Antonio Lemos. Uma visão ao condicionamento individual e sua aplicação no ambiente de trabalho.
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Antonio Lemos
Antonio Lemos
Uma visão ao condicionamento individual e sua aplicação no ambiente de trabalho.
Antonio Lemos
Ações das Pessoas
Agentes Internos
Agentes Externos
COMPORTAMENTOS
Antonio Lemos
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IN
TE
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ASCondicionamento Motivação
Antonio Lemos
CONDICIONAMENTO
A ação é resultado dareação aos agentesexternos.
Antonio Lemos
AÇÕES MOTIVACIONAIS
Resultado de maneira
espontânea, efeito de
forças impulsoras internas
Antonio Lemos
Enfoque 1 - Enfoque Comportamentalista.Todo comportamento humano é passível de controle.
Enfoque 2 - Enfoque Fenomenológico.As respostas são em função da liberdade individual de escolha das opções, baseadas nas percepções que cada um tem de si-mesmo e sobre o mundo circundante.
Antonio Lemos
.1.Todo comportamento humano é passível de controle.
2.Aspecto da submissão do comportamento às variáveisextrínsecas ao homem.
3.As Forças Externas é que provocam ações ou comportamentos empreendidos pelos indivíduos.
Enfoque Comportamentalista
Antonio Lemos
PERSONALIDADE DO INDIVÍDUO
Tempo
MEIO AMBIENTE
ORIENTAÇÃO COMPORTAMENTALISTA
Antonio Lemos
PAVLOV - 1927
REFLEXO CONDICIONADO.
1.EXISTÊNCIA DE CONDIÇÃO EXTERNA
2.COMPORTAMENTO DESEJADO
EDWARD LEE THORNDIKE
LEI DO EFEITO.
1.FORMAÇÃO DA PERSONALIDADE
2.FRUTO DE APRENDIZAGEM
RESPOSTAS COMPORTAMENTAIS FAZEM PARTE DE UM REPERTÓRIO PSÍQUICO
Antonio Lemos
Enfoque Comportamentalista.
O homem pode ser manipulado, o seu comportamento pode ser controlado através de uma adequada manipulação dos estímulos ambientais.
Nega a condição da liberdade humana de escolha.
Personalidade - Conjunto de tudo que foi ensinado através da ligação entre os estímulos e as reações que emite para adaptar-se as mudanças ambientais.
Antonio Lemos
Estímulo Resposta
S-R bond theory
Estímulo - Modificação que ocorre com um ou mais elementos do meio ambiente.
Resposta - Reação comportamental do sujeito, às estimulações submetidas ao ambiente.
Comportamento condicionado.
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Conhecida a Reação Qual o Estímulo
Conhecido o Estímulo Prediz a Reação
Todo comportamento é por natureza uma ação respondente.O homem não apresentará resposta comportamental se não for induzido por meio de um estímulo.
Antonio Lemos
Skinner - 1971
TEORIA DO CONDICIONAMENTO OPERANTE.
FORMAÇÃO DA PERSONALIDADE
FRUTO DE APRENDIZAGEM
GERAM NOVOS COMPORTAMENTOS
MODIFICAM O MEIO AMBIENTE
RESPOSTAS COMPORTAMENTAIS FAZEM PARTE DE UM REPERTÓRIO PSÍQUICO
Os indivíduos são capazes de evocação de imagens representativas de experiências vivenciadas, gravadas em algum ponto chamado de memória.
Reforço [Positivo - Recompensa
Negativo - Punição
Gera uma ação planejada.
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REAÇÃO
COMPORTAMENTO ADQUIRIDO
INCORPORADO COMO HÁBITORECOMPENSAS
CONDICIONAMENTO
AS PESSOAS FAZEM AQUILO QUE SE QUER QUE ELAS FAÇAM.
LIBERDADEDIGNIDADELIVRE ARBÍTRIO
Antonio Lemos
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Conseqüências favoráveis de uma ação.LOUVORES / APROVAÇÃO
REFORÇO POSITIVOReforço Positivo - Mais eficiente elemento de estruturação de um comportamento.
CONSEQÜÊNCIAS DO CONDICIONAMENTO
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Motivação
MovimentoRealizaçãoPró-ativo
Estímulo
Ação ExtrinsecaReaçãoReativo
ApatiaTédioPassivo
Ação IntrínsecaIntençõesAtivo
Motivação x Estímulo
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Fatores Extrínsecos•Salário.•Segurança no Emprego.•Políticas Organizacionais.•Relacionamento Interpessoal.•Condições Ambientais de Trabalho.
Fazem com que as pessoas se movimentem em busca de seu alcance.
Esta reação é resultante de um agente externo, portanto de uma ação de condicionamento.
CONDICIONAMENTO NO TRABALHO.
Não são fatores motivacionais.
São efêmeros. Uma vez dado, deve ser sempre dado.
Antonio Lemos
Como fazer acontecer sob o enfoque comportamentalista...
1- Caracterizar a resposta ou comportamento específico que se deseja mudar.
2-Que variáveis ambientais conduzem à resposta desejada?
3-Organizar as variáveis de modo que a ação delas sobre os indivíduos conduza à resposta desejada.
4-Que reforçadores aos comportamentos inicialmente definidos , devem ser oferecidos aos indivíduos ?
Inputs
5- Os comportamentos desejados aconteceram conforme o planejado?
Outputs
Ação Contínua...
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ORGANIZAÇÃO QUE TRABALHA PRÓXIMO DO SEU POTENCIAL
FOCO
• QUALIDADE.• TRABALHO EM EQUIPE.• DESENVOLVIMENTO E CRESCIMENTO DE TODOS.• INDIVIDUALIDADES RESPEITADAS.
SUBORDINADOSLÍDERES
EXCELÊNCIA
• Todos tomam iniciativas quando veem umproblema.• Todos compartilham da preocupação com aexcelência.• Todos se empenham para que a organizaçãoexceda as expectativas.• Os empregados não esperam pela ação ouiniciativa do chefe.
Cada elemento daorganização sepreocupa com o todo.
Deve haver clareza arespeito das metas eestas devem ser aceitaspor todos.
Metas.Base para a tomada de decisão e para a orientação das ações.
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Organização
Foco
Excelência Desempenho
Hipótese 1•Exploração dos membros.•Manipulação dos membros.
Resultado Positivo
Resultado Negativo
Garantia do Emprego
Demissão.
Impede o Desenvolvimento da Excelência
Hipótese 2•Empenho para ajudar as pessoas aatigir o seu potencial.•Apoiar os esforços de melhoria.•Incentivo para sugestões.•Informações circulam livres entreos membros da organização.•A força pode ser usada porquetodos são fortes.
Incentivo à novosdesafios e metas maisdesafiadoras.
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CRISE
NECESSIDADE EXCELÊNCIA
Novos Desafios
Entusiasmo
Maneiras Não Usuais de Atuar
Fatores Motivacionaisque podem ser geradosnão apenas em períodosde crise/necessidade.
Antonio Lemos
O GERENTE HERÓI.•É quem divide o trabalho.•É quem estabelece os objetivos.•É quem acompanha o desempenho.•É quem controla o serviço.•É quem corrige o que está errado.•É quem mantém a visão global do negócio.•É quem tem a responsabilidade pelo sucesso.
O bom gerente sempre sabe tudo oque está ocorrendo nodepartamento.
O bom gerente deve ter maisconhecimentos técnicos que seussubordinados.
O bom gerente deve ser capaz deresolver todo e qualquer problemaque aparece.
O bom gerente deve ser o únicoresponsável pelo modo de trabalharda unidade.
O BOM GERENTE É O TODO “FODEROSO”!
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NAS ORGANIZAÇÃO DE GRANDEPROPORÇÕES EXISTE UMACOMPLEXIDADE DE TAREFAS.
NÃO É POSSÍVEL PARA APENASUMA PESSOA POSSUIR TODOS OSCONHECIMENTOS NECESSÁRIOS.
FATOR QUE GERA UMAINTERDEPENDÊNCIA NOAMBIENTE DE TRABALHO.
INFORMAÇÕES
COOPERAÇÃO
CONCORDÂNCIA
INTERAÇÃO
SUCESSO
EXCELÊNCIA
PENSAMENTO
DESENVOLVIMENTO
CRIATIVIDADE
INTERRRELACIONAMENTO
TRABALHO VOLTADO PARA...
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ORGANIZAÇÕES CONTEMPORÂNEAS
LIDERANÇA
RESPONSABILIDADE CONHECIMENTO COORDENAÇÃO CONTROLE
TAREFAS COMPLEXAS E INTERDEPENDENTES
ESTILO DELIDERANÇAHERÓICO.
INFORMAÇÕES NÃO FLUEM.
RESPOSTA ÀS NECESSIDADES SÃO LENTAS
SOBRECARGA DE DECISÃO E CONTROLE.
SOBRECARGA DE CONFLITOS PESSOAIS.
NÃO UTILIZA O CONHECIMENTO E A COMPETÊNCIA DOS EMPREGADOS.
Antonio Lemos
HEROÍSMO•Motivador para o chefe.•Desmotivador para o empregado.
UM GERENTE HERÓICOQUE DECIDE TUDO, PRIVA
OS SUBORDINADOS DEIMPORTANTES DESAFIOS
PROFÍSSIONAIS.
OS EMPREGADOS QUEREM PARTICIPAR NASDECISÕES DO FUTURO DA EMPRESA EASSUMIR FUNÇÕES DESAFIANTES.
OPORTUNIDADE DECRESCIMENTO E DE
DESENVOLVIMENTO.
SALÁRIOSTATUS
SEGURANÇA PROVOCAM ALIMITAÇÃO E O
AUTOINTERESSE.
ESCALA DE NECESSIDADES
MO
RA
L D
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IPE
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NECESSIDADES DOS EMPREGADOS NA EXECUSSÃO DAS TAREFAS.
Primárias.•Tarefas desafiadoras.•Autonomia para execussão.•Apoio para execussão.•Apoio na execussão.•Treinamento.•Assistência profissional.
Secundárias.•Informações.•Conselhos.•Incentivos.•Apoio dos chefes.•Ajuda com os seus pares.
Terciárias.•Regras,procedimentos ousimilares.
•Provém métodospara coordenaçãodos trabalhos
COORDENAÇÃO DE ESFORÇOS.
EM BUSCA DA EXCELÊNCIA.-SISTEMAS ORÇAMENTÁRIOS E DE CONTROLE.-MANEIRAS FORMALIZADAS DE AVALIAÇÃO.-PREMIAÇÃO E PROMOÇÃO.-SISTEMAS DE PLANEJAMENTO DE LONGO PRAZO.-DIVISÃO DO TRABALHO.-DESCRIÇÃO DAS FUNÇÕES.
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Excesso de Controle
Controle
Movimento
Emoções
Gerentes Médios e Médios Superiores.
Organização
Aumento da resistência dos empregados.
Exercer controle sobre os empregados.
Cap
acid
ade
de
con
trol
ar a
s p
ress
ões
Efeito sobre os Empregados.
Antonio Lemos
Geração de Censo de Centralismo
“Pode assegurar desempenho”
Impede a obtenção da Excelência
Resumo do Modelo de Excesso de Controle
Aumenta o censo de responsabilidade do Gerente
Bloqueia o fluxo de informações dos empregados aos superiores
Inibe o comprometimento dos empregados