AsertividadPor:

Arturo Borja AraizaArroyo Figueroa Ignacio Jair

Instituto Politécnico Nacional

Escuela Superior de Cómputo

Materia: Comunicación oral y escrita1CV2

Todos sabemos comunicarnos, pero…¿Sabemos hacerlo correctamente?La asertividad es comunicarse de forma elegante y amable, pero sin ser sumiso.Es hablar con autocontrol, de manera pausada y educada, dando a entender una idea o defendiendo sus derechos.

Introducción

Otros nombres que recibe la asertividad son: Conducta educada. Habilidad Social. Comunicación congruente, consciente, clara y directa. Actuar con autoconfianza. Expresión amable. Derecho de expresar una opinión muy propia.

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Ser asertivo…

Pretende comunicar las ideas sin ser agresivo, intenta comunicar ideas y sentimientos de manera clara y congruente, sin la intención de herir o perjudicar actuando de manera amable.Permite defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido, rechazando las emociones de la ansiedad, culpa y rabia.

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Objetivo

Se desarrolla en diversos ámbitos como son: En el hogar, mostrando respeto a todos. La vida diaria, actuando de manera amable. Entre los amigos, expresándose de manera equilibrada. En situaciones injustas, defendiéndose sin ser agresivo. Con nosotros mismos, mostrando autoconfianza y control.Todo esto para lograr una conducta asertiva.

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¿Donde se desarrolla?

Se refiere a que al actuar asertivamente, nadie es agredido, por lo que sepuede dialogar y llegar a un acuerdo.De esta forma nadie pierde nada, porlo que, como bien dicen comúnmente“todos salen ganando”.

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Como ganar asertivamente.

Comportamientos externos y emocionales: Volumen de voz bajo, habla poco fluida,tartamudeo, muletillas, huida del contacto ocular, mirada baja, dientes apretados o labios temblorosos, manos nerviosas, postura tensa, inseguridad para saber qué hacer y decir, impotencia, frecuentes sentimientos de culpabilidad, baja autoestima, ansiedad, frustración.

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Características no asertivas

Comportamientos externos y emocionales: Habla fluida, seguridad, sin bloqueos ni muletillas,contacto ocular directo pero no desafiante, comodidad postural.Expresión de sentimientos tanto positivos como negativos, defensa sin agresión, honestidad, saber aceptar errores.Buena autoestima, no sentirse inferiores ni superioresa los demás, respeto por uno mismo.

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Comportamiento asertivo

Es comportarse tal y como uno es,dejar que los demás sepan lo quesientes y piensas de una forma queno les ofenda, pero que al mismotiempo te permita expresarte.Si expresamos lo que queremos, con claridady sin agredir a los demás, es mucho más probable que nos comprendan y nos respeten.

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Conclusiones

Castanyer,O. (2001) La asertividad, expresión de una sana autoestima,3ª edición,Vizcaya,Editorial Desclée de Brouwer.

García, J.Asertividad.Consultado en abril 20,2010, desde http://www.psicoterapeutas.com/pacientes/asertividad.htm/

Cardona, J. La asertividad en el trabajo. Consultado en abril 20, 2010, desde http://www.monografias.com/trabajos36/asertividad-trabajo/asertividad-trabajo2.shtml

Asertividad.(n.d.). Consultado en abril 20, 2010, de http://enciclopedia.us.es/index.php/Asertividad

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Bibliografía