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NOES DE INFORMTICA (EXERCCIOS) P/ MPU PROFa. PATRCIA LIMA QUINTO

Profa Patrcia Lima Quinto www.pontodosconcursos.com.br 1

AULA 5 PROGRAMAS DE CORREIO ELETRNICO (OUTLOOK EXPRESS, MOZILLA THUNDERBIRD E SIMILARES)

Ol pessoal, tudo bem?

Firmes! Em frente! Falta pouco! Pense nisso:

Bom proveito e mos obra agora !

Um forte abrao

Profa Patrcia Lima Quinto

Facebook: http://www.facebook.com/professorapatriciaquintao (Todo dia com novas dicas, desafios e muito mais, espero vocs por l para CURTIR a pgina!)

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Twitter: http://www.twitter.com/pquintao

Contedo desta Aula Pgina

Programas de Correio Eletrnico. 02

Resumo em Tpicos e Palavras-Chave -> Direto ao PONTO! 53

Lista de Questes Comentadas. 55

Questes Apresentadas na Aula. 83

Gabarito. 95



Programas de Correio Eletrnico

O correio eletrnico um servio pelo qual possvel enviar e receber mensagens eletrnicas. Para utilizar este servio preciso que o usurio tenha uma conta em servidor de e-mail. Observe que este servio no exclusivo da Internet, podendo funcionar em uma intranet e at mesmo em uma rede local. A seguir, tem-se uma lista de gerenciadores de e-mail (em negrito os mais conhecidos e utilizados atualmente):

Microsoft Office Outlook;

Microsoft Outlook Express;

Mozilla Thunderbird;

Eudora; Pegasus Mail; Apple Mail (Apple);

Kmail (Linux); Windows Mail.

Clientes de E-Mail e WebMails!!!

Para ler a mensagem o usurio deve estar logado na sua conta. Isso pode ser feito de vrias formas. As duas principais so listadas a seguir:

1. por meio de um software cliente de correio eletrnico, instalado no computador local do usurio; e

2. por meio de um navegador Internet, acessando uma pgina de webmail. Em outras palavras, utilizando-se de ferramentas de correio eletrnico que permitem o acesso a mensagens por meio de stios web!

No primeiro caso software cliente o usurio deve instalar em seu computador o programa escolhido e configur-lo para acessar sua caixa postal. No tocante aos clientes de e-mail os maiores expoentes so o Microsoft Outlook, que faz parte do Microsoft Office e o Microsoft Outlook Express, que uma verso enxuta do Outlook. Tambm cabe destacar o Mozilla Thunderbird, desenvolvido pela Mozilla Foundation. Ainda h outros como o IBM Lotus Notes e o Eudora.



Geralmente, o cliente de e-mail realiza a conexo com o servidor de e-mail e baixa as mensagens novas para a caixa de entrada do usurio. Nesta etapa, caso o usurio tenha efetuado alguma operao no sistema (apagar, enviar) o programa realiza uma sincronizao com a caixa postal do servidor, realizando as tarefas pendentes. possvel, portanto, realizar operaes sem estar conectado e, depois, sincronizar a caixa postal.

Um Webmail um servio de gerenciamento de e-mails que utiliza um navegador web como interface, ao invs de um cliente de e-mail. Tanto o Gmail quanto o Yahoo, por exemplo, proveem interfaces web, alm da possibilidade do uso dos clientes de e-mail, para esse gerenciamento. Por outro lado, quando utilizamos interfaces web para ler nossos e-mails, as mensagens permanecem nos servidores de entrada at que ordenemos explicitamente sua excluso. Isso nos d a possibilidade de ler a mesma mensagem em computadores diferentes.

As aes so processadas no servidor e os resultados so mostrados pelo browser do cliente. Assim, no h necessidade de armazenar mensagens localmente, mas necessrio que a conexo com a Internet esteja ativa durante toda a conexo.

No caso de usar um webmail, o usurio dever apontar seu navegador para o stio do servio de webmail para acessar a caixa postal e, a partir da, o usurio pode ler, apagar, enviar mensagens, como se estivessem em seu programa local.

Existem inmeros sistemas clientes de e-mail e webmails. Os webmails podem ser encontrados em servios de servidores de e-mails como Google (Gmail), Yahoo, Microsoft (Hotmail, Live Mail) e outros.

Podem, ainda, ser instalados no servidor de e-mail de uma organizao, para que o acesso s caixas de e-mail dos usurios internos da empresa seja realizado por meio do navegador.

Observe que no obrigatrio escolher entre as duas opes de acesso. Voc pode usar os dois mecanismos ao mesmo tempo!!

Qualquer usurio pode ter um ou mais e-mails para se comunicar. Na Internet, temos uma gama de webmails gratuitos que podem ser utilizados, como os listados a seguir:

www.yahoo.com.br www.hotmail.com

www.ig.com.br www.bol.com.br

www.globomail.com.br www.zipmail.com.br

Procure descobrir se o webmail de sua escolha oferece as seguintes caractersticas:

Um bom espao para armazenar mensagens;

Corretor ortogrfico;

Filtros para bloqueio de spams;

Catlogo de endereos, etc.



A seguir vamos ao estudo dos principais programas de e-mail, que so: Microsoft Outlook Express, Microsoft Outlook e Mozilla Thunderbird.

Microsoft Outlook

um programa cliente de e-mail, integrante do Microsoft Office. Diferentemente do Outlook Express, que usado basicamente para receber e enviar e-mail, o Microsoft Outlook alm das funes de e-mail, um calendrio completo, em que voc pode agendar seus compromissos dirios, semanais e mensais.

Ele traz tambm um rico gerenciador de contatos, em que voc pode alm de cadastrar o nome e email de seus contatos, registrar todas as informaes relevantes sobre os mesmos, como endereo, telefones, apelido, etc.

Oferece tambm um Gerenciador de tarefas, as quais voc pode organizar em forma de lista, com todos os detalhes sobre determinada atividade a ser realizada. Conta ainda com um campo de anotao, em que ele simula aquele post-it, papel amarelo pequeno autoadesivo. Utilizado geralmente no sistema operacional Windows.

**Microsoft Outlook 2007

Vamos agora s consideraes sobre o Outlook 2007, importantes para a prova.

Eis a tela principal do Outlook 2007.

Figura. Interface principal do Outlook 2007



Mensagens

De posse de uma conta de correio, que deve ter a forma @ possvel enviar ou receber e-mails. Exemplo: no endereo [email protected], temos a conta/usurio patricia no domnio pontodosconcursos.com.br.

A tarefa de enviar um e-mail realizada pelo servidor de e-mail do remetente. Este encaminha a mensagem via protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) para o servidor designado no endereo de e-mail. O servidor destinatrio, ao receber a mensagem, arquiva-a para que o usurio possa, ao se conectar ao servidor, ler a mensagem a ele enviada.

Para compor uma nova mensagem voc deve preencher o primeiro campo com o endereo eletrnico do (s) destinatrio(s). Os dois campos seguintes, Cc (cpia) e Cco (cpia oculta), podem ser utilizados caso voc deseje enviar cpias da mensagem para outras pessoas.

Para criar uma mensagem no Outlook 2007 o usurio deve clicar no boto . A janela abaixo ser exibida.

Figura. Tela de criao de nova mensagem no Outlook 2007. Veja os campos para redigir uma mensagem, como: Para, Cc (com cpia), Cco (com cpia

oculta), Assunto e Mensagem.

A grande rea em branco da figura o chamado corpo do texto. Esta rea do e-mail destinada mensagem em si e pode receber comandos de formatao de texto (comandos do pacote Office: negrito, itlico, sublinhado etc.).

A seguir tem-se um detalhamento dos campos relacionados mensagem, de grande valia para a prova!

Para enviar a mensagem informe o endereo de e-mail do destinatrio. No obrigatrio o

preenchimento de todos os campos listados a seguir!



Campo Descrio

Para: (To)

Ser preenchido com o endereo da pessoa, empresa ou lista de distribuio, para a qual se deseja enviar a mensagem.

Cc: (Cc:)

Sigla para o termo com cpia, ou carbon copy (cpia carbonada). No campo Cc os endereos dos destinatrios estaro visveis a todos que receberem a mensagem.

Cco: (Bcc:)

Abreviatura de com cpia oculta, em ingls blind carbon copy cpia carbonada oculta. Se voc NO deseja divulgar os endereos dos destinatrios deve usar o campo Cco. Essa ltima forma mais indicada pois evita que os endereos dos destinatrios sejam divulgados indevidamente.

Anexo: (Attachment:)

Mostra os arquivos que foram anexados mensagem.

Assunto: (Subject:)

o ttulo de sua mensagem. Nesse campo sintetizamos a principal ideia do contedo de seu e-mail.

Nota IMPORTANTE

Os e-mails que estejam nos campos Para e Cc ficam visveis para TODAS as pessoas que receberam a mensagem.

O campo Cco (Bcc) tem a mesma funo que o campo Cc, com uma diferena: quando se coloca um e-mail no campo Bcc NO possvel saber que uma cpia foi enviada para esse e-mail, ela vai de forma oculta!

recomendvel a utilizao desse campo quando se envia o mesmo e-mail para mltiplos destinatrios, j que preserva a privacidade dos mesmos, no expondo seus endereos e no permitindo que seus e-mails sejam descobertos.

Para utilizar a formatao disponvel em seu programa de e-mail ou webmail veja a tela de composio da mensagem do nosso exemplo: voc tem opo de selecionar o tipo de letra (fonte); o tamanho da letra; pode colocar palavras em negrito clicando na letra (N); pode coloc-las em itlico clicando em (I); pode sublinh-las, clicando em (S).

Voc pode ainda escolher diferentes cores para redigir as palavras ou pintar linhas clicando nos smbolos indicados. Mas certifique-se de que o destinatrio de sua mensagem consegue ler mensagens com formatao.

Evite redigir suas mensagens com letras MAISCULAS, pois, de acordo com a etiqueta utilizada na Internet (netiqueta), elas significam que o redator est gritando. Portanto, s utilize letras maisculas se for absolutamente necessrio.



Anexar arquivo

permitido anexar arquivos mensagem. No existe uma limitao sobre a quantidade de arquivos a priori, mas o servidor de e-mail pode recusar mensagens com mais do que certo tamanho, com tipos de anexos considerados perigosos etc.

Selecionar nomes

Mostra uma janela com uma lista de nomes cadastrados no cliente de e-mail. Permite a pesquisa de nomes e a escolha para compor a mensagem.

Verificar nome

Voc pode digitar um nome (ou parte dele) e, ao pressionar este boto, o Outlook verifica se o nome existe nos contatos e preenche-o corretamente (nome e e-mail).

Prioridade Envia juntamente com a mensagem a informao de prioridade - a exclamao prioridade alta e a seta prioridade baixa. O usurio que receber a mensagem poder utilizar esta informao para selecionar as mensagens a serem lidas primeiro.

Sinalizador de

mensagens

Permite escolher marcadores para a mensagem.

O Outlook tem a capacidade de gerar arquivos de catlogo de endereos no formato .pab



Observe que a grande diferena entre o Outlook 2003 e a verso 2007 est na faixa de opes. No Outlook 2007, quando voc cria uma nova mensagem (ou abre uma que recebeu) a Faixa de Opes (localizada na parte superior da janela) exibida.

Figura. Tela de criao de um novo email. A Faixa de Opes est na parte superior da janela.

A Faixa de Opes uma das alteraes mais drsticas do Outlook. Mas tambm temos outras novidades, como a barra de Tarefas pendentes, nova navegao no calendrio e um novo formato para contatos.

A Faixa de Opes exibida quando voc cria ou edita algo (e-mails, calendrio, contatos, tarefas, entradas do dirio, etc.) no Outlook. A seguir, detalhamos os principais elementos da Faixa de Opes.

Figura. Detalhes da Faixa de Opes

Guias.

A Faixa de Opes composta de vrias guias. Na figura anterior mostramos a guia Mensagem. Cada guia est relacionada a tipos especficos de trabalho



que voc faz no Outlook. Nas guias esto os comandos e os botes que voc j usou.

Grupos.

Cada guia tem vrios grupos que mostram itens relacionados agrupados. Texto Bsico um grupo. Uma pequena seta na parte inferior de um grupo significa que h mais opes disponveis alm das exibidas.

Comandos.

O boto Negrito e a lista Fonte (mostrando a fonte Calibri) so comandos. Um comando um boto, uma caixa para inserir informaes ou um menu. Os comandos mais usados, como o comando Colar, tm os botes maiores.

Para compor uma nova mensagem voc deve preencher o primeiro campo com o endereo eletrnico do destinatrio. Os dois campos seguintes, Cc (cpia de cortesia) e Cco (cpia carbono oculta), podem ser utilizados caso voc deseje enviar cpias da mensagem para outras pessoas. No campo Cc os endereos dos destinatrios sero visveis a todos que receberem a mensagem. Mas se voc no deseja divulgar os endereos dos destinatrios deve usar o campo Cco. Essa ltima forma mais indicada pois evita que os endereos dos destinatrios sejam divulgados indevidamente.

O prximo campo o da linha do Assunto (subject).

Principais itens da barra de menu do Outlook 2007

Menu Arquivo Menu Editar



Menu Exibir Menu Ir

Menu Ferramentas Menu Aes

Menu Ajuda



A minibarra de ferramentas

A Minibarra de Ferramentas permite acessar rapidamente comandos de formatao diretamente do local no qual so necessrios: o corpo de um email.

Selecione o texto arrastando com o mouse e aponte na seleo.

A Minibarra de Ferramentas aparece esmaecida. Se apontar para ela, se tornar slida e voc poder clicar em uma opo de formatao.

A barra de ferramentas de Acesso Rpido

uma pequena barra de ferramentas sobre a Faixa de Opes, para tornar os comandos de que voc precisa e que usa com mais frequncia imediatamente disponveis. O melhor da Barra de Ferramentas de Acesso Rpido que cabe a voc configur-la! Ou seja, voc pode adicionar seus comandos favoritos com um simples clique com o boto direito do mouse.



Voc ver e usar as diferentes Barras de Ferramentas de Acesso Rpido dependendo da rea do Outlook na qual esteja trabalhando. Por exemplo, as personalizaes feitas na Barra de Ferramentas de Acesso Rpido das mensagens enviadas no sero exibidas na Barra de Ferramentas de Acesso Rpido de Contatos.

Atalhos de Teclado

Pressione ALT para ver os atalhos de teclado, como ilustrado na figura seguinte. Pressione a tecla indicada para mostrar a guia correta e pressione a letra para acessar o comando desejado.

Figura - Visualizando teclas de atalho

Observaes

A maioria dos atalhos de teclado que usa a tecla CTRL, como CTRL+N para Novo, CTRL+C para Copiar e CTRL+V para Colar, no mudou.

Alterando a Aparncia e o funcionamento dos itens

O Outlook fornece vrias opes para ajud-lo a alterar a aparncia e o funcionamento dos itens. O local em que voc define opes para todo o Outlook, como o horrio padro do lembrete de compromissos ou o local padro para salvar mensagens enviadas pode ser acessado no menu Ferramentas -> Opes na janela principal do Outlook.



Figura - Novas opes em locais diferentes.

*** Opes de redao de e-mail

Para alterar as configuraes de redao de um email, como fazer com que o verificador ortogrfico pare de ignorar palavras em maisculas, voc utiliza a caixa de dilogo Opes do Editor. Comece criando uma nova mensagem e faa o seguinte:

- Clique no boto do Microsoft Office.

- Clique em Opes do Editor.

*** Opes de envio de e-mail

Ao enviar um email, voc pode escolher como essa mensagem ser enviada. Por exemplo, pode escolher se a mensagem de sada ser enviada em texto sem formatao, HTML ou Rich Text. Tambm pode alterar o local de armazenamento da cpia de uma mensagem especfica enviada (ou pode especificar se ir ou no manter uma cpia). Voc definir esses tipos de opes nas guias disponveis na Faixa de Opes da mensagem.



*** Nova Barra de Tarefas Pendentes

Localizada na extremidade direita da janela, a Barra de Tarefas Pendentes pode ser vista de qualquer lugar do Outlook (ou seja, do Email, do Calendrio, de Contatos etc.). Ela est l para ajud-lo a controlar tarefas e compromissos futuros.

Na figura seguinte destacamos alguns de seus principais elementos:

Figura - Nova Barra de Tarefas Pendentes

*** Nova aparncia do Calendrio

Esperamos que, ao ver o novo design do calendrio no Outlook 2007, voc note imediatamente que mais fcil identificar os itens. A movimentao tambm est mais fcil. Os botes Voltar e Avanar permitem ir rapidamente para o dia, a semana ou o ms seguinte do calendrio.

Tambm h uma nova rea de Tarefas. Voc pode usar essa rea para controlar suas tarefas: os itens concludos aparecem na lista riscados e colados ao dia; as tarefas no marcadas como concludas sero automaticamente transferidas para o dia seguinte, at serem concludas.



Figura - Nova aparncia do Calendrio

*** Nova Aparncia para Contatos

Figura - Nova aparncia para Contatos

No Outlook 2007, Cartes de Visita Eletrnicos facilitam a exibio e o compartilhamento de contatos. Primeiramente, voc notar a nova aparncia dos contatos ao clicar em Contatos para acessar essa rea do Outlook.

Voc pode enviar Cartes de Visita Eletrnicos por email. Talvez seja conveniente incluir seu prprio Carto de Visita Eletrnico como parte da assinatura do email.

Dando prioridade com Sinalizadores de Acompanhamento

Voc j deve estar familiarizado com o mtodo de arrastar uma mensagem para o boto Tarefas no Painel de Navegao para criar uma tarefa a partir de uma mensagem. A tarefa til para lembr-lo do que precisa ser feito com base nas informaes da mensagem, mas separada da mensagem.



Uma maneira ainda mais fcil de controlar o que precisa ser feito, com base nas informaes de uma mensagem, simplesmente sinalizar a mensagem para acompanhamento. Sinalizando uma mensagem, voc se lembrar de tomar as providncias necessrias mesmo que a mensagem comece a descer para o fundo de sua Caixa de Entrada.

Figura Sinalizadores de Acompanhamento

Na imagem, mostramos uma mensagem na Caixa de Entrada que foi sinalizada para acompanhamento.

As mensagens sinalizadas para acompanhamento no aparecem somente na Barra de Tarefas Pendentes, mas tambm na lista de tarefas e no calendrio. Isso til para lembr-lo de fazer as coisas que esto em sua lista. Como se isso no bastasse, tambm possvel definir lembretes para elas, de modo a lembrar de fazer o acompanhamento.

Quando concluir, no exclua

Talvez voc se sinta tentado a excluir os itens concludos da Barra de Tarefas Pendentes. Entretanto, h uma alternativa melhor. Ao concluir uma tarefa, marque-a como concluda usando o comando Marcar como Concluda. (Uma maneira rpida de fazer isso simplesmente clicar no sinalizador ao lado do item.) Os itens concludos, como seria de se esperar, so removidos da lista.



Figura Gerenciando mensagens concludas

Mas o que realmente til em marcar um item como concludo que ele listado no calendrio, na parte inferior do dia em que foi concludo. Alm disso, eles aparecem riscados para que voc saiba que foram concludos.

Organizando Mensagens em Pastas

Uma maneira fcil de remover o excesso criar pastas personalizadas e, em seguida, mover as mensagens da Caixa de Entrada para essas pastas. Os nomes dessas pastas so escolhidos por voc, assim, possvel organizar as mensagens de maneira que faa sentido.

Figura Pastas para organizar mensagens



**Microsoft Outlook 2010

Do visual redesenhado aos avanados recursos de organizao de e-mails, pesquisa, comunicao e redes sociais, o Outlook 2010 proporciona uma experincia interessante para que possamos nos manter produtivos e em contato com redes pessoais e profissionais.

Adicionar uma conta de e-mail

Antes de poder enviar e receber e-mails no Outlook 2010, voc precisa adicionar e configurar uma conta de e-mail. Se tiver usado uma verso anterior do Microsoft Outlook no mesmo computador em que instalou o Outlook 2010, suas configuraes de conta sero importadas automaticamente.

Se voc no tem experincia com o Outlook ou se estiver instalando o Outlook 2010 em um computador novo, o recurso Configurao Automtica de Conta ser iniciado automaticamente e o ajudar a configurar as definies de suas contas de email. Essa configurao exige somente seu nome, endereo de e-mail e senha. Se no for possvel configurar sua conta de email automaticamente, ser necessrio digitar as informaes adicionais obrigatrias manualmente.

Clique na guia Arquivo.

Em Informaes clique em Adicionar Conta...

Observe a tela de configurao da conta de e-mail que ir aparecer.

Uma conta POP3 o tipo mais comum de conta de e-mail.



Uma conta IMAP um tipo avanado de conta de e-mail que oferece vrias pastas de e-mail em um servidor de e-mails. As contas do Google GMail e da AOL podem ser usadas no Outlook 2010 como contas IMAP.

Se no souber ao certo qual o tipo da sua conta, entre em contato com o seu provedor de servios de Internet (ISP) ou administrador de e-mail.

Criar uma nova mensagem de e-mail

O Outlook 2010 permite que voc se comunique com um ou mais destinatrios usando um amplo conjunto de recursos e personalizaes.

Na guia Pgina Inicial, no grupo Novo, clique no boto Novo Email ou pressione CTRL+SHIFT+M.

Nesse momento, observe a tela que ser exibida na figura seguinte.

Na caixa Assunto, digite o assunto da mensagem.

Insira os endereos de e-mail ou os nomes dos destinatrios na caixa Para, Cc ou Cco. Separe vrios destinatrios por ponto-e-vrgula.

Para selecionar os nomes dos destinatrios em uma lista no Catlogo de Endereos, clique em Para, Cc ou Cco e clique nos nomes desejados.

Se a caixa Cco no estiver sendo exibida, na guia Opes, no grupo Mostrar Campos, clique em Cco.



Depois de redigir a mensagem, clique em .

Encaminhar ou responder a um e-mail

Na guia Pgina Inicial ou mensagem, no grupo Responder, clique em Responder, Responder a Todos ou Encaminhar.

OBSERVAO: O nome da guia depende de a mensagem estar selecionada na lista de mensagens ou aberta em sua prpria janela.

Para remover um nome das linhas Para e Cc, clique nele e pressione DELETE. Para adicionar um destinatrio, clique na caixa Para, Cc ou Cco e digite o destinatrio.

Adicionar um anexo a uma mensagem de e-mail

Arquivos podem ser anexados a uma mensagem de e-mail. Alm disso, outros itens do Outlook, como mensagens, contatos ou tarefas, podem ser includos com as mensagens enviadas.

Crie uma mensagem ou, para uma mensagem existente, clique em Responder, Responder a Todos ou Encaminhar.

Na janela da mensagem, na guia Mensagem, no grupo Incluir, clique em Anexar Arquivo.



Abrir ou salvar um anexo de mensagem de e-mail

Voc pode abrir um anexo do Painel de Leitura ou de uma mensagem aberta. Depois de abrir e exibir um anexo, possvel salv-lo em uma unidade de disco. Se uma mensagem tiver mais de um anexo, voc poder salvar vrios anexos como um grupo ou um por vez.

Abrir um anexo

Clique duas vezes no anexo.

Salvar um anexo

Clique no anexo no Painel de Leitura ou na mensagem aberta.

Na guia Anexos, no grupo Aes, clique em Salvar como. Voc tambm pode clicar com o boto direito do mouse no anexo e clicar em Salvar como.

Adicionar uma assinatura de e-mail s mensagens

Voc pode criar assinaturas personalizadas para suas mensagens de e-mail que incluem texto, imagens, seu Carto de Visita Eletrnico, um logotipo ou at mesmo uma imagem da sua assinatura manuscrita.

Criar uma assinatura

Abra uma nova mensagem. Na guia Mensagem, no grupo Incluir, clique em Assinatura e em Assinaturas.

Na guia Assinatura de E-mail, clique em Novo.



Adicionar uma assinatura

Em uma nova mensagem, na guia Mensagem, no grupo Incluir, clique em Assinatura e clique na assinatura desejada.

Criar um compromisso de calendrio

Compromissos so atividades que voc agenda no seu calendrio e que no envolvem convites a outras pessoas nem reserva de recursos.

Em Calendrio, na guia Pgina Inicial, no grupo Novo, clique em Novo Compromisso. Como alternativa, voc pode clicar com o boto direito do mouse em um bloco de tempo em sua grade de calendrio e clicar em Novo Compromisso.

Atalho do teclado Para criar um compromisso, pressione CTRL+SHIFT+A. Observe a tela que ir aparecer.

Agendar uma reunio com outras pessoas

Uma reunio um compromisso que inclui outras pessoas e pode incluir recursos como salas de conferncia. As respostas s suas solicitaes de reunio so exibidas na Caixa de Entrada.

Em Calendrio, na guia Pgina Inicial, no grupo Novo, clique em Nova Reunio.



Atalho do teclado Para criar uma nova solicitao de reunio de qualquer pasta no Outlook, pressione CTRL+SHIFT+Q.

Definir um lembrete

Voc pode definir ou remover lembretes para vrios itens, incluindo mensagens de e-mail, compromissos e contatos.

Para compromissos ou reunies

Em um item aberto, na guia Compromisso ou Reunio, no grupo Opes, na lista suspensa Lembrete, selecione o perodo de tempo antes do compromisso ou da reunio para que o lembrete aparea. Para desativar um lembrete, selecione Nenhum.

Para mensagens de e-mail, contatos e tarefas

Na guia Pgina Inicial, no grupo Marcas, clique em Acompanhar e em Adicionar Lembrete.



DICA Voc pode sinalizar rapidamente mensagens de e-mail como itens de tarefas pendentes usando lembretes. Clique com o boto direito do mouse na coluna Status do Sinalizador na lista de mensagens. Ou, se a mensagem estiver aberta, na guia Mensagem, no grupo Controle, clique em Acompanhamento e, em seguida, clique em Adicionar Lembrete.

Criar um contato

Contatos podem ser to simples quanto um nome e endereo de email ou incluir outras informaes detalhadas, como endereo fsico, vrios telefones, uma imagem, datas de aniversrio e quaisquer outras informaes que se relacionem ao contato.

Em Contatos, na guia Pgina Inicial, no grupo Novo, clique em Novo Contato.

Atalho do teclado Para criar um contato de qualquer pasta no Outlook, pressione CTRL+SHIFT+C.

Criar uma tarefa

Muitas pessoas mantm uma lista de coisas a fazer em papel, em uma planilha ou com uma combinao de papel e mtodos eletrnicos. No Microsoft Outlook, voc pode combinar vrias listas em uma s, receber lembretes e controlar o andamento das tarefas.

Em Tarefas, na guia Pgina Inicial, no grupo Novo, clique em Nova Tarefa.



Atalho do teclado Para criar uma nova tarefa, pressione CTRL+SHIFT+K.

Criar uma anotao

Anotaes so o equivalente eletrnico de notas adesivas em papel. Use-as para rascunhar dvidas, ideias, lembretes e qualquer coisa que voc escreveria em papel.

Em Anotaes, no grupo Novo, clique em Nova Anotao.

Atalho do teclado Para criar uma anotao, pressione CTRL+SHIFT+N.

Imprimir uma mensagem de e-mail, um contato, um item de calendrio ou uma tarefa

Voc pode imprimir itens individuais, como mensagens de email, contatos ou itens de calendrio, ou modos de exibio maiores, como calendrios, catlogos de endereos ou listas de contedo de pastas de Email.

O procedimento para imprimir o mesmo em E-mail, Calendrio ou quaisquer outras pastas do Microsoft Outlook todas as configuraes e funes de



impresso esto disponveis no modo de exibio Backstage. Clique na guia Arquivo para abrir o modo de exibio Backstage.

Clique em um item ou pasta do Outlook que voc deseja imprimir.

Clique na guia Arquivo.

Clique em Imprimir.

Novidades no Microsoft Outlook 2010

O Microsoft Outlook 2010 inclui novos recursos que ajudam voc a permanecer conectado com pessoas e gerenciar melhor o seu tempo e as suas informaes.

Faixa de opes expandida

Apresentada pela primeira vez no Microsoft Office Outlook 2007, a faixa de opes foi criada para ajudar a localizar rapidamente os comandos necessrios para executar uma tarefa. Os comandos so organizados em grupos lgicos reunidos em guias.

No Outlook 2010, a faixa de opes substituiu os menus antigos da janela principal do Outlook, e pode-se personaliz-la para incluir guias que combinem melhor com seu estilo de trabalho.

Mais espao para gerenciar sua conta

Muitas configuraes do Outlook que no esto relacionadas diretamente criao e ao gerenciamento de itens do Outlook, como comandos de impresso e opes de gerenciamento de contas, agora esto no modo de exibio do Microsoft Office Backstage. Clique em Arquivo para gerenciar suas contas, configurar regras e Respostas Automticas e descobrir outras opes no evidentes.

Veja mais de suas mensagens



Um modo de exibio de conversa aprimorado, que melhora o controle e o gerenciamento de mensagens relacionadas, independentemente da pasta que contm as mensagens, agora est disponvel quando voc trabalha com as mensagens. Pode-se visualizar todo o rumo da conversa, incluindo as suas respostas, encontrar as respostas mais recentes, identificar com facilidade a mensagem mais importante e facilmente categorizar ou ignorar uma conversa completa.

Processe e arquive suas mensagens de forma mais rpida com ETAPAS RPIDAS Importante

O recurso Etapas Rpidas do Microsoft Outlook 2010 aplica vrias aes de uma s vez s mensagens de e-mail, permitindo gerenciar rpida e facilmente a caixa de correio (Texto do site Microsoft, destacado pela FCC/TCE-SP/2012).

Exemplos: se frequentemente voc move mensagens para uma pasta especfica, possvel usar uma Etapa Rpida para mov-las com um nico clique; ou se voc encaminha mensagens para o seu gerente ou para os seus pares, a Etapa Rpida de um s clique pode simplificar essa tarefa.

Voc pode personalizar qualquer uma das Etapas Rpidas. Quando esse recurso usado pela primeira vez, o usurio solicitado a configur-lo.



A seguir destacamos as Etapas Rpidas padro do Outlook 2010 (Importante):

ETAPA RPIDA

AO

Mover para: Move a mensagem selecionada para uma pasta de e-mail especificada e marca a mensagem como lida.

Para o Gerente

Encaminha a mensagem para o seu gerente, ou voc pode especificar o destinatrio. Se a organizao usar o Microsoft Exchange Server, o nome do gerente ser detectado na Lista de Endereos Global (catlogo de endereos que contm todos os endereos de e-mail de usurios, grupos e lista de distribuio de sua organizao.) e inserido na caixa "Para"; ou voc pode especificar o destinatrio.

E-mail de Equipe

Encaminha a mensagem para outros membros da equipe. Se a organizao usar o Microsoft Exchange Server, os nomes dos membros da sua equipe sero detectados na Lista de Endereos Global e inseridos na caixa "Para".

Concludo Move a mensagem para uma pasta de e-mail especfica, marca a mensagem como concluda e como lida.

Responder e Excluir

Abre uma resposta para a mensagem selecionada e exclui a mensagem original.

Criar Nova Voc pode criar sua prpria Etapa Rpida para executar qualquer sequncia de comandos, nome-la e aplicar um cone para ajudar a identific-la.

Fonte: Microsoft (2010)

Responder como Reunio

Agendar uma reunio to fcil quanto responder mensagem. Ao ler uma mensagem, pode-se agendar uma reunio com todos os destinatrios usando o

novo comando Responder como Reunio . Com apenas um clique, todos os destinatrios da mensagem so adicionados a uma nova solicitao de reunio.



Ao clicar no boto ser aberta a tela seguinte:

Aperfeioamentos da Pesquisa Instantnea

O Outlook 2007 introduziu a Pesquisa Instantnea. No Outlook 2010, mais fcil restringir os resultados de pesquisa usando critrios, como remetente, palavras-chave de assunto e outras informaes, como a presena de anexos. A guia contextual Ferramentas de Pesquisa inclui um conjunto de filtros que destacam sua pesquisa de modo eficiente para isolar os itens desejados.



Reduza o rudo em sua Caixa de Entrada

Ignorar Conversa

Se uma conversa no for mais importante, voc poder evitar que respostas adicionais apaream em sua Caixa de Entrada. O comando Ignorar move a Conversa toda e qualquer mensagem futura que chegue na Conversa para a pasta Itens Excludos.

Limpar Conversas

Quando uma mensagem contm todas as mensagens anteriores da Conversa, voc pode clicar em Limpar para eliminar as outras mensagens redundantes. Por exemplo, conforme as pessoas respondem a uma Conversa, a resposta fica no incio e as mensagens anteriores da Conversa ficam no fim. Em vez de analisar cada mensagem, mantenha apenas a mais recente que inclui a conversa toda. Prtico, no mesmo?

Trabalhe com mensagens de forma mais inteligente e eficaz

Dicas de E-mail

O Outlook 2010 inclui Dicas de E-mail, que ajudam a evitar enganos comuns, mas possivelmente caros ou constrangedores. Os alertas de Dicas de Email podem ser disparados por aes que incluem clicar em Responder a Todos



para uma grande lista de destinatrios, enviar informaes confidenciais para algum de fora da organizao ou enviar uma mensagem para algum definido como ausncia temporria.

Assuntos esquecidos

Quando voc clica em Enviar em uma mensagem sem assunto, um aviso exibido para confirmar se realmente no haver assunto.

Melhorias na Lista de Preenchimento Automtico

Agora est mais fcil remover um nome das sugestes da Lista de Preenchimento Automtico e, ao usar uma conta do Microsoft Exchange Server (um servidor de correio eletrnico), a Lista de Preenchimento Automtico fica disponvel de qualquer computador em que o Outlook usado com a sua conta do Exchange.

Assinaturas de roaming

As assinaturas personalizadas que voc criar para suas mensagens estaro disponveis em qualquer computador que voc usar.

Redimensionar fotos anexadas

Est disponvel uma opo para redimensionar imagens grandes anexadas.



Incluir captura de tela

fcil compartilhar o que voc v na tela com o novo comando Incluir captura de tela. Selecione toda a tela do computador ou parte dela e inclua o instantneo em uma mensagem.

Mais verificaes ortogrficas

A verificao ortogrfica funciona em mais locais. Isso inclui linhas do assunto de mensagens, tarefas e solicitaes de reunio.

Informaes de entrega expandidas

Quando voc usa uma conta do servidor de correio Microsoft Exchange Server, possvel analisar informaes detalhadas de entrega de mensagens enviadas e recebidas.

Obtenha o melhor calendrio

Sugestes de Reunio

Introduzidas no Outlook 2007, as Sugestes de Reunio agora so apresentadas quando voc cria uma solicitao de reunio. Os agendamentos



dos participantes so analisados e a melhor hora sugerida, com base na disponibilidade de cada um.

Grupos de Calendrios

Veja rapidamente os calendrios das pessoas com quem voc trabalha com mais frequncia. Selecione os membros uma vez e use o Grupo de Calendrios sempre que quiser ver esses mesmos calendrios. Os Grupos de Calendrios tambm podem incluir recursos, como salas de conferncia. Essa uma tima maneira de encontrar salas de conferncia disponveis em seu prdio.



Modo de Exibio de Agendamento

Quer voc use os novos Grupos de Calendrios, quer selecione manualmente vrios calendrios para analisar, o novo Modo de Exibio de Agendamento pode ajudar a tomar decises sobre organizar reunies. Calendrios individuais, de recursos ou do Grupo de Calendrios so mostrados em um modo de exibio horizontal para descobrir rapidamente a melhor hora para a reunio.

Visualizao Rpida

Quando voc recebe uma solicitao de reunio, a Visualizao Rpida ajuda a entender melhor os efeitos de uma solicitao de reunio em seu calendrio. Ao criar ou responder a uma solicitao de reunio, uma captura instantnea do calendrio exibida na solicitao de reunio. Voc pode analisar instantaneamente todos os conflitos ou itens adjacentes de seu calendrio sem sequer sair da solicitao de reunio.



Trabalhe com todas as contas no Outlook

O Outlook 2010 oferece suporte a vrias contas do servidor de correio Exchange em UM s perfil do Outlook.

Aperfeioamentos de IMAP

A excluso de mensagens em uma conta de e-mail IMAP semelhante a outros tipos de conta de e-mail. Quando as mensagens so excludas, elas so movidas para uma pasta Itens Excludos. No mais necessrio marcar as mensagens para excluso e limpeza.

No perca o controle de suas tarefas

A Barra de Tarefas Pendentes foi aperfeioada com base nas solicitaes dos clientes. No Outlook 2010, h melhor acesso aos compromissos e eventos de dia inteiro. Aperfeioamentos adicionais incluem indicadores visuais para conflitos e solicitaes de reunio no respondidas, separadores de dias e um prtico redimensionamento do tipo arrastar e soltar para ver o que voc quiser e quando quiser.

Novo nome de arquivo de dados

Quando voc salva informaes do Outlook em seu computador, um arquivo de dados usado. Nas verses anteriores do Outlook, esses arquivos eram chamados de arquivos de Pastas Pessoais (.pst) e de arquivos de Pasta



Offline (.ost). Agora, eles so chamados de Arquivos de Dados do Outlook (.pst) e de Arquivos de Dados do Outlook offline (.ost).

Acesso mais fcil aos seus Arquivos de Dados do Outlook (.pst e .ost)

Todas as verses anteriores do Outlook salvavam seus arquivos de dados em Arquivos de Pastas Pessoais (.pst) e em Arquivos de Pastas Offline (.ost) em uma pasta oculta de seu computador. No Outlook 2010, qualquer novo arquivo de dados que voc criar ser salvo, por padro, na pasta Documentos\Meus Arquivos do Outlook. Isso facilita o backup dos dados do Outlook, bem como a localizao e a cpia do arquivo de dados para um novo computador.

Permanea conectado Importante

Outlook Social Connector O novo OSC (Outlook Social Connector) conecta voc s suas redes sociais e corporativas, incluindo o Microsoft SharePoint, Windows Live e outros sites de terceiros conhecidos. possvel obter mais informaes e manter contato com as pessoas de sua rede sem sair do Outlook.

Contatos Rpidos

Obtenha acesso mais rpido aos seus contatos, incluindo mensagens instantneas e indicadores de presena, com o recurso Contatos Rpidos sem sair do modo de exibio de e-mail.

Com a nova caixa Localizar um Contato da faixa de opes, voc pode comear a digitar o nome da pessoa que est procurando e obter resultados instantneos , incluindo vrias maneiras de conectar-se pessoa; por exemplo, por mensagens instantneas, telefone, e-mail e agendamento de reunio. Quando a integrao do Microsoft Office Communicator est habilitada, voc pode pesquisar sua GAL (Lista de Endereos Global) e seus Contatos e ver fotos, cargo e disponibilidade, alm de nomes, enquanto digita.



Catlogo de Endereos Hierrquico

Voc pode selecionar destinatrios de mensagens, solicitaes de reunio e atribuies de tarefa navegando em um modo de exibio em rvore da organizao no Catlogo de Endereos do Outlook.

Aperfeioamentos de Unificao de Mensagens

Transcries da caixa postal

A Visualizao da Caixa Postal fornece uma transcrio de fala em texto das mensagens deixadas em sua caixa postal.

Caixa postal segura

A caixa postal segura ajuda a proteger e limitar a caixa postal somente aos destinatrios escolhidos.

Aperfeioamentos adicionais

Controle de zoom do modo de exibio

Diminua ou aumente o zoom de seus modos de exibio de e-mail e calendrio com o novo controle deslizante de zoom na parte inferior da janela.

Termmetro de Cota

No novo modo de exibio Backstage, suas informaes de conta incluem uma representao visual de quanto espao resta em sua caixa de correio.



Painel de Navegao

Todos os comandos e modos de exibio que anteriormente ficavam no Painel de Navegao foram movidos para a faixa de opes. A ordem das pastas tambm foi alterada para facilitar a localizao das pastas comuns padro, especialmente Caixa de Entrada e Itens Excludos. Alguns cabealhos e cones foram removidos para melhorar a aparncia do Painel de Navegao.

Extensibilidade

O Outlook 2010 oferece recursos que foram solicitados pelos desenvolvedores que permitem a personalizao da interface do usurio do Outlook de forma especfica ao aplicativo. Alm da capacidade de programao aperfeioada da interface do usurio, o modelo de objeto do Outlook oferece suporte para recursos novos e expandidos no produto, como Conversas e Itens Mveis.

Opes de linha de comando

Opes adicionais de linha de comando foram adicionadas para fins de implantao e soluo de problemas.

Suporte a 64 bits

O Outlook 2010 est disponvel nas verses de 32 e de 64 bits.

**Microsoft Outlook Express

um programa cliente de e-mail GRATUITO da Microsoft, que tem basicamente duas interfaces, uma para o gerenciamento das mensagens e outra para a edio de mensagens. A interface inicial a de gerenciamento de mensagens e seus principais componentes so:



1- Barra de menu. 2- Barra de ferramentas padro.

3- Barra de modos de exibio. 4- Barra de pastas.

5- Lista de pastas. 6- Contatos.

7- Painel de mensagens. 8- Painel de visualizao.

9- Barra de status.

Principais itens da barra de ferramentas do Outlook Express



Principais itens da barra de Menu do Outlook Express:

**Menu Arquivo

No Outlook Express, o menu arquivo possui opes de abertura de mensagens (no muito usual), criao de novas mensagens, pastas ou contatos, salvamento de mensagens ou de modelos de mensagem (papel de carta). Essas aes tambm esto disponveis na barra de ferramentas padro.

Enviando e-mails

Ao criar uma nova mensagem voc deve preencher o primeiro campo com o endereo eletrnico do (s) destinatrio(s). Os dois campos seguintes, Cc (cpia) e Cco (cpia oculta), podem ser utilizados caso voc deseje enviar cpias da mensagem para outras pessoas.

Figura. Tela de criao de nova mensagem no Outlook Express. Veja os

campos para redigir uma mensagem, como: Para, Cc (com cpia) e Assunto.

Nota



Se a opo Cco no estiver aparecendo em seu programa de e-mail, faa o seguinte: abra o seu programa de e-mail e clique em Nova Mensagem, depois clique em Exibir e selecione a opo Todos os Cabealhos. Esses termos so usuais no programa do Outlook Express, mas se voc usa outro aplicativo procure os comandos equivalentes.

Principais itens da janela ilustrada anteriormente:

Aps preencher os campos necessrios e criar o e-mail, clique no boto Enviar para envio das mensagens pendentes. Observe que o e-mail no ser enviado diretamente, j que ir em seguida para a pasta Caixa de Sada.

Faz a correo ortogrfica do contedo do e-mail.

Permite anexar algum arquivo no e-mail.

Determina a prioridade da mensagem. Pode ser: Alta, Normal ou Baixa.

Prioridade alta ==>> Prioridade baixa ==>>

Permite assinar digitalmente uma mensagem. O e-mail assinado digitalmente permite que um destinatrio do e-mail verifique sua identidade.

Permite criptografar a mensagem.

Permite trabalhar o modo off-line. Se voc estiver conectado na Internet e clicar nesse boto sua conexo encerrar.

H a possibilidade de se importar ou exportar configuraes de outras contas de correio, catlogos de endereos, bem como de mensagens. Isso muito til quando trocamos de computador, por exemplo, e queremos migrar todo o contedo e configuraes que estavam no computador antigo.

Ainda no menu arquivo, temos o gerenciamento de identidades.

O Outlook Express permite a configurao de vrias identidades. Uma identidade uma espcie de login no programa e pode ou no requisitar uma senha para acesso.

Em cada identidade podemos ter vrias contas de e-mail e as mensagens dessas contas no se misturam.



um recurso mais til na poca do Windows 98, que no possua boas opes de gerenciamento de usurios. O recurso permitia, nesse caso, que vrios usurios que utilizavam o mesmo computador pudessem manter suas contas de e-mail separadas e com certa privacidade. Atualmente, com o uso difundido do Windows XP/7, mais interessante criar uma conta de usurio no Windows do que ficar acrescentando identidades no Outlook Express.

Ainda a esse respeito, cabe diferenciarmos as opes de sair e sair e fazer logoff da identidade. A primeira opo fecha o Outlook Express e no caso de ele ser acionado novamente volta com a mesma identidade anteriormente utilizada. J com a segunda opo, sair e fazer logoff da identidade, o Outlook Express fecha e no caso de ser aberto novamente retorna para a identidade padro, ao invs da ltima identidade utilizada.

**Menu Editar

No menu Editar gostaria de destaar dois itens. O primeiro merece ateno: a ao Selecionar tudo conseguida com a combinao CTRL + A, apesar de o programa exibir o padro em portugus CTRL + T. Percebam tambm que h outro comando de menu com a mesma combinao de teclas CTRL + T, o Marcar conversao como lida.

O segundo item que destaco a possibilidade de localizao de mensagens ou pessoas. No ltimo caso, a busca ser feita no catlogo de endereos.



**Menu Exibir

Nesse menu, chamo ateno para o item Imagens Bloqueadas, que uma novidade includa nas ltimas verses do Outlook Express como medida de segurana. O padro atual a no exibio automtica das imagens nas mensagens.

No item Colunas, podemos escolher as informaes que queremos ver nos cabealhos das mensagens, como data de recebimento, tamanho etc. J no item Layout (esses dois costumam ser confundidos entre si), podemos escolher como queremos a aparncia da rea de trabalho do Outlook Express. Escolhemos, por exemplo, se queremos visualizar a lista de contatos, a rea de pastas, a pr-visualizao de mensagens etc.

Um outro detalhe importante. O item Atualizar (F5), produz o mesmo efeito de um clique no boto Enviar/receber (CTRL + M), ou seja, faz com que o Outlook Express envie as mensagens da caixa de sada e baixe novas mensagens no servidor de entrada.

**Menu Ferramentas

No menu ferramentas temos as opes de envio e recebimento de mensagens. Quando h mais de uma conta de e-mail configurada no Outlook Express, podemos fazer envio e recebimento de mensagens de apenas uma conta, selecionando-a por meio do menu ferramentas -> Enviar e receber -> nome da conta (o nome no exemplo da figura seguinte aparece como pop (Padro).



O Sincronizar tudo, alm de enviar e receber as mensagens de correio, tambm faz a busca de novos registros para as contas de notcias e diretrios no Outlook Express. Essas contas de notcias esto em desuso. Elas se parecem muito com os fruns de discusso que encontramos hoje em abundncia na Internet, com a diferena que, nas contas de notcias, podamos baixar as mensagens para o nosso computador para leitura posterior, sem estarmos conectados Internet.

**Mozilla Thunderbird

o programa de e-mail, desenvolvido pela Mozilla. um concorrente direto do Microsoft Outlook, oferecendo recursos como corretor ortogrfico, filtros de spam, filtros de mensagens, entre outros.

O Thunderbird um software livre, possuidor de um visual bastante simples e tambm possui avanados recursos para quem deseja enviar e receber e-mails diretamente de seu desktop. Com ele, possvel gerenciar mltiplas contas (inclusive do Gmail), salvar rascunhos, anexar arquivos, etc. Ele possui tambm corretor ortogrfico, suporte para incluso de imagens, tabelas em suas mensagens e muito mais.

A nova verso deste cliente de e-mail traz consigo diversas inovaes. Entre elas, podem ser citados os marcadores de mensagens (semelhante ao que existe no Gmail) e a possibilidade de navegar pelo histrico de mensagens acessadas atravs dos botes Voltar e Avanar na barra de ferramentas, como em um navegador.

Existe ainda uma ferramenta de pesquisa, que permitir a voc encontrar e-mails apenas digitando algumas palavras e selecionando como elas devem ser procuradas: assunto, destinatrios, corpo do texto ou tudo.

Para quem necessita realizar as mesmas pesquisas constantemente, o Thunderbird salva todas elas para que sejam acessadas rapidamente no futuro.



Outro recurso interessante sua capacidade de criar modelos de mensagens, ideal para quem precisa enviar e-mails semelhantes vrias vezes.

O Thunderbird capaz de trabalhar com diversas contas de e-mail por meio dos protocolos POP, IMAP e SMTP. Alm disso, permite a manipulao de contas RSS Feeds e grupos de notcias.

Ao configurar a forma de acesso aos e-mails (protocolo) lembre-se de que o protocolo POP busca as mensagens para o computador local. Neste caso, as mensagens armazenadas localmente, a organizao das pastas e outros detalhes s existiro no computador local. Para usar a estrutura de pastas em vrios computadores, deve-se optar pelo protocolo IMAP.

Logo na tela inicial do aplicativo utilizei a verso 3.1.8 nesta aula, podemos observar os trs principais painis do software: o primeiro, em que observamos a estrutura de pastas, esquerda; o segundo, ocupando parte da rea superior direita, em que aparece uma lista de mensagens (alguns detalhes); e o terceiro painel (direita, abaixo) apresentando uma visualizao da mensagem. Esta configurao para a visualizao das mensagens e pastas pode ser configurada pelo usurio. claro, como a maioria dos aplicativos modernos, a janela apresenta, ainda, uma barra de ferramentas e barra de menus, alm das barras de ttulo e de status.



Observe na tela seguinte os trs primeiros botes (apresentados na instalao padro) da barra de ferramentas padro, responsveis pelas principais atividades relacionadas a este tipo de programa: receber mensagens do servidor de e-mail, criar (e enviar) mensagens, e acessar o catlogo de endereos. Veja abaixo a apresentao grfica deles.

Procure memoriz-los!

Permite consultar o(s) servidor(es) de entrada da(s) conta(s) do usurio para verificar se h novas mensagens que ainda no foram carregadas para o cliente de email.

Clicando diretamente no boto sero consultadas e carregadas as mensagens da conta selecionada. Se o usurio clicar na seta do boto, poder escolher qual a conta a consultar e carregar novas mensagens, conforme exemplo ilustrado a seguir.

Figura. Opes para recebimento de mensagens

Abre uma nova janela para que o usurio possa

redigir uma nova mensagem eletrnica.

possvel digitar os endereos que recebero a mensagem, bem como acessar o catlogo para buscar os endereos desejados. Observe os botes da barra de ferramentas desta janela. Devemos destacar que existem botes para enviar, verificar ortografia, anexar arquivos, adicionar segurana (assinatura digital, criptografia) e salvar (como arquivo, rascunho ou modelo).



Abre o Catlogo de Endereos que permite a organizao dos contatos e simplifica a escolha dos destinatrios das mensagens. possvel criar contatos, filtrar contatos e realizar buscas, selecionar quais dados dos registros se deseja visualizar na lista de contatos, bem como exportar e importar dados.

Figura. Catlogo de Endereos

Vamos voltar para a tela principal e verificar as demais opes da barra de ferramentas que aparecem ocultas inicialmente.

Os botes Responder, Re: Todos, Re: Lista e Encaminhar criam mensagens com base na mensagem selecionada. Importante!

Responde uma mensagem. Com uma mensagem no painel de mensagens selecionada este boto abre uma janela para composio de mensagens, j inserindo o nome do destinatrio (que era o remetente da mensagem selecionada), insere tambm o assunto (adicionando Re: no incio do assunto) e j traz a mensagem original com a linha Fulano de Tal escreveu:.

Responde uma mensagem a todos os endereos que receberam e a quem enviou a mensagem original. Tem a mesma funo do boto RESPONDER com a diferena de que no campo destinatrio sero includos o remetente original e todos os destinatrios da mensagem original, criando uma conversao com mais de um participante.

Responde a uma lista (de e-mails). Serve para utilizar o e-mail de resposta de uma mensagem recebida de uma lista eletrnica de e-mails.

Encaminha uma mensagem para uma terceira pessoa. Cria uma tela de composio na qual os campos de destinatrios aparecem inicialmente em branco. O campo assunto preenchido com o assunto da mensagem original adicionando [Fwd:]. Encaminha todo o contedo, inclusive se



houver anexos na mensagem original.

Exclui a mensagem selecionada no painel de mensagens. Envia uma cpia da mensagem selecionada para a pasta Lixeira e oculta a mensagem selecionada na pasta em que estava.

Imprime a mensagem selecionada ao clicar neste boto. Permite Visualizar Impresso ou definir opes de impresso clicando na seta (menu DropDown).

*** Painel Pastas e Contas ***

Neste local o usurio tem acesso s pastas padres e s pastas criadas por ele para organizar as suas mensagens de correio eletrnico. O usurio pode criar novas pastas clicando com o boto direito do mouse (menu de contexto), opo NOVA PASTA no local onde deseja criar, ou tambm clicando no menu Arquivo Novo, opo Pasta. Alm das pastas possvel acessar as contas atravs deste painel, j que sabemos que as pastas pertencem s suas respectivas contas.

*** Painel de Mensagens***

o local para visualizao das mensagens armazenadas nas pastas das contas. No Painel de Mensagens possvel verificar se determinada mensagem foi recm-recebida, se o Thunderbird a considerou como SPAM, data e hora de recebimento, se a mesma possui anexo, quem foi o remetente, se esta mensagem foi respondida. Observe a imagem na sequncia:



Ferramentas anti-spams melhoradas

Possui ferramentas que analisam o e-mail e identificam aqueles que provavelmente so indesejados. Voc pode ter seus spams excludos automaticamente ou pode mov-los para outra pasta, caso queira ler as mensagens.

Anti-phishing

Com melhorias quanto proteo anti-phishing que vai alertar sempre que uma tentativa de golpe for identificada, inclusive avisando-o da existncia de links que o levaro a destinos diferentes dos indicados na mensagem.



Organizao por Abas (Guias)

De maneira similar ao que ocorre com o navegador Firefox da Mozilla, o Thunderbird tambm ganha uma organizao por abas. possvel, por exemplo, carregar mensagens em abas separadas para que facilitar a navegao entre elas. Alm disso, isto permite que o usurio mantenha vrias mensagens abertas ao mesmo tempo.

Clicar duas vezes ou pressionar Enter em uma mensagem ir abri-la em uma nova aba. Clicar com o boto de rolagem (boto do meio) em uma mensagem ou pasta ir abri-las em uma nova aba e em segundo plano.

Gerenciador de complementos

Atravs do gerenciador de complementos, integrado ao Thunderbird, possvel localizar e baixar add-ons para o software. Esses complementos incluem extenses, temas e plugins diversos, tudo para deixar o Thunderbird ainda mais personalizado.



Principais itens da barra de menu do Mozilla Thunderbird



Nova mensagem no Mozilla Thunderbird

Podemos manter uma cpia das mensagens no servidor?

No programa Mozilla Thunderbird, a opo para manter mensagens no servidor pode ser obtida da seguinte forma:

Clicar no menu Ferramentas, em seguida, em Configurar Contas...

Na tela seguinte, basta acessar a opo Servidor relacionada conta que se deseja configurar, conforme exemplo ilustrado a seguir:

Na janela que se abrir, basta marcar a caixa de verificao Manter mensagens no servidor, complementando a configurao, marcando a caixa At exclu-las ou retir-las da Caixa de Entrada. Vale apenas salientar que deixar cpias das mensagens no servidor no obrigatrio!



Resumo em Tpicos e Palavras-Chave -> Direto ao PONTO!

MTA (Mail Transfer Agent Agente de Transferncia de

Correio)

MUA (Mail User Agent Agente Usurio de Correio)

- Termo utilizado para designar os servidores de Correio Eletrnico.

- Programas clientes de e-mail, como o Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook Express, etc.

Cliente de e-mail: Software destinado a gerenciar contas de correio

eletrnico, possibilitando a composio, envio, recebimento, leitura e arquivamento de mensagens.

Cdigo malicioso: Termo genrico usado para se referir a programas desenvolvidos para executar aes danosas e atividades maliciosas em um computador ou dispositivo mvel. Exemplos: vrus, worm, bot, spyware, backdoor, cavalo de troia e rootkit.

Cookie: Pequeno arquivo que gravado no computador quando o usurio acessa um site e reenviado a este mesmo site quando novamente acessado. usado para manter informaes sobre o usurio, como carrinho de compras, lista de produtos e preferncias de navegao.

Conexo segura: Conexo que utiliza um protocolo de criptografia para a transmisso de dados, como por exemplo, HTTPS ou SSH.

POP3 (Post Office Protocol Version 3 - Protocolo de Agncia de Correio Verso 3): Protocolo padro para receber e-mails. Atravs do POP, um usurio transfere para o computador as mensagens armazenadas em sua caixa postal no servidor.

IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao Correio da Internet): Permite o acesso s mensagens de correio eletrnico diretamente no servidor de correio. Ao contrrio do POP, pelo IMAP, as mensagens no so trazidas ao computador do usurio, mas permanecem no servidor e de l so apagadas, lidas, movidas, etc. Com o



uso desse protocolo, as mensagens ficam armazenadas no servidor e o usurio pode ter acesso a suas pastas e mensagens de qualquer local e em qualquer computador, pelo Webmail ou por um programa cliente de correio eletrnico, como o Microsoft Outlook. A leitura do correio deve ser feita on-line.

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia Simples de Correio): um protocolo de envio de e-mail apenas. Com ele, no possvel que um usurio descarregue suas mensagens de um servidor. Esse protocolo utiliza a porta 25 do protocolo TCP.

Webmail: Servio de gerenciamento de e-mails que utiliza um navegador Web como interface ao invs de um software cliente de e-mail.

Assim, terminamos a parte terica da nossa aula.

Vamos praticar agora !



QUESTES DE PROVAS COMENTADAS

1. (VUNESP/2010/TJSP/AgFiscJudiciria/V1) Observe a figura em que apresentada parte da tela da Caixa de Entrada do Outlook XP.

Para agendar um compromisso, o agente de fiscalizao deve clicar

(A) no boto e clicar em Marcar compromisso.

(B) no boto , clicar em Compromisso e convidar participantes.

(C) na seta do boto e escolher Compromisso.

(D) no boto e clicar em Compromisso.

(E) na seta do boto e escolher Agendar compromisso. Comentrios Vamos ao entendimento dos botes ora reportados na questo:

-boto : abre uma janela para a resposta a uma mensagem recebida. A janela aberta conter, como destinatrio, o endereo de email do remetente da mensagem original (a mensagem para a qual a resposta ser dada).

-boto : abre uma janela para a resposta a uma mensagem recebida. A janela aberta conter, como destinatrio, o endereo de email do remetente da mensagem original (a mensagem para a qual a resposta ser dada) e mais, em CC (cpia), os endereos de email para os quais a mensagem havia sido enviada alm de voc. Resumindo, envia resposta ao autor e a todos os destinatrios que tambm receberam a mensagem original.

-boto : abre a janela de criao de mensagem. Ao se clicar na setinha do lado direito do boto, podemos selecionar outras opes como compromissos, contatos, etc.



-boto : abre uma janela com o contedo da mensagem selecionada, mas com o campo do destinatrio em branco, permitindo que o usurio enviea a um outro destinatrio.

-boto : utilizado para que o Outlook envie as mensagens da caixa de sada e baixe novas mensagens no servidor de entrada. Gabarito: letra C. 2. (VUNESP/2010/IMPRENSA OFICIAL/ADVOGADO/Q. 20) Assinale a

alternativa correta, baseando-se na mensagem de correio eletrnico exibida na figura.

(A) A mensagem foi gerada por meio da opo Enviar Link por Email do menu Arquivo do Internet Explorer 6. (B) A mensagem foi gerada por meio da opo Enviar Pgina por Email do menu Arquivo do Internet Explorer 6.



(C) Os destinatrios da mensagem so:

[email protected] e [email protected].

(D) Os copiados na mensagem so: [email protected], [email protected] e [email protected]. (E) O destinatrio [email protected] ser copiado na mensagem e estar visvel para todos os outros destinatrios.

Comentrios Item A. Observe que temos uma pgina da Web sendo enviada no corpo do e-mail, portanto esse item FALSO. Item B. o item VERDADEIRO, cujo resultado foi obtido ao se clicar no menu Arquivo -> Enviar Pgina por E-mail, do Internet Explorer 6. Item C. Antes de comentar essa assertiva, observe que a janela ilustrada na questo apresenta uma nova barra de ferramentas e disponibiliza campos para escolha de conta de e-mail, destinatrios e assunto. Observe os campos que aparecem na tela: De: Permite-nos selecionar qual a conta (e-mail) que ser utilizada para o envio da mensagem, tendo em vista que o Outlook suporta vrias contas. Para: Permite especificar os destinatrios da mensagem. Cc: Cpia Carbono/Envia o e-mail com cpia para o destinatrio especificado. Cco: Cpia Carbono Oculta/Envia a cpia carbono para o destinatrio especificado sem que nenhum outro destinatrio fique sabendo da cpia (oculto). Assunto: Assunto da mensagem. Atravs do campo ASSUNTO muitos SPAMs so identificados na rede pelos softwares antispam. Conforme visto, o e-mail [email protected] o remetente da mensagem. Item FALSO. Item D. Os e-mails copiados na mensagem foram [email protected] e [email protected]. Item FALSO. Observe os Item E. O destinatrio [email protected] no estar visvel para os demais destinatrios, j que a mensagem foi enviada a esse e-mail com cpia oculta (Observe que o usurio optou por essa ao ao digitar o email [email protected] na caixa CCo). O campo CCo (ou Bcc) tem a caracterstica de no possibilitar que os remetentes da mensagem saibam para quem, alm deles, a mensagem foi enviada. Item FALSO.



Gabarito: letra B. 3. (VUNESP/2010/FUNDAO CASA/AGENTE ADMINISTRATIVO/ Q.

47) Observe a figura que mostra um e-mail sendo criado no MS-Outlook 2003, na sua configurao padro.

O(s) copiado(s) na mensagem (so): (A) [email protected] (B) [email protected] [email protected] (C) [email protected] [email protected] (D) [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] (E) [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] Comentrios Pela figura, destacamos que os e-mails copiados na mensagem foram: [email protected], [email protected], [email protected] e [email protected]. Gabarito: letra E.



Observaes sobre campos de destinatrios de uma mensagem Para: contm um ou vrios endereos de e-mail de destinatrios da mensagem. Cc: o campo cpia de carbono, que tem a mesma funo do campo Para, incluir destinatrios da mensagem. A nica diferena que o destinatrio saber que foi includo no campo Cc e no no Para. As implicaes so de ordem mais cultural. Segundo o dicionrio de informtica da Microsoft, o uso do campo Cc geralmente implica em dizer que o destinatrio no deve tomar nenhuma ao em relao mensagem, que ela tem carter somente informativo. CCo: esse campo j bem diferente do Cc. Quando enviamos uma mensagem para algum cujo endereo de e-mail est no campo CCo, o destinatrio no ter como saber se a mensagem que recebeu foi enviada para mais algum alm dele prprio. Alm disso, eventuais destinatrios que estivessem no campo Para ou CC tambm no saberiam que a mensagem foi enviada para aqueles que estivessem no campo CCo. 4. (VUNESPE/2009/CRF-SP/Q. 47) No Outlook Express verso 6, a partir

da sua configurao padro, no processo de criao de um novo email, analise as seguintes afirmativas:

I. O cone utilizado para anexar um arquivo mensagem (email) que est sendo editada.

II. O cone utilizado para enviar o email que est sendo editado. III. O campo Assunto de preenchimento obrigatrio. Se no for preenchido, o email no ser enviado. IV. O endereo eletrnico [email protected] um endereo vlido. Est correto o contido em (A) I, II, III e IV. (B) I, II e IV, apenas. (C) I, III e IV, apenas. (D) I e IV, apenas. (E) I e II, apenas. Comentrios

Item I. O boto Anexar utilizado para que se possa inserir um arquivo como anexo mensagem que est sendo editada. A figura seguinte ilustra a tela do Outlook Express 6, aps a insero do arquivo intitulado Projeto.doc mensagem. Item VERDADEIRO.



Item II. O boto Enviar especificado utilizado para o envio das mensagens de correio eletrnico. Item VERDADEIRO. Item III. O preenchimento do campo Assunto no obrigatrio, e, portanto, o e-mail poder ser enviado sem o preenchimento do campo. No entanto, essa no uma boa prtica, j que alguns filtros antispam podem bloquear mensagens sem especificao do campo assunto. Item FALSO. Item IV. O endereo de e-mail composto de duas partes, uma relacionada ao usurio (que vem antes do caractere @) e outra relacionada ao nome do domnio da empresa em que a caixa postal do usurio est armazenada (que vem aps o caractere @). Ento, no endereo [email protected], tem-se que pontodosconcursos.com.br o nome do domnio da empresa Ponto dos Concursos (que me presta o servio de e-mail). Essa parte do endereo permite que se localize o computador servidor em que a caixa postal de patricia se encontra. O elemento com especificado no exemplo representa o tipo/categoria de domnio. Algumas opes de categorias de domnio: .com (entidades comerciais), .edu (instituies de ensino, como harvard.edu), .org (entidades no governamentais sem fins lucrativos), .gov (entidades governamentais), .mil (rgos das Foras Armadas), etc. O complemento br indica o pas de origem do registro daquele domnio, que neste caso mostra que o registro foi feito no Brasil. Outros exemplos: .fr (registrado na Frana), .de (registrado na Alemanha), .jp (registrado no Japo), .pt (registrado em Portugal). Como mostrado, o endereo [email protected] no se encontra dentro dos padres desejados. Item FALSO. Gabarito: letra E. 5. (CESPE/MPE-PI/ Tcnico Ministerial/rea: Administrativa/2012)

Tanto o Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird quanto o Gmail so



exemplos de ferramentas de correio eletrnico que permitem o acesso a mensagens por meio de stios web.

Comentrios

O Microsoft Outlook e o Mozilla Thunderbird so programas clientes de e-mail, que devem ser instalados no computador dos usurios, j o Gmail um servio que acessado direto por meio do WebSite.

Gabarito: item errado.

6. (CESPE/MPE-PI/2012) No Microsoft Outlook Express possvel realizar configurao para ler emails em mais de um provedor. Todavia, novas mensagens, recebidas aps essa configurao, ficam necessariamente misturadas na pasta denominada caixa de entrada dos referidos servidores.

Comentrios

As mensagens so armazenadas separadamente, para cada configurao ora realizada.


7. (CESPE/Nvel Superior - STM/2011) O Outlook tem a capacidade de gerar arquivos de catlogo de endereos no formato .pab.

Comentrios

O Catlogo Particular de Endereos do Outlook possui a extenso de arquivo .pab.

Gabarito: item correto.

8. (CESPE/TJ-ES/CBNS1_01/Superior/2011) O Microsoft Outlook uma ferramenta de correio eletrnico que facilita o gerenciamento de mensagens por meio de opes avanadas. Porm, sua desvantagem a necessidade de o computador estar conectado Internet ou intranet da organizao quando for preciso acessar as pastas de mensagens recebidas.

Comentrios

O Microsoft Outlook um programa cliente de correio eletrnico que facilita o gerenciamento de mensagens por meio de opes avanadas. No entanto, diferentemente do que foi informado na questo, no preciso estar conectado para acessar as suas mensagens j recebidas.



Se utilizarmos o protocolo POP3, estando conectado Internet, as mensagens so descarregadas para o computador do usurio localmente. A partir da poderamos acessar as pastas de mensagens recebidas pelo prprio equipamento do usurio mesmo quando a conexo Internet no estiver mais disponvel.


9. (CESPE/Assistente Executivo em Metrologia e Qualidade/Inmetro/2010) O Microsoft Outlook uma ferramenta de navegao na Internet e de acesso a diversas ferramentas de comunicao sncrona como o MSN e o Google Talk.

Comentrios

O Outlook no uma ferramenta de navegao na Internet, um software cliente de correio eletrnico.


10. (CESPE/ Tcnico Judicirio rea: Apoio Especializado Especialidade: Operao de Computadores-TRE-GO/2009) HTTP (hypertext transfer protocol), um protocolo utilizado para enviar e-mails com arquivos de texto anexados.

Comentrios

HTTP (Hyper Text Transfer Protocol - Protocolo de transferncia de hipertexto) o protocolo utilizado para realizar a transferncia das pginas Web para nossos programas navegadores (browsers). Os dados transferidos por esse protocolo podem conter, por exemplo: texto, udio ou imagens. Esse protocolo utiliza a porta 80. O protocolo utilizado para envio de e-mails, seja na internet ou na intranet, o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol).


11. (CESPE/Fiscal Estadual Agropecurio ADAGRI CE/2009) Os aplicativos de correio eletrnico instalados no computador dos usurios permitem acessar e armazenar localmente as mensagens do servidor de e-mail, com a opo de manter ou no uma cpia no servidor. Dessa forma, as mensagens podem ser novamente acessadas a partir do computador local, que no precisa estar conectado Internet.

Comentrios

Ao utilizar um programa cliente de correio, como o Outlook Express (instalado junto com o Windows), o Microsoft Outlook (vem junto com o pacote Office da



Microsoft) etc., as mensagens sero trazidas do servidor de entrada para o micro do destinatrio, tirando-as da caixa postal, esvaziando-a (embora se possa configurar o cliente de e-mail para deixar cpias das mensagens na caixa postal no servidor).

Essa transferncia de mensagens entre o servidor de entrada e o cliente destinatrio realizada pelo protocolo POP (Post Office Protocol - Protocolo de Agncia de Correio), da o fato de o servidor de entrada ser conhecido, tambm, como Servidor POP. A partir do momento em que voc descarregar as mensagens do servidor de e-mail para o seu computador, mesmo estando off-line (desconectado da Internet) voc conseguir acessar as suas mensagens de e-mail.

possvel configurar uma conta de e-mail para, mesmo usando POP e trazendo as mensagens para o computador do usurio, ele deixe uma cpia das mensagens no Servidor (para quem normalmente acessa seus e-mails de mais de um micro por exemplo, de casa e do trabalho).

Vale apenas salientar que deixar cpias das mensagens no servidor no obrigatrio!


12. (CESPE/TRE-MG/2009) Uma mensagem eletrnica enviada por webmail pode conter, no mximo, trs arquivos anexados.

Comentrios

No existe essa limitao!!


13. (CESPE/Agente Administrativo-MEC/2009) Os usurios que desejam trocar mensagens de e-mail pela Internet precisam estar cadastrados em um provedor de caixas postais de mensagens eletrnicas, pelo qual o usurio tem o direito de utilizar um endereo de e-mail particular, com nome e senha exclusivos.

Comentrios

A questo apresenta uma caracterstica do servio de correio eletrnico.


14. (CESPE/TJ-ES/CBNM1_01/Nvel Mdio/2011) Um programa de correio eletrnico via Web (webmail) uma opo vivel para usurios que estejam longe de seu computador pessoal. A partir de qualquer outro computador no mundo, o usurio pode, via Internet, acessar a caixa de



correio armazenada no prprio computador cliente remoto e visualizar eventuais novas mensagens.

Comentrios

O programa WebMail ir acessar o servidor de e-mail, e no a mquina do usurio (computador cliente remoto).


15. (CESPE/Tcnico Administrativo Nvel Mdio PREVIC/2011) Os protocolos de Internet que podem ser utilizados conjuntamente com o Outlook Express incluem o SMTP (simple mail transfer protocol), o POP3 (post office protocol 3) e o IMAP (Internet mail access protocol).

Comentrios

O Outlook Express pode trabalhar com POP e IMAP (para recebimento de mensagens) e SMTP (para envio de mensagens).


16. (CESPE/Todos os Cargos - ANEEL/2010) A sintaxe de endereos de correio eletrnico na Internet tem o seguinte padro: nome do usurio, seguido do smbolo @ e, a seguir, o domnio ou host, que o endereo do servidor que suporta o servio de e-mail.

Comentrios

O endereo de e-mail composto de duas partes, uma relacionada ao usurio (que vem antes do caractere @) e outra relacionada ao nome do domnio da empresa em que a caixa postal do usurio est armazenada (que vem aps o caractere @).

Ento, no endereo [email protected], tem-se que pontodosconcursos.com.br o nome do domnio da empresa Ponto dos Concursos (que me presta o servio de e-mail). Essa parte do endereo permite que se localize o computador servidor (host) em que a caixa postal de patricia se encontra.

O elemento com especificado no exemplo representa o tipo/categoria de domnio. Algumas opes de categorias de domnio:

Extenso Categoria de Domnio

.com Entidades comerciais

.edu Instituies de ensino, como harvard.edu



.org Entidades no governamentais sem fins lucrativos

.gov Entidades governamentais

.mil rgos das Foras Armadas

O complemento br indica o pas de origem do registro daquele domnio, que neste caso mostra que o registro foi feito no Brasil. A tabela seguinte destaca outras possibilidades:

Extenso Categoria de Domnio

.fr Registrado na Frana

.de Registrado na Alemanha

.jp Registrado no Japo

.pt Registrado em Portugal


17. (CESPE/Tcnico Bancrio/Carreira administrativa- CAIXA-NM1/2010) SMTP uma tecnologia utilizada apenas na intranet, quando no existe conexo com a Internet.

Comentrios

O envio de mensagens eletrnicas entre computadores, que realizado pelo protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), no um servio exclusivo da intranet, e tambm mais utilizado com a empresa estando conectada Internet.


18. (CESPE/Tcnico Bancrio/Carreira administrativa- CAIXA-NM1/2010) FTP o protocolo de envio e recebimento de e-mail utilizado quando as mensagens de correio eletrnico no possuem remetentes.

Comentrios

O FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferncia de arquivos) o protocolo padro para troca de arquivos na Internet.


19. (CESPE/Tcnico Judicirio rea: Apoio Especializado Especialidade: Operao de Computadores - TRE-GO/2009) HTTP (hypertext transfer protocol), um protocolo utilizado para enviar e-mails com arquivos de texto anexados.



Comentrios

HTTP (Hyper Text Transfer Protocol - Protocolo de transferncia de hipertexto) o protocolo utilizado para realizar a transferncia das pginas Web

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