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CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA CAMPUS I

PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE AUTOAPRENDIZAGEM II

DESMOTIVAÇÃO: UM ELEMENTO INTERLIGADO AO ABSENTEÍSMO

SANTO ANDRÉ

2012

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CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA CAMPUS I

Adriana Maria Fernandes Cruz 1108358938

Aurilene Nascimento da Silva 1191427304

Luciana dos Santos Almeida 1106279458

Marcos Eduardo de Souza 1114284808

Silvana Silveira 1140348350

Wilson Rodrigues de Souza 1140345333

Trabalho de conclusão de curso apresentado à banca examinadora da

Faculdade Anhanguera educacional como requisito parcial à obtenção

do grau de tecnólogo em Gestão da qualidade sob orientação do

professor Marcelo Ferrucci.

SANTO ANDRÉ

2012

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CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA CAMPUS I

PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE AUTOAPRENDIZAGEM II

DESMOTIVAÇÃO: UM ELEMENTO INTERLIGADO AO ABSENTEÍSMO

Projeto de pesquisa tem como objetivo analisarmos as teorias sobre a

desmotivação dentro das organizações, entender os motivos, encontrar

uma solução e propor soluções para combater o absenteísmo e

rotatividade dando suporte ao desenvolvimento profissional das

pessoas a fim de que colaborem com o crescimento e aprimoramento.

Aprovada em ________de____________de__________

Banca examinadora

Profº Marcelo Ferruci

4

Anhanguera educacional LTDA

_____________________________________________________________

ProFº Ms.

Profº Esp.

Dedicamos este trabalho as pessoas que

lutam diariamente ao nosso lado nos

transmitindo fé, amor, alegria,

determinação, paciência e coragem para

seguirmos em busca dos nossos

objetivos. À nossa família.

“O amor é o único nexo permanente válido

nas relações familiares. Amar e ser amado

é um desejo de todos é também um direito

que a sociedade deveria proteger e

estimular.”(knobel,1992)

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AGRADECIMENTOS

Agradecemos, primeiramente, a Deus por

ter nos dado força e capacidade de

superar as barreiras e os desafios para

concluirmos com sucesso mais uma etapa

em nossa caminhada. Aos nossos

familiares pelo apoio, compreensão e por

acreditar em nosso potencial. A todos os

nossos colegas de sala que com certeza

plantaram um pedaço de si em nossos

corações. Ao profº Marcelo Ferrucci pela

paciência e ensino e a todos os

professores pelo empenho e dedicação.

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Sumário

RESUMO .................................................................................................................................................. 7

ABSTRACT ................................................................................................................................................ 7

1 INTRODUÇÃO ....................................................................................................................................... 7

2. JUSTIFICATIVA ..................................................................................................................................... 8

3. OBJETIVO GERAL ................................................................................................................................. 8

4. ABSENTEÍSMO .................................................................................................................................... 9

5. DESMOTIVAÇÕES NO TRABALHO ...................................................................................................... 11

5.1 A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO ........................................................................................... 12

6. ESTUDO DE CASO .............................................................................................................................. 12

6.1 PROBLEMAS ATUAIS E CAUSAS ....................................................................................................... 13

6.2 RESULTADOS OBTIDOS .................................................................................................................... 13

6.3 PROPOSTAS DE MELHORIAS ............................................................................................................ 14

CONCLUSÃO .......................................................................................................................................... 15

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................................................................. 16

ANEXO 1. ............................................................................................................................................... 17

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RESUMO

O presente trabalho tem por objetivo investigar se a Desmotivação dos

colaboradores interfere nas principais causas do absenteísmo dentro de uma

empresa. A maioria das organizações tenta resolver o alto índice de

absenteísmo através das demissões, esquecendo que o problema poderá ser

amenizado através de pequenas ações tais como o reconhecimento e a

valorização humana pontuada por pesquisas feitas dentro da própria

organização. A motivação é um dos fatores importante dentro das

organizações, pois é através dela que se percebe que a melhoria no ambiente

de trabalho é essencial para os colaboradores empenharem bem as suas

tarefas.

Palavras- chave: desmotivação – absenteísmo – motivação - colaboradores

ABSTRACT

The present study aims to investigate whether the employees Demotivation

interferes in the main causes of absenteeism within an organization. Most

organizations try to solve the high rate of absenteeism through layoffs,

forgetting that the problem can be alleviated through small actions such as

recognizing and valuing human punctuated by research done within the

organization. Motivation is one of the important factors within organizations,

because it is through it that you realize that improving the work environment

is essential for employees engage their tasks well.

Keywords: demotivation - absenteeism - motivation – employees

1 INTRODUÇÃO

Pessoas desmotivadas tendem a instintivamente criar mais motivos para

estarem faltando ao trabalho. Cerca de 80% dos colaboradores de empresas e

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organizações no Brasil não fazem exatamente aquilo que gostam ou não tem

um ambiente de trabalho dos mais propícios. Desses quase a totalidade tende

a faltar ao trabalho dando o mínimo sinal de necessidade pessoal. Mas este

ponto revela outro ponto estarrecedor, quem alega desmotivação para faltar

ao trabalho não conhece o real significado e sentido da palavra

“MOTIVAÇÃO”. Motivação, de acordo com os modernos gestores, não deve

vir de fora, mas de dentro da pessoa. A capacidade de se auto motivar é uma

das mais desejáveis habilidades humanas. Uma pessoa que consegue

encontrar a motivação dentro de si mesma rompe barreiras. A auto motivação

nasce naturalmente, ela não é buscada nem encontrada, ela é o resultado

inevitável de uma vontade, de um desejo ardente e incontrolável. Nada muda

se agente não mudar. Colocar-se como vitima da falta de motivação não leva a

nada; é preciso que nós mesmos assumamos a responsabilidade por nossa

vida e tome as iniciativas necessárias para mudá-la, torná-la mais desafiadora,

interessante e prazerosa. Isso é automotivar-se.

2. JUSTIFICATIVA

Constado em diversas pesquisas o significado e a importância da

automotivação em busca por excelência nas organizações a fim de manter seus

objetivos e metas a serem alcançadas.

3. OBJETIVO GERAL

Nossa meta é entender os motivos que geram a desmotivação nos

funcionários, encontrar e propor soluções. Demonstrar através deste projeto

que um funcionário motivado, treinado e qualificado aumenta a proporção de

produtividade, reduz a quantidade de materiais danificados e devoluções

constantes e trará resultados positivos e gratificantes para a empresa

alcançando assim o nível de competência desejado.

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4. ABSENTEÍSMO

O absenteísmo é usado para explicar as faltas dos colaboradores em sua

jornada de trabalho, seja falta ou atraso por algum motivo, é a frequência ou

duração de tempo perdido quando os colaboradores não comparecem ao

trabalho. Suas causas nem sempre são atribuídas ao colaborador, (doenças,

faltas, problemas com locomoção, razões familiares, desmotivação, políticas

inadequadas na empresa, supervisão precária da chefia ou gerência, acidente

de trabalho).

Excluindo-se os motivos de férias, horas de treinamentos e licenças

(maternidade, saúde a partir de quinze dias de afastamento). Suas principais

causas podem estar ligadas a fatores como organização e condições de

trabalho, aos quais afetam a motivação e satisfação dos colaboradores.

As ausências dos colaboradores nas organizações provocam distorções

quando se refere ao volume e disponibilidade ou atraso de trabalho. O

absenteísmo é afetado pela capacidade profissional das pessoas e pela sua

motivação, além dos fatores internos e externos.

O absenteísmo repercute na produtividade. As causas do absenteísmo

precisam ser diagnosticadas para controle político da organização.

Para as horas perdidas serem controladas existe um indicador: o absenteísmo.

Toda organização pode utilizar uma “fórmula” ou um programa específico

para calcular o percentual do absenteísmo, de acordo com sua realidade.

A fórmula utilizada para calcular o índice do absenteísmo.

Ia = Nhp x 100

Nhp

Fonte: Marra 2000

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Fórmula De Cálculo De Absenteísmo É A Seguinte:

Ia: É O Índice Do Absenteísmo

Nhp: Número De Horas Perdidas

Nhp: Número De Horas Planejadas

Quanto à solução para redução ou eliminação do absenteísmo, vale ressaltar

que não existe uma única medida, faz se necessário adotar um conjunto de

ações de controle. O absenteísmo gera custos para a organização, tanto direto

como indireto, porque ficam menos colaboradores em atividade, além da

desmotivação pela sobrecarga de trabalho e prejudica a eficiência e eficácia

dos resultados.

Se a organização não considerar a rotatividade e o absenteísmo do seu pessoal,

o seu planejamento de RH estará furado, se, por exemplo, o índice de rotação

de pessoal for de 3% e o índice do absenteísmo for de 2%, a organização

somente poderá contar com 95% do seu efetivo. Para compensar a sua

rotatividade e o absenteísmo – se estes não puderem ser evitados - a

organização precisará de 5% a mais de pessoas para manter a sua força de

trabalho em 100% (CHIAVENATO, 1992, p. 156).

Seu efeito é negativo, onde a falta dos colaboradores diminui a produção. O

absenteísmo deve ser conhecido e trabalhado com toda a atenção possível,

pois as ações de controle vão impactar em todas as variáveis do negócio,

inclusive na produtividade.

O absenteísmo tem exigido muito das organizações, devido suas causas são

ligadas a vários fatores, que vão desde saúde, gestão de pessoas, entre outros

problemas, tornando assim, este tema complexo e difícil de ser gerenciado.

As grandes organizações estão incentivando a presença e desestimulando as

faltas ao trabalho através de práticas gerenciais e culturais que privilegiam a

11

participação e ao mesmo tempo desenvolvendo atitudes, valores e objetivos

aos colaboradores favoráveis a participação.

“Segundo CHIAVENATO (1992, p. 169), as causas de faltas ao trabalho

são complexas, afirma:

Nem sempre as causas do absenteísmo estão no próprio empregado, mas

na organização, na supervisão deficiente, no empobrecimento das tarefas,

na falta de motivação e estímulo, nas condições desagradáveis de trabalho,

na precária integração do empregado à organização e nos impactos

psicológicos de uma direção deficiente”.

Como fatores externos, temos as relações familiares, a falta de opção de lazer,

higiene, condição social, entre outros.

Investir no bem-estar do colaborador é uma responsabilidade social, pois se

trata de uma proteção ao próprio negócio, que pode estar se degradando pela

não observação adequada da gestão de pessoas. Assim, entende-se que a

gestão dos recursos humanos pode ser um grande diferencial estratégico e

competitivo entre as organizações.

5. DESMOTIVAÇÕES NO TRABALHO

O colaborador desmotivado gera para a organização pontos negativos e um

desequilíbrio desestruturando a parte funcional. Devem ser levados em

consideração os benefícios, incentivos e treinamentos, pois sem estes cada vez

mais os colaboradores estão perdendo o entusiasmo em fazer suas tarefas.

Cada membro da organização necessita de um tipo motivação cabem às

organizações então fazer um levantamento, afim, de obter resultados para que

se trabalhe em cima das necessidades de cada um atendendo um maior

numero de pessoas possíveis. Quando perguntamos aos colaboradores: O que

mais desmotiva o colaborador dentro de uma organização? Surgem

algumas necessidades: A falta de benefícios, incentivos, treinamento, poucas

perspectivas de crescimento, baixos salários, assédio moral. Estes são alguns

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fatores que podem levar à desmotivação no trabalho, um mal que atinge muita

gente e acaba afetando a carreira e o desempenho profissional. Mas há como

mudar isso. O primeiro passo, de acordo com especialistas, é ter coragem e,

principalmente, responsabilidade na hora de mudar de vida. Mas só estes

itens não bastam, são necessários que os ambientes de trabalho sejam

agradáveis, e que os colaboradores tenham participações nas decisões, com

isso os mesmos se sentiriam responsáveis por cada ação tomada dentro da

organização.

Além disso, os funcionários passam a se sentir importantes no seu trabalho.

Trabalhadores motivados podem ajudar em um bom desempenho empresarial

gerando lucratividade para a organização.

É preciso também que o líder de trabalho esteja motivado e passe a ser um

facilitador das relações, é necessário que o colaborador receba elogios, pois às

vezes uma palavra motiva mais de que uma gratificação.

5.1 A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

A qualidade de vida no trabalho está ligada à motivação dos colaboradores,

para isso é necessário criar um ambiente onde as pessoas possam se sentir bem

com a liderança, com elas mesmas e entre seus colegas de trabalho, e estar

confiantes na satisfação das próprias necessidades, ao mesmo tempo em que

cooperam com o grupo. Quando uma organização passa a ter mais qualidade

de vida, hà redução do absenteísmo, redução da fadiga, motivação maior

pelos colaboradores, comprometimento, maior produtividade, trabalho em

equipe, redução de custos com assistência médica e um bom relacionamento

familiar.

6. ESTUDO DE CASO

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O estudo de caso foi realizado em uma Empresa cujo ramo de atividade é

industrialização e comercio de produtos de borracha.

6.1 PROBLEMAS ATUAIS E CAUSAS

Líder e R.H devem estar agindo em conjunto, muitos sentem falta de uma

estrutura de cargos e salários (necessidade de auto - realização), prova dessa

desmotivação são os números atuais de faltas e atrasos da organização.

É Preciso incentivar o crescimento e a mudança da mentalidade dos

colaboradores, e principalmente a cultura de faltar para conseguir ser

mandado embora e receber o seguro desemprego.

A organização está preocupada com isso, mas é necessário procurar saídas

para mudar o quadro atual, seja através da persuasão, através de incentivos,

ou através de mudanças na maneira de lidar com as pessoas.

6.2 RESULTADOS OBTIDOS

Aplicamos uma pesquisa diretamente com os colaboradores que somaram 40

no total com 10 perguntas voltadas a motivação e desmotivação no trabalho.

Os resultados mostraram que a causa das faltas seria a desmotivação.

A pesquisa mostra que os colaboradores estão desmotivados o bastante para

serem alvos da rotatividade na organização, e que eles sentem falta de

reconhecimento, salário e de incentivos.

Entre todos os entrevistados observa-se que 40% enquadram-se na faixa etária

entre 25 anos a 34 anos, esta faixa etária normalmente representa pessoas que

estão em busca de amadurecimento e crescimento profissional. De todos os

entrevistados 60% tem como grau de escolaridade o ensino médio, isso mostra

que os mesmos precisam de mais qualificações. 100% dos entrevistados

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declaram que a desmotivação influência a rotina de trabalho, para eles é

necessário estar motivados para um bom desempenho.

6.3 PROPOSTAS DE MELHORIAS

Vamos propor que haja mais atenção para os colaboradores, ao ambiente de

trabalho, demonstrar que a produção é importante, mas o colaborador

também é muito importante, pois sem colaboradores não há produção.

Só os benefícios não adiantam, os colaboradores têm que sentir parte da

organização, fazer uma confraternização talvez a cada semestre, lembrando

que não se deve comprar o colaborador e sim motivá-lo.

Verificar a possibilidade de fazer um reajuste na remuneração de salário.

A organização pode oferecer incentivos em troca de um bom resultado de seus

colaboradores fazendo que os mesmos se mantenham nesse grau de

desempenho.

• Premiações por alcançarem as metas;

• Comissão sobre totalidade de vendas;

• Viagens;

A organização tem que incentivar a formação e capacitação da cada

colaborador. Fazer com que os profissionais tenham capacitações

(treinamentos) proporcionando maior conhecimento da atividade e deixando-

os confiantes nas suas atribuições, é investir nisso para que alcancem um

melhor resultado e diferenciem – se de seus concorrentes.

• Cursos;

• Palestras;

• Feiras;

Mudar o ambiente, ter um líder responsável, que saiba lidar com as pessoas,

implantar a caixa de sugestões e pesquisas em cada setor para que os

colaboradores ajudem na melhoria da organização, com isso ela poderá ter

mais produtividade.

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Oferecer uma bonificação para aqueles que se destacarem na produção, ou

seja, aqueles que mais produzirem, pode ser oferecido um almoço com a

diretoria da organização.

CONCLUSÃO

Alguns quesitos devem ser revistos e melhorados para que reduza o alto

índice de absenteísmo na organização estudada.

Os maiores índices de insatisfação apontados pelos colaboradores se referem à

falta de reconhecimento, salários e incentivos.

Com o resultado final da pesquisa, fazem-se necessárias algumas sugestões:

conscientizar os gestores da implantação de melhores benefícios oferecidos;

valorizar mais seus colaboradores, dando-lhes oportunidades de crescimento

profissional; implantar programas e atividades de lazer fora do ambiente de

trabalho, o que proporcionará integração entre os colaboradores e

aumentando a motivação da equipe.

As organizações devem se preocupar cada vez mais com a falta de motivação

dos seus colaboradores, uma vez que os mesmos não estão satisfeitos,

refletirão essa insatisfação na sua produtividade.

A motivação no trabalho busca integrar o colaborador ao seu ambiente de

trabalho satisfatoriamente, afim de que haja um equilíbrio entre sua vida

pessoal e profissional.

As formas de gestão baseadas na motivação podem trazer melhorias

significativas para a satisfação dos colaboradores e para os resultados da

organização, com isto, produtividade, motivação e comprometimento elevam-

se, aumentando o desempenho da organização.

Para finalizar, podemos concluir que os objetivos do presente estudo foram

alcançados, na medida em que se conseguiu mensurar o grau de satisfação dos

colaboradores da organização pesquisada e quais os fatores que estavam

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gerando a insatisfação, em relação aos principais elementos interligados ao

absenteísmo, a desmotivação.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

CHIAVENATTO, idalberto. Recursos humanos. ed. são paulo: atlas, 1992.

CHIAVENATTO, idalberto. Remuneração benefícios e relações de

trabalho. Como reter talentos na organização. 6. ed. manole.

CHIAVENATTO, idalberto. Introdução à teoria geral de administração 4. ed

são paulo. makron. 1993.

MASLOW, abraham h. Motivação e personalidade. new york.

harper&row.1954.

MAXIMIANO, A. C. A. Gerência de trabalho de equipe. são paulo: pioneira,

1986.

SILVA walmir rufino da e RODRIGUES claudia medianeira cruz Motivação

nas Organizações, ano: 2007/editora atlas/ / pags. 28 e 29.

VERGARA, s.c. Gestão de pessoas. 2. ed. são saulo:atlas, 2000.

VROOM. victor h. Gestão de Pessoas Não de Pessoal, ano 1981/editora

elsevier pag. 5.

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ANEXO 1.

QUESTIONÁRIO SOBRE A MOTIVAÇÃO E DESMOTIVAÇÃO NA

ORGANIZAÇÃO.

1- Idade:

[ ] Menos de 25 [ ]25 – 34 [ ]35 – 44 [ ]Mais de 45

2 - Sexo:

[ ] Masculino [ ] Feminino

3 - Grau de escolaridade:

[ ] Primário [ ] Ensino Fundamental [ ] Ensino médio [ ] Superior

4 - Trabalha como:

[ ] Ajudante geral [ ] Supervisor [ ] Líder

5 - Qual é o seu grau de motivação no emprego:

[ ] Muito Desmotivado [ ] Desmotivado [ ] Motivado [ ] Muito Motivado

Porquê? ______________________________________________________

6- Quais são para você, os benefícios da motivação?

[ ] Maior produtividade [ ] Maior desempenho [ ] Maior confiança Redução de

faltas [ ]

7 – Quais os fatores que geram desmotivação no ambiente de trabalho?

[ ] Segurança [ ] Realização [ ] Salário [ ] Condições de Trabalho

[ ] Promoção [ ] Formação [ ] Reconhecimento [ ] Outros __________

8 – Em sua opinião, o trabalho em equipe influência na motivação?

[ ] Sim [ ] Não

9 - Partindo do princípio que uma promoção é um fator de motivação, indique três

atitudes comportamentais que no teu ponto de vista sejam fundamentais para

atingir esse objetivo.

[ ] Capacidade de inovação [ ] Gestão de Stress [ ] Bom Desempenho

[ ] Capacidade de Avaliação [ ] Pro atividade [ ] Assiduidade

10 – Em sua opinião, existe relação entre as faltas no ambiente do trabalho com a

desmotivação?

[ ] Sim [ ] Não

PorQuê? _______________________________________________________