Administração de Sistemas de Informação

Professor: Ismar Kaufman

Equipe

• Emanuela Pinheiro Lins

• Lucy Valença Guedes

Análise de Propostas de Financiamento/Crédito

BANDEPE

X

Banco GM

BANDEPE

Unisys Outsourcing

Envolvidos no SI

• Envolvidos

– Todas as áreas,

• Agência que atua como órgão que recebe as solicitações de

crédito do cliente/ usuário

• Diretoria Financeira/ Operacional ou Gerência Geral que tenha

autonomia para análise e deferimento ou indeferimento do

crédito solicitado

Funções do SI

• Funções

– Acompanhamento

– Análise

– Liberação

– Fornecimento de posições contábeis/ administrativas da

Instituição

Cliente

Dir. Fin. / Operacional

DiretoriaAdministrativa

BancoCentral

Recursos /Linhas de Fin./Emp.

SPC/SERASAContabilidade

Geral

Agências

Solicita empréstimo/financiamento

Inf. Cadastrais

Solicita liberaçãode crédito

Verifica disponibilidade

Verifica legisla;cãoPosiçõesGerenciais

Demonstrações Contábeis

O SI deverá dotar os usuários de mecanismos de controle,

acompanhamento e análise de crédito, tais como:

Na Agência

• Real situação do cliente SPC/ SERASA

• Acesso imediato às taxas de juros praticadas

• Acesso a planilhas de cálculo para avaliação do

cliente

• Facilitar o rápido cadastramento do cliente no

sistema

• Dotar os clientes de posições atualizadas de seus

empréstimos/ financiamentos

• Fornecer posições contábeis de forma integrada

com os demais sistemas da Instituição

• Efetuar de forma automática a liberação dos

créditos deferidos em conta corrente do cliente

Na Agência

Na Dir. Financeira/ Operacional

• Emissão de posições contábeis atualizadas

• Dotar a direção de mecanismos eficazes de acompanhamento dos recursos liberados, bem como do retorno financeiro dos mesmos

• Possibilitar o acompanhamento permanente e tempestivo do fluxo financeiro da Instituição

• Possibilitar o acompanhamento da movimentação dos recursos liberados

Na Contabilidade Geral

• Gerar demonstrações financeiras/ contábeis

exigidas pela legislação do Banco Central

• Possibilitar o acompanhamento dos saldos

contábeis das agências

• Elaborar balancetes e balanços patrimoniais, bem

como as demonstrações dos resultados dos

exercícios

No que diz respeito à qualidade dos serviços ou produto

oferecidos ao cliente deverão ser obedecidas as seguintes

condições:

Condições

• Os sistemas deverão atuar de forma sempre

integrada evitando o desperdício de tempo no

atendimento ao cliente

• Deverão ser emitidas posições claras e objetivas

aos clientes

• As informações deverão estar sempre atualizadas e

disponíveis para o cliente

No que diz respeito aos custos da organização pode-se salientar:

Importante !!!

• Seriam racionalizados com o processo de

integração dos sistemas.

– Não só referente ao armazenamento das informações

(evitando redundâncias), mas também com a

operacionalização dos mesmos

Custo desenvolvimento, evolução/ manutenção

• Custo estimado:– R$ 1.500.000,00 (desenvolvimento)

– R$9.000,00 (mensais)

• Pessoal– 6 analistas de sistemas

– 2 programadores

Sistema

• Desenvolvido em:

– DMS II

– Linc

– Banco de Dados

Rotatividade

• Normalmente possui um ciclo de vida estimado

em 5 anos

• Sofre constantes mudanças

– Mudanças da legislação imposta pelo Banco Central

– Mais variadas solicitações das áreas operacionais

Banco General Motors(Banco GM)

ConcessionáriaCPF ou CGC

Microfax Cadastrado Verifica Proposta

AnteriorIgual a recusada, mas

com entrada maior

Reanálise

diferenteNão cadastrado

Nova Proposta Micro

Gera um número

Terminal SERASA

Consulta CPF ou CGC

RecusaSujo/Sério

Sujo/BobagemPede para

Quitar/LimparVerifica

NovamenteLimpo/

Consulta CPF ou CGCComprovante Quitação/Consulta CPF ou CGC

Terminal Banco de Dados

Inadimplente

Tudo Ok

Analista Concessionáriafax

ConfirmaçãoNúmero da Proposta

Dá Baixa na PropostaMicro

Antes

• Uma pessoa em cada concessionária

• Diferentes maneiras de analisar as propostas

• Propostas aprovadas só ficavam juntas na contabilidade

Hoje

• Serviço centralizado• Padronização da análise• A mesa tem conhecimento de todas as propostas

de financiamento• Resposta ao cliente mais rápida

Futuro

ConcessionáriaCPF ou CGC

Microfax

Aprovado/fax

AnalistaRecusado

Proposta Analisada/fax

Baseado num sistema de pontuação que contém fatores relevantes para o negócio!!!

Estados Unidos - Hoje

• Concessionárias diretamente ligadas à financeira• As propostas são cadastradas nas concessionárias• São enviadas ao Banco, analisadas (baseado num

Sistema de Pontuação) e devolvidas às concessionárias automaticamente

• Análise aprofundada

Equipamentos

• Três terminais– Um para consultar SERASA

– Dois para consultar o Banco de Dados do Banco GM

Os servidores estão em São Paulo!!!• Um micro

– Cadastrar propostas

– Dá baixa depois da análise das propostas

Rotatividade

• O Sistema foi implantado em Janeiro de 1997

• Terá um treinamento em Outubro 1998 para dois funcionários da Mesa

Diferenças

• BANDEPE– Mais um serviço

– Terceirização PE

Unisys

– Custos conhecidos

– Processo mais burocrático

– Condição estática

• Banco GM– Serviço principal

– Terceirização SP

IDS

– Custos desconhecidos

– Procedimento mais simples

– Processo de transição

Semelhanças

• Consulta SPC e SERASA• Análise interna de propostas de financiamento • Base de dados Centralizada• Preocupação com Backups• Cadastramento dos dados do cliente na agência• Manutenção de cadastro do cliente para acessos

futuros