Motivação Apostila do curso de

Profissional

1- Por que Motivar?

2- Como Motivar?

3- Valorizando o Profissional Desmotivado

4- Ciclo Motivacional

5- Teoria de Maslow

6- 23 Dicas Motivacionais

7- Texto Reflexivo: O Monge e o Escorpião

Modelo do Certificado de Conclusão

O Certificado é aceito em todo o Brasil? E qual sua finalidade?

Nosso certificado é reconhecido em todo o Brasil e utilizado para diversos fins, como:

• Extensão universitária (horas extracurriculares, atividades extracurriculares, horas complementares)

• Enriquecer seu currículo (aumentando as chances de conseguir um bom emprego)

• Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção (aumentado as chances de ocupar um cargo melhor)

• Avaliações para promoções internas nas empresas

• Gratificações adicionais conforme plano de carreira

• Concursos públicos (mediante verificação do edital)

• Provas de títulos (mediante verificação do edital)

• Seleções de mestrado e doutorado

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A motivação tem sido alvo de muitas discussões. No campo clínico,

quando se estudam algumas doenças. Na vida religiosa, quando se

tenta compreender o que motiva alguém a ter fé numa determinada

crença. E claro, nas organizações, buscando obter um maior rendimento

dos profissionais que formam o quadro de uma corporação.

Como o foco deste curso é voltado ao meio profissional, temos de

entender que a importância da motivação do profissional é muito mais

do que simplesmente buscar o bem-estar ou a paz do funcionário, é

também buscar objetivos predeterminados comercialmente.

Por que motivar?

Motivação profissional é algo que as empresas sempre buscam para os seus colaboradores.

As empresas procuram descobrir o que necessariamente motiva cada um, sendo assim, investem grandes recursos,

pois acreditam que terão retorno em forma de aumento de produtividade.

Esses recursos podem ser: cursos (profissionalizantes, técnicos e superiores), aumento de salário, mudança de setor,

mudança de cargo, mudança de equipe, prêmios, bônus, etc.

A matemática é simples:

Investimento

de Recursos

Lucro em forma

de produtividade

Como motivar?

O ponto de partida para valorizar o profissional desmotivado é identificar os fatores que contribuíram para

alterar o seu estado emocional. A desmotivação, geralmente, ocorre por conta:

Do clima organizacional, ou seja, falta de informações que geram excesso de boatos, fofocas e incertezas.

De problemas familiares (também costumam afetar a concentração). Por ser considerado de ordem

pessoal, o profissional não se abre. Para ele, separar os dois mundos é o correto. O líder deve fazê-lo

entender que, o ser humano é o mesmo, trata-se apenas de uma pessoa exercendo diferentes papéis.

Da falta de preparo do líder, no sentido de não despertar o potencial da equipe. O profissional pode estar

desmotivado por não se sentir valorizado. É quando ele sente que “dá o sangue” pela empresa e não

recebe sequer o pleno reconhecimento. É o caso mais comum. Sendo assim, para evitar este item, o líder

deverá valorizar, ouvir e entender este profissional. Para isso, ele deve interagir.

Valorizando o Profissional Desmotivado

Equilíbrio

Estímulo

Necessidade

Tensão

Comportamento

Satisfação

O comportamento humano pode ser explicado através do ciclo

motivacional, isto é, o processo pelo qual as necessidades

condicionam o nosso comportamento a algum estado de resolução.

Esse ciclo se divide em 6 etapas:

1. O organismo humano permanece em estado de equilíbrio;

2. Um estímulo rompe este equilíbrio;

3. Cria-se uma necessidade;

4. Essa provoca um estado de tensão, insatisfação, desconforto em substituição ao anterior estado de equilíbrio;

5. A tensão conduz a um comportamento ou ação capaz de satisfazer aquela necessidade;

6. Satisfeita a necessidade, o organismo retorna ao seu estado de equilíbrio inicial, até que outro estímulo sobrevenha.

Vejamos a seguir um exemplo comum.

Exemplo de Ciclo Motivacional:

1. Maria está perfeitamente bem, passeando em um parque qualquer. (Estado de equilíbrio)

2. Em determinado momento, Maria fica com sede. (Ocorre um estímulo)

3. Maria quer muito beber água para matar sua sede. (Cria-se uma Necessidade)

4. Maria não consegue encontrar um bebedouro em lugar algum. (Estado de tensão; desconforto)

5. Maria resolve sair do parque e andar em busca de algum comércio que venda uma garrafa d’água

(A tensão conduz a um comportamento, uma ação)

6. Maria compra uma garrafa d’água e mata sua sede. (Estado de satisfação, que gerou o equilíbrio novamente)

A motivação, portanto, nasce das necessidades humanas.

A tarefa da administração passa a ser de motivar seus empregados e induzi-los

a comportamentos positivos. A preocupação deve ser a de manter motivado o

trabalhador que chega motivado logo em seu primeiro dia de trabalho.

‘Trabalhador motivado é trabalhador produtivo’

O comportamento motivacional, segundo ele, é explicado pelas necessidades humanas.

Como motivação, entende-se o resultado dos estímulos que impulsionam os indivíduos,

levando-os a agir com algum propósito. Segundo Maslow, sempre se faz necessário que

algum estímulo seja implantado para haver uma ação, podendo ser decorrente de estímulo

externo ou proveniente do próprio organismo. Por um bom motivo, qualquer pessoa

saudável se sente estimulada a agir com determinação cheia de entusiasmo.

Esta teoria nos dá ideia de um ciclo motivacional. Para o autor, as necessidades humanas

estão organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e de influência,

representadas numa pirâmide, tendo na base as necessidades mais baixas (necessidades

fisiológicas) e no topo, as necessidades mais elevadas (as necessidades de auto-realização).

MASLOW

As pessoas são completamente diferentes entre si no que tange à motivação: as necessidades humanas que motivam o

comportamento humano variam de indivíduo para indivíduo. Os valores pessoais são diferentes entre as pessoas, bem

como as capacidades pessoais para atingir os objetivos são diferentes. Apesar dessas diferenças, o processo que dá

início ou dinamiza o comportamento humano é mais ou menos semelhante para todas as pessoas.

Abraham Maslow foi um psicólogo americano, conhecido pela proposta da hierarquia de necessidades de Maslow.

Abraham

Pirâmide das Necessidades de Maslow Vamos entender cada um destes itens a seguir.

As necessidades fisiológicas constituem a sobrevivência do

indivíduo e a preservação da espécie.

Exemplos: Alimentação, sono, respiração, reprodução, roupas.

Necessidades Fisiológicas

Constituem pela busca de proteção contra as ameaças em geral. Referem-se à estabilidade ou manutenção do que se tem.

Exemplos: Uma casa para morar, segurança física, segurança financeira, saúde e bem-estar.

Necessidades de Segurança

Incluem a necessidade de associação, de participação, de aceitação por parte dos companheiros, de troca de amizade, de afeito e

amor. Referem-se às necessidades do indivíduo em termos sociais.

Exemplos: Aceitação, amizade, intimidade, convivência social, família, clubes, torcidas, entre outros.

Necessidades Sociais

Após conseguir suprir as demais necessidades, o ser

humano passa a perseguir a necessidade de estima.

A estima é um desejo humano de ser aceito e

valorizado por si e pelos outros.

Exemplos: A autoconfiança, a necessidade de

aprovação de respeito dos demais, status, prestígio

e consideração, confiança perante o mundo.

Necessidades de Estima

A realização pessoal é a necessidade mais elevada da pirâmide. Para ter esta

motivação, é necessário que as outras tenham sido satisfatórias, assim, podendo

a pessoa realizar o seu potencial máximo. Este pode ser considerado a motivação

maior e a única verdadeiramente satisfatória para a natureza humana. É uma

necessidade única, pessoal e subjetiva. Para entendê-la, pergunte a si mesmo

qual o seu maior sonho? Tente imaginar como você se sentiria ao realizá-lo para

entender o contexto desta necessidade. Para muitos, é construir uma família.

Para outros, é poder ajudar os mais necessitados.

Necessidades de Auto-Realização

DICAS MOTIVACIONAIS

DICAS MOTIVACIONAIS

Vimos, anteriormente, que a motivação do ser humano está implícita em

suas crenças e valores. Diante disso, o alinhamento das expectativas do

colaborador com as da empresa gerará benefícios duradouros e rentáveis,

pois, é da natureza humana buscar identificação com o ambiente, se sentir

acolhido e valorizado por sua dedicação. Afinal, quem não gosta de ter o

seu devido reconhecimento por um bom trabalho prestado?

Dessa forma, precisamos entender que, contagiar a equipe, influenciar,

valorizar e despertar a motivação significa fomentar o sentido de pertencer.

E o grande segredo disso é, sem dúvida, a comunicação efetiva.

Vejamos agora diversas dicas para se motivar uma equipe de funcionários.

1) FORNECER FEEDBACKS Muitas vezes, problemas de desmotivação originam-se depois de o funcionário não ter sido

sequer notado pela execução de algo especial. Elogios se fazem necessários nesta dica, pois se

forem despercebidos, por menor que seja a ação do funcionário, eles causam consequências

para a empresa, e que, na maioria das vezes, é o prejuízo financeiro.

Disponha-se a ouvir o que não quer. A empresa deve ter em mente a criação de um

ambiente de confiança. Por mais que o líder não concorde com a opinião de um membro da

equipe, todos tem o direito de serem ouvidos e respeitados. A assertividade (que também

aprendemos no módulo anterior) oferece o poder necessário para o líder dizer “não”, mas

de forma profissional sem faltar com o respeito a quem expressou sua opinião.

2) RECEBER FEEDBACKS

3) CRIAR UM AMBIENTE AGRADÁVEL Permita que as pessoas caminhem, conversem, interajam, levem objetos pessoais para seus postos

de trabalho e, sempre que possível, que ouçam música. Lembre-se que um ambiente agradável não

é, necessariamente, aquele que você cria, mas, sobretudo, aquele que você, com sua equipe,

compartilham. Diante do ambiente agradável, a equipe costuma oferecer bons rendimentos.

O colaborador deve ser incentivado a se “reciclar” e a incorporar novas competências, ampliando

seus horizontes e a visão do que realiza no cotidiano. Esse estímulo é importante para mostrar novas

realidades do seu negócio, de forma que o colaborador perceba a necessidade de acompanhar esse

desenvolvimento. Empresas com essa visão costumam investir em cursos de aprimoramento

(técnicos, superiores e/ou profissionalizantes) para seus funcionários interessados.

4) ESTIMULAR A RECICLAGEM (EVOLUÇÃO CONTÍNUA)

5) CUIDAR DOS FATORES FÍSICOS O arranjo físico, como o acesso fácil às ferramentas necessárias, a limpeza e a higiene no ambiente de trabalho

mostram atenção e valorização dos profissionais. É interessante ter cuidado com os tipos de móveis, cores e

estilo de decoração, que são importantes estímulos visuais. Cores claras, como o amarelo, traz a sensação de

iluminação, de elevação do ânimo. Já cores escuras, como o preto, traz sensação de seriedade e prudência.

Todos vão render mais e ficar motivados se puderem parar para respirar. É importante uma

parada de tempos em tempos. Isso estimula a conversa (o desabafo informal entre líder e

liderado), possibilitando que mesmo “nas pausas combinadas”, atitudes podem ser tomadas

para solucionar problemas da equipe ou de um membro em específico. A boa conversa,

como sempre, é a chave para o bom entendimento.

6) PERMITIR INTERVALOS

7) INFORMAR PERSPECTIVAS DE PROGRESSO Quando não é possível aumentar os salários, oferecer aos colaboradores uma perspectiva de melhora, como

um plano de carreira ou possibilidade de promoção, converse sobre isso, e demonstre que você está sensível

a essas questões. Informar perspectivas de progressos significa dar satisfação aos resultados obtidos pela

equipe. Traz à tona o sentido de pertencer, de estarem comprometidos com o mesmo objetivo empresarial.

A empresa pode desenvolver alguma atividade inusitada junto de sua equipe, como

festas, leitura de contos, roda de histórias, sessão de meditação, entre uma infinidade de

opções para quebrar a rotina, integrar seu pessoal, divertir e motivar para o trabalho.

É uma opção interessante para empresas que possuem trabalhos rotineiros e cansativos.

8) CRIAR MOMENTOS ÚNICOS, DIFERENTES.

9) PAINEL DE FOTOS COM A “FAMÍLIA” A equipe deve se sentir parte da empresa, como uma família e, nada mais justo

do que ter a imagem da “família” reunida dentro da empresa.

Abra espaço para que talentos exponham suas opiniões, ideias, projetos.

Você não está sozinho. E sua equipe também deve sentir que nunca estão

sozinhos. Não deixe que talentos passem despercebidos.

10) CRIAR ESPAÇO PARA DESENVOLVER TALENTOS

11) CLIMA DE SUCESSO Uma das grandes dicas motivacionais é comemorar os bons resultados. Não tenha medo de divulga-

los. Imagina um aluno que estudou dia e noite, todos os dias para fazer uma prova. Ele com certeza

irá querer saber de seu resultado, pois isso fornece equilíbrio: ele saberá se está ou não fazendo um

bom aproveitamento do estudo (ou, no caso, um bom aproveitamento do trabalho).

As pessoas, de modo geral, costumam fugir de responsabilidades, entretanto,

é importante que elas sintam prazer em terem responsabilidade sobre

determinada atividade, assunto ou processo. Mostre para sua equipe o quanto

ela é importante para a empresa.

12) ENCORAJAR AS PESSOAS A TOMAREM RESPONSABILIDADES EM GERAL

13) EVITE O CLIMA DE INCERTEZAS Resolva tudo o que ficou pendente: Assuntos, fofocas, intrigas, etc.

Dê um ponto final a cada parágrafo que começou por determinado motivo.

O bom relacionamento trás uma sensação de pertencer a algo ou algum grupo. Muitas

vezes, principalmente em épocas de crise na empresa, muitos continuam firmes e

motivados, pois seus colegas se mantêm firmes e motivados também. Trata-se de um

sentimento padronizado e isso pode superar qualquer problema.

14) ESTIME O BOM RELACIONAMENTO

15) ESTIMULE O COMPROMETIMENTO Deixe claro que o comprometimento não é só com a empresa, mas sim com a

equipe. Crie uma cultura de que “começou algo, vá até o fim”.

Erros são comuns, entretanto, alguns possuem mais gravidade do que outros. Por isso,

procure sempre reforçar se sua equipe possui dúvidas sobre alguma atividade ou

processo dentro da empresa.

16) TOLERE OS ERROS

17) REFIRA-SE AOS COLABORADORES DURANTE REUNIÕES

Durante as reuniões, tente inserir o nome e a ação de determinado colaborador

no assunto que você estará abordando. Elogios são sempre bem-vindos.

18) CUMPRA O QUE FOI PROMETIDO Deve-se prometer somente o que se pode entregar.

Saiba do valor de suas palavras.

Peça para que deixem de lado a vergonha, a ansiedade, e que participem mais dos

diversos assuntos relacionados a empresa. Interaja com a equipe. Interesse-se pelo o

que elas se interessam, pelos assuntos que elas dominam.

19) INSTIGUE A PARTICIPAÇÃO

20) CRIE CAIXAS DE SUGESTÕES Isso demonstra que as opiniões dos demais são importantes e serão levadas em consideração.

Leia as sugestões frequentemente, pois as melhores ideias vêm de onde jamais imaginávamos.

Transparência é fundamental!

21) ABRA O JOGO. NÃO ESCONDA NADA.

22) RESERVE TEMPO PARA CICLOS DE LEITURAS ESTRATÉGICAS

Desenvolva a arte da leitura, principalmente aquelas que têm relação direta

com o campo de atuação do profissional ou da empresa.

Batize soluções com o nome do autor. Isso irá gerir motivação para

que outros também busquem soluções e apareçam também.

23) DÊ “NOME AOS BOIS”

Texto para refletir

4 Monge e discípulos iam por uma estrada e, quando passavam por uma ponte,

viram um escorpião sendo arrastado pelas águas. O monge correu pela margem do

rio, meteu-se na água e tomou o bichinho na mão. Quando o trazia para fora, o

bichinho o picou e, devido à dor, o homem deixou-o cair novamente no rio.

Foi então à margem, tomou um ramo de árvore,

adiantou-se outra vez a correr pela margem, entrou no

rio, colheu o escorpião e o salvou. O monge voltou e

juntou-se aos discípulos na estrada. Eles haviam

assistido à cena e o receberam perplexos:

- Mestre, deve estar doendo muito! Porque foi salvar

esse bicho ruim e venenoso? Seria um a menos! Veja

como ele respondeu à sua ajuda! Ele não merecia isso!

O monge ouviu tranquilamente os

comentários e respondeu:

- Ele agiu conforme sua natureza,

e eu de acordo com a minha.

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Desejamos-lhe muito sucesso em sua jornada!