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Apresentação

- Palestrante – Quem é?

- Sebrae – O que é?

- Atendimento à Indústria?

- Carteira de Alimentos? Sorvetes?

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Importância dos Pequenos Negócios

•52% dos empregos formais

•40% da massa salarial

•62% das empresas exportadoras

•US$ 2 bilhões exportados em 2011.

• R$ 47 bilhões arrecadados pelo Simples Nacional em 2012 (PIB do Paraguai)

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Quem é o Cliente do Sebrae?

Contexto

•40 anos de instituição

•Mercado interno forte

•Empreendedorismo por oportunidade

•Ambiente de negócios mais favorável

•Novos segmentos de clientes

•Novos desafios e oportunidades

MISSÃO

Promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos pequenos negócios e fomentar o empreendedorismo para fortalecer a economia nacional.

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VISÃO

Ter excelência no desenvolvimento dos pequenos negócios, contribuindo para a construção de um país mais justo, competitivo e sustentável.

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POSICIONAMENTO DA MARCA

Para quem já é ou quer ser empresário, o SEBRAE é a opção mais fácil e econômica de obter informações e conhecimento para apoiar as suas decisões, porque é quem mais entende de Pequenos Negócios e possui a maior rede de atendimento do país.

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COMPROMISSO

COM O RESULTADO

CONHECIMENTO

INOVAÇÃO

SUSTENTABILIDADE

TRANSPARÊNCIA

VALORIZAÇÃO HUMANA

VALORES

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COMPROMISSO COM O RESULTADO

Temos compromisso com os resultados da instituição e dos pequenos negócios; Evoluímos nossas formas de trabalhar para elevar os patamares de resultados.

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CONHECIMENTO Acreditamos no conhecimento como fator essencial para a realização de transformações; Buscamos ter o melhor conhecimento sobre nosso negócio e sobre os negócios dos nossos clientes.

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INOVAÇÃO

Aplicamos nossos conhecimentos, talentos e recursos para buscar novas inspirações e ideias para promover a inovação nos pequenos negócios e no Sebrae; Desenvolvemos soluções orientadas para as necessidades de hoje e do futuro.

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SUSTENTABILIDADE

Somos comprometidos com o desenvolvimento sustentável dos pequenos negócios; Respeitamos o meio ambiente e utilizamos os recursos disponíveis de forma racional, visando a sua preservação.

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TRANSPARÊNCIA

Agimos com ética e transparência nas nossas relações, na comunicação das nossas ações e dos resultados obtidos para a sociedade e para os pequenos negócios.

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VALORIZAÇÃO HUMANA

Temos o compromisso com o respeito, com o desenvolvimento e com a qualidade de vida das pessoas que participam da nossa instituição.

16

Como segmentamos nosso público-alvo?

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O Público-Alvo

18

Empresa

Urbana (com CNPJ)

MEI Microempresa

Empresa de

Pequeno Porte

Rural (com CNPJ, DAP,

Inscrição Estadual, ou registro de pescador)

Produtor Rural

Potencial Empresário

Potencial empresário

com negócio próprio

Potencial empresário

sem negócio próprio

Potencial Empreendedor

Fonte: Sebrae, 2013 (Cenário de Atuação 2014-2017).

O Público-Alvo - Definições

• Microempreendedor Individual (MEI) – empresário individual com

faturamento bruto de até R$ 60 mil/ano e possui até um empregado.

• Microempresa (ME) – empresa com faturamento bruto de até R$ 360 mil/ano, excluindo-se os MEI.

• Empresa de Pequeno Porte (EPP) – empresa com faturamento bruto anual entre R$ 360 mil e R$ 3,6 milhões.

• Produtor Rural – pessoa física que explora atividades agrícolas, aquícolas e/ou pecuárias sem alterar as características do produto in natura; com faturamento de até R$ 3,6 milhões/ano; e que possui CNPJ, DAP, inscrição estadual do produtor ou Registro Geral da Pesca (RGP).

19 Fonte: Sebrae, 2013 (Cenário de Atuação 2014-2017).

Como atendemos nosso público-alvo?

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EPP

Microempresa

Microempreendedor Individual

Produtor Rural

Potencial Empresário

O Público-Alvo e seus Desafios

21

Desafio da

inovação

Desafio da

inclusão produtiva

e competitividade

Programas e Produtos Nacionais segmentados

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Inovação, gestão, acesso a mercados

Inclusão produtiva e competitividade

Projetos: canais de atendimento

23

O Público-Alvo – Evolução

24 Fonte: Sebrae a partir de dados do Simples Nacional, 2013.

0,81,7

2,7

3,6

4,4

5,0

5,6

6,1

2,4

2,93,2

3,5

3,94,2

4,4 4,6 4,7 4,7

0,2 0,3 0,40,5 0,5 0,6 0,6 0,7 0,7 0,8

0

1

2

3

4

5

6

7

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Milh

õe

s Evolução dos optantes pelo Simples (valores observados e projeções)

MEI

ME

EPP

Valoresobservados

Conclusões

• Universo de clientes está mudando rapidamente

• Estratégias segmentadas são essenciais para atender todos de maneira adequada

• Para haver fidelização, é preciso conhecer o nosso público-alvo e registrar o atendimento de maneira satisfatória

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Segmento Total %

EI 3.591.981 43%

ME 4.176.101 53%

EPP 561.488 7%

Total 8.329.570 100%

SEBRAE Mais 114.325 (2011, 2012 e 2013)

Projetos novos

Projetos em andamento

Parcerias

Alinhamento com os Agentes Locais de Inovação - ALI

Iniciar abordagem com soluções para grandes públicos

Iniciar a abordagem com soluções comportamentais/vivenciais

Iniciar a abordagem com temas estruturantes

Modelo de Atendimento

Visita 1 Apresentação MEG / SEBRAE Mais – 1h

Visita 2 Plano de Melhoria de Gestão – 3h

Visita 3 Monitoramento – 3h

Visita 4 Avaliação convite a novo diagnóstico – 3h

Diagnóstico MEG www.diagnosticogestao.com.br

•Soluções atualizadas

•Novas soluções

•Soluções para fidelização e relacionamento

•Transposição para internet

•Política de preços

•Novo enxoval

•Programa de rádio

•Curso on line na UC

•Modelo de Atendimento

S E G M E N T A Ç Ã O D O C L I E N T E

SE

GM

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EE

ND

ED

OR

SEBRAE MAIS

NO CAMPO EM CONSTRUÇÃO EDUCAÇÃO

EMPREENDEDORA

As soluções foram pensadas a partir segmentação de público do SEBRAE.

SEI

A média estadual é de 52% de ME atendidas em projetos coletivos de Comércio. São 248 mil ME. A média estadual é de 43% de ME atendidas no programa Desenvolvimento Territorial. São 446 mil empresas. A média estadual é de 51% de ME atendidas em projetos de Serviços. São 71 mil empresas. A média estadual é de 37% de ME atendida em projetos Multissetorial/Individual. São 953 mil empresas.

Fonte: SME, consulta realizada em 01/03/2013

Onde estão as ME no Sebrae?

Gestão de

Pessoas

Empreendedorismo

Planejamento

Estratégico Temas

As temáticas foram definidas sobre demanda do segmento e formam os pilares gerenciais da ME.

As várias formas e modalidades facilitam a capacitação continuada.

+ CONSULTORIA

OFICINAS +

+ DIÁLOGOS EMPRESARIAIS

CURSO

Palestras

+ Cartilhas

No formato presencial e a distância

Um conjunto de encontros planejados que reúnem empresários participantes de soluções do Na Medida, em que são aprofundados e debatidos temas dos conteúdos trabalhados nos cursos, com o propósito de promover o desenvolvimento contínuo dos participantes e de criar e/ou fortalecer redes de relacionamentos.

Diálogos empresariais são...

Palestra de

Apresentação

Planejamento

Estratégico Temas

Capacitação Continuada

Diálogos empresariais Publicações Oficinas Orientações Consultoria

Capacitação Inicial Curso

Curso com consultoria Oficina Oficina com consultoria Palestra

Empresário escolhe tema para iniciar

Gestão

Financeira

Empreendedorismo

Associativismo

Redes

Associativas

Marketing

namedida

MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL Sustentabilidade , Conscientização, Educação e Orientação

1988

• Constituição Federal: prevê o tratamento diferenciado para a MPE

1996

• Lei 9317/1996 : Simples Federal

2003 • PEC 42/2003: Lei Complementar para o tratamento diferenciado da MPE

2006 • Lei Complementar Federal 123/2006: Estatuto da MPE; Supersimples

2007 • Lei Complementar 127/2007 : Inclusão de novas categorias no Supersimples

2008 • Lei Complementar 128/2008: Cria o MEI e Agente de Desenvolvimento

2009 • Lei Complementar Federal 129/2009: Inclusão do setor cultural no Supersimples

2011 • Lei Complementar Federal 139/2011: Correção dos tetos do Supersimples;

parcelamento de débitos e estímulo às exportações

2012 • PLP 237/2012: alterações em vários capítulos da Lei Geral

2013 • Designação de comissão especial para avaliação do PLP 221/2012

Lei Geral da Pequena Empresa Histórico

EPP

ME

MEI

Portes das Empresas -

Pequenos Negócios

R$ 3.600.000,00 (interno)

R$ 3.600.000,00 (exportação)

R$ 360.000,00

R$ 60.000,00

Força das Pequenas Empresas

8 Milhões optantes no Simples

4,0 milhões MEI

52% das carteiras assinadas

16 milhões de empregos no SN

85% novas vagas 10 anos

Microempreendedor Individual – MEI

Definição, condições e avanço

MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI)

Registro obtido por meio do Portal do Empreendedor

www.portaldoempreendedor.gov.br

• Receita Bruta de até R$ 60.000,00 ao ano e/ou R$ 5.000,00 ao mês;

• Que não participe como sócio, administrador ou titular de outra empresa;

• Possua estabelecimento único;

• Contrate um único empregado;

• Opte por atividades econômicas previstas no Anexo XIII, da Resolução do CGSN de nº 94/2011.

http://www.portaldoempreendedor.gov.br/

MEI

INSS - R$ 36,20

ICMS - R$ 1,00

ISS - R$ 5,00

QUANTO CUSTA?

Pagamento com guia impressa na internet ou Carnê da Cidadania

10 CM 12 M

CIDADANIA EMPRESARIAL

DIREITOS PREVIDÊNCIÁRIOS E CIDADANIA

• CNPJ

• Emissão de Nota Fiscal

• Acesso ao Crédito

• Compras Governamentais

• Apoio e Capacitação

• Desburocratização

• Aposentadoria por

Idade e/ou Invalidez

• Auxílio-doença

• Licença-maternidade

• Pensão por Morte • Auxílio Reclusão

DIREITOS DA PREVIDÊNCIA SOCIAL

Fonte: Portal do Empreendedor

Microempreendedor Individual – MEI

A face do Brasil – Perfil

Tempo de Informalidade

Fonte: Pesquisa GEM Sebrae/2013

• 44% ficaram na informalidade por mais de 10 anos

Situação Ocupacional Anterior

• 40,6% eram empregados com carteira assinada


Classe Social

• 40,6% Eram empregados com carteira assinada


Motivador para Formalização

• 78,5% se formalizaram para ter CNPJ e 21,5% para

adquirir direito aos benefícios do INSS


Escolaridade

• 42,7% tem ensino médio ou

ensino técnico completo


Local de Funcionamento

• 48,6% trabalham na própria casa


Renda Complementar

• 76,1% não possuem outra fonte de renda


Impacto nas vendas após Formalização

• 68,3%, aumentaram o faturamento, após formalização.


Impacto nas Compras após Formalização

• 77,9 %, obtiveram melhores condições de compras


Acesso ao Crédito após a Formalização

• Excluídos os que não tentaram pegar empréstimo.

• 55,3% buscaram crédito e obtiveram sucesso


Dificuldades Enfrentadas

• 26,1% não enfrentaram dificuldades


Contratação de Empregados

• 58,3% consideram difícil contratar funcionários e somente 4,2% declaram possuir empregados.


Perspectivas de Crescimento

• 84% tem perspectiva de crescimento e de se

tornarem Microempresa.


Recomendação de Registro

• 79,2% dos MEIs recomendam a formalização.


Atividades Exercidas

Fonte: Portal do Empreendedor

Semana do MEI

Atendimento simultâneo no Brasil inteiro

Fonte: Sebrae/2014

Período Atendimentos Oficinas SEI

2010 - 2013 400.000 50.000

2014 + de 200.000 + de 30.000

OFICINAS SEI

Presencial - EAD - Cartilhas - Audiolivro

1. SEI Vender – como conquistar mais clientes e vender mais;

2. SEI Controlar meu Dinheiro – como elaborar o controle diário de entradas e

saídas do seu negócio;

3. SEI Planejar – como preparar o futuro do seu negócio e se adaptar a mudanças,

4. SEI Empreender – como agir de forma consciente e responsável nas horas de

decisões;

5. SEI Unir Forças para Melhorar – como atuar em conjunto para superar

problemas e desafios do seu setor;

6. SEI Comprar – como comprar bem para aumentar a lucratividade.

GRATUITO

Negócio a Negócio

Orientação Personalizada para o MEI

O Programa Negócio a Negócio consiste em 03 visitas

dos agentes credenciados pelo Sebrae, nas empresas

formalizadas, com o objetivo de fazer um diagnóstico

empresarial e apontar oportunidades de melhorias.

GRATUITO

Verdureiros 0,5% do MEI 19.625

Engraxate 0,2% do MEI 8.147

Barqueiro 0,02% do MEI 799

A Diversidade do MEI

Farinheiro de mandioca 0,01% do MEI 571

Mototaxista 0,67% do MEI 26.341

Professor Particular 0,8% do MEI 33.119

A Diversidade do MEI

Empreendedorismo

Energia do Desenvolvimento

Fonte: GEM 2012

O Sonho dos Brasileiros

(3 X 2)

“ A vida não tem

CONTROLE REMOTO

Você tem que

LEVANTAR E MUDAR! ”

Formalizar

Oportunidades

Capacitar

Crescimento

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