• Escopo do Projeto;

• Visão Geral;• Visão Geral;

• Introdução do Projeto;

• Etapas da Implementação;

Mét i• Métricas;

• Cronograma de Acompanhamento;

• Resultados Esperados.

Desenvolver e implementar um Processo Logístico voltadoDesenvolver e implementar um Processo Logístico voltado

às necessidades da M5, seus Clientes e Fornecedores,

proporcionando um nível de serviço com qualidade e custo

adequados a realidade do mercado, explorando os recursos

tecnológicos disponíveis.

• Objetivo do Projeto;

• Premissas;

• Fluxo da Operação;

• Serviços;Serviços;

• Layout da Operação.

– Possibilitar melhor nível de serviço aos seus clientes;Possibilitar melhor nível de serviço aos seus clientes;

– Oferecer uma gama completa de serviços na cadeia logística;

– Obter maior agilidade no fluxo de informações;

D l i t  d   l õ   á id    i t li t– Desenvolvimento de soluções rápidas e inteligentes;

– Agregar valor ao produto;

– Possibilitar que a M5 tenha maior foco em seu "Core Business"; 

– Permitir a adoção de processos avançados e ampliação da operação;

– Otimização dos recursos existentes.

PRODUTOS:

‐Grifes: Miele, Carlos Miele, Miele Denin, Mofficer.

C f õ  (R  f i i     li  di idid      t  ‐Confecções (Roupas femininas e masculinas divididas em grupos: top, botton, acessórios e calçados);

‐Nacional e Importado;

SKUs: aprox  5 000 skus por coleção‐ SKUs: aprox. 5.000 skus por coleção.

RECEBIMENTO

‐ 95% em caixas e 5% encabidado;

C t l  d  Q lid d     d   i l    t ã‐Controle de Qualidade para mercado nacional e exportação;

‐Distribuição % por semana: 25%, 20%, 20%, 35%.

ARMAZENAGEM

Á‐Área total: 2.000 m2 ;

‐ Prateleiras – 95% da operação;

‐Cabideiro: 5% da operação.

‐ Inventários

MOVIMENTAÇÃO

‐ 3.000 NFs por mês emitidas na filial da M5 na Celote;

‐ Embarques para 81 Lojas próprias e centenas de Franquias e Multimarcas.

Lojas Próprias

CD CELOTE

‐ Recebimento‐ArmazenagemCQFornecedores ‐CQ‐ Separação‐ Embalagens‐Conferência‐ Expedição

Fornecedores Franquias

Multimarcas

GESTÃO DA OPERAÇÃO – OPERADOR

“INFORMAÇÕES ‐ TOMADAS DE DECISÃO”

Gestão de Estoques – Sistema WMS 

Movimentação 

• Recebimento; Processos

•Conferência;

•Controle de Qualidade; Endereçamento

•Armazenagem;

• Separação;

Rastreabilidade

•Conferência;

• Embalagem;g ;

• Expedição.

Inventários

Entrada CHECK‐OUT

Saída M5

CsOutras Operações

CQ

EstoquePrateleiras

orta‐paleteOutras Operações

Segmento de Moda

CHECK INEstoqu

e Po

CHECK‐INE

Filial CDFilial CDDados de Pedidos e Notas FiscaisC d t

M5M5FornecedorFornecedor

Cadastros

Dados Documentos de Transporte

Sistema Sistema Operador Operador

e e M5M5

Dados NFCadastros

M5M5(Interfaces) (Interfaces) Dados de formação de cargas

Dados de rotas, pedidos, rec. operacionaisJanelas de entregas Dados de Produtos, Clientes

ocalização/

ventos

Eventos Viagens / entregasLocalizações Carga/VeículosPrevisão de Chegada

Central deCentral de ento

Lo Ev Central de Central de Operações Operações OPERADOROPERADOR

Centro de Centro de DistribuiçãoDistribuiçãoOPERADOROPERADOR

o pe

dido

de

via

gem

re

s de

ate

ndim

e

LojasLojas ––

Stat

us d

oEv

ento

s d

Indi

cado

r

Lojas Lojas EDIEDI

Dividida em duas sub‐etapas:

• Funcional: identificação dos processos e suas etapas alinhadoscom a execução dos planos de trabalho.

• Técnica: identificação das necessidades de criação específicasde forma a atender as necessidades funcionaisde forma a atender as necessidades funcionais.

1.1. Treinamento de Treinamento de pessoal;pessoal;

2.2. Falta de clareza / entendimento das Falta de clareza / entendimento das premissas;premissas;

3.3. Expectativas Expectativas equivocadas;equivocadas;33 pp q ;q ;

4.4. Não envolvimento das pessoas certas no Não envolvimento das pessoas certas no projeto;projeto;

l d f l dl d f l d ll5.5. Falta de processo formal de Falta de processo formal de implementação;implementação;

6.6. Pouco comprometimento da Pouco comprometimento da gestão;gestão;

7.7. Tentativa de realizar muitas mudanças Tentativa de realizar muitas mudanças simultaneamente;simultaneamente;

8.8. Automatização / sistematização de processos Automatização / sistematização de processos ruins;ruins;8.8. Automatização / sistematização de processos Automatização / sistematização de processos ruins;ruins;

9.9. Políticas Políticas organizacionais;organizacionais;

10.10. Prazos não Prazos não realistas.realistas.

• Nesta etapa foram desenvolvidos, identificados e documentados

todos processos analisados na etapa inicial.todos processos analisados na etapa inicial.

• Cada processo foi classificado de acordo com seu grau de

criticidade.

• Nesta etapa foram testados os processos e procedimentos criados

e sua adequação às necessidades funcionais.e sua adequação às necessidades funcionais.

R li j t i d h• Realizamos ajustes paramaior desempenho.

• Esta etapa foi acompanhada e validada pela equipe do OPERADOR

eM.OFFICER (TI +Operações).

Treinamento:

• Operacional 

• Sistêmico 

Indicadores de Desempenho da Operação

Indicador Fonte Informação Forma de cálculo Metas

Acuracidade de Estoques (Inventário Geral) Sistema M5 ‐WMS Operador (Estoque Sistema ‐ Estoque Físico) / Estoque de Sistema Definidas em conjunto

Performance de Separação WMS Operador(Unidades em lista de separação ‐Unidades Separadas) / 

Definidas em conjuntoPerformance de Separação WMS Operadorp ç p

Unidades em lista de SeparaçãoDefinidas em conjunto

Performance de Recebimento Sistema M5 ‐WMS Operador(Unidades Recebidas ‐Unidades Processadas) / Unidades 

RecebidasDefinidas em conjunto

Acuracidade de Estoques (Inventário Rotativo) Sistema M5 ‐WMS Operador (Estoque Sistema ‐ Estoque Físico) / Estoque de Sistema Definidas em conjunto

Produtividade Separação WMS ‐ Controles Operacionais (Unidades Separadas / Homem / Hora) Definidas em conjunto

Produtividade Recebimento WMS ‐ Controles Operacionais Unidades Recebidas / Homem / Hora Definidas em conjunto

Produtividade Expedição WMS ‐ Controles Operacionais Unidades Expedidas / Homem / Hora Definidas em conjunto

Lead Time de Entrega TMS ‐ Controles OperacionaisTempo decorrido da chegada do produto no CD até a 

entrega nas lojas, separados por regiãoDefinidas em conjunto

Id Nome da tarefa Duração Início Término Prede Nomes dos recursos

1 Projeto M5/Celote 57 dias Seg 18/05/09 Ter 04/08/092 Aprovação do Contrato 5 dias Seg 18/05/09 Sex 22/05/093 Aprovação da proposta 3 dias Seg 18/05/09 Qua 20/05/09 Presidência M5

0%0%

S T Q Q S S D S TMaio/09 24/Maio/09

3 Aprovação da proposta 3 dias Seg 18/05/09 Qua 20/05/09 Presidência M54 Aprovação e assinatura do contrato 2 dias Qui 21/05/09 Sex 22/05/09 3 Presidência Celote;Presidência M55 Planejamento da Operação 6 dias Seg 25/05/09 Seg 01/06/096 Reunião de kick off 1 dia Seg 25/05/09 Seg 25/05/09 4 Projetos Celote;Projetos M57 Definição dos Gerentes do Projeto 1 dia Ter 26/05/09 Ter 26/05/09 Projetos Celote;Projetos M58 Divulgação Interna do Projeto - Celote e M5 1 dia Qua 27/05/09 Qua 27/05/09 7 Projetos Celote;Projetos M59 Definição das regras operacionais (Manual de Fornecimento) 2 dias Qua 27/05/09 Qui 28/05/09 7 Logística M5;Logística Celote

10 Divulgação do Projeto aos Fornecedores 2 dias Sex 29/05/09 Seg 01/06/09 9 Compras M5;Logística M5

0%0%

0%

11 Definição dos volumes planejados para o 2o semestre de 2.009 3 dias Ter 26/05/09 Qui 28/05/09 Compras M5;Logística M512 Formato Fiscal da Operação 45 dias Seg 25/05/09 Sex 24/07/0913 Reunião - Deptos Fiscais da M5 e Celote 2 dias Seg 25/05/09 Ter 26/05/09 4 Fiscal Celote;Fiscal M514 Definição e Divulgação da Operação Fiscal 1 dia Qua 27/05/09 Qua 27/05/09 13 Fiscal M5;Fiscal Celote;Logidtoca M5;Logística Celote15 Autorização para emissão de NFs 15 dias Seg 25/05/09 Sex 12/06/09 Fiscal M5;Fiscal Celote16 Abertura da Filial da M5 na Celote 45 dias Seg 25/05/09 Sex 24/07/09 Fiscal Celote17 Instalação do Software Linx na Celote 8 dias Seg 25/05/09 Qua 03/06/0918 Definição de utilização de Link dedicado ou Speedy 2 dias Seg 25/05/09 Ter 26/05/09 4 TI M5;TI Celote18 Definição de utilização de Link dedicado ou Speedy 2 dias Seg 25/05/09 Ter 26/05/09 4 TI M5;TI Celote19 Instalação física dos equipamentos para acesso ao Linx 2 dias Qua 27/05/09 Qui 28/05/09 18 TI M5;TI Celote20 Instalação e Configuração do Software (Base de dados - Cadastro de Produtos) 2 dias Sex 29/05/09 Seg 01/06/09 19 TI M5;TI Celote21 Teste do Servidor e Software 2 dias Ter 02/06/09 Qua 03/06/09 20 TI M5;TI Celote22 Integração do Software WMS Celote com o Linx M5 5 dias Seg 25/05/09 Sex 29/05/0923 Definição das interfaces 1 dia Seg 25/05/09 Seg 25/05/09 4 TI Celote;TI M5;Alcis24 Customizaçao das interfaces 2 dias Ter 26/05/09 Qua 27/05/09 23 TI Celote;TI M5;Alcis25 Teste prático de integração das interfaces 2 dias Qui 28/05/09 Sex 29/05/09 24 TI Celote;TI M5;Alcis

0%

26 Operação 9 dias Seg 25/05/09 Qui 04/06/0927 Seleção e Contratação do pessoal 7 dias Seg 25/05/09 Ter 02/06/09 4 RH Celote28 Treinamento do pessoal operacional e Adm. 2 dias Qua 03/06/09 Qui 04/06/09 27 RH Celote;Logística Celote29 Definição do Layout da operação 7 dias Seg 25/05/09 Ter 02/06/09 4 Projetos Celote;Logística Celote;Projetos M530 Operação Piloto 8 dias Sex 05/06/09 Ter 16/06/0931 Realização do ciclo completo do processo 2 dias Sex 05/06/09 Seg 08/06/09 28 Projetos Celote;Projetos M532 Acompanhamento do piloto 2 dias Ter 09/06/09 Qua 10/06/09 Projetos Celote;Projetos M533 Aj t d O ã Pil t 2 di Q i 11/06/09 S 12/06/09 32 P j t C l t P j t M533 Ajustes da Operação Piloto 2 dias Qui 11/06/09 Sex 12/06/09 32 Projetos Celote;Projetos M534 Análise dos indicadores operacionais 2 dias Seg 15/06/09 Ter 16/06/09 33 Projetos Celote;Projetos M535 Start up da Operação 31 dias Qua 17/06/09 Qua 29/07/0936 Início da Operação 1 dia Qua 17/06/09 Qua 17/06/09 34 Logística M5;Logística Celote37 Acompanhamento inicial da Operação pela equipe de projetos 30 dias Qui 18/06/09 Qua 29/07/09 36 Projetos Celote;Projetos M538 Ajustes da Operação 30 dias Qui 18/06/09 Qua 29/07/0939 TI 30 dias Qui 18/06/09 Qua 29/07/09 36 TI Celote;TI M5;Alcis40 Operação 30 dias Qui 18/06/09 Qua 29/07/09 36 Logística Celote;Logística M5p ç g g41 Admnistrativo 30 dias Qui 18/06/09 Qua 29/07/09 36 Logística Celote;Logística M542 Planejamento 30 dias Qui 18/06/09 Qua 29/07/09 36 Logística Celote;Logística M543 Avaliação Inicial da Operação 4 dias Qui 30/07/09 Ter 04/08/0944 Divlgação dos relatórios e KPIs 2 dias Qui 30/07/09 Sex 31/07/09 42 Planejamento Celote45 Análise e avalição das informações 2 dias Seg 03/08/09 Ter 04/08/09 44 Projetos Celote;Projetos M5

Ricardo, conforme nos falamos, segue

• Aumento da produtividade operacional em toda cadeia logística;

d ã d d l• Redução de custos e despesas com pessoal; 

• Red ção do tempo de recebimento e entrega• Redução do tempo de recebimento e entrega;

• Aumento de vendas e compras;• Aumento de vendas e compras;

• Aumento de confiabilidade dos processos de compra e venda;Aumento de confiabilidade dos processos de compra e venda;

• Maior agilidade nas tomadas de decisões.g