Apresentação Dynamix.
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Gestão do Conhecimento em Equipes e Fábricas de Software
LUÍS FELIPPE FLORIANI
Blumenau-SC, setembro/2016
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AGENDA:
PARTE 1 - Conhecimento
Etimologia
Evolução Histórica
Tipos de Conhecimento
Conhecimento Organizacional
PARTE 2 – GESTÃO DO CONHECIMENTO
Conhecimento Tácito X Conhecimento Explícito
Espiral do Conhecimento: Processo de Geração.
PARTE 3 – Gestão do Conhecimento Aplicado
Case Interno: Ferramentas e Práticas
Metodologia, Proposta e Avaliação.
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Etimologia
Conhecimento
“Cognoscere” (Latin) – conhecer ou saber
“Gnoses” (Grego) – razão, entendimento.
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Era Agrícola (até 1750)
Era Industrial (1750 – 1970)
- Era da Produção em Massa (até 1920)
- Era da Eficiência (até 1950)
- Era da Qualidade (até 1970)
- Era da Competitividade (até 1990)
Era da Informação (a partir de 1980)
Era do Conhecimento (a partir de 2000)
Evolução Histórica:
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Conhecimento Empírico
Conhecimento Filosófico
Conhecimento Teológico
Conhecimento Científico
Tipos de Conhecimento
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Conhecimento que indivíduos, membros de uma organização, incorporam e utilizam, com a finalidade de produzir novos conhecimentos e vantagens para a organização, na forma de produtos e/ou serviços.
Conhecimento Organizacional
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Aquele que o indivíduo adquiriu ao longo da vida, pela sua experiência.
Geralmente difícil de ser formalizado ou explicado por ser subjetivo e inerentes às habilidades de uma pessoa.
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Conhecimento Tácito
Conhecimento Explícito Aquele que já foi ou pode ser articulado, codificado e armazenado, de alguma
forma, em uma mídia.
Consegue ser transmitido através de uma explicação formatada com gráficos, palavras, imagens e sons.
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NONAKA e TAKEUCHI, 2008. Espiral do Conhecimento.
Processo de Geração do Conhecimento
•Sistematiza-se e aplica-se o conhecimento explícito e a informação.
•Aprende e adquire-se conhecimento tácito novo na prática
•Articula-se conhecimento tácito através de diálogos e reflexos
•Cria e compartilha conhecimento tácito através de experiências diretas
Socialização Externaliza-ção
CombinaçãoInternalização
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Nível Gerencial
Base de Dados
Mapeamento de Competências
Relatórios de Avaliação
Nível Operacional
Documentação Técnica e Manuais.
Wikis
Job rotation
Shadowing, Mentoring, Coachin
Workshops e Treinamentos.
Dynas
3Case Dynamix: Ferramentas e Práticas
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Metodologia
Parte Público Objetivos
1ª Direção + Gerência de Desenvolvimento.
- Sensibilizar sobre a importância da GC;- Diagnosticar a situação atual- Propor melhorias, evoluir processos e práticas.
2ª Gerência de Desenvolvimento + Coordenadores de Projetos +Vice-Coordenadores de Projetos
- Sensibilizar sobre a importância da GC;- Diagnosticar a situação atual- Propor melhorias, evoluir processos e práticas
3ª Coordenadores de Projetos +Vice-Coordenadores + Membros de Equipes.
- Sensibilizar sobre a importância da GC- Diagnosticar a situação atual- Propor melhorias, evoluir processos e práticas.
Resultadoo
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REFERÊNCIAS:
NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Gestão do Conhecimento. Porto Alegre: Bookmann, 2008.
ANTUNES, J. L.; ANDRADE, A. T.C. Modelo de Sistema de Gestão do Conhecimento para empresas de outsourcing de TI: estudo de caso com base no Itil. Anais do Encontro Regional de Computação e Sistemas de Informação. Manaus: 2013.
ZAIDAN, F. H. Processo de Desenvolvimento de Sistemas de Informação como forma de retenção de conhecimento organizacional para aplicação estratégica. Dissertação de Mestrado. Belo Horizonte: 2008
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