SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADOCURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM ANÁLISE E

DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

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ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR DO CURSO STADS – EAD

Ilheus2011

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ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR DO CURSO STADS – EAD

Trabalho apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Análose e desenvolvimento de Sistema da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Fundamentos da Administração da Informação.

Ilheus

2011

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO................................................................................................6

2 COMPOMENTES BASICOS DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO.............7

2.1 Recursos humanos..............................................................................7

2.2 Hardware.............................................................................................7

2.3 Software..............................................................................................7

2.4 Banco dados........................................................................................8

2.5 Rede....................................................................................................8

2.6 Procedimento......................................................................................8

3 TIPOS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO.......................................................8

3.1 Nivel Operacional................................................................................9

3.2 Nivel de Conhecomento......................................................................9

3.3 Nivel Gerencial....................................................................................9

3.4 Nivel Estrategico..................................................................................9

4 TIPOS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO SSD OU SAD..............................10

4.1 SSD – Sistema de Suporte a Decisão................................................10

4.2 SAD – Sistema de Apoio a Decisão...................................................10

5 ÁREAS FUNDAMENTAIS BASICAS DE UMA EMPRESA..........................11

5.1 Áreas funcionais fim...........................................................................11

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5.2 Área funcional meio............................................................................11

5.3 Área funcional Marketing....................................................................12

5.4 Área funcional produção.....................................................................13

5.5 Área funcional administração financeira.............................................13

5.6 Área funcional administração de materiais.........................................13

5.7 Área funcional recursos humanos......................................................14

5.8 Área funcional administração de serviços..........................................14

5.9 Área funcional gestão empresarial.....................................................15

6 CONCLUSÃO................................................................................................16

7 REFÊRENCIAS.............................................................................................17

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Resumo do Trabalho

O sistema da informação, como ferramenta estratégica, se acentua ainda mais a

cada dia, tornando-se uma alavanca de inovação e gerenciamento para as

empresas, em um mercado de trabalho onde a concorrência acirrada entre

empresas tornou a tecnologia o grande diferencial competitivo.

Com isso, as empresas e seus administradores necessitam cada vez mais

conhecer, implementar e gerenciar toda uma infra-estrutura de informação, que

possa dar apoio aos processos decominicação, controle e tomada de decisões.

Um sistema de informação constitui essa infra-estrutura de informaçõa na

organização e deve ser composto por recursos computacionais, humanos e

organizacionais, que devem agir de mameira integrada, dando apoio à gestão dos

negócios.

Todos os sistemas de informação utilizam recursos humanos, de hardware,

software, dados e rede para executar atividades de entrada, saída,

armazenamento e controle que transformam recursos de dados em produtos de

informação. Por existir diferentes niveis em uma organização, existem diferentes

tipos de sistema servindo cada nivel organizacional.

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Introdução

Sistema da informação pode ser considerados como uma peça fundamental para

alcançar o sucesso empresarial e organizacional. A peça principal desse sistema é

a informação, seu objetivo é armazenar, coletar e tratar as informações de tal

modo apoia os processos de tomada de decisões das organizações.

Um SI é composto de dois subsistemas um social e o outro automatizado. O

subsistema social envolvem pessoas, processos, informações e documentos. O

subsistema automatizado consiste nos meios automatizados como maquinas

computadores e redes de comunicação que interligam com compenentes do

subsistema social.

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2 Componentes básicos de um sistema de informação.

Todos os sistemas de informação utilizam recursos humanos, de hardware,

software, dados e rede para executar atividades de entrada, saída,

armazenamento e controle que transformam recursos de dados em produtos de

informação.

2.1 Recursos humanos.

Componente mais importante nos Sistemas de informação. Inclui aquelas que

trabalham com o próprio sistema (analistas de sistema, programadores,

operadores de computador) ou usam sua saída (usuários finais e todos que

utilizam sistema de informação).

2.2 Hardware.

É o conjunto de componentes eletrônicos, circuitos integrados e placas, que se

comunicam através de barramento sua principal função é receber dados de

entrada, executar os processamentos e apresentar as informações de saída.

Exemplo de hardware de entrada: teclado, mouse, automação de dados, entrada

de áudio.

Exemplo de hardware de saída: Monitor de vídeo, impressora, saída de áudio.

2.3 Software.

Para usufruir de toda a capacidade de processamento que o hardware oferece,

precisamos do Software, que é um conjunto de instrução a serem seguidas e/ou

executadas pelo hardare.

O software se divide em dois grupos:

2.3.1 Software básico.

É o todo programa que tem como função disponibilizar ferramentas para que o

usuário possa criar e executar as aplicações.

Exemplo de software básico: sistemas operacionais (Windows, Linux, Mac OS)

2.3.2 Software aplicativo.

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É um programa escrito em uma determinada linguagem, que permite ao usuário

fazer uma ou mais tarefas especificas.

Exemplo de software aplicativo: Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Power

Paint, Access)

2.4 Banco de dados.

São arquivos estruturados, que se relacionam e fornecem uma fonte única de

dados para diversas aplicações, de modo que vários usuários, em diferentes

localizações possam acessá-los ao mesmo tempo.

Sua hierarquia é disposta da seguinte forma: caracter, campo, registro, arquivo.

2.5 Rede.

As redes de computadores são o conjunto de acessórios e componentes

responsáveis pelo trafego dos dados por toda a organização e podem ser

classificadas pelo seu porte e pela capacidade de abrangência.

2.6 Procedimento.

É um conjunto de instruções sobre como combinar os elementos mencionados de

forma a processar as informações e gerar as saídas desejadas.

3 Tipos de sistema de informação.

Por existir diferentes niveis em uma organização, existem diferentes tipos de

sistema servindo cada nivel organizacional.

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3.1 Nivel Operacional.

Dão suporte aos gerentes operacionais em transações como vendas, contas,

depositos, fluxo de materia prima.

Exemplo de sistema de nivel operacional: Sistema de Processamento de

Transações(TPS).

3.2 Nivel de Conhecimento.

Os sistemas de nivel de conhecimento envolvem as estações de trabalho e

automação de escritorio a fim de controlar o fluxo de documento e ajudar a

empresa a integar novos conhecimentos nos negócios.

Exemplo de sistema de nivel de conhecimento: Sistema de Conhecimento do

Trabalho(KWA).

3.3 Nivel Gerencial.

Atendem atividades de monitoração, controle, tomada de decisões e

procedimentos administrativos dos gerentes middle.

Formecem relatorios periodicos ao inves de informações instantâneas sobre as

operações.

Exemplo de sistema de nivel de gerencial: Sistema de Informações

Gerenciais(MIS).

3.4 Nivel Estrategico.

Ajudam o gerente sênior a planeijar atividades de longo praso e a enfrentar

questões e tendeências, tanto no ambiente externo como interno a empresa.

Exemplo de sistema de nivel de estrategico: Sistema de Suporte Execultivo(ESS).

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4 Tipos de Sistemas de Informação SSD OU SAD.

Sistema de Suporte a Decisão(SSD) ou Sistema de Apoio a Decisão(SAD). O

SAD ou SSD tem como foco principal apoiar a tomada de decisão ou

implementação para as operações não rotineiras e não repetitivas.

4.1 SSD – Sistema de Suporte a Decisão.

Servem as necessidades de informação ao nível de gerenciamento da

organização.

Ajuda os gerentes a tomar decisões que são semiestruturadas, únicas, que

mudam rapidamente e que não são facilmente especificadas com antecedência.

Tem maior poder analítico do que outros sistemas, são contruidos com uma

variedade de modelos de analise de dados.

Devem rodar diversas vezes em um dia afim de corresponder às mudanças de

condições.

São interativos, e projetados para que os usuários possam trabalhar diretamente

com ele.

4.1.1 Características do SSD.

Oferece aos usuários flexibilidade, adaptabilidade e uma resposta rapida.

Permite ao usuario iniciar e controlar a entrada e a saida.

Oprea com pouco ou nenhum auxilio de programador profissional.

Fornece apoio para decisões e problemas cujas soluções não podem ser

especificadas antecipadamente.

Usa sofisticadas ferramentas de modelagem e analise

4.2 SAD – Sistema de Apoio a Decisão.

È um sistema baseado em computadores que atraves de informações e modelos

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especializados ajudam a resolver probelas organizacionais, sua principal função é

apoiar o processo de tomada de decisaõ em áreas de planejamentoestratégico,

controle gerencial e controle opracional, sendo isso o que o diferencia dos demais

tipos de sistemas de informação.

4.2.1 Características do SAD.

Trabalha com diversas fontes de dados, veriedades nos relatorios.

Simulação e analise de tomada de decisão, análise de sensibilidade.

Processamento interativo.

Flexibilidade e capacidade de adaptação às mudanças no ambiente e no estilo do

responsável pela tomada de decisão.

5 Áreas funcionais basicas de uma empresa.

Áreas funcionais são agrupamentos de processos que juntos sustém o ciclo de

vida de um recurso e possibilitam que os objetos e missão da empresa sejam

atigindos.

5.1 Áreas funcionais fim.

Englobam as funções e atividades envolvidas diretamente no ciclo de transformação de

recursos em produtos e de sua colocação no mercado. Podem pertencer a essa

categoria as seguintes áreas funcionais:

Marketing: é a função relativa à identificação das necessidades de

mercado, bem como à colocação dos produtos e serviços junto aos

consumidores.

Produção: é a função relativa à transformação das matérias-primas em produtos e

serviços a serem colocados no mercado

5.2 Área funcional meio.

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Congregam as funções e atividades que proporcionam os meios para que haja

a transformação de recursos em produtos e serviços e sua colocação no

mercado. Podem ser desse tipo, para uma empresa industrial e comercial qualquer,

as seguintes áreas funcionais:

Administração financeira: é a função relativa a planejamento,

captação, orçamentação e gestão dos recursos financeiros, envolvendo também os

registros contábeis das operações realizadas nas empresas.

Administração de materiais: é a função relativa a suprimento de

materiais, serviços e equipamentos,normatização, armazenamento e

movimentação de materiais e equipamentos da empresa.

Administração de recursos humanos: é a função relativa a atendimento

de recursos humanos da empresa, planejamento e gestão desse recurso, de

seu desenvolvimento, benefícios, obrigações sociais.

Administração de serviços: é a função relativa a transporte de pessoas,

administração dos escritorios, documentação, patrimônio imobiliário da

empresa, serviços juridicos e segurança.

Gestão empresarial: é a função relativa ao planejamento empresarial e ao de-

senvolvimento de sistema de informações.

5.3 Área funcional Marketing.

As funções e atividade básicas propostas pelo Marketing são:

função produto, tem como principais atividades o desenvolvimento dos produtos,

lançamento de novos produtos, estudo e mercado, forma de apresentação e

embalagem.

Função distribuição, tem como principais atividades a expedição, venda direta e

venda por atacado.

Função promoção, tem como principais atividades a material promocional,

promoção, publicidade, propaganda e amostra gratis.

Função preço, tem como principais atividades o estudo e analise de preços,

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estrutura de preços, descontos e prazos.

5.4 Área funcional produção.

As funções e atividades básicas proposta são:

Função fabricação responsavel pelo processo produtivo, função qualidade

responsavel pelo planejaento, desenvolvimento e controle. Função manutenção

responsavel pela manutenção preventiva e corretiva.

5.5 Área funcional administração financeira.

Suas funções e atividades básicas propostas são:

Função planejamento de recursos financeiros, tem como principais atividades o

orçamento, progamação das necessidades de recursos financeiros, projeções

financeiras e análise do mercado de capital.

Função captação de recursos financeiros, tem como principais atividades titulos,

emprestimos e financiamentos, administração de contratos de empréstimos e

financiamentos.

Função gestão dos recursos disponíveis, tem como principais atividades

pagamentos e recebimentos, operações bancárias, fluxo de caixa e

acompanhamento do orçamento financeiro.

Função contábil, tem como principais atividades a contabilidade patrinomial,

contabilidade de custos, contabilidade geral, empréstimos, financiamentos e

controle de correntistas.

5.6 Área funcional administração de materiais.

Suas funções e atividades básicas propostas são:

Função planejamento de materiais e equipamentos, tem como principais

atividades programação das necessidades de materiais e equipamentos, análise

de estoque, normalização e padronização e orçamento de compras.

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Função aquisições, tem como principais atividades a seleção e cadastramento de

fornecedores, compras de materiais e equipamentos e contratação de serviços e

obras.

Função gestão de materiais e equipamentos, tem como principais atividades a

inspeção e recebimento, movimentação de materiais, alimentação de materiais,

equipamentos, controle de estoque, distribuição, armazenagem de materiais e

equipamentos.

5.7 Área funcional recursos humanos.

Suas funções e atividades básicas propostas são:

Função planejamento, em que podem ser identificaas seguintes atividades,

programação de necessidades de pessoal, análise de mercado de trabalho,

pesquisa de recursos humanos e orçamento de pessoal.

Função suprimentos do quadro, em que podem ser identificadas as seguintes

atividades, cadastramento de candidatos a emprego, recrutamento, seleção,

registro, cadastramento e contratação de mão-de-obra de terceiros.

Função gestão de recursos humanos, em que podem ser identificaas seguintes

atividades, movimentação de pessoa, cargos e salários, controle de pessoal,

acompanhamento de orçamento de pessoal e relações com sindicatos. 

Função desenvolvimento de recursos humanos, tem como principais atividades,

avaliação de desempenho, acompanhamento de pessoal  e treinamento.

Função pagamentos e recolhimentos, tem como principais atividades, folha de

pagamento, encargos sociais, recscisão de contratosde trabalho e auxilios.

5.8 Área funcional administração de serviços.

Suas funções e atividades básicas propostas são:

Função de transportes, em que podem ser identificaas seguintes atividades,

planejamento da frota de veículos e normalização do uso dos transportes na empresa

e administração da frota de veículos.14

Função serviços de apoio, em que podem ser identificaas seguintes atividades,

manutenção, conservação e reforma dos locais, instalações civis, elétricas e hidráulicas,

administração de móveis e equipamentos de escritório,   e operação do sistema de

comunicação telefônica, serviços de zeladoria planejamento, limpeza e copa,

manutenção de correspondência da empresa, administração dos arquivos,

serviços de gráfica,  relações públicas, segurança, serviços jurídicos, informações

técnicas e acervo bibliográfico. 

Função patrimônio imobiliário, em que podem ser identificadas as seguintes atividades,

cadastro do patrimônio imobiliário, alienação e locação de imóveis, administração

do patrimônio imobiliário.

5.9 Área funcional gestão empresarial.

Suas funções e atividades básicas propostas são:

Função de planejamento e controle empresarial, tem como principais atividades,

planejamento estrategico, planejamentos táticos, planejamentos operacionais,

acompanhamento das atividades da empresa e auditoria.

Função de sistema de informações, em que podem ser indentificadas as seguintes

atividades, planejamentode sistemas de informações, desenvolvimento e

manutenção dos sistemas de informações e processamento de dados.

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CONCLUSÃO

Com os avanços tecnológicos as empresas têm ficado cada vez mais conectadas,

interligando todos os seus sistemas, serviços, filiais e também fazendo sua

network com clientes e fornecedores através de software.

Com todos esses avanços tecnológicos, surge uma figura muito importante na

administração desses serviços que é o profissional de TI.

Alem dos conhecimentos técnicos e conceituais, esses profissionais precisam

desenvolver habilidades humanas. Precisam conhecer tantos as modalidades de

sistemas de informação como as modalidades de negócios.

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REFERÊNCIAS

PAMELAEVANDRO’S WEBLOG. Compomentes basicos de um sistema da

informação. Disponível em: <

http://pamelaevandro.wordpress.com/2008/04/06/componentes-de-um-sistema-de-

informacao/>. Acesso em: 29 set. 2011.

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https://www16.unopar.br/unopar/ava/aluno/formwebaula.action?

gecronofer.gcofCd=148732&geoferturm.goftCd=3180595&gediscofer.gofdCd=653

495#. Acceso em 29 set. 2011.

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495. Acesso em 29 set. 2011.

Wikipedia. A enciclopédia livre. 2008. Sistema de Informação. Disponível em:

http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informa%C3%A7%C3%A3o. Accesso em:

30 set. 2011.

SANTANA, Denise Dias de; PERINI, Luis Cláudio. Fundamentos da

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LUPPI, Iria. Oficina da net. Tipos de sistema da informação na empresa. 7 fev.

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http://www.oficinadanet.com.br/artigo/738/tipos_de_sistemas_de_informacao_na_

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http://ensino.uni vates.br/~felipesc/SAD.htm. Accesso em: 01 out. 2011.

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OLIVEIRA, Djalma de P.R.  Sistemas, Organização e Método.  2001 – Atlas.

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