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ADMINISTRAÇÃO DA INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE CIÊNCIA ETECNOLOGIA NOS CURRÍCULOS DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

AUTORES

Marcos VieiraLuiz Burgardt

Adalbert FehlaberWellington Brasileiro

INSTITUIÇÃO

UFPE - Universidade Federal de Pernambuco

Endereço:Rua Belém de Maria, 135. AP - 103

53.400 . PAULISTA - PEFone: (081) 271 8370

RESUMO:

Os cursos de Graduação em Administração não podem desconhecer a importância da Informação e daCiência e Tecnologia em seus currículos. Diante disto, e dos objetivos da ANGRAD e CFA, em manteremcursos que formem adequadamente os profissionais de administração, defendemos no presente artigo a inclusãode disciplinas, informativas e formativas, das áreas de Informação e Ciência e Tecnologia, nas gradescurriculares dos cursos de Administração. Para tanto, o trabalho inicialmente dar uma abordagem teórica dasáreas em análise, discute e busca justificar a importância das mesmas e, para finalizar, apresenta sugestões dedisciplinas, com suas respectivas ementas, que poderão vir a ser criadas.



ADMINISTRAÇÃO DA INFORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE CIÊNCIA ETECNOLOGIA NOS CURRÍCULOS DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

AUTORES

Marcos VieiraLuiz Burgardt

Adalbert FehlaberWellington Brasileiro

INSTITUIÇÃO

UFPE - Universidade Federal de Pernambuco

1. INTRODUÇÃO

O presente trabalho tem como objetivo contribuir para a dinamização dos estudos de reformulaçãocurricular dos cursos de Administração existentes no país. A preocupação coma reforma curricular já é notória.Basta averiguar o conteúdo de artigos publicados pela Associação Nacional dos Cursos de Graduação emAdministração (ANGRAD), nos últimos três anos, para perceber a inquietação que as instituições, responsáveispela formação de administradores no Brasil. Esta inquietação originou um conjunto de estudos, cujo objetivo édespertar à necessidade que tem os programas de graduação em se adequar as novas demandas organizacionais,oriundas de um conjunto de mudanças e tendências existentes.

Atualmente, para ser um profissional de Administração, é preciso não se deter apenas a conhecimentosde Marketing, Recursos Humanos, Organizações, Operações e Finanças. Faz-se mister ter formação em novasáreas, compreender os novos cenários caracterizados pelo advento de novas tecnologias, pelo uso cada vez maiscrescente da informação, pela internacionalização dos mercados nos quais estão inseridas as empresas. SegundoBausch, "Quando o estudante estuda marketing, deve sempre pensar em marketing dentro do contexto global,consciente das questões éticas, passando a entender como a função comercial utiliza informação e tecnologia deinformação"1. O mesmo, podemos afirmar, se aplica as demais áreas da Administração, ou seja, a informação e atecnologia estão sempre presentes.

Dentro deste contexto, este trabalho tem como finalidade evidenciar a importância de inclusão dedisciplinas e áreas de Administração da Informação e Administração da Ciência e Tecnologia nos programas degraduação em Administração.

2. A REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA E SEUS EFEITOS SOBRE A ECONOMIA DE PAÍSES EMDESENVOLVIMENTO

O mundo contemporâneo assiste a uma revolução tecnológica cujos efeitos mostram-se mais amplos ede maior repercussão que a revolução industrial. Esta nova revolução tornou-se realidade com o advento daindústria de semicondutores, através do seu principal produto: os dispositivos microeletrônicos. Além damicroeletrônica, muitas novas áreas também surgiram, como é o caso da biotecnologia, da química fina novosmateriais e telecomunicações. Todas estas áreas têm demonstrado um acentuado avanço, além de se tomaremimpulsionadoras de mudanças e novas conquistas em diversos setores. A engenharia genética com a criação denovas espécies híbridas de vegetais já permite que diversas culturas agrícolas possam se adaptar as limitaçõesambientais de cada paísv o advento dos novos materiais trazem consigo o poder de substituição das antigasmatérias-primas escassas ou de difícil aquisição, por materiais alternativosv a informática, através do uso desoftwares CADs, via satélite, já propicia que "designs" de certas produtos possam ser projetados em umadeterminada unidade fabril e transportados para as demais, trazendo fortes impactos sobre a estrutura de poderdas organizações. Estes exemplos demonstram cada vez mais a importância que as novas tecnologias passaram ater no âmbito da economia mundial.

1 BAUSCH, Thomas A. "O Significado de Mudanças Curriculares nas Faculdades de Administração da AméricaLatina." Anais do II Encontro Anual da ANGRAD, São PauJo, 1991. p16-29.



No cenário econômico, o mundo tende à globalização de mercados e, em decorrência do enorme poderque a tecnologia tomou, observa-se que os países mais desenvolvidos incorporaram o controle da inovação edesenvolvimento, ficando para os demais o direito de aquisição e uso. Sem o domínio do conhecimento paracriar e desenvolver novas tecnologias, a possibilidade de países considerados em desenvolvimento dominaremtais tecnologias e se constituírem como economias desenvolvidas, diminui cada vez mais. Desta forma, oschamados países em desenvolvimento tornam-se cada vez mais dependentes de urna tecnologia não

desenvolvida nacionalmente, sem a qual seu processo produtivo entra em obsolescência, perdendo emprodutividade, fator considerado fundamental num mercado de concorrência internacional.

Tomando o Brasil como paradigma, pode-se relacionar alguns fatores que poderão contribuir para umcolapso econômico. A balança comercial brasileira, até então favorável, pode tornar-se constantementedeficitária, à medida que os países importadores de produtos agrícolas, através do uso da biotecnologia(engenharia genética), consigam climatizar suas áreas de plantio tomando-as favoráveis para o cultivo deprodutos como o café, soja, frutas tropicais, até então pouco produzidos em países de clima temperado. O mesmoacontece com o desenvolvimento de novos materiais nos países desenvolvidos, que já permute a substituição dasantigas matérias-primas importadas, como bauxita e ferro, por outras como a cerâmica, que já tem tido algumasaplicações práticas na indústria automobilística. Do ponto de vista da automação, a informatização dos diversossetores da economia nos países do chamado primeiro mundo, trará como um dos efeitos, a diminuição dos níveisde preços dos produtos e serviços. Com a implementação de tecnologias de automação no meio produtivo, a atéentão vantagem proporcionada pelo baixo custo da mão-de-obra desqualificada, não mais proporcionará um

diferencial nos preços de alguns produtos. Destarte, faz -se notar que estes fatores contribuirão para que o poderde aquisição de novas tecnologias dos países em desenvolvimento, diminua continuamente, levando suaseconomias a viver um processo de estagnação e conseqüentemente, uma condição de subdesenvolvimentogeneralizado.

Diante disso, países como o Brasil não podem ficar alheios as mudanças tecnológicas existentes Faz -senecessário, fortalecer as políticas de incentivo ao desenvolvimento da ciência e tecnologia nacional, bem comoadequar os cursos de formação profissional ao novo padrão tecnológico mundial.

As instituições de ensino, principalmente as universidades, por serem responsáveis pelo processo decriação, desenvolvimento e difusão de novos conhecimentos, bem como pela formação de mão-de-obra,precisam ficar atentas para as novas necessidades da sociedade. Cabe a estas, efetivamente, adequar o conteúdoprogramático de seus cursos ao vanguardismo tecnológico.

Pensando nisso e analisando o contexto educacional atual, usando as palavras de Marcovitch, pode-seperguntar: “De que maneira as faculdades, escolas, centros de educação e treinamento em administração estãoapoiando as empresas que respondem a desafios futuros?"2.

3. ADMINISTRAÇÃO DA INFORMAÇÃO E SUA IMPORTÂNCIA PARA OS CURSOS DEGRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

Face as mutações ocorridas no plano geo-político, tecnológico e mercantil, neste final de século, asorganizações para se manterem competitivas em mercados cada vez mais complexos e exigentes passaram ademandar cada vez mais por tecnologias avançadas de informação, bem como por profissionais altamentequalificados que atendam as necessidades emergentes. O uso eficiente de novas tecnologias passou a ser umelemento determinante para o aumento da competitividade organizacional.

No que diz respeito a área de administração, coma evolução da informática, por exemplo, o

gerenciamento eficiente das informações passou a ser uma importante rotina para a tomada de decisões nasempresas. As empresas diante dos novos cenários, passaram a buscar maciçamente a obtenção de maiorcompetitividade, minimização de custos e agilidades no processo decisório, através da aquisição deequipamentos computacionais no sentido de informatizar de forma crescente suas rotinas de trabalho.

2 MARCOVTICH, Jacques. "Dirigentes para uma sociedade dual " Anais do II Encontro Anual da ANGRAD.São Paulo, 1991. p. 30-49.



A crescente informatização das rotinas de trabalho, por sua vez, passa a exigir um novo perfil dosprofissionais com formação em Administração. Estes, devido a grande quantidade e complexidade dos dados aserem processados nas instituições, necessitam efetivamente terem uma maior capacidade de gerenciamento dainformação.

As organizações por serem sistemas sócio-técnicos, dinâmicos, constituídos por subsistemas

interdependentes, cuja quantidade de dados a serem processados se apresentam cada vez maior no instante queaumentam sua participação nos mercados competitivos, demandam intensamente por profissionais habilitados agerenciarem a informação, de forma a tê-la como o melhor suporte para uma tomada de decisão eficiente eeficaz.

É inadimissível que o profissional de administração esteja alheio ao avanço tecnológico ocorrido nosúltimos anos. A informática deixou de ser uma arca de domínio exclusivo dos profissionais da ciência dacomputação. Anualmente, mostra-se presente nas diversas arcas do conhecimento. Seja na Administração, nasArtes, na Engenharia ou na Medicina, qualquer profissional neste final de século necessita estar sintonizado comas mudanças tecnológicas existentes.

Anualmente, a função de gerente de sistemas nas empresas está conferida, em sua maioria, aprofissionais cuja formação é oriunda de cursos de informática. As habilidades técnicas destes profissionais estãomuito mais ligadas a engenharia de software e hardware do que propriamente aos aspectos administrativos. É

evidente que estes carecem de uma visão organizacional, carência esta que muitas vezes só vem a ser supridacom a realização de cursos de pós-graduação em administração.

Por ser esta a realidade e o momento se fazer propicio, face às produtivas discussões a respeito danecessidade de reformulação curricular nos cursos de Administração, pergunta-se:

a) Por que não habilitar nos cursos de graduação em Administração os alunos para gerenciar sistemasde informação executivos?

b) Por que conceder aos profissionais de informática a responsabilidade exclusiva pelo exercício dafunção de gerente de sistemas de informação e sistemas de apoio a decisão nas empresas?

c) Será que gerenciar sistemas de informação não é função do administrador?

d) Será que essa função deve ficar sob o encargo do profissional de informática?

São perguntas que nós profissionais do meio acadêmico devemos responder, para que assim possamossaber qual o direcionamento que devemos dar para os cursos de graduação em administração, como tambémmelhor delinear para os conselhos que regem a categoria quais as áreas que o profissional em administração temformação para atuar e se fazer presente como categoria profissional.

O profissional de administração já sofre enormemente com a concorrência de profissionais das diversasáreas (Direito, Psicologia, Publicidade, Engenharia), no que trata ao exercício da função gerencial nos setores deRecursos Humanos, Produção, Marketing e outros.

Essa concorrência resulta nas incansáveis lutas políticas travadas pelos conselhos seja a nível federale/ou a nível estadual, para que a função de gerente seja exercida por profissionais graduados em administração.

Do mesmo modo que acredita-se que os profissionais de Recursos Humanos, de Produção, e Marketing,com formação em Administração, no conjunto de suas habilidades, são mais capacitados e aptos para o exercícioda função gerencial do que psicólogos, engenheiros, advogados, publicitários, deve-se ter em mente que a funçãode gerenciar sistemas de informação não deve ser conferida ao profissional de informática e sim aoadministrador, pelo fato deste possuir uma visão organizacional, que é fundamentar para a busca do melhorfuncionamento dos subsistemas empresariais, e consequentemente, para o alcance de altos padrões dedesempenho. Não se interessar pelo exercício da função gerencial nesta área, nada mais é do que umacontradição política da categoria, assim como um retrocesso profissional perante os novos paradigmas que seconstituem nesta virada de século.



4. A ADMINISTRAÇÃO DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA E SUA IMPORTÂNCIA PARA OS CURSOSDE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

A evolução tecnológica permitiu que as facilidades do mundo contemporâneo sejam usufruídas emtodos os locais, transformando a vida dos habitantes da terra em um espaço visível e único. A disponibilidade dainovação permite que os interessados tirem proveito dos recursos tecnológicos, no momento em que surgem nos

países geradores.

A fim de poder tomar decisões corretas na seleção de novas tecnologias, bem como no gerenciamentodestas, é de fundamental importância o conhecimento das tendências e do uso adequado das novas tecnologias.A ciência e a tecnologia estabelecem as bases para o avanço do desenvolvimento material da sociedade erecebem dos países desenvolvidos recursos para urna permanente evolução. Estas bases da ciência e datecnologia possuem modelos detalhadamente definidos, que devem se tornar do conhecimento dos profissionaisde administração para permitir uma tomada de decisão correta no momento em que se defrontarem comquaisquer exigências do novo cotidiano empresarial.

O desenvolvimento tecnológico foi colocado como algo fundamental para a conquista de uma economiamais forte e autônoma. Sua consecução, vem a partir de dois fatores: capacidade ou excelência técnica,constituída pelo potencial dos técnicos e pesquisadores; e a administração deste potencial, coligada com a dosdemais recursos (estruturais, organizacionais, culturais) que possibilitem a formação de uru ambiente favorável

ao desenvolvimento de novas técnicas e ciências. Do primeiro fator devem se ocupar a cursos com basetecnológica (engenharias, física, química, entre outras), mas do segundo, do ponto de vista defendido nestetrabalho, cabe a ciência administrativa.

São nos cursos de Administração onde, em verdade se aprende a motivar, resolver conflitos e decidir,além das funções administrativas clássicas de planejar, organizar, dirigir e controlar. Tais técnicas associadas aosestudos de cultura e mudança organizacional, determinam um cabedal de informações que colocará oadministrador em vantagem em relação ao técnico no que diz respeito ao segundo fator de eficácia dodesenvolvimento tecnológico. No entanto percebe-se que são os técnicos e cientistas da produção que gerenciamo processo de criação e aperfeiçoamento científico, desviando tempo e esforços que deveriam se concentrar nacriação e desenvolvimento tecnológico.

Isso faz do administrador o tomador de decisões tanto na adoção de políticas de pesquisa edesenvolvimento (P&D), como na aquisição de tecnologias avançadas para as instituições. Segundo Marcovitch,

"Acompanhar a revolução tecnológica. através de urna estratégia explícita e proteger seus investimentos emP&D;"3, tem sido uma das cinco prioridades balizadoras da estratégia de inovação de algumas empresasexistentes no Brasil.

No entanto as disciplinas de processo decisório, mudança organizacional planejada, sistemas e métodos,entre outras, não proporcionam um conhecimento completo para que o administrador possa atuar com segurançana aquisição e desenvolvimento de inovações tecnológicas. Este fato talvez explique o porquê desta atividade seratualmente exercida por técnicos.

Os modelos da administração da ciência e da tecnologia devem fazer pane da formação dosprofissionais de administração, através de disciplinas especificas que constem nos currículos definidos pelasinstituições de ensino superior. Estes modelos consagrados devem ser trabalhados de forma curricular, de modoa compatibilizar os interesses da tomada de decisão com a pesquisa pura e a pesquisa aplicada

Falta então algumas disciplinas que coloquem os graduados em condição de dirigir os processos deaquisição e desenvolvimento de novas tecnologias. Se a competência tecnológica é fator fundamental aoequilíbrio da organização. A gestão adequada dos recursos tecnológicos também é para Nieger, "...não é apenas acompetência tecnológica quem proporciona solidez a longo prazo a uma organização, mas também oconhecimento, por parte de seus administradores, do mercado e de suas necessidades, sendo que nesse processo,

3 MARCOVITCH, Jacques. "'Dirigentes para uma sociedade dual." Anais do II Encontro Anual da ANGRAD.São Paulo, 1991. p30-49.



inclusive no de acompanhar os movimentos da concorrência, reside a competência administrativa tão essencial àorganização quanto a tecnologia."4

5. SUGESTÕES DE NOVAS DISCIPLINAS E ÁREAS DE CONCENTRAÇÃO PARA OS CURSOS DEGRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

Não é necessário fazer um estudo de previsão profundo, para se concluir que o avanço tecnológico écada vez mais acelerado e que influencia crescentemente as empresas e a sociedade como um todo. Estas rápidasmudanças contemporâneas são confirmadas por alguns fenômenos, como a explosão do conhecimentotecnológico e a internacionalização dos mercados. Visualiza-se então uma necessidade de se preparar as pessoaspara que possam se ajustar a este processo de mudança.

É válido salientar que a principal finalidade das novas disciplinas não é de ensinar o aluno a utilizarequipamentos computacionais ou tecnologias utilizadas nas empresas, mas prepará-lo para gerenciar, juntamentecom o processo produtivo, o uso da informação e o desenvolvimento de tecnologias.

A formação do conhecimento necessário para que os alunos do curso de Administração possam gerirnovas tecnologias, provém principalmente do conteúdo de disciplinas ligadas as áreas de Administração daInformação e Administração de Ciência e Tecnologia.

A questão é: de que maneira inserir tais disciplinas nos programas de graduação?

A princípio sugerimos duas alternativas. A primeira seria a inclusão de novas disciplinas da áreatecnológica que fornecessem uma visão geral. O objetivo destas é servir de base para orientar os discentes sobrea importância da aplicação e do gerenciamento das novas tecnologias no plano organizacional, como também deincentivo para uma futura especialização, seja a nível acadêmico, seja a nível profissional. A segunda seriaexatamente a criação de áreas de concentração em Administração da Informação e Administração de Ciência eTecnologia, para possibilitar aos alunos de graduação a formação necessária para atuarem em tais áreas.

Acredita-se que a implantação de disciplinas informativas de Administração da Informação eAdministração de Ciência e Tecnologia (C & T) não deveria ser opção, e sim uma obrigatoriedade dos cursos deAdministração, face às mudanças ocorridas e as novas tendências vigentes.

5.1. DISCIPLINAS INFORMATIVAS

Para se obter o mínimo de informação que venha suprir as necessidades na formação do administrador,sugere-se a inclusão obrigatória das seguintes disciplinas:

a - Fundamentos de Sistemas de Informação

b - Administração de Ciência e Tecnologia I

Ementas:

- Fundamentos de Sistemas de Informação

Componentes do Sistema de Informação (SI), hardware, software, peopleware. Funções de processamento. Ousuário. Categorias de SI. Evolução: novas tendências.

- Administração de Ciência e Tecnologia

4 NIEGER, Werner. "Segurança empresarial através de competência tecnológica." Revista Siemens. São Paulo2/90, p4-9.



Conceitos de ciência e tecnologia. Inovação tecnológica. Difusão tecnológica. Hightec. Custos de substituição deequipamentos.

5.2. DISCIPLINAS FORMATIVAS

Para os cursos de Administração que se propõem a criar áreas de concentração nos campos de estudo

aqui analisados, sugere-se a inclusão das disciplinas abaixo relacionadas:

Em Administração da Informação:

a - Administração de Sistemas de Informação

b - Análise de Sistemas

c - Sistemas de Informação Gerencial

Ementas:

- Administração de Sistemas de Informação

Funções gerenciais relacionadas a Sistemas de Informação (SI). Planejamento estratégico e a informação.Desenvolvimentoe implantação de SI. Operação de SI. Controles e auditoria. Tendências de SI.

- Análise de Sistemas

Estudos das necessidades. Diagrama de fluxo de dados. Definição dos bancos de dados, segurança, acesso.Definição do hardware, redes locais, estação de micros, sistemas de grande porte. Definição dos softwares,sistema operacional, programas de apoio, aplicativos. Desenvolvimento de sistemas. Controle do sistema. Centrode informações e Suporte ao usuário.

- Sistemas de Informação Gerencial

Sistemas de apoio à decisão. Informação no processo decisório. Informação executiva. Telecomunicações nosnegócios. Fontes externas de informação: serviços comerciais e governamentais. Inteligência art ificial na

empresa. Ética e a informação na empresa.

Em Administração de C & T:

a - Administração de Ciência e Tecnologia II

b - Administração da Inovação

c - Administração de Pesquisas Tecnológicas

Ementas:

- Administração de Ciência e Tecnologia II

Organização da produção. Novas tecnologias. Qualidade dos produtos. Gerência em ambiente tecnológico.

- Administração da Inovação

Inovação e sua importância. Riscos da inovação. Difusão da inovação. Previsões de novos produtos. Mercados.Gerência de processos de inovação.

- Administração de Pesquisas Tecnológicas



Pesquisa e desenvolvimento. Seleção e qualificação de pesquisadores. Análise de custos X benefícios. Valorsocial da pesquisa. Gerência de departamentos de pesquisa.

6. CONCLUSÃO

Descobrir novos rumos para os cursos de Administração consiste hoje um grande desafio para as

instituições de ensino. O cenário mundial traz a cada momento novas expectativas e exige novas ações dasorganizações e seus part icipantes. Com o surgimento de novos mercados a competitividade empresarial torna-secada vez mais acirrada; os consumidores passam a ser mais exigentes e o uso crescente das novas tecnologiasdiferencia as organizações. As estratégias de produção ganharam novas direções. Enfim, as organizações vivemurna nova era.

É preciso estar atento às exigências de um mundo novo que se consolida nesta passagem para o séculoXXI. As organizações, mais do que nunca, p recisam de pessoas aptas para gerenciar suas atividades. Cabe àsinstituições de ensino a missão de preparar os profissionais que irão gerenciar esse novo contexto. Diagnosticarproblemas, tecer alternativas e gerenciar novos paradigmas será a grande tarefa do administrador.

Sabe-se da atual carência que vivem a maioria dos cursos Administração, no que se refere aooferecimento de disciplinas que contemplem assuntos ligados à gestão da informação e gestão tecnológica. Énecessário que se aprofundem os estudos relativos a reforma nos currículos. Pensando nisso, espera-se que este

trabalho descortine a importância de implantação de disciplinas e áreas de concentração em Administração daInformação e Administração de Ciência e Tecnologia, e sirva como incentivo para novas incursões sobre o tema.

7. BIBLIOGRAFIA

ALMEIDA. Ana Flávia. "Reforma já é realidade." Revista Brasileira de Administração. Número 08, 1992 p5-7.

BAUSCH, Thomas A. "O Significado de Mudanças Curriculares nas Faculdades de Administração da AméricaLatina". Anais do II Encontro Anual da ANGRAD. São Paulo, 1991, pl6-29.

FEHLABER, Adalbert. "As novas tecnologias e seus reflexos sobre os países em desenvolvimento." Anais doXXV Congresso Nacional de Informática, Recife, 1992.

INSTITUTO DE ADM INISTRAÇÃO, FEA/USP - Administração do Processo de inovação tecnológica.

Organizadores Antônio César Amaro Maximiano... (et al.) - São Paulo: Atlas, 1980.

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MATOS, Pedro Lincoln. "O Currículo do Curso de Graduação em Administração da UFPE: Reparando seqüelasda reforma universitária." Anais do XVI ENANPAD, Canela, RS - 1992.

NIEGER, Werner. "Segurança empresarial através de competência tecnológica." Revista Siemens. São Paulo,2/90, p4-9.

OSBORNE, Adam. A Nova Revolução Industrial na Era dos Computadores Mc Graw -Hill do Brasil. São Paulo,1984.

RATTNER, Henrique Informática e Sociedade - Editora Brasiliense São Paulo, 1985.

SOUZA, José Eduardo Rodrigues de. "Gestão Tecnológica e o Currículo do Curso de Administração". Anais doII encontro Anual da ANGRAD. São Paulo, 1991, p365-368.

TIGRE, Paulo Bastos. Economia da Informação: implicações para o terceiro mundo. Texto para Discussão n°82, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Instituto de Economia Industrial, Rio de Janeiro, 1985.

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