Aula - Sistema de Informação e Pesquisa de Marketing
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07/08/2014 1 Hermes Moretti [email protected] 2° Semestre 2014 Prof. Hermes Moretti Ribeiro da Silva Pedro [email protected] Thiago [email protected] Aula 2 Sistema de Informação e Pesquisa de Marketing Capítulos 3 e 4 Constituído de pessoas, equipamentos e processos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir as informações necessárias de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam as decisões de marketing. Sistema de Informações de Marketing (SIM) Fonte: Kotler e Keller (2012) Capítulo 3: Coleta de Informações e Previsão de Demanda Componentes do SIM
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07/08/2014
1
Hermes Moretti [email protected]
2 Semestre 2014
Prof. Hermes Moretti Ribeiro da Silva
Pedro [email protected] Thiago [email protected]
Aula 2Sistema de Informao e Pesquisa de Marketing
Captulos 3 e 4
Constitudo de pessoas, equipamentos e processos dedicados acoletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir as informaesnecessrias de maneira precisa e oportuna para aqueles quetomam as decises de marketing.
Sistema de Informaes de Marketing (SIM)
Fonte: Kotler e Keller (2012)
Captulo 3: Coleta de Informaes e Previso de Demanda
Componentes do SIM
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Foras Ambientais de MarketingMacroambiente
Sociocultural
Econmica
Demografica Tecnolgica
Poltico-Legal
Natural
Fonte: Kotler e Keller (2012)
Mensurao da Demanda de Mercado
Fonte: Kotler e Keller (2012)
Quantia mxima de vendas (em unidades ou valor monetrio) que
pode ser avaliada para todas as empresas de um setor de
atividades durante certo perodo de tempo sob um dado nvel de
esforo de Marketing do setor e em dadas condies ambientais.
Potencial Total de Mercado
Q = n . q . p , onde: Q = quantidade total do potencial de mercado
n = nmero de compradores do produto ou mercado
especfico sob dadas suposies
q = quantidade comprada por um comprador mdio
p = preo mdio unitrio
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Volume total que pode ser comprado por um grupo de clientes
definido, em uma rea geogrfica definida, em um perodo definido,
em um ambiente de marketing definido e sob um programa de
marketing definido.
Demanda de Mercado
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Qi = Si x Q, onde:Qi = demanda da empresa
Si = participao da empresa no mercado
Q = demanda total do mercado
Si = Mi / Mj, onde:Mi= esforo de Mkt da empresa
Mj= esforo de Mkt de todas as empresas do setor
Demanda da empresa a participao estimada daempresa na demanda de mercado em nveis alternativos deesforo de marketing, ao longo de determinado perodo.
Previso de vendas da empresa o nvel esperado devendas com base em um planejamento de marketingselecionado e em um ambiente de marketing hipottico.
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Processo da Pesquisa de Marketing
ExploratriaDescritiva
Causal
Fontes DadosInstrumentos
MtodosAmostragemAbordagem
TabulaoTcnicas
EstatsticasIndicadoresHipteses
Pesquisa de Campo
ConclusesWorkshopRelatrios
DecisesPlanos de
Ao
Captulo 4: Conduo de Pesquisa de Marketing
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Exemplo de Indicadores de Marketing
Fonte: Kotler e Keller (2012)
Avaliao da Produtividade em Marketing
Caminhos de Mensurao de Marketing
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Exemplo: Painel de Monitoramento de
Marketing Digital via Facebook
Fonte: Kotler e Keller (2012)
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Discusso em Sala de Aula
Caso: New Coke
Perguntas para discusso:
1) Identifique as aes tomadas pela Coca-Cola naconduo da pesquisa para a New Coke.
2) Explique de maneira especfica quais foram osaspectos que levaram ao fracasso da New Coke.
