasadas em cada intervalo de atraso pela quantidade total de etapas realizadas, já desconsideradas as etapas canceladas.

Etapas Atrasadas Percentual de atraso =

Etapas Realizadas

São publicados dois intervalos de atrasos:

� igual ou superior a 30 minutos; � igual ou superior a 60 minutos.

O intervalo de atraso é apurado com base na data e horário previstos para a chegada no aeroporto de destino.




Estudo dos Dados Divulgados pela ANAC Visando promover a iniciativa da ANAC e levar aos consumidores informações sobre as ocorrências de atrasos e cancelamento de voos, analisamos as planilhas divulgadas no site da ANAC (www.2.anac.gov.br/percentuaisdeatraso), relativas ao mês de setembro/2012 (último mês divulgado) e, após efetuamos comparativo com o último levantamento divulgado pelo Procon-SP, referente ao mês de maio/2012. Estas planilhas apresentam todas as empresas que atuam no mercado nacional, em voos domésticos e internacionais, mas para o nosso estudo, optamos por analisar somente as empresas aéreas brasileiras que operam no mercado doméstico e internacional (voos regulares e não regulares), com base em informações divulgadas também no site da ANAC, referentes à ASK - Assentos Quilômetros Oferecidos e RPK - Passageiros Quilômetros Pagos Transportados (dados de abril/2012). Agrupamos então, os dados das seguintes empresas:

� Voos Domésticos � Avianca; � Azul; � Gol/Varig Linhas Aéreas; � Pantanal (Grupo TAM); � Passaredo; � TAM Linhas Aéreas (Grupo TAM); � Trip; � Webjet.

� Voos Internacionais

� Avianca; � Gol/Varig Linhas Aéreas; � TAM Linhas Aéreas (Grupo TAM).

Definido o foco de nossa análise (corte da amostra), optamos por trabalhar com a planilha da ANAC “Percentuais de Atrasos e Cancelamentos por Etapa Básica de Voo Consolidados por Empresa e por Aeroporto de Origem e de Destino – Maio e Setembro/2012”, extraindo os dados das maiores empresas brasileiras e elaborando novas planilhas onde acrescentamos aos percentuais já apresentados, a quantidade (em números inteiros) de atraso e cancelamento.

Partindo somente dos percentuais ora divulgados pela ANAC, obtivemos um número aproximado (arredondamento do resultado) do total de voos domésticos e internacionais cancelados e os atrasos (iguais ou superiores a 30 minutos e a 60 minutos), por empresa, dos meses analisados (maio e setembro/12). Tabelas I e II.




Tabela I – Empresas Brasileiras - Percentuais de Atrasos e Cancelamentos Voo Doméstico - Maio e Setembro/2012

Quadro resumo das “Planilhas elaboradas com base nas planilhas da ANAC” FONTE: dados informados no site da ANAC (www2.anac.gov.br/percentuaisdeatraso). Os resultados estão apresentados de forma aproximada (arredondados) e por ordem alfabética da Cia. Aérea. OBSERVAÇÕES: ¹ Empresas Brasileiras com maior participação no mercado doméstico, em abril/2012 – fonte ANAC. ² Os voos cancelados são calculados tomando como base os voos previstos. ³ Os atrasos dos voos são calculados tomando como base os voos realizados (previstos menos os cancelados).

AVIANCA

AZUL

GOL/

VARIG

PANTANAL

PASSAREDO

TAM

TRIP

WEB

JET

5 96

1224

310

2

137 10

76 6 6

2

0

30

Gráfico 1 - Percentuais de CancelamentosVoo Doméstico

mai/12

set/12

Maio/2012 Setembro/2012

Atrasos³ Atrasos³

Total de Voos

Previstos

Cancelados² Iguais ou

Superiores a 30

minutos

Iguais ou Superiores

a 60 minutos

Canc Cancelados² Iguais ou

Superiores a 30

minutos


a 60 minutos

Cia. Aérea¹

% nº % nº % nº

Total de Voos

Previstos

% Nº % nº % nº

AVIANCA 4586 13 575 18 725 8 326 4458 5 203 12 495 4 187

AZUL 12214 7 903 11 1218 4 441 11372 9 988 4 393 1 89

GOL/VARIG LINHAS AÉREAS 26822 10 2601 6 1526 1 348 23868 6 1341 9 2072 2 531

PANTANAL DO "GRUPO TAM" 606 7 44 8 45 3 16 582 12 70 4 21 2 8

PASSAREDO 2562 6 144 32 774 12 292 1940 24 456 28 416 14 213

TAM DO "GRUPO TAM" 25090 6 1630 10 2330 3 590 22286 3 748 7 1578 2 420

TRIP 12295 6 691 9 1093 3 401 12247 10 1207 9 972 4 396

WEBJET 4220 2 99 5 201 1 49 4143 2 92 4 160 1 49




AVIANCA

AZUL

GOL/VARIG

PANTANAL

PASSAREDO

TAM

TRIP

WEB

JET

124 9

4

28

7 94

1811

6 8

32

109

5

0

35

Gráfico 2 - Percentuais de Atrasos Iguais ou Superi ores a 30 MinutosVoo Doméstico

mai/12

set/12

AVIANCA

AZUL

GOL/

VARIG

PANTANAL

PASSAREDO

TAM

TRIP

WEB

JET

41 2 2

14

2 41

84

1 3

12

3 31

0

10

20

Gráfico 3 - Percentuais de Atrasos Iguais ou Superi ores a 60 minutos Voo Doméstico

mai/12

set/12




Tabela II – Empresas Brasileiras - Percentuais de Atrasos e Cancelamentos

Voo Internacional - Maio e Setembro/2012

Quadro resumo das “Planilhas elaboradas com base nas planilhas da ANAC” FONTE: dados informados no site da ANAC Os resultados estão apresentados de forma aproximada (arredondados) e por ordem alfabética da Cia. Aérea. OBSERVAÇÕES: ¹ Empresas Brasileiras com maior participação no mercado doméstico, em abril/2012 – fonte ANAC ² Os voos cancelados são calculados tomando como base os voos previstos. ³ Os atrasos dos voos são calculados tomando como base os voos realizados (previstos menos os cancelados).

AVIANCA

GOL/VARIG

LINHAS A

ÉREASTAM D

O "GRUPO T

AM"

110 1

8

0

Gráfico 4 - Percentuais de Cancelamentos Voo Internacional

MAIO/12

SETEMBRO/12

Maio/2012 Setembro/2012

Atrasos³ Atrasos³

Total de Voos

Previstos

Cancelados² Iguais ou

Superiores a 30

minutos


a 60 minutos

Canc Cancelados² Iguais ou

Superiores a 30

minutos


a 60 minutos

Cia. Aérea¹

% nº % nº % nº

Total de Voos

Previstos

% nº % nº % nº

AVIANCA 150 0 0 23 34 23 34 164 0 0 5 9 1 1

GOL/VARIG LINHAS AÉREAS 694 8 54 8 51 1 5 1137 1 16 12 137 3 36

TAM DO "GRUPO TAM" 1014 1 9 6 61 2 19 1920 1 22 11 217 4 73




AVIANCA

GOL/VARIG LINHAS AÉREAS

TAM DO " GRUPO TAM"

5

1211

23

8

6

Gráfico 5 - Percentuais de Atrasos Iguais ou Superi ores a 30 MinutosVoo Internacional

MAIO/12

SETEMBRO/12

AVIANCA

GOL/VARIG

LINHAS A

ÉREAS

TAM DO " G

RUPO TAM"

1 3 4

23

1 2

Gráfico 6 - Percentuais de Atrasos Iguais ou Superi ores a 60 MinutosVoo Internacional

MAIO/12

SETEMBRO/12




Destacamos as rotas¹ com maior percentual de cancelamentos e com maior percentual de atrasos (iguais ou superiores a 30 minutos e a 60 minutos), tanto dos voos domésticos como dos internacionais, referentes a maio e setembro de 2012. No cancelamento das etapas previstas, optamos por apresentar separadamente as informações sobre as rotas que tiveram 100% das etapas canceladas, pois não há informações sobre os motivos deste cancelamento total e, ainda, por haver informações incompletas em algumas rotas. Ressaltamos que, somente os voos domésticos apresentaram rotas com 100% de etapas canceladas. Seguem as seguintes tabelas: Tabela III – ROTAS DE VOOS DOMÉSTICOS 100% CANCELADAS Tabela IV - ROTAS DE VOOS DOMÉSTICOS COM MAIOR PERCENTUAL DE CANCELAMENTOS (esta tabela não inclui as rotas 100% canceladas) Tabela V – ROTAS DE VOOS DOMÉSTICOS COM MAIOR PERCENTUAL DE ATRASOS IGUAIS OU SUPERIORES A 30 MINUTOS Tabela VI - ROTAS DE VOOS DOMÉSTICOS COM MAIOR PERCENTUAL DE ATRASOS IGUAIS OU SUPERIORES A 60 MINUTOS Tabela VII – ROTAS DE VOOS INTERNACIONAIS COM MAIOR PERCENTUAL DE CANCELAMENTOS Tabela VIII - ROTAS DE VOOS INTERNACIONAIS COM MAIOR PERCENTUAL DE ATRASOS IGUAIS OU SUPERIORES A 30 MINUTOS Tabela IX – ROTAS DE VOOS INTERNACIONAIS COM MAIOR PERCENTUAL DE ATRASOS IGUAIS OU SUPERIORES A 60 MINUTOS

¹denominados de rotas o que a ANAC denomina de Etapas Básicas de Voo

Etapas EtapasNome/UF/País Nome/UF/País Previstas % nº Nome/UF/País Nome/UF/País Previstas % nº

AVIANCA (AVA E ICAO:ONE) CHAPECÓ( SC, BRASIL ) FLORIANÓPOLIS( SC, BRASIL ) 62 100 62 GOL/VRG LINHAS AEREAS SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) UBERLÂNDIA( MG, BRASIL ) 30 100 30AVIANCA (AVA E ICAO:ONE) FLORIANÓPOLIS( SC, BRASIL ) CHAPECÓ( SC, BRASIL ) 62 100 62 GOL/VRG LINHAS AEREAS UBERLÂNDIA( MG, BRASIL ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 30 100 30GOL/VRG LINHAS AEREAS CHAPECÓ( SC, BRASIL ) FLORIANÓPOLIS( SC, BRASIL ) 58 100 58 TRIP CAMPO GRANDE( MS, BRASIL ) PRESIDENTE PRUDENTE( SP, BRASIL ) 14 100 14GOL/VRG LINHAS AEREAS FLORIANÓPOLIS( SC, BRASIL ) CHAPECÓ( SC, BRASIL ) 58 100 58 TRIP PRESIDENTE PRUDENTE( SP, BRASIL ) CAMPO GRANDE( MS, BRASIL ) 14 100 14PASSAREDO GOIÂNIA( GO, BRASIL ) ( , ) 31 100 31 TAM DO GRUPO TAM BELO HORIZONTE - CONFINS( MG, BRASIL ) MACEIÓ( AL, BRASIL ) 5 100 5PASSAREDO ( , ) GOIÂNIA( GO, BRASIL ) 31 100 31 TAM DO GRUPO TAM PORTO ALEGRE( RS, BRASIL ) MACEIÓ( AL, BRASIL ) 5 100 5TAM DO GRUPO TAM PORTO ALEGRE( RS, BRASIL ) MACEIÓ( AL, BRASIL ) 4 100 4 TAM DO GRUPO TAM RECIFE( PE, BRASIL ) PORTO ALEGRE( RS, BRASIL ) 5 100 5TAM DO GRUPO TAM PORTO ALEGRE( RS, BRASIL ) MACEIÓ( AL, BRASIL ) 4 100 4 TRIP BELO HORIZONTE - CONFINS( MG, BRASIL ) FORTALEZA( CE, BRASIL ) 5 100 5TRIP ITAITUBA( PA, BRASIL ) PARINTINS( AM, BRASIL ) 4 100 4 TRIP CURITIBA( PR, BRASIL ) SALVADOR( BA, BRASIL ) 5 100 5TRIP ( , ) BRASÍLIA( DF, BRASIL ) 4 100 4 TRIP FORTALEZA( CE, BRASIL ) BELO HORIZONTE - CONFINS( MG, BRASIL ) 5 100 5TRIP BRASÍLIA( DF, BRASIL ) ( , ) 4 100 4 TRIP FORTALEZA( CE, BRASIL ) SALVADOR( BA, BRASIL ) 5 100 5TRIP ( , ) PARAUAPEBAS( PA, BRASIL ) 4 100 4 TRIP PORTO ALEGRE( RS, BRASIL ) SALVADOR( BA, BRASIL ) 5 100 5TRIP PARAUAPEBAS( PA, BRASIL ) ( , ) 4 100 4 TRIP SALVADOR( BA, BRASIL ) CURITIBA( PR, BRASIL ) 5 100 5TAM DO GRUPO TAM SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) ILHÉUS( BA, BRASIL ) 2 100 2 TRIP SALVADOR( BA, BRASIL ) FORTALEZA( CE, BRASIL ) 5 100 5TAM DO GRUPO TAM SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) ILHÉUS( BA, BRASIL ) 2 100 2 TRIP SALVADOR( BA, BRASIL ) PORTO ALEGRE( RS, BRASIL ) 5 100 5GOL/VRG LINHAS AEREAS CAMPINAS( SP, BRASIL ) PORTO ALEGRE( RS, BRASIL ) 1 100 1 TAM DO GRUPO TAM ARACAJU( SE, BRASIL ) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) 4 100 4TRIP CUIABÁ( MT, BRASIL ) SÃO JOSÉ DO RIO PRETO( SP, BRASIL ) 1 100 1 TAM DO GRUPO TAM RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) ARACAJU( SE, BRASIL ) 4 100 4TRIP SÃO JOSÉ DO RIO PRETO( SP, BRASIL ) MARÍLIA( SP, BRASIL ) 1 100 1 WEB - WEBJET SALVADOR( BA, BRASIL ) CURITIBA( PR, BRASIL ) 4 100 4

TRIP MACAÉ( RJ, BRASIL ) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) 4 100 4TRIP MACAÉ( RJ, BRASIL ) VITÓRIA( ES, BRASIL ) 4 100 4TRIP RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) MACAÉ( RJ, BRASIL ) 4 100 4TRIP VITÓRIA( ES, BRASIL ) MACAÉ( RJ, BRASIL ) 4 100 4

Fonte : Tabela elaborada com base nos dados da ANAC sobre P ercentuais de Atrasos e Cancelamentos por Etapa Bás ica de Voo Consolidados por Empresa e por Aeroporto de Origem e de Destino (maio/2012, informação ger ada em 08/06/12;setembro/2012, informação gerada em 08/10/12).

Observações : Os voos cancelados são calculados tomando como base as etapas previstas.( , ) - não há informação sobre a rota na tabela d isponível no site da ANAC.

FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDORSECRETARIA DA JUSTIÇA E DA DEFESA DA CIDADANIA


Destino CANCELADOSEmpresa Aérea

novembro/2012

TABELA III - ROTAS DE VOOS DOMÉSTICOS 100% CANCELAD AS - EMPRESAS BRASILEIRAS

DIRETORIA DE ESTUDOS E PESQUISAS - PROCON/SP

Origem Destino CANCELADOSEmpresa Aérea

Setembro/2012Maio/2012

Origem


GOL/VRG LINHAS AEREAS FORTALEZA( CE, BRASIL ) MANAUS( AM, BRASIL ) 31 97 30 AZUL FORTALEZA( CE, BRASIL ) TERESINA( PI, BRASIL ) 30 97 29GOL/VRG LINHAS AEREAS MANAUS( AM, BRASIL ) FORTALEZA( CE, BRASIL ) 31 94 29 AZUL TERESINA( PI, BRASIL ) SÃO LUÍS( MA, BRASIL ) 30 97 29GOL/VRG LINHAS AEREAS CAMPO GRANDE( MS, BRASIL ) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) 31 87 27 TRIP CALDAS NOVAS( GO, BRASIL ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 20 95 19GOL/VRG LINHAS AEREAS SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) ILHÉUS( BA, BRASIL ) 31 81 25 TRIP SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) CALDAS NOVAS( GO, BRASIL ) 20 95 19GOL/VRG LINHAS AEREAS RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) CAMPO GRANDE( MS, BRASIL ) 31 77 24 TRIP CUIABÁ( MT, BRASIL ) MARINGÁ( PR, BRASIL ) 25 88 22GOL/VRG LINHAS AEREAS ILHÉUS( BA, BRASIL ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 31 77 24 TRIP MARINGÁ( PR, BRASIL ) CUIABÁ( MT, BRASIL ) 25 88 22TRIP SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) RESENDE( RJ, BRASIL ) 26 77 20 GOL/VRG LINHAS AEREAS FORTALEZA( CE, BRASIL ) SALVADOR( BA, BRASIL ) 30 83 25TRIP JUIZ DE FORA( MG, BRASIL ) RESENDE( RJ, BRASIL ) 26 77 20 PASSAREDO BELO HORIZONTE - PAMPULHA( MG, BRASIL ) RIBEIRÃO PRETO( SP, BRASIL ) 50 82 41TRIP RESENDE( RJ, BRASIL ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 26 77 20 PASSAREDO RIBEIRÃO PRETO( SP, BRASIL ) BELO HORIZONTE - PAMPULHA( MG, BRASIL ) 50 82 41TRIP RESENDE( RJ, BRASIL ) JUIZ DE FORA( MG, BRASIL ) 26 77 20 TRIP FORTALEZA( CE, BRASIL ) MANAUS( AM, BRASIL ) 5 80 4TAM DO GRUPO TAM BELO HORIZONTE - CONFINS( MG, BRASIL ) MACEIÓ( AL, BRASIL ) 4 75 3 TRIP MANAUS( AM, BRASIL ) FORTALEZA( CE, BRASIL ) 5 80 4AZUL CASCAVEL( PR, BRASIL ) CAMPINAS( SP, BRASIL ) 58 74 43 PASSAREDO ARAGUAÍNA( TO, BRASIL ) BRASÍLIA( DF, BRASIL ) 30 70 21AZUL CAMPINAS( SP, BRASIL ) CASCAVEL( PR, BRASIL ) 58 74 43 PASSAREDO PARAUAPEBAS( PA, BRASIL ) ARAGUAÍNA( TO, BRASIL ) 30 70 21AVIANCA (AVA E ICAO:ONE) CURITIBA( PR, BRASIL ) CAMPO GRANDE( MS, BRASIL ) 31 74 23 AZUL FORTALEZA( CE, BRASIL ) NATAL( RN, BRASIL ) 3 67 2AVIANCA (AVA E ICAO:ONE) CAMPO GRANDE( MS, BRASIL ) CURITIBA( PR, BRASIL ) 31 71 22 AZUL NATAL( RN, BRASIL ) FORTALEZA( CE, BRASIL ) 3 67 2AZUL CAMPINAS( SP, BRASIL ) SÃO JOSÉ DOS CAMPOS( SP, BRASIL ) 58 69 40 PASSAREDO ARAGUAÍNA( TO, BRASIL ) PARAUAPEBAS( PA, BRASIL ) 30 67 20AZUL SÃO JOSÉ DOS CAMPOS( SP, BRASIL ) CAMPINAS( SP, BRASIL ) 58 69 40 PASSAREDO BRASÍLIA( DF, BRASIL ) ARAGUAÍNA( TO, BRASIL ) 30 67 20AVIANCA (AVA E ICAO:ONE) CAMPO GRANDE( MS, BRASIL ) CUIABÁ( MT, BRASIL ) 62 68 42 TRIP CUIABÁ( MT, BRASIL ) PRESIDENTE PRUDENTE( SP, BRASIL ) 11 64 7AZUL CAMPINAS( SP, BRASIL ) MARÍLIA( SP, BRASIL ) 27 67 18 TRIP PRESIDENTE PRUDENTE( SP, BRASIL ) CUIABÁ( MT, BRASIL ) 11 64 7AVIANCA (AVA E ICAO:ONE) CUIABÁ( MT, BRASIL ) CAMPO GRANDE( MS, BRASIL ) 62 66 41 TRIP BARREIRAS( BA, BRASIL ) SALVADOR( BA, BRASIL ) 30 63 19AZUL MARÍLIA( SP, BRASIL ) CAMPINAS( SP, BRASIL ) 27 63 17 TRIP SALVADOR( BA, BRASIL ) BARREIRAS( BA, BRASIL ) 30 63 19TAM DO GRUPO TAM PORTO ALEGRE( RS, BRASIL ) PORTO SEGURO( BA, BRASIL ) 9 56 5 AZUL RECIFE( PE, BRASIL ) FORTALEZA( CE, BRASIL ) 58 60 35GOL/VRG LINHAS AEREAS CAMPO GRANDE( MS, BRASIL ) BRASÍLIA( DF, BRASIL ) 58 52 30 TAM DO GRUPO TAM CUIABÁ( MT, BRASIL ) SÃO PAULO - CONGONHAS( SP, BRASIL ) 10 60 6TAM DO GRUPO TAM PORTO SEGURO( BA, BRASIL ) PORTO ALEGRE( RS, BRASIL ) 8 50 4 PASSAREDO UBERLÂNDIA( MG, BRASIL ) RIBEIRÃO PRETO( SP, BRASIL ) 60 58 35GOL/VRG LINHAS AEREAS BRASÍLIA( DF, BRASIL ) CAMPO GRANDE( MS, BRASIL ) 55 49 27 PASSAREDO RIBEIRÃO PRETO( SP, BRASIL ) UBERLÂNDIA( MG, BRASIL ) 60 57 34TRIP IPATINGA( MG, BRASIL ) RIO DE JANEIRO - SANTOS DUMONT( RJ, BRASIL ) 27 48 13 AZUL SÃO LUÍS( MA, BRASIL ) BELO HORIZONTE - CONFINS( MG, BRASIL ) 55 56 31TRIP CUIABÁ( MT, BRASIL ) PRESIDENTE PRUDENTE( SP, BRASIL ) 26 46 12 AZU - AZUL BELO HORIZONTE - CONFINS( MG, BRASIL ) MONTES CLAROS( MG, BRASIL ) 55 53 29TRIP PRESIDENTE PRUDENTE( SP, BRASIL ) ( , ) 26 46 12 AZU - AZUL MONTES CLAROS( MG, BRASIL ) BELO HORIZONTE - CONFINS( MG, BRASIL ) 55 53 29TRIP ( , ) PRESIDENTE PRUDENTE( SP, BRASIL ) 26 46 12 TRIP VITÓRIA DA CONQUISTA( BA, BRASIL ) MONTES CLAROS( MG, BRASIL ) 21 52 11TRIP PRESIDENTE PRUDENTE( SP, BRASIL ) CUIABÁ( MT, BRASIL ) 26 46 12 TRIP LONDRINA( PR, BRASIL ) CUIABÁ( MT, BRASIL ) 55 51 28


Observações : Nesta tabela não estão inclusas as rotas com 100% d e cancelamento.Os voos cancelados são calculados tomando como base as etapas previstas.( , ) - não há informação sobre a rota na tabela d isponível no site da ANAC.

novembro/2012

Maio/2012

CANCELADOS


Origem DestinoEmpresa Aérea Origem Destino CANCELADOS

SECRETARIA DA JUSTIÇA E DA DEFESA DA CIDADANIA FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR


TABELA IV - ROTAS DE VOOS DOMÉSTICOS COM MAIOR PERC ENTUAL DE CANCELAMENTOS - EMPRESAS BRASILEIRAS

Setembro/2012

Empresa Aérea

Etapas EtapasNome/UF/País Nome/UF/País Realizadas % nº Nome/UF/País Nome/UF/País Realizadas % nº

GOL/VRG LINHAS AEREAS BELÉM( PA, BRASIL ) PORTO VELHO( RO, BRASIL ) 3 100 3 TRIP CAMPO GRANDE( MS, BRASIL ) CORUMBÁ( MS, BRASIL ) 21 100 21GOL/VRG LINHAS AEREAS FORTALEZA( CE, BRASIL ) MANAUS( AM, BRASIL ) 1 100 1 GOL/VRG LINHAS AEREAS BELÉM( PA, BRASIL ) PORTO VELHO( RO, BRASIL ) 5 100 5PASSAREDO BELÉM( PA, BRASIL ) PARAUAPEBAS( PA, BRASIL ) 30 93 28 PASSAREDO BRASÍLIA( DF, BRASIL ) SINOP( MT, BRASIL ) 23 87 20AVIANCA (AVA E ICAO:ONE) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) RECIFE( PE, BRASIL ) 30 87 26 PASSAREDO SINOP( MT, BRASIL ) BRASÍLIA( DF, BRASIL ) 23 83 19PASSAREDO RIBEIRÃO PRETO( SP, BRASIL ) SÃO JOSÉ DO RIO PRETO( SP, BRASIL ) 27 85 23 PANTANAL DO GRUPO TAM BRASÍLIA( DF, BRASIL ) BELÉM( PA, BRASIL ) 5 80 4PASSAREDO PARAUAPEBAS( PA, BRASIL ) BRASÍLIA( DF, BRASIL ) 30 83 25 GOL/VRG LINHAS AEREAS PORTO VELHO( RO, BRASIL ) SÃO LUÍS( MA, BRASIL ) 5 80 4PASSAREDO SINOP( MT, BRASIL ) ALTA FLORESTA( MT, BRASIL ) 27 81 22 TRIP CORUMBÁ( MS, BRASIL ) CAMPO GRANDE( MS, BRASIL ) 30 70 21PASSAREDO BRASÍLIA( DF, BRASIL ) SINOP( MT, BRASIL ) 27 78 21 PASSAREDO RIBEIRÃO PRETO( SP, BRASIL ) SÃO JOSÉ DO RIO PRETO( SP, BRASIL ) 23 70 16AZUL CAMPINAS( SP, BRASIL ) MARÍLIA( SP, BRASIL ) 9 78 7 TRIP ARAGUAÍNA( TO, BRASIL ) PARAUAPEBAS( PA, BRASIL ) 10 60 6TAM DO GRUPO TAM PORTO SEGURO( BA, BRASIL ) GOIÂNIA( GO, BRASIL ) 4 75 3 TRIP BRASÍLIA( DF, BRASIL ) ARAGUAÍNA( TO, BRASIL ) 10 60 6WEBJET SALVADOR( BA, BRASIL ) CURITIBA( PR, BRASIL ) 4 75 3 AVIANCA (AVA E ICAO:ONE) PORTO VELHO( RO, BRASIL ) CUIABÁ( MT, BRASIL ) 29 55 16AVIANCA (AVA E ICAO:ONE) RECIFE( PE, BRASIL ) FORTALEZA( CE, BRASIL ) 30 73 22 PASSAREDO RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) RIBEIRÃO PRETO( SP, BRASIL ) 48 52 25PASSAREDO BRASÍLIA( DF, BRASIL ) LONDRINA( PR, BRASIL ) 25 72 18 AVIANCA (AVA E ICAO:ONE) CAMPO GRANDE( MS, BRASIL ) CURITIBA( PR, BRASIL ) 29 52 15PASSAREDO LONDRINA( PR, BRASIL ) PORTO ALEGRE( RS, BRASIL ) 25 72 18 PASSAREDO GOIÂNIA( GO, BRASIL ) PALMAS( TO, BRASIL ) 26 50 13TAM DO GRUPO TAM SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) LIMA( N/I, PERU ) 31 71 22 PASSAREDO RONDONÓPOLIS( MT, BRASIL ) CUIABÁ( MT, BRASIL ) 26 50 13PASSAREDO PARAUAPEBAS( PA, BRASIL ) BELÉM( PA, BRASIL ) 31 71 22 TRIP VITÓRIA DA CONQUISTA( BA, BRASIL ) MONTES CLAROS( MG, BRASIL ) 10 50 5PASSAREDO ALTA FLORESTA( MT, BRASIL ) SINOP( MT, BRASIL ) 26 69 18 TAM DO GRUPO TAM BELÉM( PA, BRASIL ) MANAUS( AM, BRASIL ) 59 49 29AZUL CURITIBA( PR, BRASIL ) FOZ DO IGUAÇU( PR, BRASIL ) 25 68 17 PASSAREDO RIBEIRÃO PRETO( SP, BRASIL ) BRASÍLIA( DF, BRASIL ) 47 49 23PASSAREDO GOIÂNIA( GO, BRASIL ) UBERLÂNDIA( MG, BRASIL ) 31 65 20 PASSAREDO RIBEIRÃO PRETO( SP, BRASIL ) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) 48 46 22PASSAREDO CURITIBA( PR, BRASIL ) CASCAVEL( PR, BRASIL ) 25 64 16 PASSAREDO GOIÂNIA( GO, BRASIL ) CUIABÁ( MT, BRASIL ) 47 45 21AVIANCA (AVA E ICAO:ONE) FORTALEZA( CE, BRASIL ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 27 63 17 PASSAREDO BRASÍLIA( DF, BRASIL ) RIBEIRÃO PRETO( SP, BRASIL ) 47 45 21PASSAREDO SINOP( MT, BRASIL ) BRASÍLIA( DF, BRASIL ) 27 63 17 PASSAREDO RIBEIRÃO PRETO( SP, BRASIL ) UBERLÂNDIA( MG, BRASIL ) 26 42 11PASSAREDO BRASÍLIA( DF, BRASIL ) SÃO JOSÉ DO RIO PRETO( SP, BRASIL ) 27 59 16 TRIP BELO HORIZONTE - PAMPULHA( MG, BRASIL ) PATOS DE MINAS( MG, BRASIL ) 19 42 8PASSAREDO UBERLÂNDIA( MG, BRASIL ) BRASÍLIA( DF, BRASIL ) 27 59 16 TRIP PATOS DE MINAS( MG, BRASIL ) UBERLÂNDIA( MG, BRASIL ) 19 42 8PASSAREDO BELÉM( PA, BRASIL ) PALMAS( TO, BRASIL ) 30 57 17 GOL/VRG LINHAS AEREAS SALVADOR( BA, BRASIL ) FORTALEZA( CE, BRASIL ) 29 41 12TAM DO GRUPO TAM MANAUS( AM, BRASIL ) PORTO VELHO( RO, BRASIL ) 7 57 4 AVIANCA (AVA E ICAO:ONE) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) CUIABÁ( MT, BRASIL ) 56 41 23TRIP BELO HORIZONTE - CONFINS( MG, BRASIL ) PORTO VELHO( RO, BRASIL ) 57 54 31 PASSAREDO RIBEIRÃO PRETO( SP, BRASIL ) GOIÂNIA( GO, BRASIL ) 47 40 19TAM DO GRUPO TAM SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) CARACAS/INTL( N/I, VENEZUELA ) 31 52 16 TRIP RECIFE( PE, BRASIL ) FERNANDO DE NORONHA( PE, BRASIL ) 30 40 12PASSAREDO BARREIRAS( BA, BRASIL ) BRASÍLIA( DF, BRASIL ) 27 52 14 TRIP ARAGUAÍNA( TO, BRASIL ) BRASÍLIA( DF, BRASIL ) 10 40 4GOL/VRG LINHAS AEREAS PETROLINA( PE, BRASIL ) RECIFE( PE, BRASIL ) 62 50 31 TAM DO GRUPO TAM CAMPINAS( SP, BRASIL ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 5 40 2


Observação : Os atrasos dos voos são calculados tomando como bas e as etapas realizadas.Etapas realizadas = etapas previstas menos as cance ladas.

Maio/2012Atrasos iguais ou superiores a 30 Empresa Aérea Origem Destino



TABELA V - ROTAS DE VOOS DOMÉSTICOS COM MAIOR PERCE NTUAL DE ATRASOS IGUAIS OU SUPERIORES A 30 MINUTOS - EMPRESAS BRASILEIRAS

novembro/2012

Setembro/2012

Empresa Aérea Origem DestinoAtrasos iguais ou superiores a 30



GOL/VRG LINHAS AEREAS BELÉM( PA, BRASIL ) PORTO VELHO( RO, BRASIL ) 3 67 2 TRIP CAMPO GRANDE( MS, BRASIL ) CORUMBÁ( MS, BRASIL ) 21 95 20AVIANCA (AVA E ICAO:ONE) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) RECIFE( PE, BRASIL ) 30 63 19 PASSAREDO BRASÍLIA( DF, BRASIL ) SINOP( MT, BRASIL ) 23 87 20AVIANCA (AVA E ICAO:ONE) RECIFE( PE, BRASIL ) FORTALEZA( CE, BRASIL ) 30 63 19 TRIP CORUMBÁ( MS, BRASIL ) CAMPO GRANDE( MS, BRASIL ) 30 60 18PASSAREDO LONDRINA( PR, BRASIL ) PORTO ALEGRE( RS, BRASIL ) 25 48 12 GOL/VRG LINHAS AEREAS BELÉM( PA, BRASIL ) PORTO VELHO( RO, BRASIL ) 5 60 3PASSAREDO BELÉM( PA, BRASIL ) PARAUAPEBAS( PA, BRASIL ) 30 40 12 PASSAREDO SINOP( MT, BRASIL ) BRASÍLIA( DF, BRASIL ) 23 57 13PASSAREDO PARAUAPEBAS( PA, BRASIL ) BRASÍLIA( DF, BRASIL ) 30 40 12 PASSAREDO BRASÍLIA( DF, BRASIL ) RIBEIRÃO PRETO( SP, BRASIL ) 47 40 19PASSAREDO BRASÍLIA( DF, BRASIL ) LONDRINA( PR, BRASIL ) 25 40 10 GOL/VRG LINHAS AEREAS PORTO VELHO( RO, BRASIL ) SÃO LUÍS( MA, BRASIL ) 5 40 2PASSAREDO PARAUAPEBAS( PA, BRASIL ) BELÉM( PA, BRASIL ) 31 32 10 PASSAREDO RIBEIRÃO PRETO( SP, BRASIL ) SÃO JOSÉ DO RIO PRETO( SP, BRASIL ) 23 39 9PASSAREDO ALTA FLORESTA( MT, BRASIL ) SINOP( MT, BRASIL ) 26 31 8 AVIANCA (AVA E ICAO:ONE) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) CUIABÁ( MT, BRASIL ) 56 34 19PASSAREDO RIBEIRÃO PRETO( SP, BRASIL ) SÃO JOSÉ DO RIO PRETO( SP, BRASIL ) 27 30 8 TAM DO GRUPO TAM CUIABÁ( MT, BRASIL ) BRASÍLIA( DF, BRASIL ) 82 30 25TRIP MARINGÁ( PR, BRASIL ) RONDONÓPOLIS( MT, BRASIL ) 26 27 7 TIB - TRIP COARI( AM, BRASIL ) MANAUS( AM, BRASIL ) 23 30 7PASSAREDO BELO HORIZONTE - PAMPULHA( MG, BRASIL ) RIBEIRÃO PRETO( SP, BRASIL ) 54 26 14 PASSAREDO RIBEIRÃO PRETO( SP, BRASIL ) BRASÍLIA( DF, BRASIL ) 47 28 13PASSAREDO BRASÍLIA( DF, BRASIL ) PARAUAPEBAS( PA, BRASIL ) 31 26 8 PASSAREDO RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) RIBEIRÃO PRETO( SP, BRASIL ) 48 27 13PASSAREDO SINOP( MT, BRASIL ) BRASÍLIA( DF, BRASIL ) 27 26 7 TRIP MANAUS( AM, BRASIL ) COARI( AM, BRASIL ) 23 26 6AVIANCA (AVA E ICAO:ONE) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) 59 25 15 PASSAREDO RIBEIRÃO PRETO( SP, BRASIL ) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) 48 25 12TAM DO GRUPO TAM SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) LONDRINA( PR, BRASIL ) 4 25 1 AVIANCA (AVA E ICAO:ONE) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) RECIFE( PE, BRASIL ) 28 25 7TAM DO GRUPO TAM PORTO SEGURO( BA, BRASIL ) GOIÂNIA( GO, BRASIL ) 4 25 1 TAM DO GRUPO TAM CUIABÁ( MT, BRASIL ) SÃO PAULO - CONGONHAS( SP, BRASIL ) 4 25 1GOL/VRG LINHAS AEREAS PORTO VELHO( RO, BRASIL ) SÃO LUÍS( MA, BRASIL ) 4 25 1 TRIP CRICIÚMA( SC, BRASIL ) PORTO ALEGRE( RS, BRASIL ) 4 25 1WEBJET PORTO SEGURO( BA, BRASIL ) BRASÍLIA( DF, BRASIL ) 4 25 1 PASSAREDO RIBEIRÃO PRETO( SP, BRASIL ) GOIÂNIA( GO, BRASIL ) 47 23 11TRIP SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) CAMPINAS( SP, BRASIL ) 4 25 1 PASSAREDO BELO HORIZONTE - PAMPULHA( MG, BRASIL ) RIBEIRÃO PRETO( SP, BRASIL ) 9 22 2PASSAREDO RIBEIRÃO PRETO( SP, BRASIL ) BELO HORIZONTE - PAMPULHA( MG, BRASIL ) 54 24 13 PASSAREDO RIBEIRÃO PRETO( SP, BRASIL ) BELO HORIZONTE - PAMPULHA( MG, BRASIL ) 9 22 2PASSAREDO CURITIBA( PR, BRASIL ) GOIÂNIA( GO, BRASIL ) 31 23 7 TRIP MONTES CLAROS( MG, BRASIL ) SALVADOR( BA, BRASIL ) 9 22 2AVIANCA (AVA E ICAO:ONE) FORTALEZA( CE, BRASIL ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 27 22 6 TRIP RECIFE( PE, BRASIL ) FERNANDO DE NORONHA( PE, BRASIL ) 30 20 6PASSAREDO BRASÍLIA( DF, BRASIL ) SINOP( MT, BRASIL ) 27 22 6 TRIP ARAGUAÍNA( TO, BRASIL ) BRASÍLIA( DF, BRASIL ) 10 20 2PASSAREDO SINOP( MT, BRASIL ) ALTA FLORESTA( MT, BRASIL ) 27 22 6 TRIP PARAUAPEBAS( PA, BRASIL ) ARAGUAÍNA( TO, BRASIL ) 10 20 2PASSAREDO VITÓRIA DA CONQUISTA( BA, BRASIL ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 30 20 6 TRIP BELO HORIZONTE - CONFINS( MG, BRASIL ) PORTO SEGURO( BA, BRASIL ) 10 20 2AZUL CASCAVEL( PR, BRASIL ) CAMPINAS( SP, BRASIL ) 15 20 3 TRIP PORTO SEGURO( BA, BRASIL ) BELO HORIZONTE - CONFINS( MG, BRASIL ) 10 20 2PASSAREDO GOIÂNIA( GO, BRASIL ) UBERLÂNDIA( MG, BRASIL ) 31 19 6 GOL/VRG LINHAS AEREAS PORTO SEGURO( BA, BRASIL ) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) 5 20 1AVIANCA (AVA E ICAO:ONE) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) PASSO FUNDO( RS, BRASIL ) 26 19 5 PASSAREDO RIBEIRÃO PRETO( SP, BRASIL ) UBERLÂNDIA( MG, BRASIL ) 26 19 5AVIANCA (AVA E ICAO:ONE) PASSO FUNDO( RS, BRASIL ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 26 19 5 PASSAREDO UBERLÂNDIA( MG, BRASIL ) GOIÂNIA( GO, BRASIL ) 26 19 5


Observação : Os atrasos dos voos são calculados com base nas eta pas realizadas.Etapas realizadas = etapas previstas menos as cance ladas.




TABELA VI - ROTAS DE VOOS DOMÉSTICOS COM PERCENTUAL DE ATRASOS IGUAIS OU SUPERIORES A 60 MINUTOS - EMP RESAS BRASILEIRAS

novembro/2012

Setembro/2012

Empresa Aérea Origem DestinoAtrasos iguais

ou superiores a



GOL/VRG LINHAS AEREAS ROSÁRIO( N/I, ARGENTINA ) PORTO ALEGRE( RS, BRASIL ) 21 52 11 TAM DO GRUPO TAM PARIS( N/I, FRANÇA ) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) 25 16 4GOL/VRG LINHAS AEREAS MONTEVIDEU( N/I, URUGUAI ) PORTO ALEGRE( RS, BRASIL ) 62 29 18 TAM DO GRUPO TAM RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) PARIS( N/I, FRANÇA ) 25 16 4GOL/VRG LINHAS AEREAS CORDOBA( N/I, ARGENTINA ) PORTO ALEGRE( RS, BRASIL ) 26 23 6 GOL/VRG LINHAS AEREAS MONTEVIDEU( N/I, URUGUAI ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 30 7 2TAM DO GRUPO TAM PARIS( N/I, FRANÇA ) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) 27 19 5 GOL/VRG LINHAS AEREAS SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) MONTEVIDEU( N/I, URUGUAI ) 30 7 2GOL/VRG LINHAS AEREAS BUENOS AIRES( N/I, ARGENTINA ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 89 15 13 TAM DO GRUPO TAM NEW YORK( N/I, ESTADOS UNIDOS ) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) 26 4 1GOL/VRG LINHAS AEREAS VIRU VIRU( N/I, BOLÍVIA ) CAMPO GRANDE( MS, BRASIL ) 27 4 1 TAM DO GRUPO TAM RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) NEW YORK( N/I, ESTADOS UNIDOS ) 26 4 1TAM DO GRUPO TAM MEXICO( N/I, MÉXICO ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 31 3 1 GOL/VRG LINHAS AEREAS SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) BUENOS AIRES( N/I, ARGENTINA ) 85 4 3TAM DO GRUPO TAM BOGOTA( N/I, COLÔMBIA ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 31 3 1 TAM DO GRUPO TAM MEXICO( N/I, MÉXICO ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 30 3 1GOL/VRG LINHAS AEREAS BUENOS AIRES( N/I, ARGENTINA ) PORTO ALEGRE( RS, BRASIL ) 31 3 1 TAM DO GRUPO TAM MIAMI( N/I, ESTADOS UNIDOS ) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) 30 3 1GOL/VRG LINHAS AEREAS ASSUNCAO( N/I, PARAGUAI ) CURITIBA( PR, BRASIL ) 31 3 1 TAM DO GRUPO TAM RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) MIAMI( N/I, ESTADOS UNIDOS ) 30 3 1GOL/VRG LINHAS AEREAS CARACAS/INTL( N/I, VENEZUELA ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 31 3 1 GOL/VRG LINHAS AEREAS BUENOS AIRES( N/I, ARGENTINA ) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) 30 3 1GOL/VRG LINHAS AEREAS BUENOS AIRES/AEROPARQUE( N/I, ARGENTINA ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 93 2 2 GOL/VRG LINHAS AEREAS FLORIANÓPOLIS( SC, BRASIL ) BUENOS AIRES( N/I, ARGENTINA ) 30 3 1TAM DO GRUPO TAM NEW YORK( N/I, ESTADOS UNIDOS ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 62 2 1 GOL/VRG LINHAS AEREAS MONTEVIDEU( N/I, URUGUAI ) PORTO ALEGRE( RS, BRASIL ) 30 3 1TAM DO GRUPO TAM SANTIAGO DO CHILE( N/I, CHILE ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 62 2 1 GOL/VRG LINHAS AEREAS PORTO ALEGRE( RS, BRASIL ) MONTEVIDEU( N/I, URUGUAI ) 30 3 1

GOL/VRG LINHAS AEREAS RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) BUENOS AIRES( N/I, ARGENTINA ) 30 3 1GOL/VRG LINHAS AEREAS SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) VIRU VIRU( N/I, BOLÍVIA ) 30 3 1TAM DO GRUPO TAM BUENOS AIRES/AEROPARQUE( N/I, ARGENTINA ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 90 2 2TAM DO GRUPO TAM SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) BUENOS AIRES/AEROPARQUE( N/I, ARGENTINA ) 90 2 2GOL/VRG LINHAS AEREAS BUENOS AIRES( N/I, ARGENTINA ) PORTO ALEGRE( RS, BRASIL ) 55 2 1TAM DO GRUPO TAM MIAMI( N/I, ESTADOS UNIDOS ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 60 2 1TAM DO GRUPO TAM NEW YORK( N/I, ESTADOS UNIDOS ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 60 2 1TAM DO GRUPO TAM SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) NEW YORK( N/I, ESTADOS UNIDOS ) 60 2 1TAM DO GRUPO TAM SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) ORLANDO( N/I, ESTADOS UNIDOS ) 60 2 1GOL/VRG LINHAS AEREAS BUENOS AIRES( N/I, ARGENTINA ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 85 1 1TAM DO GRUPO TAM BUENOS AIRES( N/I, ARGENTINA ) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) 90 1 1GOL/VRG LINHAS AEREAS BUENOS AIRES/AEROPARQUE( N/I, ARGENTINA ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 90 1 1


Observações : Os voos cancelados são calculados tomando como base as etapas previstas.Nenhuma rota apresentou 100% de cancelamento.




Maio/2012

CANCELADOSEmpresa Aérea Origem Destino

novembro/2012

Setembro/2012

Empresa Aérea

TABELA VII - ROTAS DE VOOS INTERNACIONAIS COM MAIOR PERCENTUAL DE CANCELAMENTOS - EMPRESAS BRASILEIRAS

Origem Destino CANCELADOS


AVIANCA (AVA E ICAO:ONE) BOGOTA( N/I, COLÔMBIA ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 62 52 32 TAM DO GRUPO TAM SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) SANTIAGO DO CHILE( N/I, CHILE ) 60 55 33GOL/VRG LINHAS AEREAS CARACAS/INTL( N/I, VENEZUELA ) PUNTA CANA( N/I, REPÚBLICA DOMINICANA ) 22 32 7 GOL/VRG LINHAS AEREAS CARACAS/INTL( N/I, VENEZUELA ) PUNTA CANA( N/I, REPÚBLICA DOMINICANA ) 21 52 11GOL/VRG LINHAS AEREAS PUNTA CANA( N/I, REPÚBLICA DOMINICANA ) CARACAS/INTL( N/I, VENEZUELA ) 22 27 6 TAM DO GRUPO TAM SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) FRANKFURT( N/I, ALEMANHA ) 30 37 11GOL/VRG LINHAS AEREAS BUENOS AIRES( N/I, ARGENTINA ) ASSUNCAO( N/I, PARAGUAI ) 31 23 7 TAM DO GRUPO TAM SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) PARIS( N/I, FRANÇA ) 30 37 11TAM DO GRUPO TAM LIMA( N/I, PERU ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 31 19 6 GOL/VRG LINHAS AEREAS SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) CARACAS/INTL( N/I, VENEZUELA ) 30 37 11TAM DO GRUPO TAM PARIS( N/I, FRANÇA ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 31 16 5 TAM DO GRUPO TAM RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) PARIS( N/I, FRANÇA ) 21 33 7TAM DO GRUPO TAM LONDRES( N/I, REINO UNIDO ) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) 13 15 2 GOL/VRG LINHAS AEREAS CARACAS/INTL( N/I, VENEZUELA ) ARUBA( N/I, ANTILHAS HOLANDESAS ) 9 33 3TAM DO GRUPO TAM MIAMI( N/I, ESTADOS UNIDOS ) BELO HORIZONTE - CONFINS( MG, BRASIL ) 14 14 2 TAM DO GRUPO TAM SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) CARACAS/INTL( N/I, VENEZUELA ) 30 30 9GOL/VRG LINHAS AEREAS BUENOS AIRES( N/I, ARGENTINA ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 76 13 10 TAM DO GRUPO TAM SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) MILAO( N/I, ITÁLIA ) 30 27 8TAM DO GRUPO TAM LONDRES( N/I, REINO UNIDO ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 31 13 4 GOL/VRG LINHAS AEREAS MONTEVIDEU( N/I, URUGUAI ) PORTO ALEGRE( RS, BRASIL ) 29 24 7GOL/VRG LINHAS AEREAS ASSUNCAO( N/I, PARAGUAI ) BUENOS AIRES( N/I, ARGENTINA ) 31 13 4 TAM DO GRUPO TAM RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) FRANKFURT( N/I, ALEMANHA ) 17 24 4TAM DO GRUPO TAM NEW YORK( N/I, ESTADOS UNIDOS ) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) 26 12 3 GOL/VRG LINHAS AEREAS ASSUNCAO( N/I, PARAGUAI ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 30 23 7GOL/VRG LINHAS AEREAS BUENOS AIRES( N/I, ARGENTINA ) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) 62 10 6 TAM DO GRUPO TAM BELO HORIZONTE - CONFINS( MG, BRASIL ) MIAMI( N/I, ESTADOS UNIDOS ) 13 23 3TAM DO GRUPO TAM NEW YORK( N/I, ESTADOS UNIDOS ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 61 10 6 TAM DO GRUPO TAM RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) LONDRES( N/I, REINO UNIDO ) 13 23 3TAM DO GRUPO TAM MADRID( N/I, ESPANHA ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 31 10 3 GOL/VRG LINHAS AEREAS PORTO ALEGRE( RS, BRASIL ) MONTEVIDEU( N/I, URUGUAI ) 29 21 6AVIANCA (AVA E ICAO:ONE) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) BOGOTA( N/I, COLÔMBIA ) 13 8 1 TAM DO GRUPO TAM SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) LONDRES( N/I, REINO UNIDO ) 30 20 6AVIANCA (AVA E ICAO:ONE) BOGOTA( N/I, COLÔMBIA ) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) 13 8 1 GOL/VRG LINHAS AEREAS BUENOS AIRES( N/I, ARGENTINA ) SANTIAGO DO CHILE( N/I, CHILE ) 30 20 6GOL/VRG LINHAS AEREAS BUENOS AIRES( N/I, ARGENTINA ) PORTO ALEGRE( RS, BRASIL ) 30 7 2 TAM DO GRUPO TAM NEW YORK( N/I, ESTADOS UNIDOS ) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) 25 20 5GOL/VRG LINHAS AEREAS ASSUNCAO( N/I, PARAGUAI ) CURITIBA( PR, BRASIL ) 30 7 2 GOL/VRG LINHAS AEREAS BRIDGETOWN/GRANTLEY ADAMS( N/I, BARBADOS ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 5 20 1TAM DO GRUPO TAM BUENOS AIRES( N/I, ARGENTINA ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 155 6 9 GOL/VRG LINHAS AEREAS SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) BUENOS AIRES/AEROPARQUE( N/I, ARGENTINA ) 90 19 17TAM DO GRUPO TAM MIAMI( N/I, ESTADOS UNIDOS ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 62 6 4 GOL/VRG LINHAS AEREAS BUENOS AIRES( N/I, ARGENTINA ) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) 29 17 5TAM DO GRUPO TAM FRANKFURT( N/I, ALEMANHA ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 31 6 2 TAM DO GRUPO TAM SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) BUENOS AIRES/AEROPARQUE( N/I, ARGENTINA ) 88 17 15TAM DO GRUPO TAM MIAMI( N/I, ESTADOS UNIDOS ) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) 31 6 2 TAM DO GRUPO TAM MANAUS( AM, BRASIL ) MIAMI( N/I, ESTADOS UNIDOS ) 30 17 5TAM DO GRUPO TAM BUENOS AIRES/AEROPARQUE( N/I, ARGENTINA ) PORTO ALEGRE( RS, BRASIL ) 31 6 2 TAM DO GRUPO TAM MIAMI( N/I, ESTADOS UNIDOS ) MANAUS( AM, BRASIL ) 30 17 5GOL/VRG LINHAS AEREAS SANTIAGO DO CHILE( N/I, CHILE ) BUENOS AIRES( N/I, ARGENTINA ) 31 6 2 TAM DO GRUPO TAM RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) NEW YORK( N/I, ESTADOS UNIDOS ) 25 16 4TAM DO GRUPO TAM FRANKFURT( N/I, ALEMANHA ) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) 18 6 1 GOL/VRG LINHAS AEREAS PUNTA CANA( N/I, REPÚBLICA DOMINICANA ) CARACAS/INTL( N/I, VENEZUELA ) 21 14 3TAM DO GRUPO TAM SANTIAGO DO CHILE( N/I, CHILE ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 61 5 3 GOL/VRG LINHAS AEREAS BUENOS AIRES/AEROPARQUE( N/I, ARGENTINA ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 89 13 12TAM DO GRUPO TAM PARIS( N/I, FRANÇA ) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) 22 5 1 TAM DO GRUPO TAM SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) MONTEVIDEU( N/I, URUGUAI ) 60 13 8GOL/VRG LINHAS AEREAS BUENOS AIRES/AEROPARQUE( N/I, ARGENTINA ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 91 3 3 TAM DO GRUPO TAM SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) MADRID( N/I, ESPANHA ) 30 13 4TAM DO GRUPO TAM ORLANDO( N/I, ESTADOS UNIDOS ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 62 3 2 GOL/VRG LINHAS AEREAS SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) ASSUNCAO( N/I, PARAGUAI ) 30 13 4



SECRETARIA DA JUSTIÇA E DA DEFESA DA CIDADANIA


FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDORDIRETORIA DE ESTUDOS E PESQUISAS

novembro/2012DIRETORIA DE ESTUDOS E PESQUISAS - PROCON/SP

TABELA VIII - ROTAS DE VOOS INTERNACIONAIS COM MAIO R PERCENTUAL DE ATRASOS IGUAIS OU SUPERIORES A 30 M INUTOS - EMPRESAS BRASILEIRAS

Setembro/2012



AVIANCA (AVA E ICAO:ONE) BOGOTA( N/I, COLÔMBIA ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 62 52 32 TAM DO GRUPO TAM SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) SANTIAGO DO CHILE( N/I, CHILE ) 60 48 29GOL/VRG LINHAS AEREAS CARACAS/INTL( N/I, VENEZUELA ) PUNTA CANA( N/I, REPÚBLICA DOMINICANA ) 22 9 2 GOL/VRG LINHAS AEREAS CARACAS/INTL( N/I, VENEZUELA ) PUNTA CANA( N/I, REPÚBLICA DOMINICANA ) 21 24 5AVIANCA (AVA E ICAO:ONE) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) BOGOTA( N/I, COLÔMBIA ) 13 8 1 TAM DO GRUPO TAM RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) PARIS( N/I, FRANÇA ) 21 14 3AVIANCA (AVA E ICAO:ONE) BOGOTA( N/I, COLÔMBIA ) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) 13 8 1 TAM DO GRUPO TAM MIAMI( N/I, ESTADOS UNIDOS ) MANAUS( AM, BRASIL ) 30 13 4TAM DO GRUPO TAM MIAMI( N/I, ESTADOS UNIDOS ) BELO HORIZONTE - CONFINS( MG, BRASIL ) 14 7 1 GOL/VRG LINHAS AEREAS SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) CARACAS/INTL( N/I, VENEZUELA ) 30 13 4TAM DO GRUPO TAM PARIS( N/I, FRANÇA ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 31 6 2 TAM DO GRUPO TAM SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) BOGOTA( N/I, COLÔMBIA ) 9 11 1TAM DO GRUPO TAM FRANKFURT( N/I, ALEMANHA ) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) 18 6 1 GOL/VRG LINHAS AEREAS CARACAS/INTL( N/I, VENEZUELA ) ARUBA( N/I, ANTILHAS HOLANDESAS ) 9 11 1TAM DO GRUPO TAM PARIS( N/I, FRANÇA ) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) 22 5 1 TAM DO GRUPO TAM SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) PARIS( N/I, FRANÇA ) 30 10 3TAM DO GRUPO TAM NEW YORK( N/I, ESTADOS UNIDOS ) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) 26 4 1 GOL/VRG LINHAS AEREAS BUENOS AIRES( N/I, ARGENTINA ) SANTIAGO DO CHILE( N/I, CHILE ) 30 10 3TAM DO GRUPO TAM ORLANDO( N/I, ESTADOS UNIDOS ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 62 3 2 GOL/VRG LINHAS AEREAS ROSÁRIO( N/I, ARGENTINA ) PORTO ALEGRE( RS, BRASIL ) 12 8 1TAM DO GRUPO TAM MIAMI( N/I, ESTADOS UNIDOS ) MANAUS( AM, BRASIL ) 31 3 1 TAM DO GRUPO TAM MIAMI( N/I, ESTADOS UNIDOS ) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) 29 7 2TAM DO GRUPO TAM MIAMI( N/I, ESTADOS UNIDOS ) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) 31 3 1 GOL/VRG LINHAS AEREAS BUENOS AIRES( N/I, ARGENTINA ) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) 29 7 2TAM DO GRUPO TAM MADRID( N/I, ESPANHA ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 31 3 1 TAM DO GRUPO TAM SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) CARACAS/INTL( N/I, VENEZUELA ) 30 7 2TAM DO GRUPO TAM BUENOS AIRES/AEROPARQUE( N/I, ARGENTINA ) PORTO ALEGRE( RS, BRASIL ) 31 3 1 TAM DO GRUPO TAM BRASÍLIA( DF, BRASIL ) MIAMI( N/I, ESTADOS UNIDOS ) 17 6 1GOL/VRG LINHAS AEREAS SANTIAGO DO CHILE( N/I, CHILE ) BUENOS AIRES( N/I, ARGENTINA ) 31 3 1 TAM DO GRUPO TAM MIAMI( N/I, ESTADOS UNIDOS ) BRASÍLIA( DF, BRASIL ) 17 6 1TAM DO GRUPO TAM BUENOS AIRES( N/I, ARGENTINA ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 155 2 3 TAM DO GRUPO TAM NEW YORK( N/I, ESTADOS UNIDOS ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 59 5 3TAM DO GRUPO TAM MIAMI( N/I, ESTADOS UNIDOS ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 62 2 1 TAM DO GRUPO TAM ORLANDO( N/I, ESTADOS UNIDOS ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 60 5 3TAM DO GRUPO TAM MONTEVIDEU( N/I, URUGUAI ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 62 2 1 TAM DO GRUPO TAM SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) MONTEVIDEU( N/I, URUGUAI ) 60 5 3GOL/VRG LINHAS AEREAS BUENOS AIRES( N/I, ARGENTINA ) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) 62 2 1 GOL/VRG LINHAS AEREAS SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) BUENOS AIRES( N/I, ARGENTINA ) 82 5 4TAM DO GRUPO TAM NEW YORK( N/I, ESTADOS UNIDOS ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 61 2 1 GOL/VRG LINHAS AEREAS CORDOBA( N/I, ARGENTINA ) PORTO ALEGRE( RS, BRASIL ) 21 5 1GOL/VRG LINHAS AEREAS BUENOS AIRES( N/I, ARGENTINA ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 76 1 1 GOL/VRG LINHAS AEREAS PUNTA CANA( N/I, REPÚBLICA DOMINICANA ) CARACAS/INTL( N/I, VENEZUELA ) 21 5 1GOL/VRG LINHAS AEREAS BUENOS AIRES/AEROPARQUE( N/I, ARGENTINA ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 91 0 0 TAM DO GRUPO TAM NEW YORK( N/I, ESTADOS UNIDOS ) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) 25 4 1TAM DO GRUPO TAM BUENOS AIRES( N/I, ARGENTINA ) RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) 62 0 0 TAM DO GRUPO TAM RIO DE JANEIRO - GALEÃO( RJ, BRASIL ) NEW YORK( N/I, ESTADOS UNIDOS ) 25 4 1TAM DO GRUPO TAM SANTIAGO DO CHILE( N/I, CHILE ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 61 0 0 TAM DO GRUPO TAM MEXICO( N/I, MÉXICO ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 29 3 1GOL/VRG LINHAS AEREAS MONTEVIDEU( N/I, URUGUAI ) PORTO ALEGRE( RS, BRASIL ) 44 0 0 GOL/VRG LINHAS AEREAS FLORIANÓPOLIS( SC, BRASIL ) BUENOS AIRES( N/I, ARGENTINA ) 29 3 1AVIANCA (AVA E ICAO:ONE) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) BOGOTA( N/I, COLÔMBIA ) 62 0 0 GOL/VRG LINHAS AEREAS PORTO ALEGRE( RS, BRASIL ) MONTEVIDEU( N/I, URUGUAI ) 29 3 1TAM DO GRUPO TAM FRANKFURT( N/I, ALEMANHA ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 31 0 0 TAM DO GRUPO TAM SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) BUENOS AIRES( N/I, ARGENTINA ) 60 3 2TAM DO GRUPO TAM LONDRES( N/I, REINO UNIDO ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 31 0 0 TAM DO GRUPO TAM CARACAS/INTL( N/I, VENEZUELA ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 30 3 1TAM DO GRUPO TAM MILAO( N/I, ITÁLIA ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 31 0 0 TAM DO GRUPO TAM MANAUS( AM, BRASIL ) MIAMI( N/I, ESTADOS UNIDOS ) 30 3 1TAM DO GRUPO TAM MEXICO( N/I, MÉXICO ) SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) 30 0 0 TAM DO GRUPO TAM SÃO PAULO - GUARULHOS( SP, BRASIL ) FRANKFURT( N/I, ALEMANHA ) 30 3 1




novembro/2012

Setembro/2012



TABELA IX - ROTAS DE VOOS INTERNACIONAIS COM MAIOR PERCENTUAL DE ATRASOS IGUAIS OU SUPERIORES A 60 MIN UTOS - EMPRESAS BRASILEIRAS

Maio/2012Atrasos iguais ou superiores a 60


Empresa Aérea Origem Destino




Análise dos Dados Sobre a posição das empresas brasileiras no mercado de transporte aéreo de passageiros Observamos que em maio e setembro de 2012 a Gol/Varig Linhas Aéreas foi a empresa brasileira que mais operou nos voos domésticos, seguida pela TAM Linhas Aéreas. Nos voos internacionais, as posições se invertem, a TAM Linhas Aéreas figura em primeiro e a Gol/Varig Linhas Aéreas ocupa o segundo lugar do mercado. Sobre aos cancelamentos de voos Nos voos domésticos, em maio/12, a Cia. Aérea Avianca foi a empresa brasileira com o maior percentual de cancelamentos de voos, 13% (575 voos cancelados dos 4586 previstos), seguida pela Gol/Varig Linhas Aéreas com 10% (2601 voos cancelados dos 26822 previstos). Já em setembro/12, a Cia. Aérea Passaredo foi a que empresa que obteve o maior percentual de cancelamentos de voos, 24% (456 voos cancelados dos 1940 previstos), seguida pela Pantanal do Grupo TAM com 12% (70 voos cancelados dos 582 previstos), conforme demonstrado anteriormente na Tabela I. Vale ressaltar, que em número absoluto, a empresa que mais afetou um número maior de passageiros com os cancelamentos dos voos, no período analisado, foi a Gol/Varig Linhas Aéreas, 2601 (maio/12) e 1341 (setembro/12) voos cancelados, mas não figura com o maior percentual de cancelamento em nenhum dos meses porque o volume de voos previstos da Gol/Varig Linhas Aéreas é bem maior que o da Avianca e da Passaredo. Nos voos internacionais, nos meses analisados, somente três empresas brasileiras operaram (Avianca, Gol/Varig Linhas Aéreas e TAM). Constatamos que nesse período nenhum voo foi cancelado pela Cia. Aérea Avianca. Em maio/12, a Gol/Varig Linhas Aéreas apresentou o maior percentual de cancelamentos 8% (54 voos cancelados dos 694 previstos). Em setembro/12, tanto a TAM quanto a Gol/Varig Linhas Aéreas apresentaram o mesmo percentual de cancelamento, 1% (22 cancelamentos de 1920 previstos e 16 cancelamentos de 1137 previstos, respectivamente), vide Tabela II. Sobre os atrasos de voos Nos voos domésticos, no período analisado, a empresa Passaredo liderou tanto no ranking dos atrasos iguais ou superiores a 30 minutos, (maio/12 com 32% e setembro/12 com 28%) como também no ranking dos atrasos iguais ou superiores a 60 minutos (em maio/12 com 12% e em setembro/12 com 14%), vide Tabela I.




Nos voos internacionais, em maio/12, a empresa Avianca liderou o ranking dos atrasos iguais ou superiores a 30 e também a 60 minutos (ambos com 23%). Já em setembro/12, a Gol/Varig Linhas Aéreas liderou o ranking dos atrasos iguais ou superiores a 30 (12%) e a TAM dos atrasos iguais ou superiores a 60 (4%), vide tabela II. Sobre os cancelamentos e atrasos por rota Somente os voos domésticos apresentaram rotas com 100% de etapas previstas canceladas. A Cia Aérea Trip foi a empresa que apresentou, tanto em maio/12 quanto em setembro/12, a maior quantidade de rotas 100% canceladas (vide Tabela III). A análise e conclusões sobre essas rotas que tiveram 100% dos voos cancelados ficaram prejudicadas por não ser informado se o cancelamento deveu-se a um problema pontual ou se determinada rota deixou de ser oferecida pela empresa, o que gera situações distintas para o consumidor, pois uma coisa é não ter a possibilidade de contratar um serviço e outra é contratar um serviço mas não ter o cumprimento à oferta. Nas rotas que tiveram o cancelamento das etapas previstas, excluídas aquelas que foram 100% canceladas, o ranking obedeceu à classificação do maior percentual de cancelamento, uma vez que o percentual é a base de todas as informações disponibilizada no site da ANAC. Desta forma, podemos observar que a rota de voo doméstico que teve o maior percentual de cancelamento em maio/12 foi de Fortaleza/CE para Manaus/AM (97%) da Gol/Varig Linhas Aéreas e, em setembro/12, foram duas rotas da Azul, de Fortaleza/CE para Teresina/PI e de Teresina/PI para São Luis/MA, ambas com 97% (vide Tabela IV). Já nos voos internacionais observamos que a rota que obteve o maior percentual de cancelamento em maio/12 foi da Gol/Varig Linhas Aéreas de Rosário/Argentina para Porto Alegre/Brasil (52%) e, em setembro/12, foram duas rotas da TAM, de Paris/França para Rio de Janeiro/Brasil e Rio de Janeiro/Brasil para Paris/França, ambas com 16% (vide Tabela VII). As rotas de voo doméstico que tiveram o maior percentual de atraso igual ou superior a 30 minutos em maio/12 foram da Gol/Varig Linhas Aéreas, de Belém/PA para Porto Vellho/RO e Fortaleza/CE para Manaus/AM (ambas com 100%). Em setembro/12, duas companhias aéreas apresentaram 100% de atrasos, Trip (de Campo Grande/MS para Corumbá/MS) e Gol/Varig Linhas Aéreas (de Belém/PA para Porto Velho/RO), vide Tabela V.




Verificamos que a rota de voo doméstico que teve o maior percentual de atraso igual ou superior a 60 minutos em maio/12 foi da Gol/Varig Linhas Aéreas, de Belém/PA para Porto Vellho/RO (67%) e, em setembro/12, foi da Trip, de Campo Grande/MS para Corumbá/MS (95%), vide Tabela VI. Já nos voos internacionais observamos que os maiores percentuais de atraso igual ou superior a 30 e a 60 minutos em maio/12 foi da Avianca, na rota de Bogotá/Colômbia para Guarulhos S.P./Brasil (52%). Em setembro/12, a rota de Guarulhos SP/Brasil para Santiago/Chile da TAM apresentou o maior percentual de atraso igual ou superior a 30 minutos (55%) e a 60 minutos (48%), vide Tabelas VIII e IX.

DIRETORIA DE ESTUDOS E PESQUISAS – PROCON/SP novembro/2012

Cancelamentos e Atrasos de Voos - Fundação PROCON SP€¦ · planilha da ANAC “Percentuais de...

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