UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP.CENTRO DE EDUCAO A DISTNCIAPOLO JUAZEIROADMINISTRAO

ALUNOS (A):ANDREA CRUZ DOS SANTOS RA 360946HELIO JOSE SOBRINHO RA 350872MILCA MAGALHES PIAUI RA 352371MONE MIRELE DA SILVA CARDOSO RA 360956PEDRO TIAGO OLIVEIRA BARRETO RA 383030RANIELLY DIAS AMORIM RA 351722

ATPS: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONALPROFESSORA: CRISTIANE VINHOLI DE BRITO.

JUAZEIRO-BAABRIL DE 2012INTRODUO

O presente trabalho aborda assuntos sobre o conceito de Comportamento Organizacional, o efeito que a inovao causa para as organizaes, as vantagens de se trabalhar em equipe, o uso da percepo e comunicao. Vale ressaltar que estes so temas atuais e de importante relevncia para quem deseja apenas subsidio terico ou para utiliza-los na pratica do cotidiano.

O comportamento humano tem despertado a ateno de estudiosos que se voltam compreenso ou a explicao das aes dos indivduos. Nesse campo, surge o Comportamento Organizacional, como uma rea do conhecimento que integra as cincias sociais e analisa o comportamento, baseando-se no mtodo cientifico. Para tal foca-se no agir do homem isoladamente ou em grupo, visto que seu comportamento dentro do sistema organizacional, seja ele um sistema aberto ou fechado, fator determinante para o desenvolvimento da Organizao na sua totalidade.

Sobre o conceito de Inovao, sero analisados os impactos que a mesma poder causar dentro das organizaes, bem como a sua necessidade em funo da reduo do cio criativo. Mostrar tambm que esse conceito viabiliza maiores oportunidades tanto no mercado interno quanto externo, bem como a possibilidade de manter-se firme perante a concorrncia, adotando-se uma postura empreendedora culminando em aes que iro desencadear resultados eficientes e eficazes. Atrelado a isto, observar-se- a importncia do trabalho em equipe e a valorizao da percepo e comunicao como molas propulsoras do sucesso organizacional.

Ao final deste, espera-se que o leitor tenha adquirido embasamentos tericos os quais podero possibilitar um maior conhecimento tanto em termos pessoais como profissionais.

Captulo I

O Conceito de Comportamento Organizacional

O Comportamento Organizacional (CO) pode ser entendido sumariamente como sendo o estudo do comportamento humano, tendo como foco as atitudes desenvolvidas pelo homem dentro dos grupos ou organizaes onde trabalha, convive, etc. Visa, portanto, contribuir para um melhor desempenho, promover a interatividade, induzir eficcia e reduzir o cio criativo."O estudo da estrutura, do funcionamento e do desempenho das organizaes, bem como o comportamento dos grupos e indivduos dentro dela" (DEREK PUGH)"O Comportamento Organizacional preocupa-se com o estudo do comportamento, das atitudes e do desempenho dos trabalhadores em um ambiente organizacional; o efeito da organizao e do grupo informal sobre as percepes, sentimentos e aes dos trabalhadores; o efeito do ambiente sobre a organizao, seus recursos humanos e objetivos; e o efeito dos trabalhadores sobre a organizao, no que tange a sua eficincia, eficcia e efetividade. (JOHN IVANCEVICH)

Analisando-se as definies supracitadas, possvel perceber que ambas permitem entender que para uma melhor compreenso de Comportamento Organizacional, devem ser observados tanto o campo macro organizacional, quanto o micro organizacional, visto que tanto este como aquele permeados por aes ou interferncias humanas. importante salientar que esta rea de conhecimento tem como propsitos explicar, prever e controlar o comportamento dos indivduos. Estando as organizaes repletas de humanos, cada um com suas particularidades, sentiu-se a necessidade de um estudo que apontasse para as vantagens de se trabalhar no como agrupamento, mas em equipe, visando o sucesso coletivo. Entretanto, somente uma equipe que trabalha em sintonia pode ser entendida como "organizao", do contrrio, est comprovado que o individualismo encaminha ao desequilbrio e ao fracasso.Para se ter um entendimento melhor do que so as organizaes sociais, vrios estudiosos do comportamento se dedicaram a entender a sua composio, nesse nterim comearam em estud-la enquanto sistema. Visto sob essa tica, o indivduo dentro de uma organizao, no uma unidade. Ento o que seria a unidade? Seria o papel por ele desempenhado, ou seja, a colaborao de cada indivduo formaria um sistema que aliado a outros iriam compor a organizao.Os sistemas podem ser classificados como: Sistemas Abertos e Sistemas Fechados.No quadro abaixo so apresentados alguns tipos de sistemas e suas classificaes, tomando-se como base o estudo de KennetnBoulding.

Sistemas Fechados

SISTEMADESCRIOEXEMPLOS

Estticos SimplesEstruturas tipificadas pelo padro dos tomos em frmula molecularMapas da Terra ou do sistema solar

Dinmicos SimplesMecanismos de movimentos predeterminadosMecanismos de relgios, alavancas, roldanas, motores a vapor e os dnamos.

Ciberntico SimplesComunicao e integrao da informaoTermostato

Sistemas AbertosSISTEMADESCRIOEXEMPLOS

Auto regulvelNvel da clula, onde a vida diferencia-se da no-vida.Chamas e rios.

Vida Vegetalrgos sensoriais pouco desenvolvidos.Razes, folhas e sementes.

Reino AnimalNessa esfera surgem receptores especializados de informaes.Espcie animal.

Ser HumanoO homem dotado de qualidade auto-reflexiva.O homem.

Organizao SocialA unidade, nesse caso no o indivduo, mas o papel por ele desempenhado. O papel do indivduo.

Captulo II

O Conceito de Inovao

O mundo globalizado trouxe com ele perigos, competio e velocidade, bem como oportunidades, novos mercados e menor nmero de barreiras. Face globalizao e as mudanas constantes, torna-se inegvel a complexidade real e crescente das organizaes, motivo este que tem despertado e encorajado questo da Inovao. Inovar preciso, isso fato. Estar disposto a inovar, ou enquadrar-se em um sistema organizacional que esteja voltado para esse fim um desafio que causa estranheza pra muitos. sabido que o novo causa medo, mas tambm notrio que o indivduo que permanece parado num mundo em constante evoluo est fadado ao esquecimento e consequentemente morte acidental ou prematura.

"Inovao o ato de atribuir novas capacidades aos recursos (pessoas e processos) existentes na empresa para gerar riqueza (PETER DRUCKER)

Tomando-se por base uma pesquisa realizada em um dos centros comerciais de Juazeiro-BA (ver anexo 1), pode-se perceber que o conceito de Inovao no totalmente alheio maioria das pessoas.Abaixo foram transcritas as falas de algumas pessoas quando perguntadas sobre o conceito de Inovao. Vale ressaltar que foram consideradas as originalidades nas citaes dos entrevistados.

um conjunto de novas idias, desafios econmicos.

fazer algo novo a partir do que j existe.

adotar novas tecnologias que permitem aumentar a competitividade da empresa.

implementar idias novas e que dem bons resultados financeiros.

uma nova idia implementada com sucesso que produz bons resultados econmicos.

Fato curioso tambm se deu nas respostas ao questionamento: Diante das constantes mudanas que o mundo vem sofrendo, uma empresa inovadora, tende a se manter melhor no mercado?

Sim, porque criar trs mudanas e faz a diferena no mercado.

Sim, porque no mundo de concorrncias, quem no tem uma viso de inovao, no s no campo da informtica, mas como em qualquer diferente, se no tiver bem planejado fica pra trs.

Sim, porque est acompanhando o progresso.

Pode ser que sim, porque vai depender do empreendedor.

Sim, porque tem que acompanhar a evoluo.

A maioria das respostas apontaram que as pessoas mostraram-se conscientes da importncia e necessidade de se estar atualizado e antenado com o progresso para poder garantir sua permanncia no mercado de trabalho ou a estabilidade de suas empresas no mundo globalizado.A anlise de fatos como estes leva reflexo da contrariedade humana dentro de muitos sistemas que esto em crescente e constante evoluo, pois os envolvidos neste processo, mesmo tendo certo conhecimento sobre como agir, no conseguem muitas vezes permanecer de p, pois lhes falta algo que deve estar aliado ao conhecimento nestes ltimos tempos: a criatividade.Urge ento a necessidade de estudos e aplicaes voltados no somente aquisio do conhecimento, mas prtica do mesmo, cuja culminncia seja o desenvolvimento econmico. preciso que haja preparo escolar para a formao de inovadores. indispensvel que se apregoe nas instituies, principalmente as escolares, uma cultura de empreendedores. Ser percebida a eficincia e eficcia do sistema educacional, somente quando o mesmo voltar-se para a capacitao de indivduos aptos no presente e sintonizados com o futuro.

Captulo III

Trabalho em equipe

As constantes mudanas atingiram o mundo das informaes colocando o homem face a um novo desafio, ou seja, a necessidade de se trabalhar em equipe. O homem percebeu que a soma dos conhecimentos e habilidades individuais facilitariam o atingir dos objetivos. Se a mudana contnua exigia um volume maior de conhecimento, para isso seria necessrio que mais pessoas estivessem imbudas num mesmo pensamento. Apesar de suas particularidades, sentimentos e expectativas individuais, elas deveriam ser capazes de trabalhar rumo a um s alvo.O conceito de se trabalhar em equipe trouxe algumas dvidas, entre as quais a de que grupo e equipe seria a mesma coisa. Sabendo-se, porm que entre estes existe um hiato, eis o dilema de algumas empresas: transformar grupos de trabalho em equipes vencedoras.Equipes de trabalho somam valores, foras, conhecimento, experincia, unio respeito, cooperao, participao, envolvimento, comprometimento e, alm disso, precisam ser lideradas por algum que seja dotado no apenas de capacidades tcnicas, mas tambm comportamentais, que seja capacitado para orientar, mostrar caminhos e gerar resultados.Pode-se definir uma equipe vencedora como aquela onde h comprometimento, clareza de ideias, dilogo constante, equilbrio de emoes, atualizaes contnuas, criatividade, e que tenha algum com esprito de liderana. Contrastando com isso algumas equipes desenvolvem atitudes que desencadeiam o fracasso, tais como: liderana confusa ou dividida, estratgias inadequadas, desequilbrio emocional, incompatibilidade de objetivos pessoais com os organizacionais, incompetncia nas negociaes e incapacidade de perceber situaes ameaadoras.Sumariamente, deduz-se que essa modalidade de trabalho no to fcil, mas o modelo sobrevivente no ltimo sculo, e os resultados advindos do trabalho em conjunto contribuem tanto para o desenvolvimento e equilbrio da equipe quanto para o progresso individual.

Captulo IV

Percepo e Comunicao

O mundo, a vida, a realidade das coisas, a todo o momento esto sendo sentidas, captadas, percebidas. No mundo dos humanos, todos tm atitude de percepo e necessidade de comunicao, no entanto esses fatos ocorrem das mais variadas formas, pois quanto maior o nmero de pessoas a viver uma situao, maior ser a quantidade de interpretaes sobre esta mesma ocorrncia. Explica-se isso baseado na conscincia de que o mundo da forma como algum o concebe.Douglas Mc Gregor ao falar sobre o tema exps que em grande parte nossa percepo da realidade, e no a realidade em si, que influencia e determina nosso comportamento. Salientou tambm Santos (1989) que para se chegar a um nvel compreensivo da construo social da realidade, recorre-se a interpretao, embora se saiba que a realidade como tal no depende dela para existir: ela existe com ou sem intrprete. preciso que se tenha conscincia de que essas verdades permeiam tambm as organizaes. Voltando-se essa questo para um sistema organizacional, poder ser verificado que um mesmo fato pode desencadear diferentes interpretaes e consequentemente, diversas reaes, estas por fim estaro baseadas nos valores intrnsecos a cada indivduo. nesse ponto talvez, que mais se agua a necessidade de comunicao, pois ela tambm fator determinante nos processos organizacionais.H quem diga que a comunicao est para a organizao assim como a corrente sangunea est para o corpo humano. Cabe ento dizer que quando h a inexistncia ou ineficincia da mesma, o contexto organizacional torna-se insalubre e/ou incapaz de sobrevivncia.Assim como a percepo, a comunicao tambm se processa de formas muito diferentes, no entanto, para que haja comunicao, deve-se haver entendimento de ambas as partes, ou seja, emissor e receptor devero captar e transmitir as mensagens. Havendo falha na transmisso ou na recepo da mensagem, obviamente a comunicao no ser processada de forma eficiente e consequentemente no produzir eficcia.

"O hiato nas comunicaes dentro das instituies e entre grupos na sociedade tem-se ampliado sistematicamente a tal ponto que ele ameaa tornar-se um fosso no transponvel de incompreenses. (PETER DRUCKER)

Finaliza-se por considerar que, uma organizao s concebida como tal se nela a comunicao for entendida como sendo mais do que um simples meio necessrio dentro da empresa, caso contrrio as portas do fracasso sero abertas para este aglomerado de pessoas que presos em seus bloqueios, tornam-se incapazes de compreender e se fazer compreendidos.

Concluso

Aps o estudo realizado deduz-se que o Comportamento Organizacional, enquanto disciplina focada no entendimento dos processos e sistemas organizacionais, muito tem contribudo para a compreenso e estudo sistemtico do controle das aes dos indivduos dentro das organizaes em que trabalham, vive ou atuam. Colabora ainda para o crescimento individual, visto que os resultados perpassam para alm das fronteiras organizacionais.Permite-se tambm concluir que a inovao tema atuante no mundo moderno e notria a necessidade de investimento em estudos e/ou reciclagem de recursos humanos capacitando-os para viver em um mundo em mutao constante que exige cada vez mais nos seus campos organizacionais pessoas criativas, antenadas com o processo global, que tenham percepo aguada e comunicao fluente, capazes de transmitir qualquer mensagem a qualquer receptor. Capazes ainda de empreender alando mo de conceitos como eficincia, eficcia e efetividade, trabalhar em equipe, detectar ameaas, ter viso futura, motivados, habilidosos em percepo, comunicao e cnscios de sua responsabilidade social.Em suma, pode se afirmar que o comportamento humano, por ser algo mutvel, sempre despertar olhares de estudiosos interessados em compreend-lo em todas as instncias. Ao final tudo se resume em entender o homem e para tal, o melhor alvo observar o prprio homem.

Referncias Bibliogrficas

CARAVANTES, Geraldo Ronchetti, Comunicao e Comportamento Organizacional/ Geraldo R. Caravantes, Cladia B. Caravantes e Mnica Caravantes Kloeckner. Porto Alegre, RS: ICDEP, 2009.

http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/comportamento-organizacional-principios/13911/

http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/inovacao-organizacional/24882/

http://www.inovacaotecnologica.com.br/noticias/noticia.php?artigo=010175070518

http://www.supertextos.com/texto/Trabalho_Em_Equipe_Uma_Vantagem_Competitiva/4484

http://www.rh.com.br/Portal/Lideranca/Artigo/4430/a-lideranca-no-ambiente-de-trabalhopor-que-fracassam-os-planos-de-mudanca.html

http://www.notapositiva.com/trab_professores/textos_apoio/psicologia/leispercepcao.htm

http://www.scielo.br/pdf/rap/v40n6/10.pdf

http://www.bocc.uff.br/pag/pessoa-sonia-comunicacao-empresarial-estrategica.pdf

http://sare.unianhanguera.edu.br/index.php/anudo/article/view/1594/754

http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/eficiencia-e-eficaciaconceitos-distintos-porem-interligados/11978/

http://www.fae.edu/publicacoes/pdf/cap_humano/1.pdf

http://www.webartigos.com/articles/44374/1/Comportamento-Organizacional/pagina1.html

ANEXO

Anexo I

Pesquisa realizada em um dos centros comerciais de Juazeiro-BA, nos dias 23 e 24 de maro de 2012.

Perguntas:1. Em sua opinio, o que Inovao?2. Diante das constantes mudanas que o mundo vem sofrendo, uma empresa inovadora, tende a se manter melhor no mercado?

EntrevistadoEmpresa ou ramo de atividadeFaixa etria

1Andr Luiz Cruz dos SantosVendedor22 anos

2Carlos Augusto de SouzaEletricista43 anos

3Liliane Carvalho da SilvaComerciante21 anos

4Maria Izabel Possidnio SouzaComerciante37 anos

5Emanuela Gomes PeixotoAutnoma24 anos

6Fredson Carvalho BarrosAutnomo30 anos

7Wilson da Silva CardosoVendedor26 anos

8Luzinaldo Pereira de CastroMicro comerciante44 anos

9Antnio Pinto MirandaComerciante49 anos

10Naide Carvalho de SouzaVendedora38 anos

11Antnio Cardoso PereiraMicro comerciante75 anos

12Leidinalva da Silva CardosoComerciante33 anos

13Terezinha de Jesus MunizMicro comerciante33 anos

14Maria Cleonice da SilvaAutnoma65 anos

15Telma Cardoso PereiraVendedora35 anos

16Antnio Carlos SouzaComerciante42 anos

17Jssica da Silva SantosComerciante22 anos

18Maria Luzinete da S. CardosoVendedora43 anos

19Almerinda Souza CruzComerciante39 anos

20AntonioVicenaldo M. TertoG gerente de Marketing31 anos

Ressalta-se que as respostas esto descritas conforme a ordem dos entrevistados acima, ou seja, todas as respostas 1 sero referentes ao entrevistado 1 e assim sucessivamente. Foram conservados os ditos originais dos falantes.

Respostas pergunta n 1:

1. um conjunto de novas ideias, desafios econmicos.2. fazer algo novo a partir do que j existe.3. adotar novas tecnologias que permitem aumentar a competitividade da empresa.4. implementar idias novas e que dem bons resultados financeiros.5. uma nova idia implantada com sucesso, que produz bons resultados econmicos.6. uma das formas no s para uma pequena ou grande empresa com a funo de diferenciar no mercado ou qualquer rea.7. capaz de gerar vantagens competitivas a mdio e longo prazo, inovar torna-se essencial para sustentabilidade das empresas.8. a reduo de custos de produo e logstica e melhoria na qualidade de produtos j existentes.9. o desenvolvimento humano na empresa e a qualidade de produto.10. Inovao a introduo de algo novo em qualquer atividade humana para as empresas.11. a competitividade acirrada e as mudanas constantes em praticamente todos os setores. So elementos presentes em todos os nichos de mercado na atualidade.12. Inovao explorao com sucesso de novas idias na empresa. 13. Inovao um processo estratgico de reinveno contnua do prprio negcio e da criao de novos conceitos de negcio.14. um processo de alavancar a criatividade para criar valor de novas maneiras atravs de novos produtos.15. um conceito que bastante variado, dependendo, principalmente da sua aplicao.16. o sucesso para as empresas, aumento de faturamento, acesso a novos mercados, aumento das margens de lucro e outros benefcios.17. a criatividade que vai alm e a capacidade de pensar em coisas novas. Consiste tambm na transformao de uma idia em produto.18. Inovao um processo estratgico de reinveno contnua do prprio negcio e da criao de novos conceitos de negcio.19. Inovao um conjunto de idias que levam a oportunidade de negcio.20. Inovao o uso da criatividade em benefcio prprio ou coletivo, visando atingir campos supostamente no explorados.

Respostas pergunta 2:

1. Sim, porque sempre est inovando o produto.2. Sim, porque criar traz mudanas e faz a diferena no mercado.3. Sim, porque est sempre mudando com as tecnologias que a cada dia ficam mais avanadas.4. Sim, porque no mundo de concorrncias, quem no tem uma viso de inovao, no s no campo de informtica, mas em qualquer rea, fica pra trs.5. Sim, porque quando estamos sempre inovando, tudo melhora inclusive a qualidade.6. Sim, porque est acompanhando o progresso.7. Pode ser que sim, porque vai depender do empreendedor.8. Sim, porque se a tecnologia est mudando, a empresa tem que acompanhar o mercado.9. Sim, porque tem que acompanhar a evoluo.10. Sim, porque a empresa tem que ficar sempre atenta as constantes mudanas do mercado.11. Com certeza. preciso est sempre buscando novidades para melhora a empresa.12. Com certeza, pois uma inovao bem elaborada, trs grandes benefcios a empresa e d mais chances pra ela se manter equilibrada.13. Acho que sim, pois ela t inovando e assim as chances so maiores.14. Apesar de umas inovaes no apresentarem bons resultados, mas acho que sim, pois pelo menos ela vai star tentando se adaptar a atualidade.15. Acredito que sim. A empresa no pode ficar o tempo todo na mesmice. O novo ajuda.16. Sim, pois quem muda sempre tem mais chance de acertar em alguma novidade de sucesso.17. Sim, pois mesmo que voc no mude o produto, pelo menos algumas coisas voc pode mudar para estar atualizado, por exemplo: a estrutura da loja pra chamar mais ateno, etc.18. Com certeza. Mas a pessoa no deve t fazendo tudo que v pela frente. Tem que analisar. 19. Sim. Uma empresa deve acompanhar a evoluo, se no ela fica esquecida.20. Com certeza. O mundo evolui rapidamente e as empresas devem estar antenadas com as mudanas. Isso por certo lhes far ver onde investir, o que mudar, para continuar no ranking da liderana, ou pelo menos sobreviver.