Apontamentos pra GIRH 6ª Aula
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Apontamentos para GIRH
6ª Aula
Comunicação intercultural
“Os gestores necessitam de comunicar eficazmente para gerirem eficazmente”. A
comunicação eficaz requer a capacidade para escutar, para enquadrar a mensagem de modo a
que o recetor a entenda e para compreender o feedback. Este desafio aumento quando a
comunicação processa-se com pessoas oriundas de culturas distintas.
A cultura determina a forma como as mensagens são codificadas, os meios de transmissão das
mesmas e o como são interpretadas. A comunicação intercultural é assim a forma de
comunicar globalmente passando uma mensagem clara para todos os cenários culturais.
Desenvolve ferramentas de análise e
intervenção em situações de interação de
pessoas de diferentes culturas
Estuda os padrões de pensamento e as
razoes subjacentes aos hábitos e costumes
dos diferentes povos do mundo
No processo de comunicação, o recetor, enquanto descodificador e atribuidor de significado é
o elo mais importante do processo. É o significado que este atribui á mensagem que vai
determinar a atitude e o comportamento do recetor. Por isso o contexto cultural determina a
interpretação da mensagem e, por conseguinte a ação do recetor.
As dimensões da GLOBE
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Liderança Transcultural
É a capacidade de um individuo para influenciar, motivar e habilitar outros a contribuírem para
a eficácia e sucesso das organizações de que são membros. O transcultural aqui leva a
definição de liderança a outra dimensão, uma vez que o líder não pode influenciar nem
motivar quem não compreende, um líder eficaz num determinado contexto pode não o ser
noutro.
“O que funciona num local pode ser eficaz ou mesmo desastroso noutro local. Tudo depende
da cultura onde se está a operar”.
Por exemplo a liderança situacional nalguns países resulta noutros não, os líderes deverão
adotar diferentes comportamentos de liderança participativa consoante as características dos
seus colaboradores. A liderança participativa não é necessariamente a “varinha de condão”
que permite aos líderes obter dos seus colaboradores mais elevados desempenhos, sendo
necessário averiguar se a cultura é propensa a esse estilo de liderança.
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A pesquisa GLOBE assentou 21 atributos de liderança
Destas 21 características, a GLOBE agrupo seis consideradas parte das lideranças excecionais
- Carisma: liderança baseada em valores- Orientação para a equipa
- Participação
- Orientação humana
- Orientação auto protetora
- Autonomia
As diferenças baseiam-se na diferente hierarquização destes atributos.