Aula 1Comportamento Organizacional

Prof. Felipe Saraiva Nunes de Pinhofelipepinho.com

A organização• Organização é uma unidade social coordenada de

modo consciente, composta por duas ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente contínua com o intuito de atingir um objetivo comum. Ela se caracteriza por papeis formais que definem e modelam o comportamento de seus membros; (Robbins)

• A organização é um sistema técnico (potencial: matéria prima, tecnologia e equipamentos) e social (real: relações humanas, valores, cultura) organizados racionalmente visando atingir um determinado objetivo. (Modelo Tavistock);

• Dimensões organizacionais: micro, meso e macro.

As novas habilidades dos executivos

• Habilidade técnicas x habilidades interpessoais (Daniel Goleman);

• A importância da satisfação e da qualidade do ambiente de trabalho;

• Planejamento: metas, estratégias e planos para integrar e coordenar as atividades;

• Organização: descrição das tarefas e atribuição dos papeis;

• Liderança: dirigir e coordenar as pessoas;• Controle: monitorar o desempenho da organização.

Papeis dos Executivos (Mintzberg)

• Papeis de Relacionamento Interpessoal (liderança): contratação, treinamento, motivação e disciplina;

• Papeis de Informação (monitor): controle das informações externas (consumidores, concorrentes, organizações) e internas. Disseminar a informação na organização como um porta voz;

• Papeis de Decisão (empreendedor): incentivo e supervisão de novos projetos; gerenciamento de turbulências; alocação de recursos e negociação de conflitos.

Habilidades dos Executivos

• Habilidades Técnicas: conhecimentos e habilidades práticas da área;

• Habilidades Humanas: capacidade de trabalhar com outras pessoas;

• Habilidades conceituais: capacidade mental para analisar e diagnostica situações complexas.

Habilidades eficazes x bem-sucedidas

• Gerenciamento tradicional: técnico e controle (eficaz);

• Interconexão: habilidades sociais, networking, motivação e liderança (bem-sucedido).

Comportamento Organizacional

• É o campo de estudo que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia organizacional;

• É importante compreender que o CO não busca leis válidas universalmente, uma vez que compreende que o comportamento humano é influenciado pelas condições situacionais ou contingenciais.

O estudo do Comportamento Organizacional

• Intuição x Estudo Sistemático;• O C.O. é o estudo sistemático das ações e das

atitudes que as pessoas apresentam dentro das organizações;

• Procura estudar o comportamento (ação) e a atitude das pessoas dentro das organizações;

• Campos de estudo do comportamento: produtividade (desempenho), absenteísmo, rotatividade e cidadania organizacional;

• Campo de estudo da atitude: satisfação e motivação no trabalho (relação homem/trabalho)

Objetivos do Estudo do Comportamento Organizacional

• Explicação: busca explicar as causas de determinado comportamento realizado.

• Previsão: seu foco está na previsão de eventos futuros. A partir do estudo atual, se busca imaginar o comportamento em um determinado cenário potencial, possibilitando a antecipação das dificuldades e o controle do comportamento.

• Controle e modelagem: o controle visa a realização de um comportamento desejável. A modelagem envolve um processo de aprendizagem e de mudanças comportamentais visando o desempenho do comportamento desejável.

Disciplinas que contribuem para o estudo do comportamento humano nas organizações

• Psicologia;• Sociologia;• Psicologia Social;• Antropologia• Ciências Políticas

Desafios e Oportunidade: o contexto sócio/econômico contemporâneo

• Globalização;• A diversidade da força de trabalho;• Aumento da qualidade e da produção;• Melhorando as habilidade humanas;• Melhorando o atendimento ao cliente;• Fortalecendo as pessoas (empowerment);• Lidando com a escassez de mão-de-obra qualificada;• Trabalhando em organizações interconectadas;• Estimulando a inovação e a mudança;• Lidando com a temporariedade;• Equilíbrio entre a vida pessoal e a privada;• Declínio da lealdade dos funcionários;• Melhorando o comportamento ético.

Modelo de Estudo do Comportamento Organizacional

Variáveis dependentes: são afetadas por algum outro fator;

- Produtividade: eficácia e eficiência;- Absenteísmo: não comparecimento ao trabalho;- Rotatividade: entra e saída de pessoal;- Cidadania organizacional: comportamento não

funcional que ajuda a promover o funcionamento eficaz da organização;

- Satisfação no trabalho.

Modelo de Estudo do Comportamento Organizacional

Variáveis independentes: supostas causas de mudança nas variáveis dependentes;

• Variáveis no nível do indivíduo: personalidade, experiência pessoais, estrutura emocional, valores e atitudes, percepção, aprendizagem, motivação e nível de capacitação;

• Variáveis no nível do grupo: o comportamento é influenciado pelo grupo. Estuda-se os grupos e equipes de trabalho, comunicação, liderança, poder e política e conflitos.

Modelo de Estudo do Comportamento Organizacional

Variáveis no nível do Sistema Organizacional:• Organização formal, processos do trabalho e

funções, políticas e práticas de RH, cultura interna e clima organizacional.

Bibliografia Utilizada

• ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional. São Paulo: Pearson – Prentice Hall, 2009.