TWITTERUso do microblog na relação entre Departamentos de

Imprensa e Profissionais de Mídia

Novembro/2011

Índice1.Cenário2.Brasil – Departamentos Imprensa com perfil no Twitter3.Exterior – Empresas do setor com perfil no Twitter4.Exemplos de uso de fundo/background

1. Cenário2. Brasil – Departamentos Imprensa com perfil no

Twitter3. Exterior – Empresas do setor com perfil no Twitter4. Exemplos de uso de fundo/background

É crescente o número de brasileiros com acesso à internet – mais de um terço da população está conectada:

Internautas brasileiros lideram estatísticas de uso das redes sociais, produzem conteúdo em quantidade elevada e cada vez mais usam a web como fonte de pesquisa e obtenção de informação:

Entre jornalistas, os percentuais de adesão a redes sociais são ainda mais elevados:

Empresa: Toyota do BrasilURL: http://twitter.com/toyota_imprensa Bio: "Assessoria de Imprensa da Toyota do Brasil"

Análise:

•Tipo de perfil: aberto.

• Conteúdo: limita-se a publicar tweets com títulos e links de releases. Links encaminham internautas para sala de imprensa que é aberta.

• Conversa com outros perfis? Não. Monitoramento de redes sociais encontrou duas mensagens encaminhadas a Toyota Imprensa por outros perfis na última semana - ambas foram ignoradas

1. Cenário2. Brasil – Departamentos Imprensa com perfil no

Twitter3. Exterior – Empresas do setor com perfil no Twitter4. Exemplos de uso de fundo/background

Empresa: Walmart BrasilURL: http://twitter.com/imprensawalmart - Bio: "Equipe de Relacionamento com a Imprensa do Walmart Brasil. Aqui você fica por dentro de todas as novidades do Walmart Brasil."

Análise:

•Tipo de perfil: aberto

•Conteúdo: publica releases da empresa, dá RTs e indica conteúdo produzido por terceiros (ex:matérias de jornais que citam a empresa)

•Conversa com outros perfis? Sim. Responde às dúvidas de não-jornalistas e encaminha internautas para serem atendidos por outros perfis da empresa (ex: @walmart_atende). Não foram localizadas mensagens enviadas por jornalistas na última semana.

Grupo Pão de Açúcar

Vivo

Análise:

•Perfil limita-se a divulgar conteúdo de seu próprio site como releases e papers. Não se relaciona com outros internautas. Monitoramento de redes sociais mostra que o perfil é criticado por alguns internautas sem que haja reposta.

Empresa: Exxon MobilPossui perfil específico para Imprensa? NãoPerfil institucional: http://twitter.com/exxonmobilBio: "The official Twitter page of Exxon Mobil Corporation"

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Twitter3. Exterior – Empresas do setor com perfil no

Twitter4. Exemplos de uso de fundo/background

Análise:

•Perfil é conduzido por pessoa física que se apresenta como “tuiteiro” oficial da companhia. A estratégia é interessante porque humaniza o relacionamento da empresa por meio de um perfil que, além de divulgar informações da empresa, conversa com internautas.

Não foram encontradas referências no Twitter de empresas como PetroChina, Gazprom, China National Petroleum Corporation ou Total.

Empresa: ChevronPossui perfil específico para Imprensa? NãoPerfil institucional: http://twitter.com/ChevronBio: I'm Justin Higgs, official Twitterer for Chevron Corporation

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