CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA

DIRETORIA DE EDUCAÇÃO CONTINUADA, PESQUISA E EXTENSÃO.

CURSO DE MBA EM MÍDIAS SOCIAIS E GESTÃO DA COMUNICAÇÃO DIGITAL

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

ASSESSORIA DE IMPRENSA NAS REDES SOCIAIS

Compartilhando e Viralizando Conteúdo

ALUNO: Alice Carvalho Muniz

PROFESSOR ORIENTADOR: Rodrigo Capella

BELO HORIZONTE

2011

Autoria

ALICE CARVALHO MUNIZ

Centro Universitário UNA

RESUMO

A pesquisa tem como objetivo trazer contribuição para estudos sobre o uso das redes sociais

por empresas de comunicação que prestam serviço de assessoria de imprensa e também para

os próprios profissionais, os assessores. Mostra o crescente uso da internet como vantagem

para as empresas. Nesse sentido, buscou um levantamento de dados primários, que foram

apresentados em análise. Através de entrevistas com profissionais da comunicação, que

trabalham diretamente com assessoria de imprensa, o presente trabalho avaliou o

comportamento atual desses profissionais em relação à forma como usam as redes sociais.

Participaram da pesquisa dez colaboradores. Após isso, durante cinco dias, foi monitorado

como três assessorias se portam em suas redes sociais, a frequência de atualização, quantidade

de post por dia, relevância das atualizações, entre outras observações feitas. Os resultados

destacam a maneira como as assessorias estão se apresentando nas redes sociais, o que falta

para melhorar a atuação e o tipo de estratégia adotada.

Palavras-chave: Assessoria de Imprensa; Internet; Redes Sociais; Twitter; Facebook; Fan

Page; Post; Stakeholders.

1. INTRODUÇÃO

A assessoria de impressa ganhou popularidade em ser responsável por construir um

relacionamento junto à imprensa com a finalidade de tornar os produtos/serviços e demais

dados de uma constituição reconhecidos no mercado. As redes sociais hoje são plataformas

exploradas por diferentes áreas com o intuito de transmitir qualquer tipo de modificação

ocorrente desses dados. Segundo relatório divulgado pela comScore no dia 25 de Agosto de

2011, o Brasil é o quinto país que mais acessa redes sociais. Comparado ao mesmo período do

ano passado, o acesso teve um crescimento de 47%, saltando de 23,9 milhões de visitantes

únicos para 35,2 milhões em julho deste ano. O conhecimento das ferramentas e sua correta

utilização garantem boas oportunidades para um mercado cada vez mais tecnológico e

também a construção de relacionamento com clientes, seja a empresa de produtos e/ou

serviços.

As assessorias de impressa nas redes sociais podem trazer um relacionamento entre a

imprensa e constituição ainda mais estreito e com informações imediatas e verídicas. Como o

uso das redes sociais vem aumentando a cada dia, as informações chegam rapidamente em

todos os lugares, e um usuário vai informando ao outro sucessivamente. O marketing viral

está cada vez mais comum, pois o avanço na transmissão de informações é visível. Esse artigo

poderá ajudar compreender melhor a utilização das redes sociais como um novo meio de

comunicação para os assessores de imprensa. Diante desse cenário, essa pesquisa pretende

responder a seguinte pergunta: As redes sociais, efetivamente, são para as assessorias de

imprensa suporte e canal de conteúdo? Com o objetivo de contribuir para o estudo sobre o uso

das redes sociais pelas acessórias de imprensa, inicia-se uma análise sobre o crescimento das

redes sociais nos últimos anos, em seguida identificam-se quais oportunidades as redes sociais

trazem aos assessores de imprensa. Em seguida serão exemplificadas assessorias de imprensa

que fazem o uso das redes sociais.

2. REFERENCIAL TEÓRICO

2.1 Conhecimento

Para melhor compreensão do tema é importante a conceituação de assessoria de imprensa e

redes sociais. Para muitos assessoria de imprensa é apenas um jornalista interno em uma

empresa que responde pelas matérias nas mídias; jornais, revistas, televisão e internet. E as

redes sociais não passam de páginas para relacionamento com amigos.

Kopplin e Artur Ferraretto (2009, p. 13) definem de maneira clara a função de uma assessoria

de imprensa quando dizem:

Segundo a Federação Nacional dos Jornalistas Profissionais (2007, p. 8), a função

do assessor de imprensa é ‘’facilitar a relação entre seu cliente – empresa, pessoa

física, entidades e instituições – e os formadores de opinião’’, cabendo a esse

profissional orientar o assessorado quanto ao que pode ou não interessar aos

veículos e, portanto, vir a ser notícia. Uma das atribuições fundamentais do assessor

de imprensa é, assim, a intermediação das relações entre o assessorado e os veículos

de comunicação, tendo como matéria-prima a informação e como processo sua

abordagem na forma de notícia.

A assessoria de imprensa faz parte da Comunicação da empresa, cabendo a ela a função de

construir relacionamento junto à imprensa com o objetivo de tornar a empresa e seus

produtos/serviços reconhecidos no mercado. Trabalha com informações de apelo noticioso e

não comercial, de forma que atrai cobertura jornalística para o tema, conquistando assim

espaço editorial em mídias eletrônicas e impressas.

As redes sociais são plataformas de relacionamento e comunicação, utilizadas por diferentes

públicos. São os canais de comunicação entre usuário e empresa que mais geram retorno,

tanto positivo quanto negativo. Uma matéria feita pela Folha de São Paulo em 2011 mostrou

que o Twitter é o novo SAC. Segundo os dados coletados, uma reclamação feita pelo Twitter

é até 8,4 vezes mais eficiente que uma queixa registrada no PROCON.

De acordo com a Wikipédia (http://pt.wikipedia.org/wiki/Rede_social, acessado em 01 de

novembro de 2011), ‘’uma rede social é uma estrutura social composta por pessoas ou

organizações, conectadas por um ou vários tipos de relações, que partilham valores e

objetivos comuns. ’’

Como se vê, as assessorias de imprensa e redes sociais estão diretamente ligadas por meio da

Comunicação. Esse artigo relata a atual forma como as assessorias de imprensa lidam com as

redes sociais e como utilizam essas plataformas a seu favor.

2.2 Crescimento de usuários na internet

O número de usuários ativos na internet aumentou consideravelmente nos últimos anos, seja

no trabalho ou em residências. O acesso a esse mundo, já não está mais restrito apenas as

classes A e B. No mês de setembro de 2011, o Brasil subiu no ranking de países que mais

acessam a internet, ocupando o 3º lugar mundial.

Segundo o IBOPE (http://www.ibope.com.br, acessado em 01 de novembro de 2011), ‘’com

esse resultado, o Brasil superou pela primeira vez a Alemanha em número de usuários ativos

em casa ou no trabalho, cerca de um ano após ter ultrapassado em definitivo a França e o

Reino Unido’’.

O constante uso da internet é cada vez maior. Isso para as empresa é sempre muito

importante, pois seus produtos e serviços serão expostos intencionalmente ou

espontaneamente. Sendo assim, o monitoramento é sempre importante. Hoje se fala muito que

o uso da internet facilita acesso às informações e torna o contato direto com seus interesses

rápido e instantâneo, o que atrai cada vez mais as pessoas para esses canais de comunicação,

como Twitter, Facebook, Orkut, Blog e demais mídias sociais.

Nas redes sociais, fica cada vez mais evidente o fato das assessorias construírem um

marketing junto aos jornalistas, oferecendo conteúdo relevante e reforçando a sua atuação em

determinado segmento e também ampliarem o relacionamento com eles. Com esse conceito

entende-se que essas plataformas oferecem tanto para assessores quanto para jornalista

oportunidade de um relacionamento mais próximo com a troca de informações.

Segundo Kotler (2000, p.73) ‘’Agregue ao telefone – há muito um meio para o

desenvolvimento de relacionamentos com clientes – a tecnologia da web e terá um meio

extremamente poderoso para atrair e reter clientes’’.

Relacionamento para assessoria de imprensa é o requisito mais importante e deve ser bem

mantido, pois sem ele as informações não são transmitidas de maneira correta e com conteúdo

adequado a ser exposto. KOTLER (2000, p. 659) afirma importância de ser relacionar com

um cliente no qual você atende, seja na prestação de serviço ou na venda de produtos, quando

diz que:

O marketing de relacionamento baseia-se na premissa de que contas importantes

precisam de atenção contínua e concentrada. Os vendedores que trabalham com

clientes-chave devem fazer mais do que lhes telefonar quando acham que eles

estarão prontos para fazer pedidos. Devem lhes telefonar ou visitar em outras

ocasiões, convidá-los para jantar e fazer sugestões úteis sobre seus negócios. Devem

monitorar clientes-chave, conhecer os problemas deles e estar prontos para servi-los

de diversas maneiras.

3. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

Essa pesquisa pode ser classificada como uma pesquisa qualitativa, ou seja, os entrevistados

são estimulados a pensarem espontaneamente sobre o tema.

Segundo Lúcia da Silva e Muszkat Menezes (2001) ‘’pesquisa qualitativa considera que há

uma relação dinâmica entre o mundo real e o sujeito, isto é, um vínculo indissociável entre o

mundo objetivo e a subjetividade do sujeito que não pode ser traduzido em números’’.

O instrumento utilizado para a coleta de dados foi aplicação de um questionário (vide

apêndice) contendo cinco perguntas abertas com o intuito de analisar o atual comportamento

das assessorias de imprensa nas redes sociais e o que elas acham sobre o uso dessas

plataformas, o que faz dessa pesquisa qualitativa exploratória, pois os entrevistados são

pessoas familiarizadas com o assunto e tiveram experiências práticas com o problema da

pesquisa. Foram entrevistados comunicadores que trabalham diretamente com assessoria de

imprensa e fazem uso constante das redes socais. Os participantes se dividem das cidades de

São Paulo – SP, Rio de Janeiro – RJ, Niterói – RJ, Ipatinga – MG, Brasília – DF e Criciúma –

SC, totalizando 10 entrevistados. A abordagem inicial para a captação desses profissionais foi

através de indicações e dentro do grupo do Linkedin (Grupo Assessoria de imprensa com

1.951 integrantes), onde foi solicitada a colaboração dos integrantes do grupo para responder

a esse questionário.

O questionário foi aplicado no período de Outubro à Novembro de 2011 através do envio de

e-mail para os entrevistados. Os dados coletados nessa pesquisa foram do tipo dados

primários, ou seja, coletados pela primeira vez através dessa pesquisa personalizada. A análise

dos dados, após o recebimento das respostas do questionário elaborado, foi feita de maneira

comparativa. As respostas dos entrevistados foram analisadas e comparadas com demais

dados, objetivo da pesquisa e referencial teórico. Também foram analisadas as redes sociais

de algumas assessorias de imprensa. Foi avaliado conteúdo, frequência de atualização e

relevância das mensagens.

4. ANÁLISE DOS DADOS

4.1 Realização de Pesquisa

Os 10 entrevistados participantes são profissionais de comunicação com atuação em

assessoria de imprensa. Segue uma breve biográfica de cada um deles:

Alexandre Gameiro (alexandreqg): formado em Comunicação Social / Jornalismo pela

Universidade Federal de Tocantins. É Analista Administrativo / Jornalista na Anatel.

Andressa Fabris (@andressafabris): formada em Comunicação Social / Jornalismo

pela Universidade Federal de Santa Catarina. É Diretora na Alfa Comunicação

Empresarial.

Armindo Ferreira (@armindoferreira): formado em Comunicação Social / Jornalismo

com MBA em Marketing em Varejo pela Fundação Getúlio Vargas – SP. É diretor de

marketing da Cruz e Ferreira Agência de Comunicação e Criatividade.

Davi de Figueiredo Sá: Formado em Jornalismo pela Faculdade Cásper Libero – SP. É

jornalista na Tribunal Regional do Trabalho – 2ª Região.

Jeany Duarte (@jeanyduarte): formada em Comunicação Social / Jornalismo

pelas Faculdades Integradas São Pedro – ES. Pós-graduada em Planejamento e

Gerenciamento de Marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing

Laíze Damasceno: formada em Comunicação Social / Jornalismo pela Universidade

Estácio de Sá – RJ e Pós-graduada em Comunicação Empresarial pela Universidade

Cândido Mendes – RJ. É assessora de imprensa do RIOSUL Shopping Center,

Madureira Shopping e Bay Market.

Pedro César: formado em Letras pela Universidade Federal do Pará. Jornalista

profissional desde 1997. É Assessor de Comunicação e consultor em Gestão para

ONGs e Movimentos Sociais.

Rogério Artoni (@RaceComunicacao): formado em Comunicação Social / Jornalismo

pela Universidade Anhembi Morumbi – SP. É diretor da empresa Race Comunicação.

Rudson Vieira (@passcomunicacao): formado em Comunicação Social / Jornalismo

pelo Centro Universitário do Leste de Minas Gerais. É Analista de comunicação na

CENIBRA.

Sarita Yara: formada em Comunicação Social / Jornalismo e Radialismo pela

Faculdades Integradas Hélio Alonso – RJ. É assessora de Imprensa na Associação dos

Magistrados do Rio de Janeiro.

A pesquisa comprova, por unanimidade, que as redes sociais ajudam a assessoria de imprensa

a divulgar conteúdo e até mesmo release dos clientes.

‘’Sem dúvida, as redes sociais têm esse poder, pois, além de divulgar conteúdo próprio,

também é possível repercutir por elas matérias de outros veículos que mencionem a

instituição assessorada’’. (Davi de Figueiredo Sá, em entrevista à autora deste trabalho).

Ficou provado também, pelos resultados da pesquisa, que as redes sociais permitem ser um

canal a mais de interação entre assessoria e os stakeholders. Uma das formas utilizadas para

informar sobre novidades, de produtos e serviços, dos mais variados segmentos, é, de acordo

com os entrevistados, através das Fan pages do Facebook. Em geral, são publicadas notas

curtas acompanhadas por fotos ou links onde os seguidores curtem, comentam e

compartilham. Desta forma, de acordo com os profissionais que participaram da pesquisa, a

mensagem pode chegar aos jornalistas e aos veículos de comunicação que, por sua vez,

podem transformar o assunto numa pauta interessante.

Também foi pesquisado em relação a imprensa estar acompanhando as redes sociais das

assessorias. De acordo com 60% dos entrevistados isso ainda é pouco comum, ou seja,

efetivamente temos poucos jornalistas seguindo as redes sociais dos clientes. De uma

maneira geral, é possível dizer, com base nas entrevistas, que, na grande maioria das vezes, a

imprensa só segue as redes das assessorias quando já existe uma pauta definida. Os jornalistas

acessam, então, Fan Page, Twitter ou qualquer outra rede quando necessitam de um conteúdo

específico, não é possível afirmar que após a pauta eles continuem acompanhando as redes

das assessorias.

Já para os outros 40% dos entrevistados a imprensa acompanha com regularidade as redes

sociais das agências. O principal argumento foi o fato dos jornalistas estarem sempre em

busca de fontes e informações.

Foi coletado ainda na pesquisa o que as assessorias fazem de certo e de errado nas redes

sociais. De acordo com 70% dos entrevistados participantes, as agências utilizam as redes

sociais para divulgarem corretamente releases, imagens, vídeos e notícias sobre os clientes,

além de interagirem com profissionais que possam ampliar a divulgação. Para 20% dos

profissionais entrevistados, as agências ainda estão aprendendo a utilizar as redes sociais. Para

os demais (10%), as agências acertam ao estabelecer um diálogo. Quando questionados sobre

os erros das agências de comunicação, 70% dos entrevistados afirmaram que é errado ter um

perfil e não uma Fan Page dentro do Facebook. Eles destacaram também o fato das agências

postarem conteúdos pouco atrativos e de não manterem um diálogo. Já os outros 30%

destacaram os posts sem critérios e discernimento e o fato das agências não obedecerem a

características e linguagens das redes sociais.

Ainda através da pesquisa foram coletadas dicas de melhoria que os entrevistados dariam para

as assessorias nas redes sociais. 80% dos entrevistados sugerem a contratação de mão de obra

especializada que seja capaz de informar ao cliente o motivo pelo qual ele pretende estar nas

redes sociais. Estabelecer sistemas de monitoramento de assuntos estratégicos para o cliente,

ritmo à divulgação, sem abusar e sem abandonar, mensagens dinâmicas, conteúdos, links e

conversas com o público. A interação com o seguidor é de suma importância, as redes sociais

não são um canal de mão única como os sites para a simples divulgação de propaganda. Essas

dicas foram respondidas como ajuda para uma assessoria ter um bom posicionamento nas

redes sociais. 10% sugerem ficar sempre atento à linguagem utilizada e os outros 10% dizem

usar as redes sociais para se aproximar dos profissionais que são interessantes para o seu

trabalho.

Por último foi levantado através dessa pesquisa a questão das assessorias poderem ou não

fazer ações promocionais nas redes sociais. Segundo 100% dos entrevistados isso é

perfeitamente possível, já que redes sociais oferecem muitos mecanismos eficientes para a

divulgação e realização de campanhas e ações promocionais.

4.2 Redes Sociais de assessorias de imprensa

Através de uma análise de conteúdo, foram observadas durante cinco dias, de 16/12/2011 à

22/12/2011, consecutivos, as redes sociais de três assessorias de imprensa distintas.

A primeira analisada foi a rede da RMA Comunicação de São Paulo. Fundada em 2001, a

RMA Comunicação é uma das maiores agências de Gestão de Comunicação Corporativa do

Brasil. A rede escolhida para análise foi o Twitter. A RMA possui atualmente mais de 3.000

seguidores e posta cerca de dois a três Tweets no dia. A frequência de atualizações é

relativamente boa, com atualização praticamente todos os dias. Os posts abordaram assuntos

ligados à própria empresa ou relacionados às novidades sobre as redes sociais e o mercado. O

background é personalizado e há uma biografia com informações sobre a agência. No Twitter,

não foi encontrado diálogo aberto e conversas da empresa com seus seguidores, o que não

significa que isso não existe, pois há a possibilidade da mensagem direcionada para a

interação.

Fonte: http://twitter.com/rmacomunicacao

A segunda analisada foi a agência de comunicação Imagem Corporativa de São Paulo,

também observada durante os cinco dias consecutivos. A Imagem Corporativa tem como

premissa desenvolver estratégias de comunicação e de relacionamento capazes de contribuir

para a construção e manutenção da reputação de organizações públicas e privadas. Novamente

a rede escolhida para análise foi o Twitter. A agência possui 850 seguidores e os posts, assim

como a primeira análise, eram relacionados a conteúdos sobre as redes sociais e o

mercado. A frequência de atualização foi baixa, com somente uma atualização durante os

cinco dias. Essa agência não tem background personalizado em seu Twitter, somente a

logomarca na foto do perfil. Há uma biografia com informações sobre a agência. Através da

timeline não foi possível identificar interação com seus seguidores, mas que conforme a

primeira análise pode ocorrer através da mensagem direcionada.

Fonte: http://twitter.com/ICdigital

A terceira agência de comunicação analisada foi a Ralcoh. A Ralcoh Comunicação presta,

desde 1985, o serviço de assessoria de imprensa para profissionais e empresas de variados

setores da economia que buscam um trabalho estratégico de comunicação. A rede analisada

novamente foi o Twitter. A agência possui 566 seguidores e o conteúdo postado em rede

apresentou diferentes temas, provavelmente de clientes atendidos pela agência. A frequência

de atualização é boa. Foram publicados, durante os cinco dias, dois ou mais posts diferentes.

Essa agência também não background personalizado em seu Twitter somente a logomarca na

foto do perfil. Há uma biografia com poucas informações. Pela timeline também não foi

identificada qualquer interação aberta com os seguidores, mas conforme as demais podem

ocorrer através das mensagens direcionadas.

Fonte: http://twitter.com/ralcoh

4.3 Análise comparativa das Assessorias

A TABELA 1. mostra um comparativo resumido dos dados que foram analisados durante os

cinco dias:

Agências Atualizações Conteúdo Post no dia Interatividade Comentários

RMA Diária Mercado 01 à 02 posts Baixa Apenas

Retweet

IC 03 à 05 dias Mercado 01 à 04 posts Baixa Apenas

Retweet

RALCOH Diária Clientes 01 à 03 posts Baixa Apenas

Retweet

Fonte: Dados da Pesquisa.

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS

O objetivo deste trabalho foi realizar um estudo abrangente sobre o uso das redes sociais pelas

as assessorias de imprensa nos dias atuais. A intenção é mostrar que as redes podem ser

aproveitadas pelos assessores de imprensa e que as informações contidas nas redes

acrescentam valores aos seus diversos tipos de trabalhos.

Após levantar dados que mostram como o uso da internet cresceu nos últimos anos, conclui-

se de que cada vez mais as pessoas ouvem e falam através da internet. Todos os diversos

públicos estão ali compartilhando informações, o que para as empresas é uma grande

oportunidade na captura de informações ou pesquisas importantes e demais levantamento de

dados.

Em busca da resposta se as redes sociais são para as assessorias de imprensa suporte e canal

de conteúdo, o presente trabalho observou que as redes sociais são, conforme entrevistas

realizadas, uma grande opção e oportunidade a ser trabalhada, apesar da análise realizada em

redes de três assessorias comprovar que as redes ainda são subaproveitadas pelas assessorias

de comunicação. Neste contexto, as assessorias de comunicação precisam se apresentar de

maneira mais atrativa, postando conteúdos relacionados ao mercado, além de pesquisas,

novidades, conteúdo surpreendente e informações relevantes aos jornalistas.

Conforme a opinião dos participantes da entrevista, realmente a atuação da assessoria de

imprensa nas redes sociais ainda precisa amadurecer. Às vezes os jornalistas estão buscando

informações nas redes das assessorias, mas não encontram. Está faltando, de acordo com os

entrevistados, uma atenção especial para esse fato. Com a análise do comportamento das três

agências foi possível constatar este fato na prática e perceber que uma rede com conteúdo,

interatividade e relevância faz toda a diferença na comunicação entre assessor e imprensa.

Somente com esta postura, as assessorias poderão oferecer, em um futuro próximo, trabalhos

com qualidade dentro das redes sociais, agregando definitivamente as ferramentas de

assessoria de imprensa digital (redes sociais e blogs, entre outras) ao seu portfólio de serviços.

REFERÊNCIAS

FERRARETTO, Elisa Kopplin; FERRARETTO, Luiz Artur. Assessoria de imprensa -

Teoria e Prática. 5.ed. São Paulo: Summus, 2009.

KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 10 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.

RECUERO, Raquel. Redes Sociais na Internet. Disponível na Internet via WWW

http://issuu.com/midia8/docs/socialmedia (Acesso em 07/10/2011).

RADWANICK, Sara. Mais de 200 Bilhões de Vídeos Online Vistos em Todo o Mundo em

Outubro. Disponível na Internet via WWW

http://www.comscore.com/por/Press_Events/Press_Releases/2011/12/More_than_200_Billion

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SAMPAIO, Lucas. Redes sociais são mais ágeis que SAC como canal de reclamação.

Disponível na Internet via WWW http://www1.folha.uol.com.br/tec/989698-redes-sociais-

sao-mais-ageis-que-sac-como-canal-de-reclamacao.shtml (Acessado em 13/10/2011)

DA SILVA, Edna Lúcia; MENEZA Estera Muszkat. Metodologia da Pesquisa e

Elaboração de Dissertação. UFSC/PPGEP/LED. Disponível na Internet via WWW

http://projetos.inf.ufsc.br/arquivos/Metodologia_da_Pesquisa_a_edicao.pdf

(Acesso em 27/10/2011)

REDE SOCIAL. In: WIKIPÉDIA, a enciclopédia livre. Flórida: Wikimedia Foundation,

2011. Disponível em http://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Rede_social&oldid=28138230

(Acesso em: 01/11/2011)

IBOPE. Internet no Brasil cresceu 14% em um ano. Disponível na Internet via WWW

http://www.ibope.com.br/calandraWeb/servlet/CalandraRedirect?temp=6&proj=PortalIBOPE

&pub=T&nome=home_materia&db=caldb&docid=969B6F463EE402398325793A00487B6

(Acessado em 01/11/2011)

APÊNDICES

Questionário da Pesquisa

Bom dia/Boa tarde,

Estou elaborando meu trabalho de TCC do curso de MBA em Mídias Sociais. O tema do

trabalho é Assessoria de Imprensa nas Redes Sociais. Gostaria de fazer uma entrevista com as

perguntas abaixo, você pode me responder?

1º As redes sociais ajudam a assessoria de imprensa a divulgar conteúdo e releases dos

clientes? Por quê? De qual forma?

2º A imprensa segue realmente as mídias sociais das assessorias? Por quê?

3º O que as assessorias fazem de certo e errado nas redes sociais?

4º Quais dicas você dá para as assessorias fazerem nas redes sociais?

5º As assessorias podem fazer campanhas e ações promocionais nas redes sociais? Por quê?

Agradeço sua atenção.

Alice Muniz

Twitter: @alicecmuniz

Belo Horizonte

2011